公司企业后勤管理方案.docx

公司企业后勤管理方案1. 1编制说明本方案分为五大部分：分别为生活区环境卫生管理方案、生活区食堂管理方案、生活区消防管理方案、生活区用电管理方案、生活区治安管理方案五部分本管理方案必须是在遵守公司各项管理制度的前提下对照执行。1.2 生活区管理方案1.3 .1生活区环境卫生管理制度：1.生活区内严禁随地乱丢垃圾、杂物。有垃圾、杂物等要送到指定的垃圾堆放处或垃圾桶内。发现有乱丢垃圾等不文明行为将对当事人罚款20元并负责清理干净。2 .生活区内道路、绿地等部位要随时保持清洁。由各清洁工负责清理。3 .生活区内严禁畜养各种动物，如狗、猫等。4 .生活区内各宿舍内的卫生由各寝室长进行安排、监督。每天将宿舍内的生活垃圾送到指定地点。5 .生活区内各宿舍内的环境整洁由综合办、项目质安部共同进行规划、布置，做到宿舍内物品摆放整齐、统一。在检查中如发现宿舍内物品摆放零乱，没有达到检查标准的宿舍将给予每人或班组处罚2050元/次。6 .生活区食堂内、外的环境卫生必须要达到干净、整洁，由食堂负责人与综合办、质安部共同管理。在检查中如发现食堂内、外环境卫生没有达到检查标准的将对该食堂处罚IOO元/次。1.2.2生活区环境卫生管理方案：1 .生活区环境卫生管理区域划分：为了更好的将卫生、环境工作做好，我们将生活区划分为二个区域，其中：办公室和管理人员宿舍(包括甲方办公室区域)为一个区域、工人生活区为一个区域，由卫生员负责其所管辖区域内的环境卫生。2 .生活区环境卫生的管理组织机构：质安部、办公室管理员配合负责生活区环境卫生管理工作的全面检查与整改工作。(1)综合办的清洁工，负责各自管辖区域内的卫生清扫工作。(2)生活区环境卫生的管理组织机构图：3、生活区环境卫生的管理机构人员的责任与义务：(1)检查小组负责每月对生活区的环境卫生管理工作进行检查，(具体检查标准、奖罚办法附后)要求将检查记录保留以备查验。(2)综合办主任带领的检查小组在检查中如发现有重大的安全隐患时，有权力立即责令其停工整改，检查小组拥有奖罚权，在检查中如发现检查不合格时要按照生活区环境卫生管理办法开具处罚单。(3)综合管理员将不定期地对各区域包括员工宿舍内进行检查，检查时严格按照检查表进行检查并保留检查表格以备查验。(具体检查表附后)。(4)卫生清洁员每天负责将自己所管辖的区域清扫干净，并随时保证自己辖区内地面干净、无杂物。对综合办提出的整改意见要立即落实。(5)综合管理员拥有对清洁工的奖罚权。4、综合管理员生活区环境卫生管理的工作范围与标准：(1)项目综合管理员负责按照规定时间对各区域内的地面包括员工宿舍内外进行卫生检查，检查地面是否干净，发现有不干净的地方立即要求清洁工进行清扫，直至清扫干净检查合格。(2)宿舍内检查项目如下：A、检查宿舍内床铺及各种生活用品是否放置整齐，被褥叠放整齐、干净，室内无异味，做到六个一条线。(即：床铺、蚊帐、毛巾、鞋子、牙具碗筷、安全帽工作服一条线)。B、检查员工宿舍内衣物是否晾晒在晾衣架上，如发现有凌乱堆放等现象立即整改或派清洁工进行协助清理。C、检查员工宿舍内床上、床下是否摆放整齐，如发现有凌乱堆放等现象立即整改或派清洁工进行协助清理。D、检查员工宿舍内床上用品是否折叠整齐、统一，如发现有凌乱堆放等现象立即整改或派清洁工进行协助清理。E、检查员工宿舍内各种洗漱用品是否摆放整齐、统一，如发现有凌乱堆放等现象立即整改或派清洁工进行协助清理。F、检查员工宿舍内是否有乱接乱拉电线、员工自己做保等现象，如发现立即向综合办负责人汇报，由综合办负责安排保安去制止。(3)由综合管理员负责对水表、电表进行抄表，并保留用水、用电记录表以备查验，当发现有用电情况异常的及时向项目经理部、综合办主任汇报并会同质安部，共同分析原因采取措施杜绝浪费。(4)项目综合管理员负责对各自辖区内的用电、用水情况进行巡视，发现有浪费的情况立即制止。5、清洁工生活区环境卫生的工作内容：(1)各区域分管的清洁工要随时保证各自所负责的辖区内地面干净，地面无积水、无任何杂物遗留地面。(2)各区域分管的清洁工要每天清洁各自辖区内的水沟一次以保持水沟干净，无堵塞。(3)各区域分管的清洁工要将自己所使用的各种工具如扫帚等物件存放到指定地点并码放整齐。不可乱丢乱放，如被检查发现处5元一次的罚款。(4)清洁时清扫出的垃圾要及时放到垃圾堆放处集中处理。(5)各区域分管的清洁员每周一、四两天要对各自辖区的草地进行浇水养护。(6)根据季节的变化与生活区实际的情况在每周五对生活区进行喷洒药物进行消毒一次。消毒药品由综合办控制发放。(7)各辖区内厕所、冲凉房清洁工必须每天早、中、晚分三次用水冲洗干净并做好厕所除臭，防虫等工作，减少环境污染。(8)清洁工要全力配合综合管理员的工作。6、生活区环境卫生的检查评分与奖罚办法：(1)本表总共计IOO分。(2)在检查中各分项的分数评比如下：A、总分在100-90为优良。B、总分在90-80为合格。C、总分在80-60为不合格。(3)各分项目在检查中如果被扣分数达到其标准分数的一半，该项目既为不合格。(4)各分项目在检查中如果有三个项目达到不合格标准则本次检查不合格。(5)每月由综合办组织项目相关人员(人员由综合办自定，项目全力配合，检查人员最少3人)对生活区进行检查。(6)每区域在检查中，全都达到优良标准，既发给各区域清洁工奖金50元，由综合办在项目奖罚基金中付出。(7)在检查中如果得分考评为不合格，考评小组将发出整改通知单，对负责该区域的清洁工给予20元的捐款。1.3 生活区食堂管理方案1.4 .1生活区食堂管理制度1.食堂工作人员必须佩带工作证、穿好工作服并持有市级健康单位颁发的卫生证方可以上岗作业。在项目组织检查中有一项没有做到的对当事人处罚20元/次。2 .食堂工作人员必须严格遵守公司与项目的各项管理制度。3 .食堂工作人员要讲究个人卫生，不留长发，不留长指甲，不在食堂内抽烟，不随地吐痰。4 .保菜符合质量标准，卫生管理符合国家饮食业标准。5 .隔天、熟食不能食用，生熟食是否分开，库存米、面、油、调料等要妥善保管，出现虫蛀，鼠咬及霉变等现象不可再食用。如在检查中发现有违反上述现象时，对该食堂处100元罚款，并向广大员工做出书面检查与防范办法张贴于食堂外。6 ,每天要打扫厨房卫生，就餐后要及时清理桌面及地板，物品要摆放整齐、有序。7 .餐具要每天消毒，确保饮食卫生安全、预防疾病。8 .严格遵守消防条例，做好防火工作。1.3.2生活区食堂管理方案：1、生活区食堂管理人员的责任与义务：(1)考评小组每月对食堂进行检查，并保留检查表以备查验。(具体各检查办法与检查表附后)(2)综合办主任带领的检查小组在检查中如发现有重大的食品卫生隐患时，有权力立即责令其停工整改，检查小组拥有奖罚权，在检查中如发现有重大的食品卫生隐患或检查不合格时要开出罚款单。(3)项目综合管理员将不定期的对食堂进行检查，检查时严格按照检查表进行检查，并保留检查表以备查验。(4)食堂负责人每天依照饮食行业的标准对食堂的日常工作进行检查。(5)项目综合管理员拥有对食堂管理工作的奖罚权力。2、综合管理员食堂管理工作的范围与标准：综合管理员按照规定时间按照检查表对食堂进行检查，范围如下：(1)食堂餐具的清洗是否按照清洗程序进行。(2)食堂的员工是否着装整齐。(3)就餐区的环境卫生是否清洁、干净。(4)就餐区的桌椅是否摆放整齐、成型成线。(5)食堂内的卫生是否干净。(6)洗碗间内是否有嶂螂、鼠类等出现。3、生活区食堂的检查评分办法与奖罚办法：(1)本表总共计IOO分。(2)在检查中各分项的分数评比如下：A、总分在100-90为优良。B、总分在90-80为合格。C、总分在80-60以下为不合格。(3)各表分项目在检查中如果被扣分数达到其标准分数的70%,该项目既为不合格。检查小组将开具整改通知单和罚款300500元的处罚单。(4)各表分项目在检查中如果有一个项目达到不合格标准则本次检查不合格。检查小组将开具整改通知单和罚款300500元的处罚单。(5)在检查中如果得分考评为不合格时，检查小组要立即做出当月从食堂款项中扣除500元的罚款，对其负责人处以200元的罚款，对该食堂做留场观察一个月的处罚决定，如在下次检查考评中该食堂仍然不合格则立即由检查小组向项目部、公司领导送上书面报告，要求公司领导强制更换食堂承包人。1.33生活区消防管理制度与管理方案：1、生活区消防管理制度(1)严禁在宿舍或公共区乱丢烟头、打火机等易燃易爆危险物品。一经发现，由生活区保安对当事人处20元/次的罚款。(2)严禁在工人宿舍区域内生火做饭或使用电热器烧水、乱拉乱接电线等，一经发现，由生活区保安对当事人处20元/次的罚款并没收所用的器材。(3)严禁破坏、玩弄生活区各种消防灭火设备，一经发现立即由生活区保安对当事人处以50元/次的罚款，如果消防灭火设备被损坏，由当事人负责3倍的赔偿并处以50元罚款。2、生活区消防管理方案：1、生活区消防管理组织机构：(1)生活区消防组织机构与区域划分：为了更好的将生活区的消防工作做好，我们将生活区划分为两个区域，1、办公室和管理人员宿舍区(甲方办公区)，2、工人生活区。成立以项目经理为组长(兼负责人)、质安部经理为副组长，以及项目安全员、保安、义务消防员等为组员的消防安全机构。详见下图：(2)生活区消防小组管理组织职责与义务:A、负责整个生活区消防设施的规划与布置，做到合理布置、科学使用。B、定期分析生活区常住人员的思想状况，做到安全工作常抓不懈，心中有数。C、经常检查生活区的各种消防器材，并定期审验，以保证消防器材的可靠性。D、定期对生活区的职工进行消防教育，提高思想认识，一旦发生事故应做到召之即来，团结奋斗。(3)生活区义务消防队：成立以项目经理为义务消防队队长，以质安部经理为副队长，生活区保安队员为主要力量的义务消防队。(4)生活区义务消防队的职责与义务：(1)义务消防队应定期对施工现场的各种灭火器材进行检查，以确保灭火器材的完好性与使用可靠性。(2)义务消防队应当定期进行训练和培训，熟悉掌握防火、灭火知识与消防器材的使用方法，做到能防火检查和扑灭火灾。(3)在发生火灾时应做到安静从容，有条不紊，服从调度与管理。(5)生活区消防器材布置：在生活区设立标准消防箱，分别布置在生活区住宿区及道路边，防火级别为B级。消防箱内有二台便携手提式干粉灭火器，内储存灭火剂8Kg,有效喷射距离大于5米，灭火器工作压力为1.2MPa。有效喷射时间为大于12分钟。（6）在生活区设立消防宣传专栏，以加强现场职工的安全防火意识，同时定期召开防火专题会议，并建立防火工作档案。（7）生活区消防工作的检查时间与范围：A、安全员负责每周对生活区的管理工作进行检查一次，（具体检查标准附后）要求将检查结果记录保留并形成文件。消防检查项目已并入卫生检查表中。扣分标准与卫生检查相同。B、安全员带领的检查小组在检查中如发现有重大的安全隐患时，有权力立即责令其返工整改，检查小组拥有奖罚权，在检查中如发现检查不合格时要立即按照规定开出处罚单。C、检查各灭火器材是否在使用有效期内，如发现有灭火器材超过了使用期限，应立即将过期消防器材送专业消防器材灌装处进行灌装与检测。D、在检查中如发现有损坏的消防器材要立即进行更换，以保证灭火器材的使用可靠性。E、检查工人宿舍内是否存在有消防安全隐患，是否有乱拉乱接电线现象、是否有用明火做板菜等现象。如存在这类现象按照管理条理进行处罚并追究该区域综合管理员责任。F、检查公共部分的电线、电器等是否存在消防安全隐患。G、在检查中发现的问题由质安部经理负责安排人员在规定的时间内落实解决。9 .3.4生活区用电管理(1)生活区用电管理制度：A、严禁工人对宿舍内的用电设备进行改造、改装、破坏等，一经发现，将对当事人处50元/次的罚款。B、宿舍内严禁乱拉乱接电线、风扇、插座或使用电饭锅、电炉等，一经发现，将对当事人处20元/次的罚款并没收所使用的器材。C、工人个人带有的电风扇由自己保管并码放整齐，不得在宿舍内使用。D、未经项目经理同意，任何人不得私自安装空调。否则给予200元/次的罚款。E、当生活区宿舍在用电方面出现故障时，住宿人员应立即告之生活区电工，由专职电工来负责解决问题，严禁员工自行处理，以防止发生意外伤害事故。F、严禁蓄意破坏生活区内公共部分的电器设备，一经确认，由生活区保安根据情节对当事人处以100-500元的捐款并赔偿器材。(2)生活区用电管理方案：生活区用电管理组织机构与职责：A、由设备主管全面负责生活区用电工作的协调与监督工作。B、由项目设备主管负责生活区用电工作的日常检查与整改工作。C、由生活区保安负责日常的巡视与检查工作，发现问题及时向综合办主任汇报，由综合办负责安排设备主管进行工作落实。D、由设备主管负责每天对各自辖区内的水表、电表进行抄表，发现有用电情况异常的及时向项目经理部汇报并会同综合办，共同分析原因采取措施杜绝浪费。(3)生活区用电管理检查时间与范围：(检查表附后)A、由综合办主任每月组织相关人员对生活区用电进行检查，并保留检查记录以备查验。B、检查中发现的各种问题检查小组要立即发出定时间、定人员的整改通知单，并落实相关责任人进行监督整改结果。C、检查各工人寝室内是否有乱接乱拉电线、使用各种电热器、用电做饭菜等现象，发现问题立即由综合办主任安排生活区保安按照生活区用电管理制度进行处理。10 3.5生活区治安管理制度与生活区治安管理方案1、生活区治安管理制度：(1)进入生活区，必须持有效证件，服从门卫检查、登记。(2)保安员昼夜轮流值班，对进出车辆以及所有物资进行登记，夜间值班巡逻护场。(3)外来人员探亲访友，必须经亲友接待，检查、办理登记手续后，暂扣有效证件，方可入内。探访人员必须在晚±11：30前离开，不得留宿。违者由保安队根据情节处以50元的罚款。(4)生活区不准带家属、小孩住宿，个别特殊情况须经门卫保安员登记，报综合办主任同意批准。(5)严格执行项目治安管理规定，不准在生活区打架斗殴、聚众闹事、偷窃、赌博、酗酒闹事、嫖娼、传播淫秽物品。违者由保安队对当事人处以100-500元的罚款，对情节严重的，移交公安机关处理。(6)严格执行国家计划生育管理条例，在生活区住宿的妇女必须持有计划生育的有效证件。2、生活区保安的职责与义务：(1)实行“二十四小时分三个班次”监视和巡查，防止不安全事件发生。(2)对于带出辖区内所有的物品，要有放行条并登记。(3)制止在辖区内大声喧哗，影响他人的工作和休息，尤其是夜间遇此情况，保安员要予以制止。(4)制止生活区内发生的打架、斗殴、赌博等不文明行为。(5)指挥并监视好所辖区域内行驶车辆，防止交通事故的发生。(6)监视所管物品及时消除火灾及其它事故隐患。（7）回答访客的咨询，必要时为其向导。加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时报告综合办主任或项目经理。3、生活区保安考评细则与评分规定：（按照以下保安考评细则执行）（1）迟到、早退不超过十五分钟含十五分钟1.（扣0.5）分（2）工作时间未经部门领导批准办私事、私自离开执勤区域，无人顶代，执勤保安不按时开闭公司招牌灯。（扣1）分（3）执勤中让非执勤人员进入保安室落座或停留。（扣0.5）分（4）擅自调换班次或串岗下班不离开岗位影响他人工作。（扣1）分（5）在岗位时仪表不整洁、坐姿不端正、站姿不标准、或不按规定佩戴标志。（扣2）分（6）私自使用为客户提供的服务设施。（扣0.5）分（7）执勤保安未对直接领导、项目经理及进出小车敬礼或敬礼不标准敷衍了事，不严肃、不正规。（扣2）分（8）保安亭和工作区域内卫生情况差，物品堆放不整。（扣15）分（9）在岗时吸烟、聊天、嬉闹、喧哗、吃零食、看书报或做与工作无关的事。（扣0.5）分（IO）不按规定时间、地点就餐或向餐厨工作人员提出额外要求。（扣0.5）分（11）固定岗未经允许超出活动区域。（扣1）分（12）迟到超过十五分钟按旷工半日处理，旷工扣罚五倍相应工资。一月内迟到、早退三次以上（含三次），加（扣1）分。（13）外出不请假。（扣1分）（14）巡逻保安发现违纪情况不报，（扣2）分。（15）巡逻保安不认真，不按规定去监督、纠正，各岗位保安。（扣2）分（16）私自改动班次时间、岗位、工作时间未经批准私自会客。（扣1）分（17）遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果，不按规定使用设备或造成非正常损坏的。不写工作交接日记和不办理保安设备交接登记手续。（扣2）分（18）不服从部门领导管理、对客户有粗野言行。（扣2）分（19）工作消极，制造言论，严重影响保安队和公司领导及员工之间的团结。（扣5）分（20）酗酒上哨或在岗打瞌睡，巡逻保安发现不报同罚。（扣5）分（21）保安素质包括“队列，拳术，消防”的训练，在评比中一项1分（共）3分。（22）手续不全私自放行或因自身方法不当造成的后果。（扣110）分（23）项目财物遗失，对当班保安（扣2）分，并承担相应赔偿责任。（24）保安不得对项目内食堂或小买部等提出不合理要求，不得对外兼职保安工作，违者每次（扣10）分。（25）屡次不改或情节严重者按保安制度执行。（26）遇有队长、主任、项目经理检查及公司领导反映投诉的。（扣110）分。4、保安奖励奖分条款（1）保安“不包括巡逻保安”如发现有违纪行为上报，情况属实。（奖1）分（2）保安（不包括巡逻保安）如发现，有违纪行为上报，情况属实每次（奖D分。（3）执勤保安或已下班的保安，严格按制度执行，为公司争得荣誉或挽回损失的。（奖5）分（4）各班组测评表现特别突出的保安。（奖2）分（5）在大的检查过程中表现突出而且又得到上级表扬的个人或多人。（奖5）分（6）在执行上级给予的任务时，能够以高标准、高质量，高效率的完成，得到上级认可的。（奖5）分（7）执勤过程中发现破坏、盗窃，能够勇敢地和坏人做斗争，而且挽回重大损失的。（奖10）分另有现金奖励。（8）对保安工作提出切实可行的建议。（奖I-IO）分。（9）队长、主任、项目经理检查及公司领导反映保安工作出色的。（奖I-IO）分。5、保安评分规定（1）每月底进行一次分数总评。由综合办主任、质安部经理、保安队长三人对保安员进行考评。（2）保安员基本工资700+150浮动薪*系数。（3）评分系数表：扣分情况系数0分21-5分1.5510分11015分0.51520分0.16、保安扣分条款（1）查岗查哨发现保安违纪，领班跟进不到位。（扣110）分（2）训练不正规，不能够准时训练、不准时接班、不准时完成任务。（扣110）分（3）项目财物遗失。（扣1一10）分(4)两班队伍相比：作风、纪律、素质不强，有投诉现象。(扣110)分7、保安奖分条款(1)当月财物无损失。(奖I-IO)分(2)保安对工作认真，礼貌到位，无违纪现象。(奖110)分(3)两班队伍相比：作风、纪律、素质比较强，无投诉现象。(奖110)分生活区环境卫生管理检查表检查区域：时间：年月日项目标准要求扣分原则标准分检查情况扣分情况得分地面有无泥砂地面有无杂物地面有无积水地面无泥砂地面无杂物有一处扣4分15宿舍内是否有衣物乱挂现象宿舍内无衣物乱挂现象有一处扣3分15宿舍内是否有鞋物乱摆乱放现象宿舍内无鞋物乱摆乱放现象有一处扣2分10宿舍内是否有洗漱用品乱摆乱放现象宿舍内无洗漱用品乱摆乱放现象有一处扣2分10宿舍内是否有床上用品凌乱现象宿舍内无床上用品凌乱现象有一处扣2分10厕所厕所干净、无异味不达标扣5分10草地是否浇水按照规定时间养护每周一、周四养护有一处没有养护扣5分10各灭火器是否有有效要求压力达到规范要求有一个扣5分10是否有在门口、路门口路面无积水有一个扣5分10面倒水检查人:生活区用电管理检查表检查区域：时间：年月日项目标准要求扣分原则标准分检查情况扣分情况得分宿舍内是否有乱接乱拉电线情况宿舍内不准接乱拉电线有一处扣5分20宿舍内是否有使用电热器情况宿舍内不准使用电热器有一处扣5分15宿舍内是否有电器损坏情况宿舍内电器完好无损坏有一处扣5分15室内关灯关电情况无人不在室内应关灯关电有一处扣5分15是否按规定安装空调电扇按照规定安装空调电扇有一处扣5分10检查水、电是否定期抄表有水、电表记录没有一项扣10分25总分：