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    酒店诈骗犯罪事件处理工作规范.docx

    • 资源ID:1223907       资源大小:13.82KB        全文页数:2页
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    酒店诈骗犯罪事件处理工作规范.docx

    酒店诈骗犯罪事件处理工作规范防止住店不法人员的诈骗(1)凡是住店人员入店时,必须填写住房登记卡、预交住房押金,前台服务人员要严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件(护照、身份证)办理住房登记手续的规定,本人须于护照、身份证相符,不符者不予登记,并及时报告安全保安部和客房经理(2)对使用支票付账的国内客人,要与支票发出单位核实,发现问题要机智的将持支票人留住,速报安全保安部,待保安人员赶到后一起进行处理(3)如住店宾客在单位消费超过预付押金时,可要求其追加押金或直接结算防止使用信用卡或假币进行诈骗(1)单位各岗位收款员要保持高度警惕,熟悉银行通报终止付款的“黑名单”,坚持检查复核制度,堵塞漏洞(2)注意检查货币的真伪,特别是大面值的货币;发现阶段假钞要速报安全保安部,由安全保安部和财务部出面处理(3)发现持有信用卡、假信用卡、假币者,应采取以下措施同发卡银行联系,确定信用卡的真伪,一经确认是假信用卡或假币,立即将其信用卡、假币、护照、证件扣留及时通知警卫人员到场,控制持卡、持假币者,防止其逃离或做出危害他人安全的行为打电话先后报告值班经理、财务部和安全保安部。经安全保安部初步审理,视情况报告公安机关

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