电子商务淘宝试卷题目汇总1.docx

一、选择题1 .以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的？（D）A.天天特价B.淘金C.品牌特卖D.超优汇2 .活动促销的本质是什么？（D）A.免单B.秒杀C.折扣D销售3 .以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中（D）A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页4 .以下关于详情页的说法，哪个是正确的？（C）A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C,产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图5.对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？（八）A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出7 .下列哪一项是包装中需要注意的问题？（八）A.包装时注意防水和防摔的处理8 .任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本8 .下面哪一项是属于用户自主访问流量？（B）A.通过淘宝搜索来的流量9 .用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量C.通过一淘搜索来的流量D.从商城首页来的流量10 通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（C）A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C.每天都要重新发布商品D.出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题11.一个淘宝会员能在淘宝开几家店(C)A.三家B.一家C.两家D.没限制13.了解淘宝规则的最佳途径是：（八）A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问15.面哪种情况下，淘宝有权收回会员名(C)A.己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B.已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C.未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D.己通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名17.全新淘宝规则是何时生效的(b)A2010年10月1日B.2010年11月。日C2009年C月11日D.2011年1月1日18 .以下哪种不属于淘宝违规行为(C)A.虚假交易B.侵犯知识产权C.成交不卖D.滥发信息19 .下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售(c)A.成人类目B.音像类目C.服装类目D.书籍类目20 .淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息(b)A.涉嫌侵犯他人权利的信息B.卖家本人己通过工商注册的实体店名C.干扰淘宝网运营秩序等相关信息D.违反国家法律法规的信息21 .如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则(a)A.首页右侧“规则”专栏B.搜索宝贝C.淘宝服务D.类目导航22 .以下哪种行为不属于严重违规(d)A.骗取他人财物B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.竞拍不买23 .规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告(b)A.考试中心B.规则公告C.规则解读D.友情链接24 .违规扣分什么时候会被清零(a)A.每年的十二月三十一日二十四时B.每年的五月一日二十四时C.每年的十月一日二十四时D.每年的一月一号二十四时25 .除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理(C)A.对这次违规行为进行公示B.对这次违规行为进行扣分C.对违规的会员进行罚款D.对这次违规行为进行纠正27.淘宝规则的违规积分如何清零(b)A.每半年一次B.每年一次C.每个月一次D.每季度一次30.淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知(C)A.规则频道公告B.淘宝网首页公告C.电话通知会员D.淘宝网帮助中心公告cl、以下商品发布正确的是()A.数码产品发布在女鞋类目下B.发布一口价10元，平邮200元C.发布30元的相框D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元d2、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范()A.使用“红十字”标志B.店标使用“淘宝特许”作宣传C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接D.以上都不符合C3、以下商品发布，选择错误属性的是()A.开衫夏装属性为开衫B.夏威夷印花衬衫属性为衬衫C.休闲破洞宽松牛仔裤属性为裙子D.短款圆领皮衣属性为皮装b4、服饰商品类目下，发布正确的选项是()A.连衣裙发布在风衣类目下B.雪纺长裙发布在连衣裙类目下C.雪纺连衣裙发布在针织衫类目下D.羽绒服发布在皮衣类目下B5、有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭OA.十五天B.三天C.三十天D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易C6、淘宝卖家必须遵守的基本义务是()A.48小时发货义务B.退换货包邮义务C.如实描述D.全国发货包邮义务a7、买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确OA.点击链接，根据提示输入登录名和密码B.点击前，仔细查看链接的URL是否为钓鱼网址C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息D8、服装类目下，以下服饰商品标题发布不正确的是()A.韩版田园碎花雪纺长袖连衣裙B.时尚包臀长裙大小可定制C.真牛皮衣D.韩版风衣代理批发诚招经销商D9、当您在淘宝上遇到一些简单的问题(例如退款、运费设置等)，您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗OA.淘宝机器人B.在线客服(云服务)C.淘宝服务中心自动服务D.以上都是DlO,卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息0A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息B.在“服务中心”了解常见问题C.在“规则频道”了解最新规则D.以上都是Dl1、以下哪种行为很有可能构成图片侵权的是0A.未经授权使用公开发表的图片B.免费下载的图片作商业使用C.使用没有署名的图片D.以上都是dl2、当您遇到开店问题是，可以通过哪些渠道获得帮助0A.服务中心B.规则论坛C.在线客服D.以上都是22、下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？（B）A某商品标题为：韩版波西米亚瑞丽日单朋克风牛仔裤B某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙C某商品标题为：精选艾格OnIy歌莉娅依恋品牌小西装D某商品标题为：adidas09年新款运动上装，可以媲美nike、kappa24、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？（D）A代买男女各式QQ秀，聊天勿拍B收购QQ币，每个0.5元C网游类目下，在商品描述中出现外网交易的链接信息D直充话费25、以下哪种商品在淘宝网上可以出售？（D）A冷刚AK-47B黑版钢鹰C三棱手刺D瑞士军刀26、根据公安部管制刀具认定标准中管制刀具的定义为？（D）A未开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀B开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，未带有自锁装置的弹簧刀C未开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，未带有自锁装置的弹簧刀D开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀27、以下哪项属于支付方式正确？（C）A征途180级法师号，先款后货BQ币0.65一个批发，量大直接银行汇款C500元梦幻点卡，支付宝交易D游侠点卡批发，不支持支付宝28、以下哪种情况属于属性错放？（B）A爱仕达煎锅放在爱仕达品牌下B苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下C双立人蒸锅放在双立人品牌下D美的炒锅放在美的品牌下29、禁止出售的不合格商品会在淘宝哪个页面进行通告？（C）A商品发布管理规则B淘宝公告栏C淘宝网每周质量报告D淘宝网打听页面30、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？（D）A棉裤放在裙子下B手机放在手机配件下C凉鞋放在凉拖下D空调放在家用电器下手机配件下31、以下哪些商品属于广告商品？（八）A巴布豆相册诚招代理赚翻天B媲美IPHONE年度机皇HTCHD闪亮登场全新到货C水润美白矿物红酒面膜/抗氧化、嫩白保湿、弹性有活力DTheCOPyBook-全球32位顶尖广告文案的写作之道32、恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应该发布在哪个类目下？（B）A食品类目下的营养膳食食品B保健食品C美容护肤/美体/精油下的瘦身美胸D个人护理/保健/按摩器材下的美体瘦身43、下列哪件商品发布的时候没有放错类目？（C）A.耐热玻璃茶具套装发布在玩具类目下B.静电拖把平板拖把发布在家庭收纳类目下C.天堂伞缎面黑胶晴雨伞发布在伞类目下D.红厨煎锅不粘锅发布在汤锅类目下44、发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？（C）A人造水晶放在天然水晶属性下B镀银饰品放在925银属性下C99纯银放在99足银属性下D染色水晶放在天然水晶属性下45、问题下面哪一种不属于流通硬币？（B）A背面荷花五角硬币B背面长城一元硬币C背面菊花一角硬币D背面牡丹花一元硬币48、淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？（C）A老鼠药B农药C食用香精D甲苯49、您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？（D）A发布纯信息B限制买家购买数量的虚拟物品C商品和商品的运费分开发布Dl元的q币50、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？（B）A专柜施华洛世奇专柜B黄金类目下C居家类目下D饰品类目下二、排序题（共30道）1、查看聊天记录流程（bdca）a点击查看类型。b选择查看记录的好友。c在聊天框上方找到聊天记录按钮。d双击其头像。2、设置旺旺自动回复流程（beadc）a点击自动回第，快捷短语。b点击旺旺菜单，选择系统设置。C点击应用确定。d点击新增，填写回史内容保存。e在设置页面中点击系统设置。3、为旺旺好友建立备注信息（acbcd）a打开旺旺界面。b找到待编辑好有ID。c确认密码输入验证码。d编写备注名称分组及好友备注。选择查看/编辑好友信息。4、到外部论坛发表相关帖子流程（bdac）a了解论坛规则发帖格式要求。b找到合适论坛。C进入相应版块发帖。d注册成为会员。8、下列选项按评价、品牌、属性、促销排列（dbca）a6折限量秒杀。bLV路易威登。c黑框碎花镶钻偏光太阳镜。d皇冠后热销千件。9、支付宝即时到财功能流程（dcaeb）a输入收款EMAIL付款理由及金额。b点击我要付款。c选择我要付款。d登录支付宝账户。确认信息并输入密码。10、设置旺旺头像操作流程（bdca）a选择一种方式上传头像。b点击旺旺头像。C点击保存退出。d点击修改头像。11、设置阿里旺旺的个性签名流程。（bcadc）a选择个性签名。b登录阿里旺旺。c个性签名输入后点击保存。d点击增加/修改个性签名。e点击旺旺右上角菜单按钮。12、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程（abc）a登陆淘宝助理。b点击网站入口按钮。C选择要进入的页面。13、制作家用电器类商品资料操作流程(dbace)a新建一个一个excel表格文档。b仔细阅读说明书。C录入品牌型号、材质、规格、尺寸等。d在网上查找相关资料。编写商品介绍和促销方案。14、店铺基本设置的操作流程(adceb)a进入店铺管理后台点击基本设置中的店铺基本设置。b填写主营内容，保存。C添加用品品牌，评价、促销、特殊、关键字组合成的店名。d选择店铺类别。e点击更换店标上传一张80*80像素的图片。15、查看物流跟踪信息操作流程(bead)a找到需查询的交易订单，点击详情选择。b进入我的淘宝已卖出的宝贝。C选择收货和物流信息。d点击查看物流信息。16、拍摄小件商品流程(caedb)a在取景器中取景、构图。b拍摄商品。c判断商品属于哪类材质进行有效布光。d启用相机中微距功能。将商品合理摆放。17、购物车正确使用方法(bdca)a选择查看购物车或继续批宝贝。b找到商品放入购物车。c点击淘宝页面顶端购物车进行查看。d点击在立刻购买旁的放入购物车。18、己卖出的宝贝可在哪里看到(bead)a交易管理。b我的淘宝。C我是卖家。d以卖出的宝贝。19、限时折扣在后台什么地方设置(CCadb)a营销中心b现实打折c我的淘宝d促销管理。我是卖家20、橱窗推荐的设置流程(adcb)a进入我的淘宝b点击进入出售中的宝贝c勾选需要进行橱窗推荐的商品d在商品列表下方点击橱窗推荐按钮，进行橱窗推荐。21、把图片上传到图层空间的顺序是(bead)a上传图片b进入卖家中心c点击图片空间d点击上传22、查看物流跟踪信息操作流程(cabd)a找到需查询的交易订单，点击详情选项。b选择收货和物流信息。c进入我的淘宝一一己卖出的宝贝。d点击查看物流信息进行货物跟踪查询。23、设置运费模板的操作流程Cbacd)a点击物流工具b进入卖家中心C点击新增运费模块d点击运费模块设置24、在PS中新建一张800*800像素文件的操作流程(cadb)a设置尺寸单位为像素b点击确定完成C点击文件中的新建d设宽度为800高度为80025、设置宜通车关键字操作流程(bacdc)a加入直通车，并为账户充值b进入我的淘宝，点击营销中心的我要推广C填写出金额，点击下一步完成，关键字设置成功d选择启用类目出价，预测浏览量及花费金额e点击推广新的宝贝，设置标题，选择并添加宝贝关键字26、支付宝即时到帐功能的操作流程(bccad)a确认付款信息，输入支付密码b登录支付宝账户c选择我要付款d点击确认付款。输入收款方CInai1,付款理由和付款金额27、使用淘宝助理进行批量评价操作(bacd)a勾选订单，点击批量评价按钮b登录淘宝助理C谨选批量评价订单d填写评价内容并确定28、设置e客服的操作流程(Cdebfa)a获取手机动态密码并验证成功b点击创建新用户c点击我的淘宝d点击店铺管理中权限管理。选择用户管理f填写相关资料并保存29、修改评价操作流程(ecafdb)a给他人评价b修改评价C信用管理d选择要修改的评价C我的淘宝f评价管理30、接待流程顺序(fhacbged)a分析b核实c谈判d告别。推荐f问好g帮助h提问三、淘宝开店步骤(共一道)1 .注册淘宝账号2 .开通支付宝3 .实名认证4 .注册成功一、选择题：3、淘宝的违规行为分为那两种？答案：AA、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为36 .实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？A5件B8件DlO件37 .光影魔术手软件英文名是？A. PH0TSH0PB. nEOiMAGINGC. ACDSEE38 .商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？A. 12小时B. 24小时C. 36小时39 .记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城？A. 6分B. 12分C. 18分40 .下列哪个公式是上次收取服务费用的公式？A.交易额X扣点41 交易额X5%C.（交易额-成本）X扣点41.下列不属于快递发货好处的是？A.上门收件B.上门送件C.网上查询进度D.价格最低42.轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。A.取景B.设定参数C.做图D.按快门43 .在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词？A.品牌B.属性C.促销D.评价44 .关于曝光补偿，描述错误的是A.白底拍摄，向正数补偿B.拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值C.黑白拍摄，向负数补偿45.当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？A.色相、饱和度调节B.白衡一指键盘C.锐化46.拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以用光影魔术手的什么功能？A.缩放B.旋转C.剪切47.卖家确认退款时需要输入A.支付宝登陆密码B.支付宝支付密码C.安全保护问题48.商品交易的哪个时间节点称为“成交时间”？A.顾客确认收货B.顾客拍下商品C.顾客完成付款49 .淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？A. 6T6个字符B. 8-18个字符C. 5T5个字符50 .以下哪个不是钱掌柜的功能？A.客户关怀B.批量评价C.投诉淘宝知识试题一.选择题（50道）1.买家拍下或商家最后修改交易条件之时起O天内，买家未付款，交易关闭。CA.一天B.两天C.三天D.四天27 .以下哪种说法正确ODA.淘宝规则是被处罚后方需了解的B.淘宝规则是会员自发达成的共识性文本C.淘宝上不存在淘宝规则D.淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 .评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分OCA.二分29 四分C.一分D.三分29.满足下列哪种情况.会员方可创建店铺OCA.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后D.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30.下列哪些行为不属于违规行为ODA.同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B.同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C.同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D.同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32.在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息（）BA.淘宝官方规则频道：rule.B.淘宝商品搜索页面C.淘宝帮助中心规则类目D.淘宝首页规则专栏33.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制OCA.信用等级高就没限制了B.完全没限制C.有限制，但至少可发布100件D.有限制，有些情形可能1件都不能发了36 .了解淘宝的最佳途径是OAA.进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.到其他店家咨询37 .自商家在淘宝确认发货之时起，快递，及不需要物流的商品，买家未在O天的时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。DA.7B.15C.9D.1039.买卖双方在评价中允许出现的情形是（）。AA.买家在评论中称赞卖家发货速度快。B.同行竞争者恶意给差评。C.恶意向卖家索要额外钱财。D.买卖双方在评论中发布污言秽语。40 .以下那种行为不属于在评论中发布广告信息（）。AA.分享该商品的使用经验。B.宣传自己或他人的店铺以及在性能上销售的产品。C.公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接以及图片上隐秀店铺水印等明显的广告成分。D.利用发布使用心得或相关的知识变相发布商品广告。41 .以下哪种属性商家未履行承诺之服务。OAA.卖家拒绝行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B.商家提供发票C.商家按买卖双方阿里旺旺约定的发货时间发货D.以上均不是42 .七天无理由退货规则的“七天”是如何计算的OCA.卖家发货时间起B.物流揽收记录C.买家签收物流时间起D.卖家确认收货时间起43 .商家违反淘宝商城正品保障规则赔付金额是多少ODA.买家实际支付的商品金额的4倍B.甲乙金额的一倍赔付C.只需退货退款，无需额外赔付D.买家实际支付的商品价款的4倍加邮费44.下列哪种情况属于违背天猫发票规则OCA.买家收到货后来套发票商家承诺可以发出并承担邮费B.买家要求开出办公用品发票，商家拒绝并且明确要求只能开商品金额的实际名称C.商家给买家开除非注册公司名称的发票D.商家告知顾客发票暂时没有，需要七天内单独补发48 .满足下列哪种情况，会员可创建店铺OCA.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账号绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账号绑定，并通过开店考试后C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账号绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后D.公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后49 .下列哪些行为不属于违规行为ODA.同一会员开两家店铺并且完全发布相同的商品B.同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C.同一会员开两家店铺并且发布完全不同的商品D.同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品二.排序题（30道）31.支付宝交易服务从几年10月在淘宝网推出？A. 2002B. 2003C. 2004D. 200532 .目前支付宝实名认证不支持的身份证件是？A.身份证B.护照C.户口D.军官证33 .淘宝网由什么创办，致力于成就全球最大的个人交易网站？A.eBayB.阿里巴巴C.腾讯D.Tom34.买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔几元？A. 15B. 10C. 8D. 535.网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者？A.只有网店B.既有网店又有实体店C.只有实体店D.既无网店又无实体店36 .如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？A.买家B.卖家C.快递公司D.淘宝网37 .买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？A. 5天B. 10天C. 15天D. 20天38 .一般店铺老客户的定义是？A.购买一次以上的买家B.购买二次以上的买家C.购买三次以上的买家D.购买四次以上的买家39 .以下选项中不属于老客户维护的是？A、发货关怀B.讨价还价C、签收关怀D、使用关怀40 .老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评二.多选题41 .网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有(ABD)0A.网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B.免去昂贵的店面租金或投资C.无须注册，免去注册费用D.拥有网上商店，你就拥有全世界42 .下面属于产品知识范畴的是(ACD)A、规格型号B、风格潮流C、材质面料D、功效功用43 .顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因不是因为商家的原因造成的(BCD)A、延迟发货B、天气恶劣C、包裹丢失D、偷梁换柱44 .淘宝VIP卡有哪几种类型？(ACD)A.金卡B.银卡C.钻石卡D.白金卡45 .设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是(AB)A.增加宝贝被搜索到的机会B.增加宝贝被点击的机会C.避免交易纠纷D.使买家深入了解宝贝46 .淘宝卖家发布宝贝的条件是(ABCD).A.卖家必须己经通过身份认证B.卖家必须支持支付宝交易C.按照发布环节中的要求填写符合条件的发布信息D.所发布的商品必须遵守违规商品管理规则47 .注册支付宝账户要填写的信息是(ABCD)。A.真实姓名B.证件类型C.证件号码D.安全保护问题48 .以下哪些商品是淘宝网禁止发布的(ABCD)?A.视频商品B.毒品C.彩票D.手铐49 .限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为(BD)A.商品数量有限B.活动时间有限C.商品质量好D.价格超低50 .以下说法错误的是(ABC)0A.目前淘宝提供了10种以上店铺风格供卖家选择B.淘宝普通店铺的风格不可以改变C.淘宝店铺不可以使用模板，只能自己设计D.如果是淘宝普通店铺只能选择颜色，挂件，店铺音乐3.排序题1.建立旺旺群的操作流程是？(AECDBGF)A、登录阿里旺旺B、在“群设置”按钮一选择群成员一邀请成员C、选择“立即双击启用群”建立新群D、双击点开新群E、点击“我的群”F、添加到右侧并点击确定G、在旺旺好友分组中选择邀请对象29 .淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是？(CFABDE)A、出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块”B、点击“保存”按钮C、从“管理我的店铺”进入店铺管理后台D、新增的左侧模块通过HTML编辑器来编辑图文E、点击“发布”按钮，选择“确定”F、点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”30 .加入淘帮派的操作流程是？(BCEAD)A、挑选公开的帮派B、进入帮派首页C、搜索帮派名称的关键字D、点击页面的“加入”按钮E、找到未满员的帮派(一)选择题(7) 一般违规行为多少分为一个处罚节点一答案：(C)(a)10分(b)16分(c)12分(d)20分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在淘宝规则中的哪几条有所规定一答案：(C)(a)恶意评价(b)竞拍不买(C)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别一答案：(C)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(C)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形一答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(C)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知一答案：(C)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分一答案：(C)(a)二分(b)四分(C)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺一答案：(C)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(C)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(31)下列哪些行为不属于违规行为一答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别一答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(C)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品一答案：(C)(a)可以,且没数量限制(b)不可以(C)可以，但只能发布IoO件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息一答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule,(b)淘宝商品搜索页面（C）淘宝帮助中心规则类目（d）淘宝首页规则专栏36 .以下哪几项是店铺动态评分（DSR）内容一答案：（ABD）A、服务态度B、物流服务C、好评返现D、描述相符37 .怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？一答案：（D）A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C.使用支付宝交易，诚信经营店铺D.以上都是38.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？一答案：（D）A.服务中心B.规则论坛C.在线客服D.以上都是39.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？一答案：（D）A.自己类目的官方帮派B.阿里学院视频教程C.淘宝论坛经验分享D.以上都是40.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？一答案：（八）A.虚假交易扣分48分及以上B.违背承诺扣分达12分及以上C.滥发信息扣分达12分及以上D.恶意骚扰扣分达12分及以上41.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？一答案：（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握42.什么样的商品会造成可疑交易的产生？一答案：（D）A.赠品没有放置在“赠品”类目B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货C.虚拟商品限制一个id购买一件D.以上都是45 .哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？一答案：（D）A.出售假冒商品B.通过不正当手段谋取利益C.出售枪支弹药D.以上都是46 .作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？一答案：（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握49 .淘宝网禁止出售易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品，以下那个选项是可以在淘宝上出售?一答案：（B）A.火棉B.彩纸焰花C.火药D.手榴弹50 .人体艺术图片、书籍的管理规则是？一答案：（C）A.所有人体艺术图片、书籍均不能发布B.人体艺术图片不允许发布、书籍可以发布C.大陆正规出版的人体艺术图片、书籍允许发布D.所有的人体艺术类产品都允许发布排序题1、查看物流跟踪信息的操作流程是（CBAD）。A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项B、选择“收货和物流信息”C、进入“我的淘宝”一“己卖出的宝贝”D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询2、淘宝助理里交易管理功能的操作流程是？（ABCD）A、登绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载定单”3、支付宝即时到帐功能的操作流程是？（DAEBC）A.选择“我要付款”B.确认付款信息，输入支付密码C.点击“确认付款”D.登陆支付宝账户E.输入收款方EnIai1、付款理由和付款金额4、用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是？（ACBEFD）A、下载光影魔术手软件并安装B、点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线C、打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切D、另存图片E、点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳F、点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框5、修改宝贝标题的操作流程是(CEADB)eA、点击“编辑宝贝”进入编辑页面B、点击“确认”按钮，保存并发布页面C、点击“我的淘宝”D、修改宝贝标题，把“信誉保障”编写到标题后E、”出售中的宝贝”中宝贝列表，选择需要编辑的宝贝6、使用HTML编辑器编辑宝贝藐视模版的操作流程是？(DBAC)A点击“编辑器”回到可视化宝贝描述，再输入娶她相关的商品信息B在宝贝描述里面点击“编辑源文件”，粘贴上相应的代码C点击“预览”查看效果，点击“确认”提交完成D低级“我要卖”，选择“一口价”进入发布宝贝页面8、淘宝旺铺添加左侧模=模块的操作流程是：(CBFADE)A点击旺铺商业布局图下方的“保存”按钮B点击“店铺装修”里面“装修页面”，选择展开布局模块管理C从“管理我的店铺”进入店铺管理后台D在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文E点击“保存并发布"按钮，选择“确定”F出现旺铺首页布局图，点击左侧的“添加模块”，选择需要添加的米块9、未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目，请按照步骤标明(DBAC)A导入数字证书B备份数字证书C查看数字证书D申请数字证书10、修改宝贝标题的操作流程是：(AEBDC)A点击“我的淘宝”B点击“编辑宝贝”进入编辑页面C点击“确认”按钮，保存并发布页面D修改宝贝标题E在“出售中的宝贝”列表中，选择需要编辑的宝贝11、支付宝即时到账功能的操作流程是(DAEBC)A选择“我要付款”B确认付款信息，输入支付密码C点击“确认付款”D登录支付宝账户E输入收款方Emai1、付款理由和付款金额12、建立客户档案的操作流程是(ABC)A在电脑非系统盘里建立一个名称为“库户档案”的EXCLE表格B根据需要建立多个的档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等C在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化的管理客户13、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：(ABC)A登录淘宝助理B点击“网站入口”按钮C选择需要进入的