物业管理住宅小区保洁人员管理制度操作手册.docx

物业管理住宅小区保洁人员管理制度编制：XXX单位：XXX日期：XXX目的3Ol招聘与培训302岗位职责403工作职责51 .公共区域清洁52 .楼宇内部清洁53 .其它清洁任务604作业要求605考核与奖惩7目的为规范小区保洁人员的工作，提高保洁服务质量，建设优美、整洁、舒适的生活环境，特制定本管理制度。本制度适用于小区内所有保洁人员，具体内容包括招聘、培训、职责、作业要求、考核等各个方面。Ol招聘与培训1 .招聘要求：保洁人员需具备良好的身体素质，品行端正，吃苦耐劳，具备一定的清洁卫生知识，年龄应在18周岁以上，男、女不限。2 .培训内容：新入职的保洁人员需接受岗前培训，内容包括公司简介、管理制度、岗位职责、操作规范、安全知识等。培训结束后进行考核，合格者方可上岗。3 .在职培训：物业公司定期组织保洁人员进行在职培训，以提高保洁人员的业务技能和服务水平。4 .考核与晋升：对于工作表现突出的保洁人员，物业公司将给予晋升、加薪等奖励。02岗位职责1.保洁主管：负责整个小区保洁工作的安排、监督和管理，对本部门员工的工作绩效进行考核。2保洁领班：负责安排和监督所辖楼层的保洁工作，定期对保洁人员进行业务培训。3 .保洁员：按照岗位职责和要求，对小区公共区域、楼宇内部等进行清洁和维护。03工作职责4 .公共区域清洁(1)每日对公共楼道、楼梯、大厅、停车场等公共区域进行清扫、拖地，保持地面干净、无灰尘、无杂物。(2)定期对公共区域的楼梯扶手、墙面、玻璃等进行擦拭，保持干净、明亮。(3)每日对垃圾桶、果皮箱等进行清理，保持整洁、无异味。(4)定期对公共区域的绿化带、水池等进行清理，保持优美的环境。5 .楼宇内部清洁(1)每日对楼宇内部的电梯、楼道、楼梯等进行清扫、拖地,保持干净、整洁。(2)定期对楼宇内部的消防设施、楼道开关、灯具等进行擦拭，保持干净、无灰尘。(3)定期对楼宇内部的玻璃窗、幕墙等进行擦拭，保持干净、明亮。6 .其它清洁任务根据物业公司的安排，负责小区内其它区域的清洁任务，如墙面粉刷、管道疏通等。04作业要求1.保洁人员需严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、早退，不擅自离岗。2 .保洁人员需文明作业，着装整洁，使用文明用语，禁止在工作期间吸烟、嚼槟榔。3 .保洁人员需做好保洁设备的保养和维护，发现设备故障应及时向主管汇报。4 .保洁人员在作业过程中要注意安全，避免发生意外事故。5 .保洁人员要遵守小区的管理制度，对小区的公共设施和业主的财产予以尊重和保护。05考核与奖惩1 .物业公司将定期对保洁人员的工作绩效进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率等。2 .对于考核优秀的保洁人员，物业公司将给予一定的奖励，如晋升、加薪、表彰等。3 .对于考核不合格的保洁人员，物业公司将给予批评、教育、处罚等，如情节严重，将予以辞退。