公司员工年度工作总结.docx

公司员工年度工作总结随着工作的深入，我接触到了很多新的东西，遇到了很多新的问题，这些新的经历对我来说是一次新的培训。回顾整个20XX年，我学到了很多：当遇到困难时，我学会了冷静地面对；遇到挫折时，我学会了坚强地抬头;在重复单调的工作背后，我学会了思考和总结；当公司形象受损时，我学会了如何维护；当被客户误解的时候，我学会了如何沟通。以上是我在工作上的一个小小的突破，但这个突破并不代表我就能做好。在接下来的工作中，我将不断完善自己，不断总结经验，从失败中吸取教训I;在与同事合作的过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流的过程中学会理解他人。现将20XX的工作总结报告如下：一、工作：1、做好基础数据整理工作，及时向上级领导汇报客户情况，并将客户信息上报上级领导。2、显示问题的改进与创新3、维护老客户，定期与老客户保持联系，了解客户对产品需求的最新趋势。另外，需要向客户介绍最新的品牌产品，并确定客户是否需要。二、工作中的问题1、工作组织不够，工作中经常出现错误；时间的分配和利用不够合理，大大降低了工作效率；工作内容的优先级无法很好区分，从而影响工作的整体进程Q2、由于产品知识的缺乏和业务水平的限制，在与客户沟通的过程中，我们无法很好地说服客户。在这方面，我还需要继续学习，提高我的产品知识，提高我的业务水平。三、自我分析在心态上，我有两个问题，一是急躁，二是责任下放。我还需要进一步的调整和改变。在压力大的工作中，我经常有一种烦躁的心态。我尝试过缓解这种状态，但是效果不太好。心理学解释说，导致烦躁的因素有很多：工作环境、自我素质、生活习惯、工作方法等。我觉得调整烦躁情绪也需要从自己的生活习惯和工作方法开始，因为工作环境是客观的,提高自己的素质，尤其是心理素质不是一朝一夕的事情，我现在能掌握的就是调整自己的工作方法和生活习惯。责任下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有消极的一面。当一件事情的责任由很多人共同承担时，没有人会认为这是他们自己的事情。久而久之，没有人会刻意去注意它。我能感觉到它就在我身边。我认为克服这种心态的方法就是培养和加强我的团队精神Q永远把自己放在一个团体的位置，因为除了我们没有我Q四、为下个月做计划1、老客户维护：主要是订单跟踪，确保大货按时出厂。做好秋季打样工作。2、上个月我在这方面做得不好。敷衍真的很难。从现在开始，我要有一个好的头脑Q俗话说:言无不尽。一切都需要确认。3、对于新客户，我们必须完全按照合同中的规定执行。尽快获得新客户的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品Q以上是我20XX年工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。