【《员工激励存在的问题及对策—以S物流公司为例》8800字（论文）】.docx

一、引言1二、员工三a相关理论概述1（一）员工激励的概念1（二）激励的理论1（三）员工激励的重要性3三、S物流有限公司员工激励现状及存在问题3（一）激励手段单一4（二）激励制度落实不到位4（三）绩效考核不科学5（四）员工培训不足5四、完善S物流有限公司员工激励制度的对策5（一）激励方式多样化5（二）提高管理者能力6（）完善绩效考核机制6（四）加强员工培训7五、结语7参考文献8员工激励存在的问题及对策一一以S物流公司为例摘要：随着经济日益趋向于全球化，人们的物质生活条件都有了大幅度的改善，物流市场的竞争日益激烈。由于物流行业的工作强度相对较大、工作过程比较枯燥，使得员工的流失率不断加大，所以企业有必要采取一系列措施从根本上激励员工。激励可以鼓舞员工士气，还可以提高员工的工作主动性，制定一个科学有效、适应于企业本身状况的激励方法对于物流企业的发展前景具有至关重要的作用。因此，本文通过对S物流有限公司的人力资源管理中员工激励制度的调查，分析其在激励形式、绩效考核、员工培训方面存在的问题，最后具有针对性的提出丰富激励方式、提高管理者能力、完善绩效考核机制、加强员工培训的解决措施，通过各方面的完善和加强，鼓舞了员工的士气，提高了员工的工作热情，从而促进公司更全面的发展。关键词：物流企业员工激励激励制度绩效考核员工培训一、引言进入新时代，随着互联网行业的逐步兴起，物流企业逐步崛起一片繁荣景象。但是，由于物流行业复杂的工作流程，使得物流企业的员工离职率逐渐增高。在传统管理理论的影响下，大部分物流企业的管理者对人力资源管理和员工激励不重视，企业内部的管理方式和激励手段往往只是流于形式，发挥不了激励的效用。激励员工就是看员工真正需求是什么，但是每一个员工性格特点以及需求都是不相同的，所以可以有效调动和激发员工工作主动性的方法也是丰富多样的。因而，在物流企业日常运行过程中，能够有效地处理这一问题的方法是改良激励方式、创建新型人力资源管理模式，这是对物流企业提出的新要求。本文运用实地实习调研的方法，全面充分的找出员工激励方法中的欠缺之处，探讨相对应的解决措施，使员工激励能够发挥效率，从而激发起公司员工工作的激情。二、员工激励相关理论概述(一)员工激励的概念员工激励就是一个公司通过物质或精神激励等各种有效手段，激发员工工作动力的过程。在这个过程中，使员工获得不同程度上的满足并且保持良好的情绪和积极的状态，从而刺激员工让他们向着自己制定的目标努力迈进,全面挖掘员工内在潜力和才能,使他们达到公司整体目标。可以说，激励是调整员工的行为和激起员工工作积极性的一种手段。科学的激励方法能促进员工积极实现自我的规划，进而实现组织的战略目标。(二)激励的理论1 .内容型激励理论内容型激励理论是指通过对员工多方面需求的满足，使其达到满意的一种状态.这样员工才会被公司激励。也就是说，可以通过这种激励行为，去改变员工工作动机，从而影响到员工具体刘怫翔.组织行为学国.北京:科学出版社,2016:137.操作这个层面上的行为，达成组织的目的，进一步实现组织目标。(1)需要层次理论马斯洛认为每一个人的内心都存在着五种需要,这五种需要层次分别是:第一个是生理需要，是指人们要生存必不可少的吃穿住行需要，组织可以从基本工资报酬、物质待遇、工作条件等方面来满足员工的需求。第二个是安全需要.是指员工对自己生活稳定、人身安全以及工作胜任的需要，组织可以采取安全工作条件、提高福利待遇的措施。第三个社交需求，是指员工在社会人际交往中与朋友亲人志同道合、爱护关心的需要，组织可以采取提高管理质量、和谐的工作相处环境的措施。第四个尊重需求,内部的尊重因素，比如说自尊，成就感；外部的尊重因素,比如说有地位、关注、认可。第五种自我实现的需求，包括有成长、开发自我潜能以及自我的提升、获取成就的需要。虽然每一种需要都不会完全彻底的达到员工的心理预期，但是只要大体的满足员工的需要，就能够发挥激励的效用。只有当员工处于更低层次的需求得到满足时，主要需求的焦点才会上移。我们的需求是逐渐的在上升的所以如果企业想要激励一个人，根据马斯洛的需求理论的话，企业需要了解员工目前正属于哪一种层次，然后重点的满足员工这一个层次的需求或者说满足员工更高层次的需求才可以。马斯洛需求层次由低级到高级依次排列，如图1所示：图1马斯洛需求层次(2)双因素理论双因素理论即“激励-保健因素”，赫兹伯格认为，对于激励因素，每一个员工都有一个最低要求，当企业提供的激励因素不能满足员工的要求时，员工的积极性就会受到影响。但当激励因素满足员工的要求时，如果公司在这方面继续提高，员工的积极性就会随着鼓励因素的增加而进一步提升，因此所以激励因素对员工的激励是持续的、正向的激励。同时，赫兹伯格也认为员工对保健因素也有最低要求，当企业提供的保健因素不能满足员工的要求时，员工的工作积极性就会受到影响。但是，当保健因素满足员工的心理要求时，如果员工继续在这方面投资,那么员工的积极性不会随着保健因素的增加而提高。这就说明保健因素对员工的激励实际上是一种短期的、缺乏持续性的。那么赫兹伯格的双因素实际告诉我们，在对员工进行激励时，我们应该以保健因素为基础，达到员工的基本心理需求就可以，而应该把激励的重点放在激励因素上面。保健因素和激励因素的具体内容见表1:表I保健因素和激励因素保健因素激励因素®刘怫翔.组织行为学M北京:科学出版社,2016:138739.公司政策和行政管理、技术监督系统、与主管的关系、工作上的成就感、工作中得到认可、工作自身的工作条件、薪水、与同级的关系、个人生活、与下级的挑战性和兴趣、工作上的责任感、工作的前途发关系、地位、安全展、个人提升的机会(3)成就需要理论成就需要理论是麦克莱兰于20世纪50年代提出的，人的动机的需要来源于成就的需要、权力的需要、归属的需要，不同层级的员工在这三种需要的侧重点都是不一样的。成就需要是员工希望从事对他有重要意义、有一定困难的、具有挑战性的工作,在工作中能取得圆满的工作成果心2 .过程型激励理论(1)期望理论期望理论是努力、绩效和奖赏之间的相互关系。在工作前，员工会评估自身在付出努力后，能否实现其个人绩效。如果实现了个人绩效，组织是否会给予既定的奖励以及组织的奖励与其个人的目标是否匹配。在这一系列关系的相互影响下,员工就愿意把更多时间和精力花费在工作上，更加积极的进入工作状态。(2)公平理论公平理论是研究公司给员工发放薪酬分配的公平性，通过对比获取不同报酬的员工的工作行为，来体现出报酬的公平感对员工工作态度的重要性。如果员工感到报酬过低，内心就会产生吃亏感，认为公司不公平，会发牢骚，减少自身对公司的投入。如果员工认为公司报酬是公平且合理的，那么他的工作态度就端正，就会努力为公司效力。如果员工感到报酬过高，就会产生内疚感，心里感到不安，员工的工作状态和方式在公司的激励下，就会有了很大的改变，用更加努力工作的态度来回报公司。(三)员工激励的重要性1 .提高员工自身素质作为企业，有效的员工激励会大幅度提升员工工作效率，激发出员工的内在潜力。一方面，公司通过激励员工可以将员工的消极情绪驱散，将员工从枯燥无味的工作中解救出来，带给员工一种工作的动力，从而保证了工作高效的完成；另一方面，员工经过激励，可以使员工更加乐意投入到工作过程中，他们就会花费更多的时间去学习工作相关的专业知识，提升自己的专业储备能力，从而带动了各方面素质的提升。2 .有助于企业目标达成员工激励方式多样，通过物质激励，达到员工所需，满足员工的自我提升需要，促进员工个人发展，也有利于企业目标战略的实现。通过精神激励，可以促使员工形成一种自信感，使员工对自己作出肯定,对员工进行有目的的引导。引导员工将自身发展前景与企业发展方向联合在一起，在实现个人发展目标的的同时，企业的发展目标也会随之达成。三、S物流有限公司员工激励现状及存在问题S物流有限公司成立于2018年09月17日，注册地位于襄汾县汾城镇北高腴村，交通便利，地理位置优越。公司的业务范围涉及普通货物道路运输服务、货物运输代办服务、普通货物装卸1刘怫翔.组织行为学M.北京:科学出版社,2016:141.搬运服务，普通货物仓储服务，系统集成领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询并销售相关产品,提供汽车、装载机以及挖掘机等机具修理保养服务。在组织结构上，星原公司拥有健全的组织架构，设有职能部门和经营部门，具体组织结构如图2所示：革事长经营部门职能部门财务部保卫部仓储部质押部物业部图2组织结构图公司还配置了一支高效、团结、可靠的运输人才队伍，每一位运输工人都平均拥有三年以上的运输经历，踏实努力，热爱工作。公司具有资深的物流行业工作经验，本着信守承诺、行事敏捷的企业素养，在工作过程中认真负责、不推诿责任，以顾客的需求为导向，视顾客为上帝，在服务质量有保障的前提下，正逐步提升服务内涵，树立公司形象。经过调查发现，该公司在员工激励方面有许多缺陷，在激励时方式单一，仅以企业绩效为依据，然后给业绩好的员工发放奖金或福利，这样单一且没有管理依据的激励方法造成了公司有的优秀人才有能力却无法获得职位发展前景或相应的权利。公司规模不是很大，内部设备和技术也比较落后，外部的服务水平也没有获得顾客的好评，与我国很多先进物流企业相比，该公司的专业性和标准性还有待提高，接下来我将从以下几个方面说明该公司的员工激励现状及存在问题：(一)激励手段单一经调查，星原公司没有明确的激励手段，因此在员工激励这个问题上随意性较强，管理层在人员日常管理方面也存在着一些不足，最明显的就是对员工的工作奖励单一，没有较为完善的规章，仅仅是将奖金或者口头夸赞作为日常奖励员工的手段，这种激励方式，较为单调，仅仅是在普通的物质层面上鼓励员工，缺乏对员工精神层面上的鼓励,也没有明确员工的职业规划。从这不多元化的激励手段可以看出星原公司管理方面缺少一些必要的考核、奖惩制度,仅仅依靠奖金、提成等奖励方式，凭借总收益片面定义员工的业绩，不考虑客观因素、不分情况的奖励只可以暂时性的对员工产生强烈的工作动机，这种短暂、麻木的激励效果会在短期内减弱、丧失，不是公司健康发展的长久之计。员工容易对工作产生厌恶感，造成员工消极对待工作，最终导致影响公司正常运行，给公司效益、管理带来负面影响。公司只有在对员工物质激励的同时，对员工进行精神层面的引领、鼓励才会使员工在内心得到真正有效的激励，才可以更好的提高工作效率，保证公司内部良好运行。(二)激励制度落实不到位星原公司虽然建立了激励制度，但是起不到实际的激励作用，激励制度的效果甚微,不仅员工的基本工作任务无法达成，而且员工丢失了对未来工作的晋升机会和发展前景的追求，逐渐对公司失去信任，对工作的态度涣散，不会全身心的投入到工作中，对新入职的员工造成了不良影响，公司出现了“前脚进.后脚出”的离职现象,最终给公司带来不良后果。具体体现在没有正视人力资源管理方面的问题，在员工激励上很随意，没有具体的员工奖罚制度，无视员工工作过程中的成果和过错，导致公司内部利益的矛盾难免有所冲突，员工身处公司内部，强烈的缺乏公平感,因此激励效率大打折扣。经过对该公司现行管理制度的调查，我发现该公司一点也不重视对员工的激励，过于关注员工工作完成的结果，不针对性的对员工进行激励，尤其是物流行业方面的工作，由于其工作内容繁琐、工作范围较大导致其不稳定性较为显著，尤其是在公司内部无法像常规企业一样有着很好企业向心力，从而常常导致公司的任务无法很好的完成，公司的总体目标也很难实现。从而公司建立的激励制度，也是纸上谈兵，根本没有应用在员工身上。（三）绩效考核不科学经调查，由于星原公司的服务范围较大、较为分散，公司人事管理基本保持着还是较为传统且落后的管理方式，公司即使制定了绩效考核的依据，但苦于制度不完善，没有很好的落实。在年末总结公司业绩时，缺乏有效、合理的考核方式，也没有明确的考核时间段，仅仅在年终时根据公司总体收益来分配奖金，多年来该公司都是由管理层对公司员工进行全年业绩考察，因为高层对底层员工的日常工作知悉度不高、不全面，所以不管员工平常工作业绩如何，年终奖金都是平均分发、人人有份，绩效考核完全无科学性、合理性可言,绩效考核的制定也完全不起作用，形同虚设，还容易造成高层人员徇私舞弊、玩忽职守的情况。公司在考核员工业绩时应当全面、系统，奖惩应当有理有据，有效、高效地对公司阶段性业绩进行考核。根据双因素激励理论可以看出，该公司只满足了员工的保健因素，保障了员工的日常生活需求，却完全忽视了激励因素，未能注意到员工除基本工资之外的需要，例如，绩效奖励、晋升机会等。如果公司将这一因素理解为“吃大锅饭”的行为，那么无论是老员工还是新员工，都看不到公司的发展活力，最后公司的绩效考核标准无法科学有效的实施出来，最终也只能以失败告终。（四）员工培训不足星原公司的培训方式是采用开展会议的集中方式，没有制度化的培训I,仅仅在会议上公司领导者向员工口头传教工作理念和方式方法，员工在紧绷且丝毫没有活力的状态下进行培训，效果可想而知。而且经过简单培训后，没有员工进行反馈，对于员工内心真正的诉求缺乏深入了解，做不到下一次培训更加完善。该公司也没有重视新员工入职培训，新员工入职后也仅仅是简单告知工作程序就上手，这导致新员工不熟悉业务知识，容易犯低级错误。物流行业注重的是服务质量，但是我发现星原公司在员工培训方面没有做到顾客服务这方面的培训，致使员工在工作过程中仅注重完成工作任务，没有给顾客带来很好的服务质量，最终影响公司形象。不根据科学的专业培训对公司员工进行规范，就不能使公司进行统一的管理，导致公司无法对员工进行有效的培训。四、完善S物流有限公向员工激励制度的对策（一）激励方式多样化在星原公司的实际工作过程中，业务类型并不是多元化的，而是单一化的，但是单一的业务类型在操作过程中尤其具有挑战性，因此,为了更好的鼓励员工，必须开展多种激励方式：1 .目标激励公司应该为员工制定切实可行的工作目标，明确他们每月、每季度和每年的工作目标，当每一个员工完成公司给自己制定的短期目标时就是公司总体目标的进一步推进，这样员工不仅可以获得实质性的激励，而且在完成目标的同时也能认可企业，并相信公司可以为其自身提供一些发展和上向上的空间。在目标激励的过程中应该重视以下几方面：第一，在制定员工工作目标时，应该充分考虑员工的工作岗位和工作性质，制定科学合理的目标，将员工个人目标和公司目标联系在一起。第二，目标必须具有挑战性，但又不宜设置太高的目标，要保证经过员工的不懈努力，这个目标最终是可以达到的，而不是给员工“画饼”，不切实际。第三，公司给员工制定的个人目标要明示，激发员工的使命感，让员工认识到自身工作的意义，在完成工作任务的过程中达到自我激励的作用。2 .晋升激励基于物流行业枯燥且繁杂的特点，员工长时间工作后发展空间狭窄，发展前景渺茫,影响员工日常工作的积极性，从而妨碍了公司的发展。因此公司应该形成一个完善的晋升渠道，将职位划分为不同等级，依据员工的工作表现及能力选择性的晋升卤位，晋升之后员工的薪资待遇及福利水平都会有所提高，以此来激励员工要努力工作才会得到公司的赏识和晋升机会。为员工规划未来的发展方向，让员工职业发展更具目标性，制定晋升机制，有助于激起员工的工作激情，tg强员工挑战自我的信念。此外，公司应该丰富员工的工作日常活动，根据员工绩效对员工推行优秀员工旅游团建活动，激发员工的活力，3区赶员工的惰性，让员工激情满满的进入到工作状态中，员工之间争当优秀员工，目的是获得旅游等福利活动，从而达到有效的激励作用。3 .物质激励和精神激励相结合S物流有限公司应该明确自己公司的工作性质和企业特点，根据双因素激励理论，在激励员工的手段上，物质因素和精神因素相配合运用。物质激励只是单纯的满足员工的薪酬需要，该公司仅仅在这方面激励员工，从来没有运用过精神激励的方式，所以员工的激励激励效果微弱，激励制度存在漏洞。该公司应该结合自身企业特点，创建一个以物质激励为基础，精神激励加以辅助的多元化激励制度，科学的运用好这种激励模式，才能更高效的激起员工的主观能动性。但该公司实行精神激励时应该注意：完善保健因素，注重改善公司政策和工作环境，公司文化建设是经营管理中的一个重点方面建设，员工只有将公司文化真正融入到自身的职业发展观念中，才能将自己的目标和公司的发展联合在一起，这样才能有助于公司和员工的长久发展，将精神激励运用到员工平时的工作中。(二)提高管理者能力在星原公司由于管理者能力不佳以及缺乏对激励制度有效运用的能力，导致员工工作热情不高、工作倦怠、后劲不足，所以管理者应该加强自身的领导素质。在公司经营问题上，关心员工，深入到大家中间，和员工进行深入交流，帮助他们完成工作任务，当管理者和员工坦诚相待时，员工就会感受到公司对自身的尊重和鼓励,员工的归属感就会提高,所衍生的激励作用便会生效。在工作过程中，管理者应该做到以身作则，用自己的实际行动来激励员工，上行下效也是激励员工的一种方式。同时，公司的领导者也应该对完成既定目标的员工进行奖励，推动员工不断的投入到工作中。一个有管理能力的领导者应该明白，要想推动公司快速发展，就必须把每一位员工团结在一起，让员工把智意和能力心甘情愿的挥洒在公司里。因此，该公司的领导者要想让员工为公司所用，就务必要正确发挥激励的作用。（三）完善绩效考核机制公司绩效考核机制是篇量员工的工作业绩和工作能力的强大工具，在很大程度上可以推动员工努力完成自己的工作任务，更重要的是可以完成公司规定的业绩指标。因此，该公司在建立合理有效绩效考核机制时应该注意以下三个方面：一是明确绩效考核周期。这样有助于员工在考核期内更好的建立目标、完成目标或是检验自已在该周期内工作的完成情况，阶段性的考核结合一些业绩奖励，可以在很大程度上激发员工的工作动力，以便在考核周期结束后迅速调整状态去高效的进入下一考核周期。二是需要给员工设置好考核指标。将工作任务进行量化，绩效考核进行明确，让员工工作有目标性，而不是杂乱无章的去完成任务，把员工的工作绩效和薪资待遇紧密结合在一起，这样可以激发员工的工作动力，降低公司的离职率。三是合理利用绩效考核结果，重视员工反馈。从公司经营目标出发，运用制度化的考核标准，对员工进行以事实为依据的评价，使绩效考评结果可以公平、公正的反应员工的工作完成状况。绩效考核结束后，公司应该重视员工反馈，耐心倾听员工对考核指标或考核标隹等方面不合理的意见或建议，促进绩效考核体系的完整性。（四）加强员工培训该公司应加强员工培训，采用集中培训和自主学习相结合的培训方式，在工作业余也可以开展一些专业知识竞赛、工作过程模拟演练、游戏互动之类的娱乐活动，这样的培训方式对于提高员工的综合素质有很大的帮助，有助于员工在实际工作过程中的各方面能力的提升。星原公司应该从以下几个项目来对员工加强培训，见表2:表2培训项目项目积极作用专业知识及工作技能的培训规范化的培训员工.根据工作需要随时进行短期培训，使员工深入学习物流行业有关的专业知识,以便于进一步熟悉并掌握好物流工作的运行流程，鼓励员工进行专业培训，督促员工考取相关技能证书，提升工作技能。服务意识及职业素养培训加强员工在工作过程中对顾客服务态度、职业素养这方面培训1,可使员工在解决顾客的相关疑虑时.能够细致而全面解决难题.提高顾客满意度。五、结语物流企业想要在经济发展、新旧更替如此之快,行业竞争压力巨大的21世纪得到稳定的发展,建设一系列完整的管理体系是必不可少的，其中人力资源管理和员工激励制度建设是非常重要的一部分，这两部分机制建设直接影响到公司的日常管理和员工工作效率。如今物流行业发展如此稳健，但是行业内的人才却变得越来越少，这无疑与该行业在飞速发展的同时缺乏健康成熟的体制有着莫大的关系，尤其是在企业上升阶段阶段如果没有建立很好的员工激励制度，会导致大量人才流失。所以拥有一个完善、高效的员工激励制度有助于公司更好的招揽人才，成熟的员工激励制度在稳定、提高员工工作效率的同时，更大程度上是在保障企业的稳定、健康发展。物流企业要想充分认识自身人力资源管理中激励激励制度存在的不足，就必须从员工角度出发，建立与本公司发展状况及企业发展前景切合的员工激励制度，发挥积极的调动作用。公司对员工的目标设定应当切合实际，而不是用可望不可即的目标吊着员工，消耗员工的热情。要把多种激励手段联合起来运用,增强激励效果，最终有利于企业的长期发展。每一个物流公司都是其独特的运营方式,不能完全模仿其他企业、同行的激励制度，要根据自己的规模、操作系统、发展现状以及未来一年或几年内的发展情况,制定员工激励制度，以推动员工与公司共同发展。参考文献1陈玉杰.物流人力资源供需现状及对策研究J.中国储运,2021(03):105-106.2文淑琼.基于物流企业基层员工激励机制研究J.现代商业,2020(17):3839.3于金娥.国有企业人力资源管理存在的问题及对策J.人才资源开发,2020(13):8586.许鼎.激励机制在物流公司人力资源管理中的应用J.财经界(学术版),2018(06):137.5陈爱平.企业人力资源管理中的绩效考核与激励机制探讨J全国流通经济,2021(03):93-95.6韩倩.企业建立人才培养激励机制的对策与分析J商讯,2021(09):183-184.7吴刚.浅谈物流企业管理中激励制度的构建Jl现代经济信息,2018(01):112.8郝希初.联邦快递中国区销售员工激励机制优化研究D.兰州大学,2020.9刘晶晶.YL烟草物流分公司员工激励方案改进研究D.西北大学,2019.10张春阁,郭燕,胡胜楠.物流企业员工激励问题的探讨一一以A公司为例J.科技经济导刊,2018,26(29):223+204.11刘逸欣.邮政速递公司员工激励问题研究D.首都经济贸易大学,2019.12张秋月.PZ国际物流有限公司激励方案优化研究D.福建农林大学,2018.13刘怫翔.组织行为学M.北京:科学出版社,2016:134-146.14周鑫淼.顺丰速运企业管理中员工激励机制研究J.才智,2019(10):244-245.15冯胜元.A物流公司人力资源管理研究D.华中师范大学,2016.16阎黎明.混合所有制物流企业的员工激励问题研究D.安徽财经大学,2017.