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SOP介绍（操作指导书）什么是SOP?英文全称是：StandardOperationProcedure0所谓SOP,是上述三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项；是作业员的作业指导书；是检验员用于指导工作的依据。SOP的作用1、将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；2、使操作人员经过短期培训I,快速掌握较为先进合理的操作技术；3、根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；4、树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；5、实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；6、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。SOP的特征 SOP是一种程序SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序SOP首是一种操作层面的程序，是具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合IS09000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。所谓标准，有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的，在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。SoP不是单个的，是一个体系虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。