《电子商务运营实务》教案第5课熟悉常见的电子商务平台.docx

课题第5课熟悉常见的电子商务平台课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：（1）熟悉常见的电子商务平台（2）掌握选择电子商务平台的要点（3）掌握在电子商务平台上发布信息的方法思政育人目标：通过学习使学生能够了解电子商务平台并能够根据需要选择平台，从而培养学生的分析能力和应变能力；培养学生良好的学习方法和学习习惯教学重难点教学重点：常见的电子商务平台和选择电子商务平台的要点教学难点：在电子商务平台上发布信息的方法教学方法案例分析法、问答法、i并授法、APP教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤（2min）一案例导入（10min）一传授新知（18min）一案例分析（15min）第2节课：案例导入（10min）一传授舱口（15min）T课堂讨论（15min）T课堂小结（3min）一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】讲述案例“选择哪家电子商务平台”，并进行提问如果老张要在网上售卖水果，他选择哪家电子商务平台比较合适？【学生】聆听、思考、举手回答通过案例导入的方法，引导学生主动思考,激发学生的学习兴趣传授新知（18min）【教师】总结学生的回答，并引入新知常见的电子商务平台一、国内电子商务平台通过教师的讲解和演示使学生了国内电子商务平台很多，其中用户数量较多、规模较大的有淘宝网、天猫商城、京东、唯品会、拼多多等。(一)淘宝网淘宝网()由阿里巴巴集团在2003年5月创立，是C2C模式中较大的电子商务平台，也是目前国内深受广大消费者喜爱的网络购物平台之一，具有以下几个特点。1 .较低的开店门槛淘宝网自建立起，就采取免开店费、免交易手续费等战略，并以此吸引了众多企业和个人卖家入驻。2 .丰富的内容设置淘宝网的内容设置非常丰富，不仅有琳琅满目的商品，还有各种内容板块，以方便消费者根据自身的喜好和需求选购商品，如淘宝头条、爱逛街、淘抢购、有好货、每日好店、时尚爆料王等。3 .安全的交易方式在交易安全方面，淘宝网推出了第三方支付工具一支付宝，并施行实名认证制度和互评体系。这些措施既保证了交易的安全性，又帮助消费者进一步了解商品的真实信息，在一定程度上消除了虚假广告和虚假信息等带来的交易安全隐患。4 .人性化的交流工具通过阿里巴巴推出的聊天工具阿里旺旺，商家能够随时与消费者进行交流，以及发布和菅理商业信息等。同时，消费者也可以通过阿里旺旺向商家进行商品咨询。÷【教师】多媒体展示支付宝首页，并讲解案例“支付宝：诞生15年来只为做T怦一建立信任机制”÷【学生】观看、聆听、理解(二)天猫商城*【教师】多媒体展示天描商城“双十一”历年成交数据，协助讲解知识点天猫商城(www.()原名淘宝商城，2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫商城，是B2C模式中较大的电子商务平台，也是一个综合性的购物平台。天猫商城汇集了数千家品牌商、生产商、经销商等，为消费者提供了众多有品质保障的商品。天猫商城致力于打造一个“正品化”的商品平台，并推出了"正品解国内和国际主要电子商务平台有哪些其代表平台及其特点是什么保障""正品险""7天无理由退换货”等服务。÷【学生】观看、聆听、理解、记录(三)京东京东()是目前国内B2C模式中最大的电子商务平台，也是一个专业的综合性网上购物商城。京东商品来自全球数十万品牌商家，囊括家电、手机、电脑、服装、母婴、美妆、个护、食品、旅游等13个品类，并以商品、价格、服务为核心，致力于为消费者提供优质的商品和优惠的价格。它主要有以下几个特点。1 正品保障京东上的商品主要来源于京东自营店铺和注册商家。京东自营店铺的商品通过严格筛选，基本保证了商品的原装正品；注册商家是入驻京东的第三方店铺，其销售的商品在品质方面受到京东的严格监管。2 .价格低廉京东上的品牌、商品众多，消费者可以根据自己的需要，比较同类商品的价格,从而购买到既廉价又符合自己心意的商品。此外，京东还推出了各种促销活动，如"618年中大促"活动，消费者能以较低的价格买到放心的商品。3 .配送速度快京东为消费者提供了上门自提、211限时达、配送查询、海外配送等服务，以使消费者能及时收到商品。此外,京东采取自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合的物流模式，建立了庞大的物流体系。目前，京东分布在华北、华东、华南、西南、华中的物流中心巷盖了全国各大城市，从而保证了物流配送速度和服务质量。4 .支付方式多京东为消费者提供了多种支付方式，如在线支付、货到付款、分期付款等。(四)唯品会÷【教师】多媒体展示唯品会Logo,协助讲解知识点唯品会()也是B2C模式的电子商务平台，于2(X)8年12月创立，是一家以“品牌特卖”为特色的电子商务平台.唯品会自成立以来，凭借"名牌折扣+限时抢购+正品保险"的商业模式，保持着快速发展的态势，目前已经成为华南地区最大的电子商务企业.【学生】观看、聆听、理解、记录【教师】讲述案例“连续26个季度盈利，唯品会是这样做到的”，并提出问题唯品会成功的原因主要是什么？【学生】聆听、思考、主动回答*【教师】总结唯品会成功的原因主要有以下几个：1 .专注于“品牌特卖"2 .提高客户忠诚度3 .加强与腾讯、京东的战略合作（五）拼多多*【教师】多媒体展示拼多多首页和发展历程，协助讲解知识点拼多多（）是一家专注于C2B模式的电子商务平台。二、国际电子商务平台（一）全球速卖通÷【教师】多媒体展示全球速卖通首页，协助讲解知识点全球速卖通（AHEXPreSS）是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，于2010年4月正式上线，并以免费注册和较低的佣金成功吸引了大批企业.目前，全球速卖通的业务已经覆盖全球200多个国家和地区，是国内最大的跨境电子商务平台，也是全球最活跃的电子商务平台。（二）eBayeBay是一个可以让全球民众进行在线拍卖及购物的平台，于1995年9月成立，总部设在美国，目前在英国、德国、澳大利亚、中国、韩国和日本等设立了分公司，并与当地的拍卖网站建立了合作伙伴关系。eBay是全球最大的电子商务平台之一，具有以下几个特点。1 .监管制度严2 .商品种类多3 .定价方式多4 .目标群体广(详见教材)【学生】聆听、思考、理解、记录【教师】讲解案例"eBay2019年战略布局”在2019年6月5日的“eBay大卖家高峰会议"上，eBay国际跨境贸易业务执行总裁兼大中华区CEO林奕彰表示，eBay将在以下三个方面进行重点战略布局。战略一：创建跨境物流直邮服务。战略二：加强卖家保护政策战略三：扩张自主支付体系市场÷【学生】聆听、思考、理解、记录案例分析(15min) 【教师】多媒体展示当当网首页，并提出问题：当当网具有哪些特点？ 【学生】聆听、思考、主动回答问题 【教师】总结：当当网具有以下几个特点：(1)降低成本.(2)降低商品售价。(3)方便消费者。(4)全国物流配送网。通过案例分析,让学生了解当当网的特点巩固课堂内容加深学生对知识点的理解第二节课案例导入(10min)【教师】讲述案例“迪士尼欧洲网店正式上线”，并进行提问迪斯尼在选择电子商务平台时，需要考虑哪些方面的因素？【学生】聆听、思考、主动回答问题通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知(15min)【教师】总结学生的回答，并引入新知一选择与使用电子商务平台一、电子商务平台的选择目前，国内、国际电子商务平台发展迅速，并且数量、类型众多。在选择电子商务平台时，企业可以考虑以下几个因素。(一)商品特征在选择电子商务平台时，企业首先应了解自己商品的类型和特点，确定其适合什么样的电子商务平台。(二)平台效益在选择电子商务平台时，企业不应盲目地追求平台的知名度，而要考虑平台的综合效益。此外，企业还应考虑平台的人流量和信息量。人流量越大，说明曝光率越大；信息量越大，说明能获得的商机越多。综上所述，在选择平台时，企业需要全方位地考虑平台的效益，从而选择比较有保障的电子商务平台。(三)平台费用平台费用是指企业入驻电子商务平台和在营业过程中需要向平台缴纳的费用，如保证金、佣金、平台使用费等。二、电子商务平台的信息发布(一)会员注册【教师】多媒体展示阿里巴巴首页，讲解内容(1)登录阿里巴巴国内网站(),单击左上角的“免费注册”链接，并同意协议。(2)填写注册信息。(3)通过手机或邮箱确认注册。(4)注册成功，成为普通会员，可以看到阿里巴巴平台提供的各项服务。(二)信息发布信息发布主要包括卖家信息发布和商品信息发布。1 .卖家信息发布÷【教师】多媒体展示阿里巴巴平台上某企业卖家的信息，讲解内容企业卖家信息主要包括以下几个部分：(1)基本介绍，主要包括企业卖家的成立时间、生产和销售的商品、生产规模、商品优势、经营理念等。通过教师讲解和多媒体展示，使学生了解电子商务平台的特点和信息发布的操作方式(2)基本信息，主要展示企业卖家的主营产品或服务、主营行业、经营模式、企业类型、法定代表人等，使消费者详细了解企业卖家的商品和服务，并对企业卖家建立起初步的信任。(3)经营状况,主要展示企业卖家在平台上的经营情况，包括累计成交数量、累计成交金额，以及消费者评分、满意率、重复采购率、退款率、投诉率等。(4)联系方式，主要包括联系人、电话(固定电话和移动电话)、联系地址、邮编、公司主页链接等。2.商品信息发布实体店中的商品需要陈列在货架上才能刺激消费者的购买欲望，从而促成交易。同样，卖家在线销售商品时，也需要通过将商品信息发布到平台上来刺激消费者的购买欲望，从而促成交易。不同的电子商务平台有不同的商品信息发布方式。÷【教师】多媒体展示阿里巴巴“卖家工作台”页面，讲解内容以下介绍在阿里巴巴平台上发布商品信息的步骤。(1)登录阿里巴巴网站，并进入“我的阿里"页面，从"卖家工作台""商品"类别的"通用产品管理”中可以看到关于商品的各种操作。(2)单击"发布供应产品"选项，进入“发布产品信息”页面，然后单击"我要发布"按钮。(3)选择类目。(4)填写基本信息。(5)上传商品图片。(6)商品的详细说明。(7)完善相关信息。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂讨论(15min)【教师】多媒体展示石头电器旗舰店首页，并讲解案例“天猫商城某卖家信息展示“1.卖家信息消费者可以从石头电器旗舰店首页看到店铺的所有宝贝、年度新品、人气经典款、配件专区、品牌故事、售后服务等。其中，"品牌故事”是对旗舰店的简单介绍，包括企业卖家成立时间、商品类型、获得的成就及主要商品情况介绍等。(详见教材)通过课堂讨论，巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其 【学生】聆听、理解、阅读 【教师】对学生进彳亍分组,然后让学生以小组为单位讨论以下问题：天猫商城的商品信息是通过怎样的方式表现的？ 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 【教师】与学生一起评价各组的发言他学生掌握知识课堂小结(3min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了常见的电子商务平台以及选择和使用电子商务平台。希望大家在课下通过完成课后作业，巩固所学知识【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对电子商务平台相关知识的印象作业布置(2min) 【教师】布置课后作业随意选择一种拟卖的商品，选择合适的电子商务平台注册成为卖家，并详细记录选择电子商务平台时考虑的因素以及注册过程，分析其发布的卖家信息和商品信息的优缺点，并总结卖家信息和商品信息发布的技巧，形成PPt展示实训结果 【学生】完成课后任务 【教师】根据作业完成情况对小组进行评分通过课后作业复习巩固学到的知识，使学生熟悉电子商务平台的应用评分标准分值实际得分能根据小组”卖的商品选择合适的平台15能准确记录注册成为卖家的过程,图文结合30能详细、很稠、有见解地分析卖家信息和商品信息40PPT制作精美，讲解过程中语言流畅、生动1)第分100项目实训评分标准教学反思本节课效果不错，水平不一样的学生都成功的掌握了知识点。通过课堂讨论，小组内的互助，满足了学生多样化的需要，促进了学生的不同水平的共同发展，激发了学生的学习兴趣