美容师接待礼仪检查表.docx

美容师接待礼仪检查表序号礼仪检查标准1站姿口基本站姿：脚跟靠拢，两脚呈30-45度-V字打开，小腿收紧肌肉，大腿夹紧（夹A4纸），后背挺直，收腹挺胸，两肩自然放松，身体正向前方；双手五指并拢，中指对齐裤线；双眼平视前方。口服务站姿：两手虎口相对，左手大拇指第一关节添齐肚脐眼，右手握住左手全部手指，右手大拇指放入手掌中，两个拇指不要露出，两手相握如心型，两臂稍微张开。口优雅站姿：左脚指向正前方，右脚弓处（约脚的2/3处）靠拢左脚脚后跟，形成45°角。两腿并拢直立，小腿收紧肌肉，大腿夹紧，身体正向前方。2迎宾礼保持优雅站姿，距离顾客两米处，对顾客说、口卜下“您好“一30度鞠躬、口2-上”欢迎光临XX美业”，接着说“里面请”、口同时使用标准请姿。3奉茶礼口手端杯底，右边奉茶，“不好意思，打搅一下一一微笑30度鞠躬一平送茶水一一这是小分子水，我们李总交待37度水温对嗓子好，顾客接过茶水或放到顾客方便方位后“您请慢用”4换鞋礼口理裙摆、口压裙摆、口下蹲、口手请方向。因为我们李总是学医的，特别注重卫生细节，交待我们的拖鞋都是一客一换一消毒的，请您放心使用。5引领礼口服务站姿，引领请姿，“XX姐，这边请”6床头礼（扶客人躺下，掖被角，按膝盖和足底外）并说:何姐非常高兴，非常荣幸，我又能为您服务了。今天为您操作的项目是XXXXXX,会让您感受到和以往所有的项目都不一样，我们李总说您只管好好享受！口眼神，微笑7送客礼口服务站姿，两-三米处、口“让天下女人漂亮起来，健康起来。请慢走，欢迎下次光临”、口鞠躬45度，目送客人离去。备注：接待礼仪每一个细项为7分，按照标准打分。19*7=133分