站务员：值站值班员（初级）测试题.docx

站务员：值站值班员（初级）测试题1、填空题AFC系统，是建立在乘客购买的O使用的基础上。正确答案：非接触式票卡2、填空题持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。正确答案：车票人为损坏（江南博哥）；车票本身原因3、填空题SC有专门的操作界面，用户要访问SC,需输入有效O和密码。正确答案：用户名4、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门5、单选车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：OoA.与银行兑换硬币B.补短款C.员工补助D.员工借用正确答案：A6、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到边门检西zo正确答案：边门7、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D8、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。O正确答案：错9、填空题车站备用金换零工作必须在（）后进行，换零时由当班客运值班员和O双人进行。正确答案：TVM清点完毕；值班站长10、填空题计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站O,由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（）,可供乘客多次使用。用完为止，不可OO正确答案：进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值11、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证12、填空题对纸票的存根联也应当面O,确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：清点数量13、问答题优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时，应如何处理？正确答案：在本站进站闸机上补刷进站，乘客凭卡刷卡出站。14、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计15、判断题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。O正确答案：错16、填空题车站备用金换零工作必须在O进行，换零时由当班客运值班员和值班站长O进行，值班站长负责监督。正确答案：TvM清点完毕后；双人17、判断题在运作数据中财务状态ARO05是TVM左票箱的数量。O正确答案：错18、判断题组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机通道需要四台闸机。（）正确答案：错19、填空题“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到（）区域。正确答案：付费20、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PlD上会有O显示。正确答案：图标21、判断题单程票清点过程中，所有数据以AFC设备显示数据为准。O正确答案：错22、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括OO正确答案：废票槽中废票23、填空题/程票清诵前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（）以外无单程票存放。正确答案：票务；设备24、填空题进站时纸票须撕角，出站（）。正确答案：需回收25、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时.，须经（）批准。正确答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长26、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证27、判断题PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。O正确答案：错28、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋O枚标准进行加封，对不满IoOO枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行Oo正确答案：规定区域；文件柜；IoO0；加封29、单选二名成年乘客携带三名身高不足1.3米的儿童乘车，需购票（）张。A.B.二C.三D.四正确答案：C30、填空题单程票清点：所有数据以O数据为准。正确答案：现场实际清点31、填空题票款解行方式：（）。正确答案：打包返纳32、填空题车站备用金为固定数额，分为（）、（）、Oo正确答案：票务备用金；TVM备用金；应急备用金33、填空题无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票直接回收。正确答案：全程票价34、单选故障情况下，闸机自动设为O模式。A、正常服务B、暂停服务C、车站关闭D、进出站免检正确答案：B35、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C36、填空题与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、O等单程票。正确答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时37、单选闸机计费模式可以在O上设置。A、闸机和车站计算机B、车站计算机C、中央计算机D、ACCA正确答案：A38、判断题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为IO00。O正确答案：错39、填臂题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O分钟，乘客应在O出站。正确答案：120；有效期内40、填空题纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050,数额应该为Oo正确答案：041、判加题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。O正确答案：错42、填空题O是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。正确答案：中央计算机系统（CC）43、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。（）正确答案：错44、填空题革命伤残警察凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国伤残人民警察证45、判断题POST可以检验付费操作的正确性，但不能发放出站单程票。O正确答案：错46、填W题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到O检三TJso正确答案：边门；边门47、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案：20；1.8；0.1548、单选备用金可在以下几种情况使用，除了（）。A.与银行的兑换硬币B.补原因不明的银行短款C.补充到TVM,满足TVM找零需要D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零正确答案：B49、填空题“车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时O,全部回收。正确答案：不检查车票余额50、填空题乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过O,体积不得大于Oo正确答案：20千克；1.8米；0.15立方米51、填空题单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处52、问答题免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？正确答案：填写乘客事务处理单，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。53、单选下列模块属于闸机的有：OoA、CHSB、BNAC、TODD、PID正确答案：D54、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入55、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足O的儿童乘车，超过一名的，（）o学龄前儿童不得（）。正确答案：L3米（含）；按超过人数购票；单独乘车56、填空题半自动售票机（POST）,用于（）及O票卡。正确答案：出售；分析57、填空题一号线单程票清点时，在清空（）的车票后，应注意观察O数量有无清零，若无，手工更改数据至OO正确答案：POST票箱；POST车票；零58、填空题点钞室摄像监控设备必须O小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。正确答案：24；保险柜内59、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O不得单独乘车。正确答案：L3；学龄前儿童60、判断题在运作数据中财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。O正确答案：错61、判断题客运值班员交接时若发现数目有误，为确保车站备用金总额不变，要求短款由交班人补足，长款交由交班人员处理。O正确答案：错62、单选闸机末端显示器的缩写是：OoA、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正确答案：A63、填空题单程票只能在进闸、出闸使用一次，且O有效，出站时由OO正确答案：当天；出站闸机回收64、填空题备用金可在哪几种情况下使用：O；O；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）O正确答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用65、填空题车票分为（）和（）。正确答案营销类车票非营销类车票66、判百题乘客携物品重量不点超过15千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。O正确答案：错67、填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写（）、（），且须单独填写售票员结算单，客运值班员核对后，双方签字确认。正确答案：售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿68、填空题纸票售卖后，当班客运值班员须填写（）、（）、（）的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。正确答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报69、填空题O的中文名自动售检票系统，SC的中文名OoCSC的中文名O,O的中文名非接触智能筹码。EoD的中文名Oo正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据70、判断题纸币的交接原则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。O正确答案：错71、填空题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行O制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应OO正确答案：一人一票；一一对应72、判断题配发纸票时，应按票号从大号到小号进行配票，严禁跳号配票。O正确答案：错73、填空题无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票Oo正确答案：全程票价；直接回收74、填空题办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写O,借出时和归还时均须O,双方签字确认，Oo正确答案：车站现金借出记录表；收齐一式两联；双方留存75、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以O换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以O交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。正确答案：单程票；现金形式76、填空题一为於清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,滑道中票数量为6,然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：100077、填空题为了能操作POST,操作员必须输入操作员ID和O,通过识别程序登录。正确答案：密码78、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。O正确答案：错79、判断题无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。O正确答案：错80、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区81、填空题长、短款实行“（）”的票务处理原则。正确答案：长款上交、短款补足82、填空题AFC维修人员或站台安全员在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站（）上交接签名，当班（）或O确认。正确答案：其他钱款登记表；售票员；客运值班员83、填空题O是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。正确答案：无效车票84、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，O在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票85、填空题（）、（）、（）、O不得作为身份证明或派作其他用途。正确答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡86、填空题TVM的钱箱分O钱箱和（）钱箱。由O负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复O状态。正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务87、单选车站备用金领用责任人是OoA.中心站长B.值班站长C.客运值班员D.售检票员正确答案：A88、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入O,到点钞室与O共同清点。正确答案：上锁的售票盒；客运值班员89、单选无效车票不包括以下哪种OoA.无效的车票B.无法读取信息的车票C.记录资料被篡改的车票D.伪造的车票正确答案：B90、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若O造成无法使用，乘客须按O补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价91、填空题非营销类车票中纸质车票包括Oo正确答案：应急纸票92、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。（）正确答案：错93、填空题车站只提供O发票，一卡通储值票应在（）索取。正确答案：单程票；购买/充值时94、填空题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须O进站。正确答案：一张等额单程票；另行购票95、判断题在TVM上查看ARl（H中数据，该数据显示的是找零器中的金额。O正确答案：错96、填空题配发纸票时，应按票号从（）到（）进行配票，严禁跳号配票。正确答案：小号；大号97、判断题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入票务专用信封，加封好后，客值签字即可。O正确答案：错98、单选以下哪项不属于票务相关名词？OA. AFCB. CSCC. TOKEND. ATS正确答案：D99、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行加总清点（按封包清点总数）。实点总数与报表数据进行核对，避免（）或（）。正确答案：漏统计；重复统计100、判断题售藁员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。（）正确答案：错