站务员：值站值班员（初级）考试资料（题库版）.docx

站务员：值站值班员（初级）考试资料（题库版）1、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示维修。A、绿色B、白色C、蓝色D、红色正确答案：C2、填空O是指过期的或伪造的或车票记录资料（江南博哥）被涂改的车三7JO正确答案：无效车票3、单选在一号线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）A、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：D4、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为O分钟，乘客必须在有效期内（）出站。正确答案：一人；120；刷卡5、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。（）正确答案：错6、填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票，进行O更新处理。正确答案：免费7、填空题票4信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。正确答案：4：308、填空题AFC维修人员到达现场登记后，借O进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。正确答案：维修钥匙9、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PlD上会有（）显示。正确答案：图标10、填空题自动售票机（TVM）,用于出售O,接受纸币和硬币。正确答案：Token11、单选POST哪个菜单可以实现”退票"，“换票“，"分析"功能？OA、操作服务菜单B、售后服务菜单C、监管主菜单正确答案：B12、判断题售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。O正确答案：错13、填空题非正常车票是指O车票。正确答案：在半自动售票机上无法读取信息的14、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在O处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门15、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（）,TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：0；99416、填空题办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须O,双方签字确认，Oo正确答案：车站现金借出记录表；收齐一式两联；双方留存17、判断题单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。O正确答案：错18、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证19、填空题携带折叠自行车进站时，须（）方可进站乘车，否则严禁Oo正确答案：将车折叠后；将自行车带入车站20、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到边门检西ZpSO正确答案：边门21、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按（）补收票款，另加收全程票价O票款；第二次则取消该车票乘车资格。正确答案：全程票价；4倍22、单选二名成年乘客可以免费携带（）名身高不足L3米的儿童乘车。A.一B,二C.D.四正确答案：B23、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）正确答案：错24、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开O,引导乘客到（）检三zjO正确答案：边门；边门25、填空题车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、O分类统计，将数据填记在每天上报的车站报表上交明细表。正确答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票26、判断题地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次罚款一千，第二次给予辞退。O正确答案：错27、填?题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O完好后，开封共同清点。正确答案：封条正确28、单选故障情况下，闸机自动设为O模式。A、正常服务B、暂停服务C、车站关闭D、进出站免检正确答案：B29、单选以下哪项属于南京地铁使用的非营销类纸质车票？OA.计次纸票B.纪念纸票C.应急纸票D.特种纸票正确答案：C30、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入31、填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须OO正确答案：关闭32、判断题PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）正确答案：错33、填空题在专用地铁卡补办、停用期间须（）进出付费区。正确答案：自行购票34、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。正确答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM35、填空题如敬老卡因上次乘车O时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处（），进行O处理。正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新36、填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭（）索取报销凭证。正确答案：所购付费车票在进站售票/问询处37、单选在监管模式下”改变模式”的功能是什么？OA、从“报警状态"到“日报表“转换B、从”监管模式"转换为“商业模式”C、从“正在服务“转换为“暂停服务”D、其它正确答案：C38、判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O正确答案：错39、填空题非正常车票是指在（）车票。正确答案：半自动售票机上无法读取信息的40、填空题位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/O等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。正确答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡41、单选当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起O后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：B42、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C43、判断题TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。O正确答案：错44、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。正确答案：按全程票价补购出站票45、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个左下方45。的O箭头，“不能进入”标志是一个O的叉。正确答案：绿色；红色46、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。正确答案：有价证券47、填空题纸票售卖采用与（）相同的票价制。正确答案：单程票48、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需OO正确答案：分开并逐一清点49、单选闸机计费模式可以在O上设置。A、闸机和车站计算机B、车站计算机C、中央计算机D、ACCA正确答案：A50、单选根据票务管理规定目前定义的无效票是指OoA.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票B.过期的或伪造的或无进站信息的车票C.过期的或伪造的或超程的车票D.在半自动售票机上无法读取信息的车票正确答案：A51、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和（）装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属O如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。正确答案：乘客事务处理单；人为原因52、单选一名乘客可以携带物品的体积不得超过O立方米。A. 1.5B. 0.1C. 1D. 0.15正确答案：D53、单选车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：OoA.与银行兑换硬币B.补短款C.员工补助D.员工借用正确答案：A54、判断题车站短款当事人在5天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“补款、金额及XX员工号”。（）正确答案：错55、填W题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O分钟，乘客应在O出站。正确答案：120；有效期内56、填空题车站备用金换零工作必须在O进行，换零时由当班客运值班员和值班站长O进行，值班站长负责监督。正确答案：TVM清点完毕后；双人57、填空题因本人原因在付费区内O,按全程票价补购出站票在（）出站。正确答案：遗失车票；本站58、填空题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行O制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应OO正确答案：一人一票；对应59、判面题在专储加铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。O正确答案：错60、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。正确答案：加总清点；实点总数；报表数据61、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋O枚标准进行加封，对不满IOoO枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行Oo正确答案：规定区域；文件柜；1000；加封62、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、O和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；加封人63、单选丢失AFC设备钥匙，属于（）类票务事故。A.一B.二C.三D.四正确答案：A64、填空题AFC系统车站设备主要包括：（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：SC；TVM；POST；GATE；PVU65、填空题南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可O乘坐地铁。正确答案：半价66、填空题车站当事人在收到票款差异通知书O天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在（）天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“。正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号67、填空题一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏，由车站客运值班员在车站收入日报“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。正确答案：其它票款收入68、填空题紧急情况下，如闸机故障、火灾等，为疏散乘客，可开放Oo正确答案：边门69、单选备用金可在以下几种情况使用，除了（）。A.与银行的兑换硬币B.补原因不明的银行短款C.补充到TVM,满足TVM找零需要D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零正确答案：B70、填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。正确答案：跳号配票71、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D72、填空题O的英文缩写CC,人机接口的英文缩写Oo正确答案：中央计算机；MMI73、填空题工单（运报1）按财务制度实行O管理，定期装订后保留O年，不得私自销毁。正确答案：联号；274、填空题禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡75、填空题纸票仅在日期章当日及（）使用，一经售出概不退换。正确答案：售卖站76、填空题单程票清点顺序：先清点车站O的单程票，再清点O的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。正确答案：票务室；设备中77、填空题车站现金安全区域在操作时必须做好安全保护，非操作时必须处于O状态。正确答案：安全锁闭78、填空题POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和Oo正确答案：半自动售票；咨询机器；单程票79、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足O的儿童乘车，超过一名的，Oo学龄前儿童不得OO正确答案：L3米（含）；按超过人数购票；单独乘车80、填空题在运作数据中财务状态O是纸币钱箱的总金额。正确答案：AR05081、单选下列模块属于闸机的有：OoA、CHSB、BNAC、TODD、PID正确答案：D82、填空题单程票清点：所有数据以O数据为准。正确答案：现场实际清点83、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需分开并Oo正确答案：逐一清点84、填空题车站边门是指车站站厅内除O外，供特殊情况进出付费区的通道。正确答案：AFC闸机设备85、填空题对已加封的车票进行O时，确认加封正确完好后Oo正确答案：交接；交接86、填空题无票或持无效车票乘车时，按O补收票款。过期单程票Oo正确答案：全程票价；直接回收87、单选以下哪条不属于票务违章的定性原则OoA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失C.违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意D.违反票务规章制度，且未构成个人或集体获取利正确答案：A88、填空题南京市O及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。正确答案：70岁89、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在OO正确答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方90、填空题对纸票的存根联也应当面（）,确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：清点数量91、填空题“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到O区域。正确答案：付费92、填空题零散一卡通车票按照O进行交接。正确答案：实际清点数量93、填臂题乘客请使用的车票，不足以支付所到达车站的O时，乘客须到补票/问询处以O交纳本次车程费用。正确答案：实际车费；现金形式94、填空题O决定售卖纸票，同时报控制中心（行调）。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。正确答案：车站站长（值班站长）95、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计96、填空题售票员应O售卖纸票，须按配票序列号（）售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗；顺序连号97、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、（）。正确答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票98、填空题单程票当站当日有效，隔日作废并Oo任何人购买O不享受优惠。正确答案：回收；单程票99、填空题“车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时O,全部回收。正确答案：不检查车票余额100、填空题有效单程票用布袋封装时存放于规定区域或文件柜，按每个布袋（）标准进行加封，对不满（）的零散有效单程票按照（）进行加封。正确答案：1000枚；IoOO枚；实际清点数量IOK填空题任何时间，车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。正确答案：车站点钞室；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机102、填空题市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为（）。正确答案：9.5折103、单选不属于AFC设备产生的废票有OoA.POST废票、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票B.编码分拣机废票C. TVM废票D. GATE废票正确答案：A104、填空题已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。正确答案：边门105、填小题四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时，须凭本人O,严禁冒用他人优惠车票乘车。正确答案：有效证件乘车106、填空题票务信息平台报表打印时间为每日凌晨O点以后。正确答案：5107、填小题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带O的附证。正确答案：贴有本人照片108、判断题乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。（）正确答案：错109、填空题非人为原因导致计次卡失效，车站在PoST上分析车票信息后填写（），（）、（）、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携O到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将（）上交票务中心。正确答案：乘客事务处理单；登记有效期；剩余次数；乘客事务处理单；计次卡110、判断题在运作数据中财务状态AR005是TVM左票箱的数量。O正确答案：错IlK填空题O为车站备用金的领用责任人，由（）和（）负责保管和配发。正确答案：站长；值班站长；客运值班员112、填空题地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以Oo正确答案：续卡113、判断题、纸币的交接原则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。O正确答案：错114、填空题车票若人为损坏造成无法正常进站，O直接回收，乘客须O进站。正确答案：单程票；重新购票115、填空题乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过O,体积不得大于Oo正确答案：20千克；1.8米；0.15立方米116、判断题成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。O正确答案：错117、单选一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为OoA、119B、120C、199D、200正确答案：A118、填空题在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。正确答案：AR030119、问答题请简述车站的现金交接原则。正确答案：1）纸币：在监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。2）硬币：在监控范围内，对已加封的硬币交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散硬币按实点数交接。120、填空题南京地铁有两种非接触式票卡可用，分别是（）和（）。正确答案:CSC；CST121、判断题运营时间内，车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时，只需在进出人员登记本上登记即可。O正确答案：错122、填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写（）、（），且须单独填写（），客运值班员核对后，双方签字确认。正确答案：售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿；售票员结算单123、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。（）正确答案：错124、判断题备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）正确答案：错125、判断题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的所有闸机状态正常。O正确答案：错126、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D127、填空题GATE组成一个通道需要O闸机：O和一个相邻的机柜。正确答案：两台；一个主机柜128、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区129、填空题售票员应O,须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用130、填空题O的中文名自动售检票系统，SC的中文名OoCSC的中文名O,O的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名Oo正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据131、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到O确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正确答案：点钞室；站长；值班站长132、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证133、判断题AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。O正确答案：错134、填空题点钞室摄像监控设备必须（）开启，票款的（）、O必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入O保管。正确答案：24小时；清点；交接；保险柜内135、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或OO正确答案：票亭更新储值票；办理单程票退票手续136、单选非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：D137、填空题根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、OO正确答案：赋值区；循环区；废票区138、判断题AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。O正确答案：错139、判断题纸票的保存期限为2年。O正确答案：错140、填小题携带折叠自行车进站时，须将车折叠后方可O,否则严禁将O带入车站。正确答案：进站乘车；自行车141、单选发生长短款的处置原则OoA.谁收取谁补还原则B.专款专用的原则C.长款上交、短款补足的原则D.由交接双方共同承担原则正确答案：C142、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。（）正确答案：错143、单选以下哪条不属于票务事故的定性原则（）。A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成C违反票务规章制度，获取个人或集体利益D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失正确答案：D144、填空题储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。正确答案：任何地铁站；扣除车费；车票不回收145、填空题南京市O老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。正确答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡146、判断题车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。（）正确答案：错147、单选在结束轮班前操作员应该做什么？OA、FI”轮班结束t”B、ESC“取消”C、F4“语言”D、其它正确答案：A148、单选车站如出现短款则需在收到短款通知书后的（）日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C149、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按O进行扣值，计次票扣一次，单程票Oo正确答案：最低费率；直接回收150、单选纸票的售卖由（）决定，同时报控制中心、票务中心备案。A.车站站长（值站）B.站务中心票务协理员C.控制中心值班主任D.行调正确答案：A151、填空题成人一卡通储值票享受O优惠扣值，尾程（）。中小学生一卡通储值票享受O优惠扣值，使用时须与（）同时使用。正确答案：9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证152、填空题乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和O与乘车车程是否相符。正确答案：金额153、填后题”京定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在（）及（）上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。正确答案：车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿154、填空题单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：自动售票机；半自动售票机处155、填空题单程票在（）、O或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST156、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入O,到点钞室与O共同清点。正确答案：上锁的售票盒；客运值班员157、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、O,责任人都应按O赔偿。正确答案：有价证券；短少纸票；纸票票面面值158、判断题一台出站闸机可以安装2个票箱，一台双向闸机可以安装4个票箱。（）正确答案：错159、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。A、绿色B、白色C、黄色D、红色正确答案：C160、填空题持（）的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾人证161、填空题纸票分为（）以及（）。正确答案：普通纸票；通用纸票162、填空题车站需要更换的O单独封装，并和乘客事务处理单装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、O等损坏的车站不予以处理。正确答案：计次卡用票务信封；折弯；浸泡163、单选乘客信息显示器的缩写是：OOA、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正确答案：B164、填空题地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐O出站扣次，扣完为止，不可以O使用。正确答案：单程次数；充值循环165、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O,若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号166、填空题非营销类车票中纸质车票包括Oo正确答案：应急纸票167、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。正确答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长168、填空题持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。正确答案：车票人为损坏；车票本身原因169、单选当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？OA、一个显示当天售票列表的屏幕B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样C、一个显示维护模式的屏幕D、其它正确答案：B170、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。O正确答案：错171、填空题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入O中。正确答案：上锁的保险柜172、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。O正确答案：错173、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在O可在补票/问询处O或（）。正确答案：7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续174、判断题因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。O正确答案：错175、填空题运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。正确答案：日常管理；内部检查176、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行加总清点（按封包清点总数）。实点总数与报表数据进行核对，避免（）或（）。F确答案漏纺计重怎统计177、判正题,无质车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。O正确答案：错178、填空题车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报（）、（）备案。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。正确答案：控制中心；票务中心179、单选以下哪个不属于票款交接流程的要求OOA.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定，并做好记录。C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。正确答案：C180、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案：20；1.8；0.15181、单选闸机末端显示器的缩写是：OOA、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正确答案：A182、填空题一卡通车票用整盒进行配发，确认O办理签收交接手续。正确答案：封装无误后183、单选在操作TVM结束时关闭门的顺序是什么？OA、退出登录，将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门B、将键盘放入TVM,关上门并退出登录，向上拉金属杆C、将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门，退出登录D、其它正确答案：C184、判断题SC车站视图界面中的客流信息窗口，显示每天的总进出人数和最近15小时的进出人数。O正确答案：错185、填空题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须O进站。正确答案：一张等额单程票；另行购票186、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。O不得单独乘车。正确答案：L3；学龄前儿童187、填空题AFC系统建立在乘客购买的O使用的基础上。正确答案：非接触式票卡188、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须O并在边门处办理（）。正确答案：主动出示证件；登记手续189、填空题所有票款的清点、交接都需在O下进行。正确答案：监控190、单选客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括OoA.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认B.所短款项由交班人补足C.所短款项由交接双方共同补足D.长款随当天票款解行正确答案：C191、填空题点钞室摄像监控设备必须O小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入O保管。正确答案：24；保险柜内192、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示报警。A、绿色B、白色C、红色D、蓝色正确答案：C193、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时必须输入指定密码和操作员号码登录，严禁（）多台设备。正确答案：同时操作194、填空题车站只提供O发票，一卡通储值票应在O索取。正确答案：单程票；购买/充值时195、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须O,原单程票Oo正确答案：按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收196、填空题单程票为O,乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：地铁专用车票；自动售票机；半自动售票机处197、单选车站备用金领用责任人是OoA.中心站长B.值班站长C.客运值班员D.售检票员正确答案：A198、单选二名成年乘客携带三名身高不足1.3米的儿童乘车，需购票（）张。A.B.二C.D.四正确答案：C199、填空题单程票只在（）有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。正确答案：当日运营时间内200、单选一名乘客可以携带物品的长宽高之和不得超过（）米。A. 1.5B. 1.8C. 2.5D. 2.8正确答案：B