【机场安检工作人员压力源及影响因素探究10000字】.docx

机场安检工作人员压力源及影响因素研究目录摘要及关键词1错误!未定义书签。绪论21.1 研究的目的及意义21.2 国内外研究现状21.2.1 国外研究现状21.2.2 国内研究现状32 .工作压力源概述42.1 工作压力源的定义42.2 安检人员工作压力源的分类错误!未定义书签。2.2.1 社会因素错误!未定义书签。2.2.2 组织因素错误!未定义书签。2.3 员工工作压力的影响错误!未定义书签。2.3.1 对社会的影响错误!未定义书签。2.3.2 对组织的影响52.3.3 对个人的影响错误!未定义书签。3 .机场安检人员的工作压力来源分析错误!未定义书签。3.1 工作角色压力83.2 组织氛围83.3 职业发展83.5 工作家庭冲突94 .机场安检人员的工作压力后果分析104.1 心理健康受到的影响104.1.1 焦虑感104.1.2 沮丧感H4.1.3 其他114.2 .生理健康受到影响114.3 工作满意度受到影响125 .机场安检人员压力管理分析125.1 企业角度对策分析125.1.1 完善安检人员培训体系125.1.2 加强员工的职业生涯规划125.1.3 实施员工援助计划135.1.4 加强组织内部沟通渠道的建设135.2 员工个人角度对策分析135.2.1 加强身心放松训练135.2.2 创建个人压力规则135.2.3 改变个人认知146 .结论14参考文献14摘要:在在现代社会，越来越多的人选择飞机作为一种交通工具，这是对民航业的挑战，由于民航技术的创新，服务质量的提高和人民生活质量的提高。机场对员工的能力和素质也提出了更高的要求，使得机场安检人员的工作日益担负着重大的责任。机场安检人员在机场为研究对象，通过调查问卷的分析，对350个机场安检人员的工作状态、工作压力源、工作压力所带来的不良后果以及对导致机场安检工作人员工作压力的原因进行分析，并在此基础上从个人层面和企业层面提出了改善安检员工作压力的策略。关键词：机场安检员；工作压力；管理策略1绪论机场安检员肩负着机场安全和旅客安全，是最后一道防线，以保护地面防空安全，由于其责任重，工作压力已成为日益突出的问题。近年来，中国的防空形势更加产峻，与客运需求和航班数量的增加，对工作负荷和机场安检人员的压力对他们的日常工作有很大的影响。机场安检员所面临的工作压力不仅是员工和机场保安部门的个人问题，也是整个社会的一个重要社会问题。1.1研究的目的及意义航空运输安全关系、消费生活和财产安全，在一定程度上影响着社会的稳定与和谐，关系到国家形象。因此，航空安全工作一直是航空工作的重中之重。目前，中国民航的安全形势总体稳定，但运输量的不断增加，使航空安全工作面临着新的挑战。“911”事件之后，来自世界各地的恐怖袭击的影响，机场的安全性也越来越受到人们的重视，世界各国开始加强机场安全措施的实施和高科技检测设备的采购，还制定了更为严格的安全管理制度，确保航空安全。作为航空安全的重要保障队伍，机场安检人员负有重大责任，涉及人民生命财产安全和国家社会安全。由于保安人员的职业，复杂的任务的特殊性，长时间的工作时间不固定，履行职责的手段，往往涉及强制干预，因此禁止，机场安检员成为高压力职业。机场安全人员是航空安全工作的重要门户，是航空安全工作的重要组成部分。因此，机场安检员的工作压力情况对航空安全密切相关。本研究旨在探讨国内保安人员工作压力来源，为航空保安人员实施心理援助提供有效依据。1.2.1 国外研究现状国外目前在工作压力领域的研究比较成熟，有三种压力理论。一个典型的观点是说开塞利的压力响应(SeIye。1956),指出压力是任何非特异反应需求的主体，因此，他提出了压力反应综合征,他认为人们面对压力的反应包括预警阶段(alarm)、抵抗阶段(resistance)、耗竭阶段(exhaustion)三个阶段。在第一阶段，身体产生一系列的生理和化学反应的压力引起激素(即引起反应的刺激因素)以制定一个短期的警觉性和防御反应。生理动员的器官和器官，积极应对压力，如果这种反应是有效的,警惕会平息。进入第二阶段。在这个阶段，复杂多样的生理变化会出现在体内。这些变化为身体提供能量，主要是提供更多的蛋白质，使机体能够继续抵御外界压力。身体会动员相应的器官或系统来处理外界的压力，因为身体的某些器官或系统被调动在其他一些器官或系统中，一些抗病能力会下降，可能会产生一些毁灭性的后果。如果压力的来源仍然存在，可能有两种情况：一种是返回到抵抗阶段，其他器官或系统的身体来处理的应力重新动员源，另一个将进入耗尽阶段，由身体分泌的激素开始下降。细胞失去了足够的食物和死亡，一些器官开始失去工作能力，当人体的能量被耗尽，这可能危及生命，可能会死亡。压力刺激理论的主要代表人物有ThomasHOImeS和RiChardRahe(1967)及WeiSS(1967)。根据理论,压力是外界环境对环境的一种刺激。它被定义为一个外部环境，可以导致个人应对压力：如战争，失业，火灾等。该理论关注的是在任何环境中的压力刺激。压力刺激的本质是什么？压力的来源与它有关，它被认为是破坏性和破坏性的。也就是说，理论认为压力是对环境的一种客观明确的刺激,对压力有一种消极的理解。其理论缺陷在于忽视了人的主观能动性和人的内心世界的复杂性。托马斯，福尔摩斯和richardrahe认为任何生命形式的变化需要调动机体的压力资源做出新的适应，从而产生压力。韦斯在他的模型中提出了社会支持和个性特征。组织因素是一个人的压力反应的直接经验和释放的元素之间的关系的压力源和压力。随着压力研究的深入，理论界和专家学者很少对一维静态压力进行分析，而是从系统的动态过程来研究压力。FOlkmal和LUZarUS提出最有影响的理论之一是压力相互作用模型。Iuzarus(1966)提出的认知交互作用理论。压力理论已成为研究压力影响最大、应用最广的一种。这个理论是一个明显的特征，强调认知因素在压力产生中的作用。LUZarUS认为，环境只有两个评价：第一，是否目前的情况是为了自身的利益相关。是否对自己构成威胁；二是重新评价自我的各种资源，他们应该采取什么样的措施来解决当前的伤害、威胁或挑战，如果身体看到自己的资源不足解决问题，压力就产生了。评价的目的是将个人需求与客观环境联系起来。如果你不符合客观事实，你可能无法生存。LUZarUS做了一系列与这一理论研究证明了“评价方式和应对评价对心理压力的影响。”。后来学者们批评了这一理论。作者认为互动理论关注个体层面的研究，对工作压力的研究应集中在个人和组织两个方面1.2.2 国内研究现状国内对压力的定义，同国外一样，经过了三个阶段，即刺激说、反应说以及刺激反应说。今天，大多数研究者认为压力是个体特征和组织环境的结果。国内许多学者赞同这一说法。此外，国内学者曹欣峰、张翔俊(2007)从经济的角度来看，压力是员工为了满足自己的需要的重要支付。他们的研究结果不同。我们对机场工作人员的学习压力不足，也需要更深层次的探索，以便找到缓解压力的办法，不断提高员工满意度，从而提高我国机场服务质量水平。一些学者在大连机场迸行了问卷调查，并进一步分析了安全检查人员压力和来源的现状和原因。从问卷调查的数据来看，一半以上的机场安检人员没有正确管理自己的压力，对机场组织层面没有起到更有效的指导作用。从总体上看，机场安检人员的安全生产总体水平较高。机场的安检人员的压力管理问题的共同问题将提到的机场安检员的一类人，所以我们可以推断出许多中国的机场安全检查人员在压力管理中类似的情况，安全检查人员可能没有足够的重视，与机场安全部门制度的不完善，这表明在中国的机场安检人员的压力管理还有待改善。2工作压力源概述工作压力是由工作引起的压力或与工作直接相关的因素。例如，工作过载(过载)改造生产作业，时间压力，工作职责或变化，机器的要求太高，不规则的工作时间，轮班工作，工作速度由机器决定，工作地方太远，自然和社会环境差。研究表明，这些因素是最重要的压力，在日常生活中的工作人员。2.1 工作压力源的定义压力的刺激反应交互作用学说认为产品压力不是个别的刺激反应理论，也不是环境的产物，但某些环境刺激和个体适应性、环境刺激和结果的个人特征之间的组合和相互作用。个体生产的压力反应，除了压力刺激外，还必须满足两个条件：一是个体感到自己的需求和目标受到威胁；二是个体无法进行压力的日常应对。简单地说，压力是指身体、心理和行为对个体在适应生活过程中的身体或认知失衡所表现出来的生理和心理上的不适。当压力发生在工作场所时，就叫做工作压力。这是个体在工作中产生压力，导致个体生理、心理和行为反应失衡的现象。2.2 工作压力源的分类2.2.1 社会因素主要指经济、政治和技术因素。例如，薪酬不令人满意，紧张的政治局势，安全人员在工作环境，如温度、噪音、通风、照明，金属探测器和其他设备，如造成的压力和执行安全的法律是社会因素。2.2.2 组织因素安检人员与上司、同事间相处及对待的关系。安检人员在保安业务中，是否兼任其他行政业务兼职，并应对突发情况和处理临时紧急任务，是否在职培训课程能充分满足工作和胜任能力的要求。保安人员参加单位的工作，以表达自己的意见，工作单位的管理和人员管理，以及空中警察站和其他单位的沟通和投诉渠道是组织因素。2.2.3 个人因素心理承受能力差，没有适当的缓解压力的措施，自己对自己的压力、爱好、个人因素等单一。2.3 员工工作压力的影响2.3.1 对社会的影响虽然社会压力对工作压力的影响是难以估计和衡量的，但却是人们最容易感受到的。工作压力威胁着家庭作为社会单位和经济单位的稳定。没有收入或收入遭受损失，家庭首脑不能发挥其应有的作用。家庭的需要和需求得不到满足，家庭关系会受到影响。西方心理学研究表明，工作压力会像亲戚朋友的死亡或学习的失败一样严重。此外，家庭外的人际关系也受到工作压力的严重影响。一个工作压力很高的人在工作中失去了影响力，面临被同事拒绝的可能，可能会失去自尊和自信。最后，工作压力是严重的情绪。工作压力的经济影响可以理解为机会成本的概念。当人们的工作压力上升时，工人在经济中所生产的产品和服务就会丢失。经济衰退期间的损失就像汽车、房屋、服装和其他物品的大量毁坏一样。从会计产出来看，人们的工作压力总损失等于生产的损失，因此，产出的损失是衡量周期性工作压力损失的主要衡量尺度，因为它表明经济处于不好的状态。另一方面，人们的工作压力很大，需要发泄，这会给社会造成许多不稳定的因素2.3.2 对组织的影响工作压力能使员工产生消极心理。用消极的态度对待员工的工作，在平时的工作中，是非常被动的敲门，有负责的“好”、“坏”的主管工作，可以偷偷懒得过且过，只是偷懒，他们从来没有考虑到工作的质量。一些工作人员在工作时甚至表现出破罐子破摔的行为是错误的，就让它去，骂来骂去，惩罚它，因为我们不在这里，而不是消极的心态也影响了他们对其他员工，给组织的工作带来很多的阻力，最终影响了整个组织的正常营运。工作压力能使员工缺少整体积极向上的员工心态；缺少了以企业为家，全心全意向着企业的员工；缺少了那种同心同德，与企业共患难、发展思路和企业精神；内部人员缺乏应有的荣誉集体意识，在企业的员工找不到归属感和安全感，最终导致员工的个人价值是完全与企业价值联系。2.3.3 对个人的影响遭到外界强烈的刺激后，我们会产生一系列的反应，如神经兴奋，激素分泌增多，血糖、血压、心率和呼吸率上升，只要强度、频率和持续时间是比较合适的，不会对人体造成伤害，但是保护身体有益的。但是相对于个体的承受能力而言，如果长期、反复地在工作压力下工作，就会导致一系列不良反应：不满意工作、厌烦、责任心，导致工作效率低下和旷工率高，增加错误。疲劳，情绪激动，烦躁不安，偏执，孤独，失去兴趣的外部世界，并可能导致高血压，冠心病，胃肠道溃疡等。也会导致有害的行为，如吸烟，酗酒，滥用药物，降低紧张局势，以及对家庭成员的愤怒等。3机场安检人员的工作压力来源分析被试群体特征：被试群体特征采取随机抽样的方式从中南地区武汉天河国际机场、重庆江北国际机场抽取在职安检员350名进行问卷调查，共回收问卷350份，剔除无效问卷60份，有290份为有效问卷。被试群体统计特征见表Io测试题目非常满意比较满意不确定不太同意很不同意安检工作琐碎量大，我忙不过来56.90%17.24%16.21%5.17%4.48%安检工作时间太长，我经常加班71.72%12.41%8.97%4.14%2.76%安检工作环境有危险,我容易受伤16.90%11.38%25.52%29.66%16.55%安检工作中我被赋予了很多责任16.21%12.07%23.45%23.45%24.82%当工作或计划被改变时，并未通知我15.86%17.93%23.45%13.45%29.31%我公司的升值、加薪、考核缺乏公平26.90%12.07%17.24%17.93%25.86%公司紧张的人际关系让我倍感压力51.38%21.72%17.59%6.21%3.10%与旅客发生争执，被领导批评，我感觉委屈59.66%21.03%14.14%4.14%1.03%我不清楚自己未来的发展方向47.24%17.93%22.76%8.28%3.79%我的工作得不到家人的理解17.59%19.31%28.97%24.82%9.31%和支持我要很努力才有升值机会45.52%20.00%15.52%8.28%10.69%因为工作让我错失了需要与家人朋友欢聚的机会17.24%17.94%25.86%25.86%13.10%表1机场安检员压力源压力程度描述（参考于重庆博硕论文李华题目为员工满意程度分析）由表1机场安检员压力源压力程度描述可知，“安检工作琐碎量大，我忙不过来”、“安检工作时间太长，我经常加班”、“与旅客发生争执，被领导批评，我感觉委屈”、“安检工作环境有危险，我容易受伤”这些压力来源同意率都较高这主要属于工作角色压力；“公司紧张的人际关系让我倍感压力”、“因为工作让我错失了需要与家人朋友欢聚的机会”这属于人际关系；“我公司的升值、加薪、考核缺乏公平”、“当工作或计划被改变时，并未通知我”这属于工作氛围。“我不清楚自己未来的发展方向”、“我要很努力才有升值机会”这属于职业发展。“我的工作得不到家人的理解和支持”这属于工作家庭冲突。可以看出，该机场安检人员的工作压力源的内容主要包括五个方面：工作角色压力、组织氛围、职业发展、人际关系、工作与家庭的冲突等等。3.1 工作角色压力首先，机场的安全工作，除了掌握基本的知识和技能，必须承担沉重的工作压力，必须处理所有的飞行操作，需要相当的体力和脑力，否则容易出现误差，影响服务质量，因此工作强度较大。其次，航空业往往受天气条件影响，延误或取消，有时甚至几次航班，造成员工体力、服务缺乏。轮班工作也是创造工作的一个重要因素。轮班工作不仅影响员工的健康，而且减少员工和家庭和社会活动。再次，与空乘人员相比，保安工作强度大、待遇低、待遇不合理会造成保安人员心态失衡。最后，机场噪音不仅是周边居民的问题，也是机场工作人员的问题。长期使用X光机等设备也会对机场安检人员造成压力。3.2 组织氛围服务要求人们相互沟通，相互理解，相互帮助。一架飞机的降落过程中，机组人员不能没有科学、冷静和准确的操作，也离不开对柜台人员价值、旅客机的安全人员，维护人员的支持下是一系列的工作，是前后相连贯所以地面服务人员必须能够协调所有工作人员很好。这需要高度的组织氛围，如果没有合作、团结、理解、宽松的组织氛围，很可能发生严重的工作失误，影响机场安全。对于新人来说，长期以来，无法适应复杂的人际关系，不能灵活处理突发事件。所有的压力积累会影响他们的工作行为，甚至影响飞行安全。机场公司组织结构复杂，规定繁琐，内部权力和责任不够明确，导致一线工作人员处于尴尬境地，工作士气将大受影响。3.3 职业发展工作的特殊性使得基层员工比一般员工更容易遭受“职业高原”的困扰，产生工作倦怠。职业高原是个体职业生涯中的一个阶段，个体进一步晋升的可能性很小，这是个体职业生涯的高峰。主观职业高原与个体自我概念有关，是个体认识到的职业停滞期。强调个人对现有工作条件的认知、评价和反应。客观职业生涯高原是个体根据客观的观察措施，甚至根据研究人员的实际情况，根据研究人员的实际情况客观地观察到的。一些客观的衡量指标，如未来晋升的可能性、就业人数的多少、两次晋升间隔的时间等。机场安检人员容易疲劳和沉重的压力下疲惫。容易失去工作热情，急躁易怒，对未来无望，对周围的人和事漠不关心。工作态度消极，服务或接触对象更不耐烦，不软,如教师厌倦教学，体罚学生无故，或医务人员厌倦工作，耐心的态度等等。对他们工作的重要性和评价的下降，往往迟到早退，甚至开始退出，甚至改变职业生涯3.4 人际关系刚进入新公司的单位还不是很熟悉，很容易说错话、鲁莽，急于表现的情况，所以很容易引起反感甚至敌意，老板和同事已经形成了刻板印象，以后想拨乱是困难的。在情况清楚之前，已经做了一些不适当的事情，甚至可能得罪周围的同事和领导。有职业适应能力不足的人，刚进入职场就会有很多工作已经适应，忠诚指的是盲目的、私下的指责，虽然他试图隐瞒，但因为能力还浅，还是容易被发现，很容易出现问题。职场新进入往往缺乏人际关系，缺乏企业和领导的支持。无论从哪个角度看，应该是保障员工与企业之间是一个利益共同体，员工是企业最宝贵的资源，而企业的员工是最强大的依靠，企业应该提供足够的支持，鼓舞员工的士气，但许多企业不能做到这一点。比如，在处理机场公司上的乘客投诉时要避免，体现了以客户为中心的经营理念，往往把责任转移到机场工作人员身上，让他们独自承受压力，感受到筋疲力尽的压力。二是社会缺乏支持。社会支持的缺失主要是由于人们对服务业的认识偏差和服务业地位的偏见。家庭的支持、组织的支付和社会的尊重，将改变员工对企业和社会的高度承诺，以及他们在工作中的努力。但是当机场地勤人员觉得他们缺乏这些支持时，他们很容易受到威胁，造成情绪、心理和生理上的变化。3.5 工作家庭冲突工作家庭冲突是指工作与家庭需求之间的协调不足，包括工作和家庭以及家庭工作的冲突。主要有三种形式的工作和家庭之间的冲突：基于时间的冲突：因为一天的工作时间，员工投入时间的作用可能导致其对企业的完工时间被其他角色不需要的时间通常会通过各种法规来要求员工的时间保障等考勤、加班，每周和每月的工作小时数等。精神的冲突是基于精神紧密结合、基于时间的冲突在一起，是因为带来了承担的生理和心理压力的另一个作用，不能作用，如带来工作在巨大的压力可能导致家庭气氛紧张。基于行为的冲突、行为冲突是基于边界理论，虽然他们的工作家庭也很密切相关，也是边界的存在是在这两个领域的定义，可能需要不同的行为，但个别人物的能力，许多员工相关因素的转换一次不能转换好角色，可能是工作家庭冲突。由于工作繁忙和轮班工作，很容易受到家人和朋友的支持。工作的特殊性导致了很多年轻的工作人员不敢爱；另一方面，它们会导致相同的朋友渐渐疏远的家人，即使早不硬条件的晚会说服他辞职或换工作。4机场安检人员工作压力后果分析工作压力是一把双刃剑，对个体的身心健康、生活质量和组织工作效率有重要影响。当人们或组织感到适度的压力时，他们会有意识地自我调整以适应这种变化，这种压力几乎已经成为发展的动力。当压力过大时，会导致员工心理、生理、行为等一系列异常反应。对工作压力后果的研究主要从以下几个方面进行：4.1 心理健康受到影响压力对个体心理健康的影响也比较明显，主要表现在焦虑和抑郁两个方面4.1.1 焦虑感工作压力对人们心理的影响最重要的是增加人们的焦虑。当人们在压力下工作，能隐约感到容易被他人和周围的事物、环境的破坏，感到对工作失去了周围的一切，经常遇到困难，在工作环境中没有讲，但担心无法处理，不可能发生的潜在威胁，因此产生了巨大的精神压力。4.1.2 沮丧感压力也会增加抑郁症。当人们的合法需求得不到满足或行为受到阻碍时，情感就会受到伤害。根据受伤的程度，人们反应不同。负性情绪。当人们尽可能的尝试，在他们重复失败后，人们的积极行为就会大大减少，甚至放弃这种行为，看世界。敌对的态度。当人们遭受大挫折或遭受不公平待遇时，可能会产生敌视态度，变得孤独、贫穷与人交往，无论对什么人或什么事都吹毛求疵，并伴有攻击性行为。悲观情绪。当人们为各种原因而做出巨大努力和失败的时候，他们变得悲观、缺乏自信和自尊。当人们认为工作和生活中的困难和挫折太多时，他无法应付恶劣的环境，很容易出现悲观的情绪，甚至自杀的念头。4.1.3 其他此外，工作压力的控制也可能导致精神衰竭，强迫症，抑郁症，疼痛症神经症。它甚至会导致一些精神障碍。4.2 生理健康受到影响压力不仅对心理有影响，而且对身体也有很大的危害。压力对大脑的影响：压力导致皮质释放某些激素，使身体处于危险状态。大脑在压力时思考得更快，但当达到压力的临界点时，大脑就不能正常工作。记忆力减退、心不在焉、注意力不集中、意志力丧失、沉迷于酒、吸烟、饮食等不良习惯。压力会影响胃和心血管系统以及对大脑的影响。当压力达到一定程度时，可引起胃、心血管、胃、恶心、腹泻等症状。这种情况称为“胃内压力的阶段”，长期和慢性应激与医生的消化系统疾病密切相关，如肠易激综合征、胃溃疡、结肠炎、慢性腹泻等。整个心脏系统的压力抑制离它很远。压力会导致高血压，压力也会对心脏造成威胁。在日常生活中，我们经常遭受皮肤问题，如座疮和座疮，这通常与激素失衡，和压力是一个重要因素是激素紊乱。许多三十或四十岁的妇女在特定时期患有座疮。慢性压力可导致慢性座疮，以及牛皮癣，等麻疹，和其他形式的皮炎。压力会导致疼痛：免疫系统的减弱和越来越敏感的疼痛会损害身体，包括慢性疼痛。当身体处于压力状态时，偏头痛、关节炎、纤维肌痛疼痛、多发性硬化、骨质退化、复发会恶化。压力对免疫系统的影响：当长期释放应激激素破坏机体平衡时，免疫系统将无法正常工作并有效工作。压力对疾病的影响：关于哪些疾病与压力有关，哪些疾病与病毒或遗传有关，并非所有的专家都能同意。越来越多的科学家相信物理和心理的相互关系意味着压力会影响大多数的生理问题。4.3 工作满意度受到影响受工作满意度的影响，容易出现缺勤、人际关系差、工作效率低、对工作不满意，有退出的倾向。同时，也会造成企业之间的紧张、事故率高、组织气氛差、士气低落、工作敌对。5机场安检人员压力管理对策5.1 企业角度对策分析5.1.1 完善安检人员培训体系在这个环节中，不仅要重视保安人员的专业能力，还需要加强与其他人员和乘客的沟通与合作培训。通过压力管理、挫折管理、情绪管理训练，帮助机场安检人员掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力。5.1.2 加强员工的职业生涯规划通过职业生涯规划和员工的能力，增强自信心，能更好地适应这些变化，企业可以制定职业规划工作进度；人员资质调查，对于每一个具体的工作，让每位员工填写问卷的资格。包括：工作经验，教育，兴趣，专业知识和人际交往能力。然后，该公司招从事那些适合某项工作，个人的资历和工作和工作人员的要求，控制感兴趣，确定合适的候选人；同时，公司也采取了一些措施，员工改正年度工作评估；与员工谈为发展目标，员工的工作和发展机会根据考核员工的自我评价和公司。5.1.3 实施员工援助计划机场公司在符合条件的情况下实施雇员援助计划。心理咨询提供了焦虑应对人际协调和克服员工的妄想内容，提供咨询热线、团体辅导、个人面对面等形式的员工咨询，解决员工的心理困扰问题，弥补员工的弱点，改变不合理的信念、行为以及生活方式，提高自己的自信工作热情。5.1.4 加强组织内部沟通渠道的建设沟通不好是紧张的主要因素。加强组织内部的沟通渠道可以使领导新员工深入了解与实际使用要求，不同的文化背景和个人的理念，不断加强企业内部的信息、传递信息、交流感情，使员工的痛苦可以上诉、有利可争。5.2 员工个人角度对策分析5.2.1 加强身心放松训练安检岗位新人可以通过运动、休闲、冥想或静坐缓解紧张情绪，并将过度注意力转移到压力上。从运动、休闲、冥想或冥想的经验出发，学习疏散压力的策略和方法，学会与人交流的艺术，缓解工作情境带来的紧张。降低中枢神经系统的兴奋性，减少情绪应激所造成的过度能量消耗，使身体得到适当的休息，加速疲劳的恢复。5.2.2 创建个人压力规则个人压力规则主要分为两个方面：个人关系管理和时间金钱管理。人际关系的处理方法：人际关系已成为机场安检员工作压力源的一个重要因素，良好的人际关系，能有效地促进安检工作顺利，人际关系不好的生活和工作会造成安检员窘迫。机场安检人员在他们的工作上的人际关系是同事关系主要下属和隶属关系，与乘客的服务关系。良好的沟通技巧是解决问题的关键。此外，你还需要学会控制自己的逆反情绪。时间和金钱资源管理：首先，对金钱采取健康的态度。你对金钱的态度在你现在拥有多少钱和以后有多少钱方面起着重要的作用。第二，建立合理的财务指标。第三，让钱生钱。即使你没有钱投资，钱仍然可以为你工作。即使每月100元的固定存储也是赚钱模式。最后，做你自己的财务顾问。如何理财，如何预算等等，可以通过财务方面的书籍学习。时间管理是一个有限的日常职责，调度和执行顺序，以实现个人满意度。5.2.3 改变个人认知首先，我们应该认识到工作压力是每个人都应该面对的正常现象。其次，我们应该采取适当的态度来应对压力，学会调整自己的情绪。因为情感总是伴随着特定的认知过程，成熟的情商已成为不可或缺的修养。养成调节情绪的好习惯，掌握情绪调节的有效方法，往往乐观、开朗、进取、心情舒畅，对于保持心理平衡尤为重要。6结论压力管理对于机场安全人员保持良好的工作环境具有重要意义。机场安检面临新的工作岗位从内部和外部的问题，为了避免压力焦虑和威胁的心理问题，必须通过自身或外部环境的调整，以减轻认知和行为。机场安全人员应积极采取相应的措施来缓解他们的工作压力在自己身边，机场的组织提供支持和援助应该在压力管理策略的机场安全人员，可以更有效地保证良好的工作状态，安全检查员和工作效率。参考文献何京.机场安检种种J交通与运输.2014.2陈丰伟.浅谈安检从业人员抗压能力与人为失误的关系.J.新教育时代电子杂志教师版，2014.35张巍.大连周水子机场边检人员工作压力源分析及对策研究.D.沈阳大学，2013周康生.邹明亮.高敏刚.池宏姚杰.差错概率最小化机场安检员在岗模式问题研究J.运筹与管理，2015.4侯晓迪.机场安检人员疲劳风险评价研究.J.中国民航飞行学院学报，2015.6刘碧莲.孙瑞山.某机场安检人员心理健康状况SeL-90测量及分析.A.国际航空人为因素研讨会，2015唐伟.思想稳定是民航安检工作的重要保证J.空运商务，2014.16网王燕青.徐晶.马越.机场安检人员疲劳自评量表设计及检验.J中国民航飞行学院学报，2015.3邵剑兵.朱芳芳.王平.机场安检人员工作压力源分析及管理对策.J.科学导报，2014.8口0曲昕昕.机场安检人员的可靠性研究D.沈阳航空工业学院，201211黄艳梅.亲历美国安检J侨园，2012.112叶军明.浅析安检人员从业心理动态与航空安全.A.国际航空人为因素研讨会，201313程明，梁文娟.机场安全检查员工作压力源及影响因素研究UL中国安全生产科学技术，2015,1:0063-05.口4吴绍杰.大连机场安全检查员工作压力问题研究D.大连:大连海事大学，2013.口5伊夫阿达姆松压力管理M.黑龙江科技出版社，2014.