《网络营销》教案第3课认识网络消费者.docx

课题认识网络消费者课时2课时(90min)教学目标知识目标：（1）了解网络消费者的含义与特征（2）了解网络消费者的结构能力目标：能够分析网络消费者的消费心理素质目标：树立正确的消费观念，弘扬勤俭节约的传统美德教学重难点教学重点：网络消费者的特征教学睚点：网络消费者的结构教学方法案例分析法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤（2min）一案例导入（8min）f专授新知（23min）-探索活动（12min）第2节课：问题导入（5min）T专授新知（25min）一探索活动（10min）一课堂小结（3min）一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（8min）【教师】组织学生阅读“双r华丽变身购物狂欢节”的案例（详见教材），井提出以下问题天猫“双1】"网络促销活动通过哪些方面满足了网络消费者的需求？与传统消费者相比，网络消费者具有什么样的特征？【学生】聆听、阅读、思考、回答通过案例导入，让学生主动探究网络消费者的相关内容，M学生的求知欲传授新知（23min）【教师】讲解网络消费者的含义和特征一、网络消费者概述1.网络消费者的含义从网络营销的角度看，网络消费者是指网络营销活动中接收营销信息的目标受众；从电子商务的角度看，网络消费者是指通过互联网在网络市场进行消费和购物等活动的人群。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：与传统购物相比，网上购物的优势有哪些？通过教师讲解、课堂互动等方式，使学生了解网络消费者的含义和特征等相关知识【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答2.网络消费者的特征随着电子商务的不断发展，网络消费者的地位、消费理念、消费行为等发生了巨大变化。与传统消费者相比，网络消费者具有以下几个特征。(1)注重价值导向，需求具有交叉性。随着消费水平的提高，网络消费者在购买产品时不仅会考虑产品功能或服务，还注重其附加价值。此外，网络商店可以让人们在较短时间内浏览多种产品，使得消费者产生"交叉购买"的需求。(2)消费需求的个性化和差异化明显。随着互联网的普及和现代制造技术的飞速发展，网络消费者的个性化需求表现得更为明显，个性化消费逐渐成为网络消费的主流。此外，即便处在同一需求层次的网络消费者，其具体需求也会有所不同。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：大学生是网络消费的重要群体，请大家举例说明自己在购物中，是如何体现以上两个特征的。【学生】聆听、思考、回答(3)消费的主动性增强。网络消费者在做出购买决策前，往往会通过各种渠道主动获取与产品有关的信息并进行分析和比较，从而做出最佳的购买决策，不再是被动地接受他人的观点和信息。(4)注重产品价格。对于消费者来说，价格不是决定是否购买的唯一因素，却是购买时一定会考虑的因素。(5)选择产品较为理性。通过互联网，网络消费者足不出户便可以获取大量与产品有关的信息，全方位地先"货比三家"再决定是否购买。【师生互动】【教师】随机发布一个商品图片，让学生在淘宝或其他购物平台，查找同款商品，进行比价，并邀请学生回答以下问题：结合自己的亲身体验，说一说线上和线下的“货比三家"，所花费的时间和精力有什么差别？【学生】聆听、思考、回答(6)更愿意参与产品生产和流通的全过程。在网络环境下，由于网络的强互动性特点，网络消费者更愿意参与到产品的设计、生产及流通等环节中，以体验其中的乐趣。(7)对消费便利性的需求与对消费乐趣的追求并存。购买便利性是影响网络消费者购买决策的重要因素，而网络购物不仅能满足消费者的购买便利性需求，而且以一种全新的方式为消费者提供了在传统商店得不到的乐趣。(8)需求的超前性和可诱导性。在网络市场上，最先进和最流行的产品会以最快的速度与网络消费者见面，具有创新意识的网络消费者必然能很快接受这些新的产品，并带动周围的网络消费者掀起一轮新的消费热潮。【学生】聆听、思考、理解、记忆探索活动(12min)【教师】讲述“改革开放以来我国消费者特征的演变''材料(详见教材)，组织学生分组，每组3-5人，以小组为单位围绕以下话题开展讨论通过小组讨论，巩固课堂所学知识，帮助学生加深对网络请大家谈一谈，近年来你的亲朋好友的消费行为有哪些变化。有哪件事让你切身体会到国家的繁荣富强？【学生】聆听、思考、讨论、形成结论、派小组代表进行汇报【教师】评价各组的发言消费者认识和理解第二节课问题导入(5min)【教师】组织学生讨论以下问题：从年龄结构、性别结构、学历结构、职业结构、收入结构，这五个方面入手，谈谈你心中的中国网民画像。【学生】聆听、思考、回答通过问题导入，激发学生的学习欲望，提高学习的主动性传授新知(25min)【教师】讲解网络消费者的结构目前，网络购物已成为我国网民的一种普遍行为，不论是在PC端还是在移动端，我国网络消费者的属性均已基本接近整体网民的属性。因此，了解我国网民的基本结构有助于把握网络消费者的需求特点，引导潜在消费者变为现实消费者，并为企业的网络营销决策提供科学的依据，从而更好地开展网络营销活动。1 .年龄结构根据中国互联网络发展状况统计调直显示，截至2020年12月，我国网民以2049岁年龄段为主要群体，占总网民数的比例达到57.1%3039岁年龄段网民的比例为20.5%,在整体网民中的占比最大。50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%,互联网进向中老年群体渗透。【师生互动】【教师】组织学生网上搜索最新调查结果，并回答以下问题：近几年网络消费者的年龄有什么变化？【学生】聆听、查找资料、思考、回答【教师】总结学生的回答2 .性别结构截至2020年12月，我国网民男女比例为51:49,与整体人口中男女比例基本一致.【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：你认为不同性别的网络消费者各有什么特点？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答女性购物多集中于化妆品、珠宝、玩具、母婴用品，以及服装、家具、饰品等领域。而在网购大额产品中，男性比率高于女性，以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。3 .学历结构截至2020年12月，初中、高中/中专俄校学历的网民群体占比分别为40.3%、20.6%;浮及以下学历的网民群体占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%通过教师讲解、课堂互动等方式，使学生了解网络营销者的结构来源ChNIC中国互联网络发展状次统计版2020.124.职业结构截至2020年12月，在我国网民群体中，学生的占比最高,为21.0% ;其次是个 体户/自由职业者，比例为16.9%.【师生互动】【教师】组织学生搜索职业对网络消费的影响，并随机邀请学生回答以下问题：列举两个职业，并说出对应职业的人群在网络消费中所呈现出的特点。【学生】聆听、查找资料、思考、回答5.截至2020年12月，我国网民中月收入在2 0015 000元范围内的群体占比为 32.6% ;月收入在5 000元以上的网民群体占比为29.3% ;有收入但月收入在1 000 元及以下的网民群体占比为15.3%来源：CbIC中国司阚络蜘状阚计WS2020.12【师生互动】【教师】组织学生思考并回答以下问题：收入较高和较低的人群,利用网络购物的原因有何不同？【学生】聆听、阅读、思考、回答【教师】总结学生的回答月收入较低的人群利用网络购物原因为价格比较便宜这部分消费群体首先圈定一些报价较低的商品，从中做比较，挑选最终满意的商品。收入较高的人群利用网购的主要原因为信息收集，方便产品比较，可以节省大量的购物时间，这部分消费群体他们寻求的是“价格合适"，而非"价格最低”.通过分析具体案【学生】聆听、思考、理解、记忆探索活动【教师】讲述“小李一家的开学消费”案例（详见教材），组织学生分组，每(10min)组3-5人，以小组为单位围绕以下话题开展讨论(1)对/、李一家的“开学消费”进行讨论并分析他们的消费心理。(2)为小李的消费行为提建议。例如，在消费时必须从自己家庭的经济状况出发，在家庭的经济承受能力之内进行消费，超出能力的消费是不理智的，要做到量入为出，适度消费。【学生】聆听、思考、讨论、形成结论、派小组代表进行汇报【教师】评价各组的表现例，巩固课堂所学知识，帮助学生清楚理解网络消费者心理课堂小结(3min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了网络消费者的含义、特征和结构等内容，希望大家通过学习，可以了解网络消费者各种特征，黝口网络消费者的结构特点，并能够分析网络消费者的消费心理。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对网络消费者特征、结构等相关知识的印象作业布置(2min)【教师】布置课后作业完成"思考与练习”中的相关习题。【学生】完成课后任务通过课后练习，复习巩固所学知识教学反思本节课教学整体效果不错，通过师生之间的互动，提高了学生对本课程的学习兴趣，同时提升了学生学习的积极性和主动性。