2024舆情应急处置预案（最新版）.docx

2024重大突发舆情应急处置预案（最新版）目录2024重大突发舆情应急处置预案1（最新版）1一、适用范围2二、工作原则2三、组织领导2四、舆情分类3（一）特别重大舆情3（二）重大或较大舆情3（三）一般舆情4（四）影响较小的舆情4五、应急程序4（六）宣传引导。5（七）协调联动。6六、应急评估6（一）后期工作6（二）分析总结7七、应急保障7(一)通信保障7(一)培训保障7八、附则7为快速妥当处置局突发重大舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对突发舆情的能力，营造建设良好舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。一、适用范围本预案适用于社会上出现的任何与我局有关的舆情信息。二、工作原则按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，以“属地管理原则、黄金四小时原则、解决问题原则”为处置工作原则，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。三、组织领导1 .网络舆情领导机构。成立局网络舆情引导处置领导小组，作为全局网络舆情应急指挥的领导机构，在局党组的统一领导下开展工作。领导小组组长由局长担任，领导小组成员由局党组成员担任。2 .领导小组下设办公室。成员由各科室（中心）负责人，局办公室、法规考核科及创新宣传推进科全体人员组成，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。3 .领导小组工作职责。组织有关科室（中心）人员，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。四、舆情分类（一）特别重大舆情涉及到我局稳定发展等重大媒体热点事件或重特大突发事件，引起或可能引起大规模媒体炒作和群体性事件的不良舆情。（一）重大或较大舆情涉及我局的社会不良舆情或突发事件，媒体“炒作”敏感度高，可能引起或已经引发较大规模“炒作”，并有继续升级的可能。（三）一般舆情传播范围较小，暂未形成集中的舆论场，总体可控。但也具有一定的敏感性，在一定情况下可能升级的、涉及我行的社会不良舆情，应给与一定的预警关注。（四）影响较小的舆情敏感度较低，不具有一定的传播性，能够在短时间予以化解的舆情信息。五、应急程序（一）监测舆情。我局将舆情监测作为一项日常工作持续进行，随时掌握社会有关我局的舆情导向、特点和趋势。及时通过各类渠道了解相关信息，通过判断，筛选出相关不良舆情，记录其出处并分类。通过分类选择特重大或重大舆情先报、早报，尽可能减少不良的影响。（二）跟踪舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后我局时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现不良舆情恶化、影响面扩大等趋势时，要及时上报舆情应急领导小组，以便迅速有效地处理。（三）信息报送。我局各科室按照规定及时向舆情领导小组办公室上报舆情信息，重大情况随时上报。针对各种类型的舆情事件，密切关注事态发展，第一时间了解事态进展。（四）会商措施。接到舆情上报后，舆情应急领导小组及时召开舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大或重大舆情，及时听取监管部门的会商措施并结合本单位的实际情况，拿出最终处理措施，以便及时有效地对舆情加以引导和回复。（五）舆情管控。针对不实报道，由舆情应急领导小组积极采取措施，与刊登不实消息的相关方进行沟通，积极控制不良信息的传播；针对突发事件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时研究解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度控制不良影响。（六）宣传引导。舆情领导小组办公室会同相关责任主体或责任部门制定舆论引导、正面宣传方案，拟定发布口径稿源，明确目标媒体、发布渠道和发布要求、方式，在舆情领导小组指导下有声”七的不本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容后处入一去形象。加强正面形象宣传，组织策划新的宣传主题和亮点，消减舆论影响。（二）分析总结根据工作开展情况，就舆情发展特点、舆情应对措施及效果、取得的经验、存在的问题、对策建议等进行认真分析总结，形成舆情分析专题报告，进一步完善舆情处置应急预案。七、应急保障（一）通信保障应急领导小组在我局由各部室负责人专人负责，确保舆情相关工作，联络畅通、及时。（二）培训保障应定期组织负责舆情方面的人员培训，不断提高其舆情应急处置人员政治上、业务上的敏感性和应急处置的娴熟能力。八、附则本预案自印发之日起实施，并由局负责解释。