《供应链管理系统实验教程》教案第10课销售管理（四）.docx

课题销售管理(四)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：掌握销售退货、销售折让、销售定金的处理方法素质目标：培养较强的语言表达、会计职业沟通与协调能力教学重难点教学重点：销售退货、销售折让、销售定金的处理方法教学难点：销售退货、销售折让、销售定金的处理方法教学方法问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、课堂实践法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到问题导入【教师】提出问题：(1)回忆一下，采购退货业务是怎样处理的?(2)销售业务发生退货时应该怎样处理?【学生】思考、回答问题传授新知【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解销售业务处理的相关内容九、销售退货处理销售退货是指客户因货物的质量、品种、数量不符合规定而将已购货物退回企业的销售业务.销售退货分为开票前退货与开票后退货。【举例3-162020年1月22日，销售一部向美华公司销售计算机10台，单价6500元，货物从成品仓库发出。2020年1月23日，因质量问题,美华公司退回计算机1台，收回成品仓库。2020年1月23日，销售一部根据上述经济业务开具销售专用发票一张，数是9台.【教师】利用多媒体扫码播放视频“开票前退货处理”(详见教材)，讲解、演示操作步骤，并让学生操作练习(1)以账套主管赵大勇(Iol)的身份登录系统，选择"888账套"，操作日期"2020-01-22"。(2)在销售管理系统中，填制销售订单并进行审核.(3)在销售管理系统中，参照销售订单生成发货单并进行审核，数量为"10"。(4)1月23日，以账套主管赵大勇(101)的身份重新登录系统.在销售管理系统中，参照发货单生成退货单并进行审核，选择退货类型"未开发票退货"，数量为u-l"(其他操作步骤的具体内容详见教材)【学生】聆听、观看、思考、操作【教师】巡堂辅导【分组操作】【举例3-172020年1月23日，销售一部向美华公司销售的计算机(1月15日发货)退回2台，收回成品仓库。销售一部填写退货单，并开具红字专用发票一张，将红字发票交给财务部后，财务部确认此业务涉及的应收账款和销售成本。【教师】利用多媒体扫码播放视频“开票后退货处理“(详见教材)，让学生分组操作练习，并派代表讲解操作过程【学生】聆听、观看、思考、分组操作、每组派代表讲解操作过程【教师】评价各种的表现，讲解、并演示操作步骤(1)以账套主管赵大勇(101)的身份登录系统，选择"888账套”，操作日期"2020-01-23".(2)在销售管理系统中，参照发货单生成退货单并进行审核。(详见教材)(3)在销售管理系统中，执行“销售开票"I"红字专用销售发票"命令，参照红字发货单生成红字销售专用发票并进行复核。(4)在库存管理系统中，审核红字销售出库单。(5)在应收款管理系统中，进行应收单据审核并制单。(6)在存货核算系统中，进行正常单据记账并生成凭证。【学生】聆听、观看、思考十、销售折让处理在销售业务中，当货物存在质量瑕疵或者其他因素，导致货物不符合客户要求时，在不影响客户使用的情况下，企业会给予客户价格上的折让。【学生演示】【举例3-182020年1月23日，21曰销售给嘉盛公司的打印机外观存在瑕疵，但不影响使用。嘉盛公司要求给予无税金额1500元的折让，公司同意后开具红字销售专用发票，财务部据此进行相关处理。【教师】利用多媒体扫码播放视频”销售折让处理“(详见教材)，讲解操作步骤，随机叫学生进行操作(1)以账套主管赵大勇(101)的身份登录系统，选择"888账套"，操作日期"2020-01-23".(2)在存货档案中，修改打印机的存货属性，选择"折扣"复选框。(3)在销售管理系统中，填制红字销售专用发票并进行复核，录入无税金额"-1500”。(4)在应收款管理系统中，进行应收单据审核并制单。【学生】聆听、操作、思考、观看【教师】评价学生的操作，讲解、演示操作步骤十一、销售定金处理如果某一销售业务存在货物价值高或发货数量大的情况，企业就会要求客户预先支付一笔定金，以保证后续销售业务的正常进行。要在销售管理系统中进行销售定金的处理，必须在"基础设置-单据格式设置"中的"销售订单”选项中选择“必有定金""定金比率""定金原币金额""定金本币金额""定金累计实收原币金额"项目。【举例3-192020年1月23日，销售二部接到订单，正盛公司购买计算机80台，单价6500元。双方约定正盛公司必须预先支付10%的定金才能发货。当天，正盛公司开具一张转账支票(票号997430)支付定金。2020年1月24日，销售二部按照销售合同发货并开具销售专用发票，财务部确认此业务涉及的应收账款和销售成本。【教师】利用多媒体扫码播放视频“销售定金处理”(详见教材)，讲解、演示操作步骤，并让学生操作练习(1)以账套主管赵大勇(101)的身份登录系统，选择"888账套"，操作日期"2020-01-23”.(2)在销售管理系统中，填制销售订单并保存(由于此时未收到定金,暂时不能审核)，选择必有定金"是"，录入定金比例"10"。(3)在应收款管理系统中，参照销售订单生成收款单并制单。(4)在销售管理系统中，参照销售订单生成发货单并进行审核，选择仓库"成品仓库".(其他步骤具体内容详见教材)【学生】聆听、观看、思考、操作【教师】巡堂辅导【提示】只有在生成收款单后才能审核销售订单，审核销售订单时会自动填写与定金相关的项目。【小组讨论】【教师】组织学生阅读“优秀会计人员必备的素质“(详见教材)，并以小组为单位，围绕以下问题开展讨论(1)在企业的管理中，使用销售业务系统管理与传统企业管理相比有哪些特点？(2)如何成为一名称职的会计人员？【学生】阅读、思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂演练【教师】组织学生以小组为单位，练习销售退货处理、销售折让处理和销售定金处理的操作步骤【学生】聆听、思考、讨论、课堂操作【教师】巡视课堂、答疑解惑、总结并评价各组的表现课堂小结【教师】简要总结本节课的要点销售退货处理销售折让处理销售定金处理【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业(1)复习本节课内容。(2)练习销售退货处理、销售折让处理和销售定金处理的操作步骤。【学生】完成课后任务教学反思