《人力资源管理实务》教案第16课人力资源管理职能优化.docx

课题人力资源管理职能优化课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解传统的人力资源管理结构(2)熟悉人力资源管理三支柱结构(3)熟悉人力资源管理流程再造的概念和方法(4)了解人力资源外包的概念和优缺点(5)掌握人力资源外包内容和方式的选择(6)熟悉人力资源外包的步骤(7)了解数字化人力资源管理的概念和优点素质目标：(I)在学习人力资源管理结构重组与流程再造的过程中，树立创新意识，培养创新思维，提高创新能力(2)学习"十四五"国家信息化规划，了解我国政府对"十四五"时期信息化发展做出的部署安排，感受我国建设科技强国的决心教学重难点教学重点：人力资源管理三支柱结构，人力资源管理流程再造的方法，人力资源外包的步骤教学难点：人力资源外包内容和方式的选择教学方法案例分析法、问答法、讲授法、讨论法、多媒体演示法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP教学设计第1节课：考勒(2min)一案例导入(10min)一传授麟(23min)T课堂实训(Iomin)第2节课：案例导入(5min)一传授新知(25min)一课堂实训(10min)T课堂小结(3min)一作业布置(2min)教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入(10min)【教师】组织学生阅读案例”李华的岗位变化“(详见教材)，并提出问题：(I)P信息技术公司为什么要进行人力资源管理结构重组？(2)李华的岗位变化对P信息技术公司有哪些作用？通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣【学生】阅读、思考、举手回答传授新知（23min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解人力资源管理结构重组与流程再造的相关知识一、人力责源管理结构重组【教师】提出问题：传统的人力资源部门主要职责有哪些？【学生】思考、主动回答问题*【教师】总结学生的回答，讲解新知（一）传统的人力资源管理结构*【教师】通过多媒体展示图片“传统的人力资源管理结构“（详见教材），并讲解新知传统的人力资源管理结构是围绕员工招聘、员工培训1、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等人力资源管理基本职能建立的，是一种较为典型的分工形式。传统的人力资源管理结构具有分工明确、职责清晰等优点。【教师】提出问题：传统的人力资源管理结构有哪些缺点?【学生】思考、主动回答问题÷【教师】总结学生的回答，讲解新知由于人力资源部门内部的组织各行其道，彼此之间的配合度较低，人力资源管理活动难以实现高效性，更无法满足战略性人力资源管理的需要。因此，越来越多的企业意识到，应当对传统的人力资源管理结构进行调整.（二）人力资源管理三支柱结构1.什么是人力资源管理三支柱结构【教师】通过多媒体展示图片“人力资源三支柱模型“（详见教材），并讲解新知在这种结构中，人力资源管理工作由以下三个支柱共同完成：（1）人力资源共享服务中心（HRSSC）：负责招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等行政事务工作，有服务标准化、办公信息化、独立考核等特点，对任职者所需具备的专业知识要求不高.在实践中，部分企业选择将HRSSC外包。（2）人力资源业务伙伴（HRBP）:负责制度执行、需求管理、业务支撑、员工沟通等工作.（3）人力资源专家中心（HRCOE）：负责参与企业战略性研究、通过教师讲解、案例分析和课堂讨论，使学生了解了传统的人力资源管理结构，人力资源管理三支柱结构，以及人力资源管理流程再造的概念和方法的相关内容流程优化、制度制订、标准制订、文化建设等工作,主要扮演开创者和咨询者两大角色。开创者是指HRCOE负责建立新制度和新流程，咨询者是指HRCOE负责推广新制度和新流程，并解答相关问题。上述三个支柱相互支撑。其中，HRCOE为战略层，HRBP为战术层，HRSSC为操作层。HRCOE围绕企业战略目标设计管理目标，通过HRBP分解目标，再由HRSSC实施；HRBP在与业务部门合作的过程中，如果遇到超出能力范围的问题，就向HRCOE请教，获取意见后再与HRSSC合作解决；HRSSC按照标准流程借助信息技术等来落实人力资源管理目标。2.人力资源管理三支柱结构的优缺点÷【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：试着分析一下人力资源管理三支柱结构的优缺点。÷【学生】思考、讨论、每组派代表主动回答问题÷【教师】总结学生的回答，讲解新知1)人力资源管理三支柱结构的优点对大型集团企业而言，人力资源管理三支柱结构有以下优点：(1)集团统一处理重复性的行政事务工作，有助于提高工作效率，降低人工成本。(2)有助于实现人力资源管理职能的有效分离。例如，HRSSC负责流程性的事务性职能；HRCOE负责复杂程度较高的技术性职能；HRBP聚焦业务部门动态的人力资源管理需求，匹配相应的解决方案。2)人力资源管理三支柱结构的缺点人力资源管理三支柱结构存在以下缺点：(1)HRBP的职责不易明确，工作开展难度较大,难以达到预期效果。(2)对于规模不大的企业，应用人力资源管理三支柱结构没有规模效应的优势，相反，单独设立的HRCOE和HRBP的工作量很难达到饱和状态，而且由于工作体系细化，增加了企业内部的沟通成本。÷【教师】组织学生阅读案例”N集团的人力资源管理结构重组”(详见教材)，并以小组为单位，讨论以下问题：N集团的人力资源管理结构重组后带来了哪些改变？÷【学生】阅读、思考、讨论、每组派代表主动回答问题÷【教师】总结学生的回答二、人力资源管理流程再造(一)什么是人力资源管理流程再造÷【教师】利用多媒体扫码播放视频“人力资源管理流程再造注意要点“(详见教材)，并讲解新知人力资源管理流程再造息旨以提高客户的需求和满意度为目标，对现有的人力资源业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术和现代化的管理手段，最大限度地实现人力资源管理职能集成，从而实现人力资源菅理在成本、质量、效率等方面的巨大改善.在进行人力资源管理流程再造时,人力资源职能人员可以先梳理现有的人力资源管理流程，然后由企业的高层管理人员、业务部门省理人员和人力资源职能人员共同探讨，确定哪些流程有改进的必要.÷【释疑解惑】对经营管理风格较为保守的企业而言，进行人力资源管理流程再造往往是因为外界环境发生巨大变化，不得不采取这样的应对措施.(详见教材)(二)人力资源管理流程再造的方法阶段构思设想(Sl)SlAlS1A2S1A3S1A4得到高层领导的支持发现流程再造的机会认识信息技术的潜力选择流程项目启动(S2)S2AlS2A2S2A3S2A4S2A5通知股东建立臃再造小组制订项目实施计划并编制预算分析流程外部客户需求设置流程再造的海目标分析诊断(S3)S3A1S3A2描述现有流程分析现有流程臃酣(S4)S4A1S4A2S4A3S4A4拟定并分析新流程的初步方案建立新流程的原型和设计方案设计人力资源结构设计信息系统流程重建(S5)S5A1S5A2S5A3S5A4重组组织结构及其运行机制运行信息系统培训员工新旧流程切换监测评估(S6)S6A1S6A2评估新流程的绩效持续开展改善活动(具体内容详见教材)÷【教师】组织学生阅读案例“WT公司的人力资源信息咨询流程再造“(详见教材)，并以小组为单位，讨论以下问题：WT公司的人力资源信息咨询流程再造运用了哪些人力资源管理流程再造的方法？÷【学生】阅读、思考、讨论、每组派代表主动回答问题÷【教师】总结学生的回答【学生】聆听、思考、理解、记录课堂实训(10min)【教师】组织学生以小组为单位，为人力资源管理结构重组后的三个支柱补充具体职责，讲解实训步骤实训步骤：(I紧企业进行了人力资源管理结构重组,建立了HrcoexHRBP和HRSSC。请根据人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六项职能，为这三个支柱补充具体职责，将内容填入表中(详见教材)。(2)每组派代表讲述表中的内容。【学生】聆听、结组、思考、讨论、填表、每组派代表讲述【教师】总结并评价各组的表现通过课堂活动，帮助学生巩固课堂内容，加深学生对人力资源管理三支柱结构理论的理解，提高实际操作能力第二节课案例导入(5min)【教师】组织学生阅读案例”BM公司的人力资源外包”(详见教材)，并提出问题：3)什么是人力资源外包？(2)BM公司为什么选择人力资源外包？【学生】阅读、思考、讨论、回答问题通过案例导入，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知(25min)【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解人力资源外包与数字化人力资源管理的相关知识一.人力资源外包【教师】提出问题：现在很多企业采用劳务派遣的方式招聘人员，这属于人力资源外包吗？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，讲解新知(一)什么是人力资源外包人力资源外包是指将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的措施，旨在有效提高效率并使这些职能的运作更加专业，外包职能一般多为非战略性的。企业选择人力资源外包的原因通常有以下两点：(1)服务商能够以更低的成本或更高的效率提供某种服务，从而帮助企业解氐生产或管理成本.(2)企业需要摆脱人力资源行政事务工作。(二)人力资源外包的优缺点÷【教师】提出问题：为什么很多企业将人力资源外包？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，讲解新知1 .人力宽源外包的优点(1)企业将重复性、程序性的行政事务工作外包给专业的服务商，可节省组织内部的资源，使管理人员从烦琐的行政事务工作中解放出来，集中精力于更高层次的工作，从而增强企业的核心竞争力。(2)企业将人力资源各项职能外包，不仅可以节约时间、降低内部管理成本，还可以减少劳动争议事件。2 .人力资源外包的缺点(1)如果企业准备工作做得不充分，与服务商签订的合同条款不全面，双方合作关系基础不牢固或者后期双方关系维护不力以及服务商的能力不足等，都可能导致人力资源外包达不到企业预期的目标，甚至给企业造成一定损失。(2)将各项人力资源职能外包给服务商后，企业不仅无法控制日常人力资源管理活动，还失去了某些与员工沟通、互动的途径，不利于形成良好的企业文化氛围，现有人力资源职能人员面临失去工作的可能，易产生不安全感。此外，外包可能导致企业内部人力资源部门通过教师讲解、案例分析和课堂互动，使学生了解人力资源外包概念和优缺点，掌握人力资源外包内容和方式的选择，正确认识数字化人力资源管理的概念和优缺点的相关内容工作能力衰退。(3)如果服务商存在违法行为，企业也不对服务商的守法状况进行严格控制，企业会面临法律风险。÷【教师】组织学生阅读“企业不同生命周期的人力资源外包策略”(详见教材)，并提出问题：不同时期的人力资源外包策略对于企业经营具有哪些意义？÷【学生】阅读、思考、主动回答问题÷【教师】总结学生的回答(三)人力资源外包内容的选择1.适合外包的人力资源管理活动根据众多企业的实践，以下人力资源管理活动适合外包：(1)招聘活动：设计并发布招聘广告、筛选简历、进行面试、调查求职者背景等。(2)培训活动：培训需求分析、培训方案制订、培训活动实施、培训效果评估。(3)薪酬管理活动：岗位评价、工作说明书编写、薪酬调查、薪酬体系设计、薪酬发放、社会保险和住房公积金缴纳等。2.不适合外包的人力资源管理活动以下人力资源管理活动更适合在企业内部进行：(1)人力资源规划活动：人力资源需求预测等。应注意的是，人力资源供给预测适合外包。(2)绩效管理活动：绩效计划制订、绩效计划实派绩效考核等.(3)员工关系管理活动：劳动合同的订立、变更、解除、终止，员工职业发展管理，员工档案管理等。(四)人力宽源外包方式的选择1 .全面人力资源外包全面人力资源外包是指将企业的全部人力资源管理职能委托给服务商完成的外包方式。采用全面人力资源外包方式的企业主要是小型企业，中大型企业的人力资源管理活动不仅规模大，而且复杂程度高，不适合采用此方式。2 .部分人力资源外包大多数企业采用的是部分人力资源外包方式，企业根据自己的实际需要，将特定的人力资源管理职能外包出去，同时内部保留一些人力资源管理职能。3 .人力资源职能人员外包人力资源职能人员外包是指企业保留所有人力资源管理职能，但让服务商来提供维持企业内部人力资源管理职能运作的人员，这基本属于劳务派遣的范畴.（五）人力资源外包的步骤*【教师】通过多媒体展示图片“人力资源外包的步骤"（详见教材），并组织学生以小组为单位，讨论以下问题：结合图片分析一下，在企业管理中涉及到哪些部门的职责职能？【学生】聆听、观察、思考、讨论、每组派代表主动回答问题【教师】总结学生的回答，利用多媒体扫码播放视频“人力资源外包的步骤"（详见教材），并讲解新知在人力资源外包过程中，企业需要注意以下几点：企业有外包项目需求说明；服务商有外包项目计划书；双方经协商签订正式合同；服务商根据合同规定的内容完成所承接的业务，企业按照合同规定的收费标准和方式付费：签订合同双方中的彳壬何一方违反合同规定，外包关系即终止；企业如果对服务商的服务不满意并能提供证据,可以提出终止外包关系。+【教师】组织学生阅读案例“D化工公司的人力资源外包“（详见教材），并以小组为单位，讨论以下问题：D化工公司的人力资源外包选择的是哪种外包方式？选择的原因是什么？÷【学生】阅读、思考、讨论、每组派代表主动回答问题÷【教师】总结学生的回答二、数字化人力资源管理（一）什么是数字化人力奥源管理数字化人力资源管理（digital-HRM）是指基于网络技术，借助信息,自动处理、员工自助服务以及服务共享等方式实施人力资源管理的一种新型人力资源管理实践。具体来说，数字化人力资源管理是一种互联网时代的人力资源管理综合解决方案，它融合流程再造、客户导向、全面人力资源管理等理念，利用信息技术，极大地方便了企业人力资源管理活动的开展，同时为各级管理者和广大员工参与人力资源管理活动以及享受人力资源服务提供了便利.【教师】提出问题：数字化人力资源管理与传统人力资源管理有哪些区别?+【学生】思考、主动回答问题*【教师】总结学生的回答，讲解新知*【教师】组织学生阅读“科学技术对人力资源管理的影响“（详见教材）÷【学生】阅读、思考、理解（二）数字化人力资源管理的优点÷【教师】利用多媒体扫码播放视频“人力资源数字化转型的问题及解决办法“（详见教材），并讲解新知1 .提高管理效率对大部分企业尤其是员工分散在全球各地的国际性企业而言，采用数字化人力资源管理使得人力资源职能人员的数量和工作时间大幅减少，管理成本明显下降。2 .规范管理活动数字化人力资源管理实践是建立在标准的业务流程基础之上的，它要求使用者的个人习惯服从于组织的统一管理规范，从而实现人力资源管理活动的标准化和规范化。数字化人力资源管理不仅能够确保整个企业的人力资源管理信息和人力资源管理过程统一、规范，同时也能够确保人力资源管理活动的透明度和客观性，有助于避免各部门因为人力资源管理活动处理程序不一致而出现分歧。3 .改变人力资源部门的工作重心在数字化人力资源管理环境下，人力资源部门主要提供人力资源管理咨询服务，大量行政事务工作由计算机完成，推动了人力资源管理职能变革，使人力资源部门和人力资源职能人员能够真正从烦琐的行政事务工作中解放出来，从简单的人力资源信息和日常人力资源服务的提供者转变为人力资源知识和解决方案的提供者，更及时地为企业高层领导提供决策支持。4 .助力高层领导决策数字化人力资源管理为企业高层领导提供了及时掌握人力资源管理信息的平台，有助于他们进行决策。÷【教师】组织学生阅读"十四五"国家信息化规划发布（详见教材），并提出问题："十四五"国家信息化规划发布又掇字化人力资源管理带来了哪些机遇？÷【学生】阅读、思考、主动回答问题÷【教师】总结学生的回答【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实训（10min）【教师】组织学生开展“分享企业人力资源外包案例”课堂实训活通过课堂活动，提高学生学习兴动，并讲解实训步骤实训步骤：(1)全班学生自由分组，每组35人，并选出一名小组长。(2)以小组为单位搜集企业人力资源外包案例，了解该企业的人力资源外包项目、具体内容和作用。(3)小组长进行课堂汇报，老师加以点评。【学生】阅读、思考、结组、搜集案例、讨论、汇报【教师】总结并评价各组的表现趣，让学生在前中正确认识人力资源管理外包的特点和内容，加深学生对所学知识的理解课堂小结(3min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了传统的人力资源管理结构，人力资源管理三支柱结构，以及人力资源管理流程再造的概念和方法；讲解了人力资源外包概念和优缺点，人力资源外包内容和方式的选择，数字化人力资源管理的概念和优点等相关内容。希望大家课下多复习，巩固所学的理论知识，能够帮助企业正确运用数字化人力资源管理.【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对人力资源管理理论相关知识的印象作业布置(2min)【教师】布置课后作业完成课后学习成果检测相关内容。【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识教学反思