销售员实践的报告.docx

销售员实践的报告销售员实践的报告1一.实践目的：1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流.2. 了解车的各种品牌，价格，性能.3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用.4. 通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情.二.实践时间：20年10月07日11月26日三.实践地点：景德镇市汽车贸易有限公司四 .公司组成：销售部维修部财务部综合办公室.实践内容：1.掌握小轿车的销售流程.2 .与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验.3 .学会运用相应的销售技巧.4更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较.5.真正了解“4S店”的含义.六.汽车销售流程图：接待一咨询一车辆介绍一试乘试驾一报价协商一签约.成交-交车一售后跟踪.1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌.销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好.如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流.目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助.语气尽量热情诚恳.2 .咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息.销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求.销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任.销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度.这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售.并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅.3 .车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性.销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度.4 .试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受.5 .报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解.6 .签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心.在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛.7 .交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净.8 .售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养.七.实践总结:大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸.而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用学校所学的知识实践自我的最好途径.销售员实践的报告2实践时间：年月X日一一年月X日实践内容：这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多.虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗？超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少.基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解.春节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，专题后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领.在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物；二就是一路随行，问东问西提供超范围服务.而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客.虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程.超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间.对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱.实践认识：服务态度很重要，要掌握服务技巧.所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客.所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的.做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量.这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求.还有两点我们需要谨记：诚信是成功的根本.成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉.越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到目的.由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全.这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，保障利益.通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理.总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少.销售员实践的报告3寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深.通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣.本人姓名荣小明，年龄22,籍贯柳州市三江县，社会实践职业：销售员.由于经济原因我家在年在本村开了一家商店.由于我学校放假比较早本打算参加一些有关我自己专业知识的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙.于是我还是决定帮父母分担一些，自己做了销售员，并且帮爸爸去集市上进货.由于我上学的原因，我不经常在家所以对商品的价格还知道的很少，还要接受爸爸的培训.几天后，对商品的价格有了大体的了解，于是开始自己的工作.几天过去了，发现自己在说话和接待方面还有很的啊的欠缺，同样是买东西，我爸爸在的时候买的价格就很高，而我则不可以买到很高的价格，通过自己的实践和观察我总结出以下几点：第一、服务态度至关重要.做为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量.这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求.第二、创新注入新活力.创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新.根据不同层次的消费者提供不同的商品.去年，家里的商品比今年的少了很多，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等.这些年货是去年所没有的，现在的生活水平提高了，消费水平有也会提高，所以今年要备足年货，档次要提高，不可以停留在以前，思想也要跟的上时代.父亲确实要经商的头脑.第三、诚实是成功的根本.今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸.下联：您的满意是我的愿望.横批：诚信为本.诚信对于经商来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的事情，诚信，我的理解是人对人的诚实，真诚才能得到很好的信誉.我认为父亲句是这样的一个人，他为人稳重，待人诚实，办事周到，所以他得到了很好的人缘，我认为这是开店成功的重要一点.第四、付出才有收获.虽然家的生意还不错，他的背后是父母辛勤的劳动所获得的.他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨还风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了挣多一点的钱吗,供我们兄弟三人上学吗？我在家几天感觉到很累，父母几年如一日，他们的辛苦可想而知.有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回来，仅一次就很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母脸上一天天增多的皱纹，看着父母劳累的背影，心中有一种说不来的饿感觉.我还没有什么理由不去努力，没有什么理由不好好的学习，我只有那到了优秀的成绩回来回报我的父母，这样我才能问心无愧.通过了一个月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更加清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格的要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业知识技能，将来回报自己的父母，回报一切关心自己的人.销售员实践的报告4社会实践时间：20.7.120.9.1社会实践地点：X社会实践内容总结:为期2个月的暑假销售社会实践工作已圆满结束了，在这两个月的社会实践中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西.同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身.通过这次热身式的社会实践工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力.比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金.而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决.无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点.在这两个月的社会实践工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题.整个社会实践过程，让我受益匪浅.我所在的岗位是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、三星、OPPO等知名品牌.而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚.因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧.对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品.而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战.在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果.但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”.在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高.渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心.然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品.由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐.因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响.当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病.因此记忆产品价格和功能尤为重要.在社会实践中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求.俗话说“顾客就是上帝”，在这次社会实践中深有体会销售员实践的报告5今年暑假，我有幸去了一次有意义的“社会实践”活动，在X市象山南路洪客隆做销售果珍工作,总结这十天以来的工作，我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事，虽然每天除去吃饭时间只工作4.5个小时，但还是让我体会到了工作的艰辛，赚钱的不易.以及在超市的促销过程中发现，尽管卖的只是一袋食品，还是发现社会的贫富差异巨大，以及人们的素质差异.还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修，应该是比较混乱的，却依然有着严格的管理系统.开始面试了，万姐逐个让我们进行自我介绍，包括工作经历以及如何进行促销.我在08年暑假是有过一次销售经历的，恰好是卖雀巢橙C,与卡夫果珍是竞争对手.由于之前已有过几次销售经历，并且得知万姐喜欢声音大的女生，于是悄悄将声音提高好几分贝，并且自我介绍起来挺自信的.将自己的工作经历说出来，强调当初的卖点是雀巢与KFC合作的，这样容易招染顾客.告诉顾客雀巢橙C在KFC也有卖的，却要好几元钱一杯.而自己买来冲的经济实惠，并且可以掌握浓淡，自己冲调安全放心，以及夏天补充维生素C等常用果珍销售手法.并且现在在搞特价活动还有小礼品赠送.其他人虽然没做过果珍的促销，却也是各有特色，有做过食品的，有做过化妆品的.都是一些能说会道的女孩子.看得出来，万姐对我还是比较满意的，于是让我选了个离家较近的象南洪克隆.再挑选了几个女孩子.其他人则等待8月8日王子饼干的促销或者是未选上.期间3点半又来了几个女生，竟然是迟到的.其实，遵守约定时间对于面试成功那是非常重要的.下午经过培训，7月31日去看下现任促销怎么做的，经过交接，8月1日就能正式上岗了.原定是工作1个月的.为何只有十天后文交代.