银行业半年工作总结.docx

银行业半年工作总结为了认真贯彻落实2022年银监会、省银监局和晋中银监分局案件专项治理工作（电视电话）会议”精神,进一步引深寿阳县银行业金融机构案件防控工作，建立案件专项治理工作的长效机制，确保案件专项治理工作取得明显成效，继续保持“零发案率”的良好势头，促进银行业金融机构资金运营的安全和业务的稳健运行，特制定本实施方案。一、案件防控工作的指导思想案件防控是一项长期而艰巨的任务，必须保持清醒的头脑，进一步提高对案件防控工作重要性的认识，增强危机意识、忧患意识、把案件防控放在监管工作和银行业各项工作重中之重的位置，要坚持突出重点、标本兼治、重在治本、预防为主，各司其职、双线问责的原则，切实改变重经营轻管理、重业务发展轻案件防控、重经济处罚轻行政处罚、重处理办事人员轻处理领导人员，以及重事后处理轻事前预防等现象，确保案件防控工作全面、扎实、有效地开展，促进寿阳辖区银行业金融机构依法、合规经营和健康发展。二、案件防控工作的总体目标通过加强对领导干部和员工的政治思想教育和内控建设,建立健全内部各项工作体制、经营管理制度、业务流程，加强对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员的监督管理，形成治理结构合理、内控严密，经营合规，操作规范，依法履职，监督有力的业务运营体系，确保案件防控工作和商业贿赂治理有效开展，杜绝各类案件的发生，继续保持辖区银行业金融机构“零发案率”的良好势头，使辖区银行业实现“三无”即，无各类案件、高级管理人员和要害岗位人员无违法违纪行为、无“黄、赌、毒、黑”等不良行为。三、案件防控工作的组织领导与职责分工案件防控工作是一项系统工程，必须切实加强组织领导。根据职责分工，晋中银监分局寿阳监管办事处负责寿阳辖区银行业金融机构案件专项治理工作的组织实施，对本辖区案件防控工作负总责。各行（社）均要成立案件防控领导小组，组长由各行行长、联社理事长担任,成员由会计、信贷、业务拓展、科技等业务职能部门和基层信用社主任参加。领导小组负责对本行（社）案件防控工作的开展,负责制定并上报案件防控工作措施、风险应急处置预案和案件防控工作情况。建立反映迅速、协调运作、有序高效的案件防控工作机制。各行社每月要对案件专项治理工作进行自查;每季要对案件专项治理工作进行总结,每半年要对案件专项治理工作进行总结评价，研究部署下阶段工作，并向领导组报告对本行、社案件排查情况和有关责任人员的处理情况。晋中银监分局寿阳监管办事处负责对寿阳辖区银行业案件专项治理工作的指导、监督和检查;及时对各行、社案件防控情况及整改情况进行跟踪检查，并提出整改措施和监管意见。准确上报分局有关案件专项治理情况,初步提出对案件处置意见并上报分局党委;对辖区银行业金融机构高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行全面监控和动态排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。寿阳辖区各银行业金融机构负责对本行、社银行业案件专项治理工作组织实施，高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行管理，对有不良行为的人员，提出有关处理意见并报晋中银监分局寿阳监管办事处;对发生的案件情况进行初步处置,根据案件情况提出对案件有关责任人员的初步处置意见并上报晋中银监分局寿阳监管办事处。四、案件防控工作的主要措施与责任追究为了使案件防控工作取得实效，现阶段，主要采取“五双”管理,即：一是“双向包点”，就是寿阳监管办事处的监管人员和各行、社的负责人均要分别对所属机构网点进行分片包点，将每个机构网点落实到每个领导人头上,对内控管理薄弱，案件隐患较大的，“一把手”要亲自包，并定期不定期对所包的机构网点案件防控工作进行实地检查，对其存在的问题监督整改。各行、社负责人包点名单要在7个工作日内上报寿阳监管办事处备案。二是“双重管控”就是既要管好业务，更要管好人。二者要同时管好，人的因素至关重要。案件防控,关键在人,切实把好选人、用人和监督关,就等于牵住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根据银监会防范操作风险13条规定和干部交流、岗位轮换、亲属回避和强制休假“四项制度”。“四项制度”要求，加强改进和完善内部控制，按照“权责分明、平衡制约、规章有效、运作有序”的原则，规范业务流程，加大对其决策系统和权力运用中的制约和检查监督,真正做到有章可循、照章办事，把风险隐患降到最低程度。各行、社每月要对所属分支机构重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理情况进行一次现场检查;每季组织对内控制度执行情况进行一次全面排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正。同时，要根据排查结果和存在的风险点，监督有关机构抓好整改，并及时将每次检查查情况报寿阳监管办事处备案。各行、社要加强对从业人员的教育、管理与监督，严格把好”三关”即进人关、用人关和监督关。切实从源头上防范和控制操作风险和道德风险，特别是要切实加强对高管人员可能发生的权力失控、决策失误和行为失范实施动态监管。密切关注从业人员的异常行为动态,要严格对要害岗位人员的岗前审查，对发现有违规违纪，以及涉黄、赌、毒、黑等不良行为的，一律不得任用，防止“带病上岗”，已经任用的，要立即调离。晋中银监分局寿阳监管办事处每年要组织一次或两次对辖区银行业高级管理人员和重点人员的不良行为全面排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。三是“双向排查”，就是内部自查自纠与外部现场检查相结合。根据省局提示的“十二项重大安全隐患”，组织开展了对重点资产负债业务如大额存取款业务、票据贴现业务要建立动态监测台帐，并及时开展银企对账;要求基层信用社主任按旬对重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理等内控制度执行情况进行一次现场检查，严密防范操作风险。定期或不定期组织对本单位案件专项治理工作进行全面的检查，采取有效的整改的措施。尤其是对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员要下大功夫，检查监督要经常化、制度化。及时发现其存在的问题和风险隐患，及时予以整改;寿阳监管办事处将及时向分局和省局报告排查情况。要经常性地组织力量对内控执行情况和前期现场检查情况进行后续检查，建立整改评价机制，提出监管意见对整改措施不到位或整改不力的，要严肃处理。并内控管理情况列入高管人员业绩考核范围并与任职资格审查相结合。不定期开展对高级管理人员、重点人员商业贿赂行为动态排查工作，从2022年4月开始，按照山西省银监局和晋中银监分局的统一部署，在辖区集中开展“案件风险排查”活动，农信社和农业银行确定为今年案件防控的重点。因此，农信社、农行系统排查面要达到100%,排查的范围、内容和时间要求按照省市银监局的统一部署开展。此项工作至6月底结束。要将排查情况和对违规违纪人员的处理情况上报办事处。同时，要对高级管理人员及重点人员不良行为情况进行排查，排查结束后，认真填报高级管理人员及重点人员不良行为排查情况表,及时全面地了解和掌握银行业金融机构高级管理人员日常行为规范、思想作风。四是“双向监督二就是要内部审计监督与社会监督相结合，各行、社要高度重视内部审计监督机制建设，尽快充实稽查审计人员，提高内部审计的持续性、有效性。稽查审计部门每季要对所属网点的重要空白凭证、库存现金、管理情况进行一次现场检查;每季度要对计算机授权管理、内部授权等内控制度执行情况进行一次排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正。各行、社要根据业务工作的具体情况，合理安排岗位轮换和强制休假。对高级管理人员和从事信贷、会计、出纳、计算机操作等重要岗位人员实行定期轮岗轮调。要明确具体的操作程序和规定，并确保纳入人事管理，防止因一个人长期主管或从事一项业务可能带来的风险隐患。各行、社基层营业网点岗位轮换和强制休假面每年要达到20%以上。寿阳监管办事处将出台寿阳县银行业案件防控举报奖励办法,下半年，办事处将组织力量对各行、社岗位轮换和强制休假情况进行现场检查，对岗位轮换和强制休假不力的，要严肃处理。同时，要加强与地方纪检、监察，以及公安、法院等有关部门的沟通与协调，在银行业金融机构、政府有关部门和社会各界聘请一批责任心强，敢于反映情况和揭露问题的案件防控监督员，首批监督员初步确定为20名左右，主要职责全方位收集、掌握有关案件防控和风险防范，以及从业人员的行为动态情况，搭建起全方位监督平台，形成信息共享机制，构建预防案件的群防群控监督网络，认真做好案件防控和风险隐患的排查工作。五是“双线问责”，就是建立案件防控和防范风险责任追究制度，严格执行“一把手”负责制和“一票否决制"，实行谁监管，谁负责，谁管理，谁负责、“一把手”负总责，亲自抓案件防控和案件查处，做到“事有人管、责任有人担”真正把案件防控和防范风险工作落到实处。办事处和各行、社分别制定和完善突发事件应急预案和案件防控工作规划，与所属分支机构和网点负责人层层签订案件防控工作目标责任书，分解落实责任制。2022年度案件防控工作目标责任书签订仪式于3月24日在寿阳监管办事处举行。各行、社要每季向办事处汇报案件专项治理工作情况;对案件专项治理工作不力而导致发生案件的，要实行“双线”问责，即：既要做到及时处置，及时化解，又要分别追究高管人员和监管人员及有关责任人的责任，做到事实清楚，定性准确，处理及时。各行、社凡对案件防控工作落实不到位，对存在问题隐瞒不报的，将追究有关人员责任。对不如实上报或隐瞒不报的或不及时进行处理的，将严肃处理,并追究理事长、主任、行长和有关分管领导的责任。在处理标准上，实行经济处罚与处理人员并举。要坚持严格按照有关法规追究，确保依法办事，依法行政，根据不同情况实施监督。做到既要对事，又要对人，教育与惩戒相结合，以增强高管人员和监管人员的责任感。在处理方式上，对案件专项治理工作不力，发生重大案件的，或处置不力的将分别予以问责，并建议给予主要领导者和直接责任人下列相应的处理：主要包括：一是纪律处分，如给予警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除;二是组织处理：包括辞职、停职、限期调离、解聘专业技术职务、辞退;三是经济处罚：包括罚款、扣发考核性工资；四、其它处理：包括批评教育、限期改正、责今书面检查、通报批评等。纪律处分、组织处理、经济处罚、以及其他处理可以并处。2022年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%,完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%,剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点；帐面利润1364万元，同比减亏4187万元,完成计划的137%,实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红二首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了关于加强全市农行系统形象宣传的意见，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础二是发挥网点网络优势,加大市场拓展力度,积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务,发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年*、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行*、*支行人民币存款23640.5万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元。代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58.8%o由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行*属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场,促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44.84%,存量市场占有率28.83%,比年初提高L83个百分点，暂居当地四行首位。2022年上半年,在内蒙古银监局的指导和监督下，内蒙古银行业协会（以下简称协会）全体人员牢固树立为会员单位服务的思想,坚持以实现会员单位共同利益为宗旨，认真践行自律,维权,协调,服务四项职能,在加强行业自律维权,规范行业经营行为,推动行业文明规范服务等方面做了大量工作新一届秘书处班子组建以后,提出了提高认识,借鉴吸收,完善制度，明确职责,规范操作,提高效率的总体工作思路.在加大内部管理,规范办事行为,提高执行力的同时,紧紧围绕四项职能,开展了一系列活动,现将情况报告如下：一,上半年主要工作（一）认真组织第三届会员大会筹备工作，为新一届协会工作顺利开展奠定基础.为了做好换届工作,秘书处召开专题会议进行了研究部署:一是成立以会长为组长的筹备领导小组,下设办公室负责具体工作,为了进一步明确责任,确保会议顺利召开,又成立了会务组和材料组.二是多次召开专门会议和会长办公会议研究有关事宜.三是为确保文件质量,材料组的同志们加班加点对41份约五万字的会议材料进行了认真修改.四是会务组在人少事多的情况下,对整个会务进行了周密细致的安排,确保了第三届会员大会的圆满召开.（二）加强行业维权,维护会员权益1 .开展金融世博服务活动,规范银行业服务标准.为了不断提高世博会期间我区银行业服务质量和水平,协会秘书处印发了内蒙古银行业世博金融服务系列活动方案，同时转发了中银协中国银行业营业网点大堂经理服务规范，中国银行业零售业务服务规范和中国银行业客户服务中心服务规范，进一步规范了银行业服务标准.2 .抵制不正当竞争,打击高息揽储行为.为加强行业自律,维护我区金融市场秩序,共同监督,抵制行业内不正当竞争行为,针对市场出现的高息违规揽储行为,协会下发了关于严格禁止内蒙古地区银行机构违规揽储行为的通知，并设立了举报电话,强化社会监督功能.3 .再投诉工作继续有序开展.继2022年协会印发内蒙古银行业客户再投诉处理工作暂行办法以来,2022年上半年秘书处共处理了6起针对我区银行金融机构一线员工服务态度问题的再投诉案件,秘书处对投诉人进行了电话回访,投诉人对处理结果均表示满意.秘书处还将继续主动与会员单位再投诉联络人紧密联系,做好协会再投诉工作.4 .开展维权调研,掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求,便于有针对性地开展维权工作,协会秘书处制订了调研提纲及问卷,并组成调研小组就银行卡，中间业务,银团贷款,打击逃废债等业务开展了调研.调研结束后及时撰写了调研报告,针对会员单位的意见和建议，秘书处积极协调国开行内蒙古分行及中国银联内蒙古分公司等单位，听取他们的意见和建议,积极寻求解决问题的办法,此举受到了好评.（三）做好筹建银团贷款专业委员会的前期工作.在吸收外省协会的经验和做法的基础上,秘书处起草了内蒙古银行业银团贷款公约,内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会工作办法，内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会业务规则，内蒙古银行业协会银团贷款项目俱乐部合作公约和银团贷款业务数据统计报送制度五项制度初稿,在广泛征求国开行内蒙古分行以及工行,农行，中行,建行,交行内蒙古分行意见的基础上,进一步征求内蒙古银监局意见,为下一步筹建银团贷款专业委员会做准备.（四）精心组织,周密部署,有序开展文明规范服务活动1 .积极组织和开展文明杯竞赛系列活动.为配合自治区文明委做好文明规范服务的检查,评比工作，由内蒙古银监局牵头,协会秘书处负责竞赛活动的具体组织和实施,起草并印发了内蒙古银行业文明杯文明规范服务竞赛系列活动方案.为了及时宣传文明杯竞赛系列活动的先进典型,秘书处编发了6期内蒙古银行业'文明杯'文明规范服务竞赛系列活动工作简报.目前,竞赛活动已进入到全面实施阶段（此项工作将持续到2022年9月底）.2 .对公约,行业标准贯彻落实情况开展检查.按照中国银行业协会关于对公约,行业标准贯彻落实情况开展检查的通知要求,协会秘书处及时转发了文件,并要求会员单位认真开展自查活动，目前此项活动正在有序进行.（四）认真开展教育培训工作1 .精心选拔三办法一指引培训师.为了保证培训质量,协会秘书处按照中银协的要求,经过认真筛选,精心选拔3名信贷人员推荐参加中银协举办的培训I,均获得中银协颁发的中国银行业贷款新规培训师资格证书,为下一步对会员单位开展培训工作打下了良好基础.2 .圆满完成中银协安排的从业人员持续教育试点工作.为探索银行业从业人员持续教育的经验，中银协在全国36家协会中，选择了内蒙古,辽宁和江苏三省区协会进行试点.协会接受任务后,成立了领导小组,深入会员单位进行逐一落实,最早完成了试点准备工作,受到了中银协的好评.3 .认真落实上半年银行业从业人员资格考试督考工作.为了保证考试顺利进行,协会秘书处积极与ATA公司内蒙古地区负责人协调,联系,精心组织五个督考小组,按照中银协有关要求,认真履行督考职责,按时向中银协报告考试情况,圆满完成了督考工作.（五）以信息沟通为渠道,实现银行业信息共享1 .召开通联工作会议.为互通有无,相互交流,努力做好2022年通联工作,年初协会秘书处召开了2022年度通联工作会议,会上宣读了内蒙古银行业协会2022年通联工作报告，并对2022年内蒙古银行业协会通联工作先进单位和个人进行了表彰奖励,获奖单位和个人代表进行了经验介绍.2 .充分发挥协会刊物及网站的宣传作用，及时反映银行业热点问题.为配合银监会和中银协工作重点,加大对三个办法一个指引宣传力度,协会秘书处在内蒙古银行业第八期中增加了有关栏目，使会员单位员工及时了解和掌握三个办法一个指引在执行过程中好的经验,做法以及存在的问题.同时充分利用网站及时报道国家宏观调控政策,银监会，中银协及内蒙古银监局的相关文件,银行业的热点问题,会员单位的工作动态,新业务推荐信息等时效性强的信息.（六）加强协会秘书处内部管理1 .整章建制,进一步完善秘书处的工作流程,规范办事行为,强化执行力.秘书处对原有的19项内部规章制度进行修改,补充和完善,进一步明确了各部门岗位职责以及工作流程，同时加大对工作人员管理的力度,严格规范办事行为,提高工作效率.2 .严格执行财务管理制度，自觉接受内外审计部门的财务监督.组织召开二届二次监事会,完成了对协会秘书处2022年1至12月份的财务收支情况的审计.同时接受内蒙古民政厅社团管理局指派的北京兴原会计师事务所内蒙古分所对协会秘书处2022年度财务报表的审计.财务审计的结果表明协会秘书处2022年度实现的收入真实,合法;各项支出核算准确,财务会计报告数据真实可信,客观地反映了协会本期的财务状况和现金流量.同时,配合固定资产管理员及使用部门完成了固定资产核实工作.（七）积极组织会员单位参加中银协组织的各项活动1 .组织参加寄语中国银行业协会征文活动.为庆祝中国银行业协会成立十周年，中银协面向广大从业人员开展寄语中国银行业协会征文.协会秘书处组织我区银行业金融机构积极响应活动号召，踊跃投稿,经过中银协评审组的审核,审定21篇稿件作为获奖作品,编入寄语中国银行业协会一一中国银行业协会成立十周年纪念专集文集.我区有两篇作品分别获二等奖和三等奖.2 .组织上报2022年服务小企业及三农双十佳金融产品.根据中国银行业协会关于开展2022年服务小企业及三农双十佳金融产品评选活动的通知要求,协会秘书处积极组织会员单位根据文件内容,结合自身实际情况上报2022年服务小企业及三农双十佳金融产品.（八）学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,切实履行好自律,维权,协调,服务四项职能.为使新一届秘书处工作人员尽快适应协会工作要求,保持协会工作的连续性,5月中旬，内蒙古银监局副局长,银行业协会常务副会长陈志韬带领协会秘书处有关人员赴山东省,广东省,辽宁省,深圳市,大连市银行业协会（公会）进行了考察学习（详见考察报告）.这次考察学习使大家增长了知识,拓宽了工作思路，为今后的工作奠定了良好的基础.二,存在的问题及体会通过学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,我们深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基础工作比较薄弱;二是服务意识有待增强;三是人员整体素质远不能适应协会工作要求；四是工作积极性,主动性不够,办事效率有待提高.为了尽快扭转局面,把兄弟省市银行业协会好的经验和做法真正落到实处,秘书处多次召开会议研究改进措施.经过三个多月的努力和实践,大家深刻体会到要想做好协会工作必须做到以下几点：（一）必须牢记协会宗旨，牢固树立为会员单位服务的思想协会是各会员单位沟通信息的平台,其宗旨是促进会员单位实现共同利益.为此,协会应充分发挥自身协调与服务作用，努力为会员单位在业务发展中遇到的问题排忧解难,在优化服务上做足文章.协会作为社团组织,不是权力机构,许多事情需要通过协商,沟通,反复做工作才能成行，因此,牢固树立为会员单位服务的思想十分重要.（二）必须坚持实事求是,公开,公平,公正的原则，围绕四项职能开展工作成立协会的目的就在于解决各会员单位都有的,且一个单位不方便解决的困难和问题,这就决定了协会必须紧紧围绕四项职能开展工作,一定要站在一个公平,公正的立场上说话办事,要想会员单位之所想,急会员单位之所急,为会员单位办实事,才能得到会员单位的拥护，支持和认可,协会才能有立足之地,才能树立起自己的威信,才能有持续,稳定和健康发展的生命力.（三）必须重视发挥好各专业委员会的作用，进一步建立健全协会与各专业委员会沟通,联系机制因为专业委员会直接代表会员单位利益,反映会员单位的呼声和需求,只有他们主动参与到协会倡导和组织的活动中来,协会工作才有生命力.因此,调动起各专业委员会的积极性对于做好协会工作至关重要.（四）必须加强与银监局的联系,主动接受其指导和监督银监局是协会的业务主管部门，协会应与银监局经常保持联系与沟通，以解决工作中的困难和问题.做好协会的工作需要会员单位站在前台,银行业协会搭建平台,监管部门当好后台，只有三台联动,才能演好协会工作这台好戏.协会作为中间环节一定要发挥好监管者和被监管者之间的桥梁作用.（五）必须强化协会秘书处组织建设,保持秘书处工作人员的稳定,建立一支高素质,精通业务的团队秘书处作为协会日常办事机构,频繁更换人员尤其是领导人员不利于协会工作的开展.因此,建议协会秘书处工作人员保持相对稳定，并向职业化方向发展,这样有利于开展工作和保证各项工作的连续性.同时协会要本着引进人才,培育人才，留住人才的原则,建立和完善秘书处岗位职责,合理的薪酬制度,激励机制和目标考核机制,充分调动协会工作人员的积极性，以吸引和留住优秀人才.三,下一步工作（一）进一步修改和完善内蒙古银行业协会章程，健全法人治理机构1 .建立和完善以章程为核心的内部管理制度.包括会长,常务副会长,秘书长,各专业委员会,协会秘书处各部门的工作职责;工作人员岗位责任制;协会的议事规则；各种自律公约及操作规则；劳资制度,财务管理制度,档案管理制度等.2 .健全组织体系.按照社团组织管理规定,银行业协会应建立健全会员代表大会,理事会,常务理事会,专业委员会和秘书处组织架构.3 .要认真执行换届选举制度,实行民主管理,建立健全党的基层组织,充分发挥党组织的战斗堡垒作用.（二）结合内蒙古银行业实际,大力推进法律维权与自律工作,有效维护会员单位合法权益1 .为进一步规范银行卡市场秩序,建立银行,银联,银监,协会联动机制.秘书处已完成关于银行卡业务有关情况的调研报告，并已和中国银联公司内蒙古分公司沟通达成一致意见,准备近期开展以下几项工作:第一，由协会牵头召开银行卡专业委员会会议,建立银行卡专业委员会联席会议制度.第二,与银联内蒙古分公司共同组织召集各会员单位举办一次银行卡用卡和风险知识进校园宣传活动.第三,与内蒙古银监局沟通协调将银行卡风险控制纳入现场检查范围.2 .进一步完善再投诉机制，引导,督促会员单位加强客户投诉的管理.建立内蒙古银行业客户投诉复议处理规程，内蒙古银行业客户投诉信息报送制度，会员单位受理客户投诉统计报告制度等.（三）为进一步加大银团贷款工作力度,组建内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会.目前组建银团贷款专业委员会的前期工作正在有序进行,协会秘书处拟适时召开理事会研究通过,报民政部门登记备案.（四）建立内蒙古银行业信息宣传协作委员会.为加强我区银行业与媒体间的沟通与交流,发挥社会,媒体监督功能,正面引导舆论,全面,客观,公正报道内蒙古银行业改革发展状况,树立内蒙古银行业良好形象和声誉,营造良好外部发展环境,协会将协调内蒙古自治区党委宣传部，自治区金融工作办公室,人民银行呼和浩特中心支行，自治区主要媒体，自治区消费者协会等单位及协会会员单位,建立内蒙古银行业信息宣传协作委员会.目前协会正在起草内蒙古银行业信息宣传协作委员会工作规则征求意见稿.（五）积极组织部署,有序开展各项文明规范服务系列活动1 .继续做好文明杯文明规范服务竞赛活动的后续工作.2 .建立银行业文明服务社会监督员制度.为建立内蒙古银行业文明服务长效机制,构筑文明服务综合评价体系,促进银行业营业网点服务质量和水平的不断提升,推动内蒙古银行业文明服务工作再上新台阶,协会根据内蒙古自治区银行业文明服务公约及其实施细则要求，起草了内蒙古银行业文明服务社会监督员管理办法及2022年度内蒙古银行业文明服务社会监督员实施方案的征求意见稿，已经下发各会员单位征求意见,经协会自律工作委员会通过后具体组织实施.3 .组织开展优秀大堂经理的评选活动.为推动各会员单位及其辖属网点加强营业网点大堂服务规范化管理,提高大堂经理服务水平,协会秘书处拟组织开展优秀大堂经理的评选活动.将于近期印发活动方案下发会员单位组织实施.（六）与内蒙古银监局联合开展送金融知识下乡活动.根据中国银监会团委与中银协联合下发的关于下发送金融知识下乡宣传服务站管理办法（试行）的通知要求,协会秘书处起草了送金融知识下乡宣传服务站管理办法实施细则，准备近期与内蒙古银监局协商,共同推动此项工作的开展.（七）在内蒙古银监局的指导下,积极开展三个办法一个指引的培训及知识竞赛活动1 .为落实中国银监会安排的三个办法一个指引活动年工作,协会秘书处制定了三个办法一个指引培训方案,按照有重点,分层次开展培训的思路,结合会员单位的实际情况,准备在7月上旬,选聘有实际经验的培训师重点对农信社，邮储银行和城市商业银行一线信贷人员,信贷主管及信贷主任,采取视频培训和集中授课方式,分期,分批进行培训.2 .为了进一步推动三个办法一个指引贷款新规在我区金融业和社会的广泛贯彻落实,督促银行业金融机构员工尽快树立贷款新理念,探索贷款新实践,全面实现贷款方式的转变,更好地发挥金融支持地方经济发展的作用，协会秘书处拟在7月下旬与内蒙古银监局共同举办三个办法一个指引知识竞赛活动，目前竞赛方案,规则,纪律和通知已起草完毕,待征求内蒙古银监局意见后下发.（八）增进会员间友谊,开展丰富多彩的文体活动.为增进内蒙古银行业金融机构之间的交往与联系,活跃广大银行业职工文体生活,在内蒙古银监局积极倡导下,协会秘书处将于8月中旬,举办以友谊,和谐,发展为主题的内蒙古银行业第一届银协杯乒乓球比赛.（九）加强协会秘书处自身建设,完善内部管理1 .严格执行内部管理制度,规范办事行为,强化执行力.严格执行内部管理制度,规范办事行为,强化执行力.一要坚持秘书处例会制度,凡是重大事项都要集体研究.二要坚持各部门工作汇报制度,定期汇报各部门工作完成情况,安排部署下一阶段工作;要把各项工作落实到人并且按时完成.三要顾全大局，凡是涉及到大型活动,要求秘书处全体人员全力以赴共同完成,体现团队协作精神.2 .修改和完善原有的内部规章制度并汇编成册.目前内部规章制度的修改已基本完成,现继续收集整理协会成立以来有关制度及重要发文,陆续进行文件汇编的编辑,校对和印刷工作.4 .保持相对稳定的员工队伍.首先明确协会秘书处各部门的岗位职责,进一步理顺内部运行机制，建立协会秘书处内部考核机制.要调动每一位同志的积极性，以老带新,提高协会工作人员的业务能力和工作效率.目前,秘书处文字工作量大加之刊物编辑没有专人负责，急需向社会招聘1-2名有银行工作经验和一定写作水平的工作人员，培育和建立一支高效稳定的员工队伍，以适应银行业协会工作的需要.5 .加强学习，积极营造学习氛围,打造学习型团队.第一,定期组织秘书处工作人员学习国家宏观调控政策,会员单位新业务,银监会，中银协及内蒙古银监局的相关文件,提高工作人员的政策水平.第二，积极参加内蒙古银监局机关党委组织的各项活动,定期组织全体党员和入党积极分子进行党章和党的知识学习，充分发挥党支部的战斗堡垒作用.第三,深入调查研究,切实掌握会员单位的诉求,有针对性地为会员单位做好服务工作.6 .要加强与银监局的沟通与联系，自觉接受指导与监督.要定期向内蒙古银监局及业务主管部门汇报工作,特别是遇有重大决策或重要活动,要事先征得同意后方可实施.对于工作当中遇到的困难和问题,协会要积极主动请示内蒙古银监局和业务主管部门，寻求支持和帮助.