《消费心理学》教案第15课开门喜迎八方客（一）.docx

课题开门喜迎八方客(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)了解商店位置的心理效应、商店招牌和橱窗的心理功能,掌握商店命名和橱窗设计的心理策略(2)能根据所学知识，为商店选址、起名和设计橱窗素质目标：(1)学会换位思考，能够站在消费者的角度考虑问题(2)树立以消费者为本、为消费者服务的意识教学重睚点教学重点：商店位置的心理效应、商店招牌和橱窗的心理功能教学难点：能根据所学知识，为商店选址、起名和设计橱窗教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勒【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲解案例“西西弗书店外部环境”(详见教材)，并提出问Sg：西西弗书店使用了什么样的命名方式？你还知道哪些品牌的命名方式与它类似吗？西西弗书店的选址方法合理吗？你认为在为商店选址时要考虑哪些因素？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解外部购物环境与消费心理的关系外部购物环境主要包括商店的位置、招牌和橱窗等。【教师】提出问题：你在选购商品时会受到店铺环境的影响吗？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答一、商店位置与消费心理【教师】利用多媒体扫码播放视频”开店选址的策略”，并讲解新知(一)聚集心理效应销售日常生活用品的商店应选址于商业氛围浓厚的城市中心或繁华地区.这些地区客流量大，也有利于商店的发展与营利。消费者需要购买灯具、瓷砖等家居建材或其他专业性强的耐用商品时，通常会选择去销售这些商品的商店聚集的地方，如建材城。（二）便捷心理效应消费者购买生活用品等都有求便心理。因此，综合型商场、大型超市等的位置应选在交通便利地和人口居住地。【教师】组织学生阅读案例”某连锁咖啡店的选址策略“（详见教材），并提出问题：案例中咖啡店成功的原因有哪些方面?【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答二、商店招牌与消费心理【教师】多媒体展示图片“商店招牌"，并讲解新知（一）商店招牌的心理功能1 .识别与引导商店招牌通常指明了商店的主要经营范围和经营特色，能使消费者快速识别商店的经营项目，帮助他们找到能实现购买目的的商店.2 .引起注意或诱发联想【教师】多媒体展示图片“立体化招牌“和"匾额招牌”，并讲解新知有些商店招牌上的名称非常有趣，有些商店招牌外观新颖、独特或具有艺术性，能够有效地刺激消费者的视觉，引起消费者注意或使消费者产生美好的联想，进而促使其进入店内浏览商品并积极购买。3,易于记忆与方便传播大部分招牌上的商店名称常简短，且读起来琅琅上口，便于消费者记忆和传播。例如，"喜茶""物美"“超市发"等商店名称，很多消费者看一遍就能记住。（二）商店命名的心理策略1 .以经营特色或主营商品命名这类商店名称能直接反映商店的经营特色或主营商品，使消费者通过商店名称可以迅速了解商店的经营项目，为其购物提供方便。2 .以经营宗旨或服务精神命名这类商店名称能反映出商店经营者文明经商、讲究信誉和保证质量等经营宗旨或全心全意为消费者服务的精神，以赢得消费者的好感，获得他们的信任。3 .以人名或民间传说命名这是指以商店创始人、历史人物、名人等的姓名或民间传说为商店命名的做法。这种做法能使商店建立自己的声望、反映其悠久的经营历史或经营者的丰富学识，以满足消费者的求名动机和追求高雅的心理。【教师】组织学生阅读“以创始人姓名命名的具体情况”（详见教材），并提出问题：你还知道哪些以创始人姓名命名的商店?【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答4 .以寓意美好的词语命名这是指用寓意美好的词语为商店命名的做法。这种做法迎合了消费者追求吉祥、美好的心理，促使他们对商店及其经营的商品产生亲切感。（三）商店招牌的表现与设置1 .要鲜明、醒目【教师】多媒体展示图片“便利店招牌”，并讲解新知商店招牌要鲜明、醒目，这样才能在众多商店中脱颖而出，引起消费者的注意。这可通过选用合适的颜色、字体等方式来实现。2 .要与外部环境相协调这是指商店招牌的颜色、大小、材质等要与商店的建筑特色、外部整体装潢、所处环境等风格一致，以使商店外部整体上看起来较为美观。【教师】提出问题：假设你是一家蛋糕店的营销人员，你会如何布置橱窗吸引消费者的注意？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答三、商店橱窗与消费心理【教师】利用多媒体扫码播放视频“商店橱窗的种类”，并讲解新知商店橱窗是指在商店沿街或面向商场过道的方向设置的玻璃窗，用以展示或陈列商品。其通常通过布景道具的装饰、衬托，并配合灯光、色彩和文字说明，对商品进行介绍和宣传，同时对商店外观进行美化，是一种重要的广告形式和装饰手段。【教师】多媒体展示图片“商店橱窗”，并讲解新知（一）商店橱窗的心理功能1 .吸引注意，引发购买欲望橱窗内展示的商品通常是商店最具代表性的商品或者刚上市的新品，通过对橱窗精心布置与设计,能够放大商品的特色与优点，极大地激发消费者的购物欲望。2 .建立信任，熠强信心【教师】多媒体展示图片“某服饰店橱窗"和“某珠宝店橱窗”，并讲解新知商店橱窗在展示商品时，或设置情景，或使用模特，通过各种手段将商品的相关信息如用途、效果等如实地传递给消费者，这可以让他们形成对商品直观、整体的印象，使其进一步感受到商品的货真价实，增强他们的购买信心.3 .引发联想,激发购买欲望【教师】多媒体展示图片“某服饰店橱窗”，并讲解新知商店橱窗通常经过精心设计，具有一定的装饰风格、艺术美感和时代气息，能让消费者畅想自己拥有商品后的情景，进而想要进店选购。（二）商店橱窗设计的心理策略1精选商品，突出特色【教师】多媒体展示图片“某蛋糕店橱窗”，并讲解新知这种策略是在橱窗内陈列能反映商店经营特色的商品，并根据陈列商品的特点，巧妙地对其进行组合或搭配，突出陈列商品的优良品质和个性特征，以引起消费者的注意，吸引其进店选购。2 .赋予美感，塑造形象【教师】多媒体展示图片“某服装店橱窗”，并讲解新知这种策略是通过主次对比、大小对比和色彩对比等艺术手段，巧妙地对橱窗进行设计，使橱窗看起来新颖独特、悦目动人。好的橱窗不仅能够美化商店，塑造其形象，还能给消费者带来视觉冲击，使其获得美的享受。3 .以景抒情，启发联想【教师】多媒体展示图片"圣诞橱窗"，并讲解新知这种策略是通过在橱窗内营造一种情景，创造一种特殊的氛围，赋予橱窗内的商品一些使用价值外的特殊象征意义，以满足消费者的某种情感需要，激发他们产生美好联想，进而促使他们对店内商品产生兴趣。（三）商店橱窗布置的流程1 .确定主题【教师】多媒体展示图片“生命的脉流主题橱窗”，并讲解新知设计橱窗时，营销人员应先考虑清楚橱窗展示的目的，即想给消费者留下什么样的印象，据此确定一个主题，随后所有设计均围绕这一主题进行。2 .综合规划主题确定后，要据此为逾合适的陈列商品。然后，根据商品的颜色、材质、尺寸等特征和橱窗的大小、形状，决定道具、配饰和灯光，并设计所有物品的具体陈列方式。需要注意的是，规划时要把商店的整体装饰风格和周围环境考虑进去，以使橱窗与周围环境相协调。3 .布置与调整综合规划后，要准备所有需要的物品，然后按照设计好的陈列方式进行布置。布置完成后，要进行效果评价，并根据实际情况进行改进和调整，以使橱窗呈现出最好的效果。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践【教师】组织学生阅读"踏雪寻梅主题橱窗”（详见教材），然后以小组为单位，为商店制作橱窗设计图以小组为单位，选择一家商店，借助电脑软件，共同画Ti橱窗设计图。完成后，各小组派出代表向全班同学展示橱窗设计图，并分享橱窗展示的目的、主题、需要的物品及本组的心得等。【学生】聆听、思考、讨论、选择商店、制作橱窗设计图，由小代表上台展示设计图，并进行说明【教师】与学生一起评价各组的设计图，井选出制作得最好的一组课堂小结【教师】简要总结本节课的要点商店位置与消费心理商店招牌与消费心理商店橱窗与消费心理【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业【学生】完成课后任务教学反思