《大学生创新创业指导》教案第15课开办与管理新企业（二）.docx

课题开办与管理新企业(二)课时2课时(90min)教学目标知识目标：(1)了解企业组织管理、人力资源管理、财务管理和营销管理的内容(2)了解企业成长管理的要点和策略能力目标：能够调研知名企业的管理特点，从中学习优秀企业家的管理之道素质目标：树立企业从创办到管理的整体理念，主动培养企业经营需要不断创新的创业意识教学重难点教学重点：企业组织管理、人力资源管理、财务管理和营销管理的内容教学难点：能够掌握企业成长管理的要点和策略教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到问题导入【教师】提出问题：企业管理包括哪些方面？【学生】思考、回答问题传授新知【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解做好新企业的基本管理的相关内容学习任务二做好新企业的基本管理一、组织管理【小组讨论】【教师】组织学生以小组为单位，围绕下列问题开展讨论企业中的组织管理指的是哪些方面的管理？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知企业组织管理是指为了有效地配置企业内部的资源，实现某个共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种权责结构安排和人事安排。企业组织管理的目的是以最高的效率来实现企业的目标。在新企业中，基本的组织管理模式包括功能部门管理和项目制管理两种。(一)功能部门管理功能部门管理是企业最常见的基本管理工作。它是通过建立一定的功能部门，形成特定的组织结构，对各功能部门规定职务和职位，明确权责关系，以使企业各部门成员互相协作配合、共同劳动，有效实现企业目标的过程。功能部门管理的工作内容主要有以下4点：确定实现企业目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；根据市场环境和企业目标划分功能部门，并按功能部门设计组织机构及其结构；规定企业组织机构中的各种职务和职位，明确其责任，并授予相应的权力;制订规章制度，建立和健全企业组织机构中各方面的关系。【课期问】【教师】通过多媒体展示图片“功能部门管理与项目制管理“（详见教材）,并提出问题：二者之间存在哪些不同？【学生】观察、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答（二）项目制管理项目制管理是以任务组织起来的管理模式。项目制管理是以项目为对象的组织管理方法，通过一个临时性的、专门的项目团队,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目的最终目标。项目制管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。项目制管理的主要任务一般包括项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制5项内容.项目制管理一般适合特定行业的企业在创立初期采用，此类企业的业务灵活性、不确定性很强，专业程度也比其他企业略高，如科技企业、咨询类企业等。在企业发展到一定规模时，企业对经营管理的规范性会日益提升，一股还是应建立一定的功能部门，使管理规范化。但是，在承接具体的业务时，仍然可以根据实际情况采用项目制管理。二、人力资源管理【教师】利用多媒体扫码播放视频“人力资源的特点”（详见教材），并讲解新知在创业初期，人力资源是最活跃、最重要的创业资源。人力资源管理就是人力资源的获取、整合、激励、控制、调整及开发的过程，主要包括求才、用才、激才、留才等内容。为保障新创企业按照既定的战略目标有序运行，创业者必须有效管理企业的人力资源。【课题问】【教师】提出问题：人力资源管理对企业管理有哪些重要性?【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答企业人力资源菅理的主要内容包括以下几个方面。（一）制订人力资源计划人力资源计划是指为完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划。通过制订人力资源计划，一方面可以保证人力资源管理活动与企业的战略方向和目标一致；另一方面可以保证人力资源管理活动的各个环节相互协调、避免冲突。（二）制订人力资源管理制度人力资源管理制度包括薪酬制度、考勤制度、招聘制度、奖惩制度等。人力资源管理制度是企业必不可少的制度，一定要结合企业的实际情况来制订，尤其是薪酬制度，要确保其能起到激励员工的作用。（三）招聘员工新企业在招聘员工时，需考虑以下几点：哪些岗位需要招聘员工；这些需要招聘的员工应具备哪些技能和条件；各个职位需要招聘的具体人数；要向这些员工支付多少薪酬。此外，新企业还要根据所需的人才类型选择招聘渠道，不同的人才有着不同的获取形式,创业者需要积极拓展自己的招聘渠道。三、财务管理财务管理是指在整体的企业目标下，关于资产的购置（投资）、资本的融通（筹资）、经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论怎样才能做好企业的财务管理？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知（一）加强现金流预算与控制企业财务管理首要关注现金流，而不是账面利润。现金流是创业企业的命脉，其预算与控制是财务管理的关键点，新企业可以根据"以收定支，与成本费用相匹配”的原则，对日常现金流量进行动态控制。新企业要尽量保障企业的账上有不少于6个月（完成一轮融资通常需要6个月时间）的现金储备，以避免资金断流。（二）仔细权衡投宽的回报与付出即使在产品销售情况良好、短期现金流充裕的情况下，新企业仍然需要全面考虑新增投资的回报率和回收期，以及由于新增投资所带来的对企业现有能力的挑战等连带问题；更需要客观评价新增投资的发展前景及对现有业务发展的价值，盲目扩张和随意使用资金会给新企业埋下经营危机的种子。（三）充分利用产业平台新企业应该充分利用所在地区的创业园区、创业孵化器（指面向科技型创业企业和创业团队提供物理空间、共享设施和专业化服务的科技创业服务载体）等产业平台，争取政府基金及相关政策的支持，这是一种成本相对较低的缓解现金流短缺的方法。通过关注、利用政府机构制订的相关政策措施，创业者有可能争取到政策性低息贷款或无偿扶持基金（如创新基金），以及孵化器提供的廉价房租等。（四）控制债务风险对于初创期或成长期的企业来说，有效利用债务可以提高企业的收益，但企业举债经营会对企业自有资金的盈利能力产生影响。此外，负债还有利息成本，债务人对企业的资产有优先权利，万一企业经营不善或有其他不利因素，则企业资不抵债、破产倒闭的风险就会加大。因此，新企业必须时刻关注债务规模，防止企业发生债务风险事件。（五）做好应收账款管理应收账款是一个重要的财务控制点，指尚未收回的货款或所提供服务应得的款项。新企业要想控制好应收账款，应处理好3个方面的问题：一是客观评价客户资信程度；二是建立合理的信用标准；三是对所发生的应收账款和客户要强化管理，制订催款计划，定期向赊销客户寄送对账单和催缴欠款通知书，或者拨打电话催款，同时要对有经常性业务往来的赊销客户进行单独管理。四、营销管理营销管理是企业规划和实施营销理念、制订市场营销组合，为满足目标客户需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。做好营销管理需要注意以下几点。（一）选择销售渠道销售渠道是企业在把产品向客户转移的过程中所经过的路径。这个路径既包括企业自己设立的销售机构，也包括代理商、经销商、托管平台、加盟成员等设立的销售机构.【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论选择销售渠道时应注意些什么？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知(1)对渠道成员的资源能力、合作意愿和行业口碑等方面进行综合评价，从中选择那些资源能力符合要求、合作意愿强烈且口碑不错的渠道作为合作伙伴。(2)对渠道成员进行培训，包括产品知识和营销技巧的培训I,这种培训能直接提高渠道成员的销售能力和',LJ,!宅O(3)制订一套激励措施,定期给予渠道成员一定的激励,如年终返点、销售竞赛活动奖励等。(4)对渠道成员的绩效进行评估，包括销售指标完成情况、合作水平、特别贡献等方面，对绩效优异的渠道成员进行奖励和经验推广，对绩效不理想的渠道成员则寻找原因并督促改进甚至予以更换。(二)设计企业品牌新企业的品牌设计要求主要有以下4点。(1)简洁醒目，易读易懂。(2)构思巧妙，暗示属性。(3)富蕴内涵，情意浓重。(4)避免雷同，超越时空。(其他内容详见教材)(三)开展客户管理客户是新企业生存与发展的根本，客户管理不仅是新企业获得销售收入的保障，也是其提高市场竞争力的有效手段。新企业在开展客户管理时需要注意以下原则。(1)动态管理原则。(2)突出重点原则。(3)灵活运用原则。(4)专人负责原则。(其他内容详见教材)学习任务三关注新企业的成长一、企业的生命周期【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论一企业的生命周期包括哪几个阶段？这些阶段各有什么特点?【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知一般来说，企业成立后需要经历初创期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。(一)初创期初创期是企业不断摸索、学习和求得生存的阶段.在这一阶段，企业刚刚成立，创始人的素质和管理风格成为一切管理的核心。由于缺乏经验，对经营方针也比较模糊，创始人往往很难建立起规范的企业制度。因此，初创期企业的管理尚处于不稳定的状态，各项工作随意性较大，应对风险的能力也较为欠缺。但也正由于给予了团队成员一定的权限和自由发挥的空间，往往这一时期企业的创新能力也相对较强。随着企业的成长，当具有创造性思想但管理不正规的企业创始人被过多细小的事务和具体的经营问题所困扰，不再能够有效地管理企业时，就会开始对企业进行改革，调整企业的组织结构并建立一个正规的领导班子，从而使企业三利过渡到成长期。(二)成长期成长期是企业快速发展的阶段。在这一阶段，企业的产品开始被客户接受，市场份额不断扩大，企业的销售能力也不断增强。尽管在发展速度上可能会略有波动，但总体上能够保持较高的增长水平。不过，成长期的企业也会面临许多问题，如企业管理水平低下、运行效率不高、销售额虽持续增长但利润却不高等。其中，人力资源管理是成长期企业面临的一个重要问题。在这一阶段，创始人应努力完善企业的规章制度，使企业的组织形式真正发挥作用，从而使企业走上规范化发展之路。(三)成熟期成熟期是指企业扩张到一定程度，市场占有率和收益达到最大化，企业声誉卓著的阶段。进入成熟期后，企业的主要业务已经稳定下来，产品销售额能够保持在较高和较稳定的水平.这时，企业的灵活性和可控性较高，组织形式与职能能够达到平衡。此外，企业的业务经验已比较丰富，能根据客户及市场的需求变化及时开发新产品，产品标准化也有所提高，并已经通过各种媒体渠道在公众中树立了良好的形象。在这一阶段，企业管理人员的管理水平已有明显提高，各项管理制度也更为完善和专业，因此，因管理失误带来的风险大量减少。不过，稳定的经营状况持续一段时间之后，企业的管理就开始变得僵化。各种极具约束力的规章制度也使这一时期的企业逐渐丧失活力，趋向保守，使企业的创新能力受到一定限制。(四)衰退期衰退期是企业生命周期中的最后一个阶段，其具有以下几个特征：一是钱越来越多地花在了控制系统、福利和一般设备上；二是企业越来越强调做事的方式，而不问行事的原因、内容和结果；三是企业内部越来越缺乏创新机制。二、企业成长的驱动因素(一)创业者创业者是新企业的决策者和领导者，对企业的成长具有重要的作用。具体来说，新企业能否快速成长取决于创业者的两项素质创新能力和成长欲望。(1)创业者的创新能力.(2)创业者的成长欲望。.(具体内容详见教材)(二)创业团队【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论创业团队对企业成长可以起到哪些作用？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知创业团队通过创业精神、专业水平和组织方式等方面的发挥，对企业的成长起到重要的驱动作用。(1)创业团队的创业精神.创业精神表现为创业欲望、决心和干劲等，也彰显着团队的创业价值观.(2)创业团队的专业水平。专业水平主要是指创业团队在技术、营销、管理等方面的专业素质和能力水平。专业水平作为创业团队推动企业成长的主要动力，体现了创业团队的价值。(3)创业团队的组织方式。组织方式主要体现为创业团队的组织形式和治理结构，它对创业团队起着激发创业热情、管理创业活动、提高创业能力的保障作用。.(具体内容详见教材)(三)市场市场是企业活动的舞台。企业进入成长期后，面临着更加激烈的市场竞争，其成长与发展往往面临诸多挑战。(1)供应商的竞价力。(2)消费者的满意度。(3)新进入企业的威胁。(4)替代品的冲击。(具体内容详见教材)(四)组织资源组织资源一般是指企业的各类管理系统，包括企业的组织结构、作业流程、工作规范、信息沟通、决策体系、质量系统,以及正式和非正式的计划等。完备的组织资源与企业的市场占有率、销售量和现金流量有着直接的关系.一个企业能够有效控制和科学利用组织资源，关注组织资源基本要素之间的契合度，在趋于合理的组织结构、再造整合的作业流程、日益科学的工作规范、准确有效的信息沟通等要素的共同作用下，形成竞争优势，才能获得市场占有率和销售业绩的提升，实现自身的成长与发展。三、企业的成长管理策略企业的成长与发展是一个动态的过程，是指在变革创新和强化管理的基础上，通过各种资源的不断积累与整合，实现企业的可持续发展。企业的成长管理策略主要有以下几个方面的内容。(一)整合外部资源由于新企业的规模一般较小，各种资源相对匮乏，为了在不确定的环境中持续成长，企业必须学会整合外部资源，发挥内部资源的杠杆效应。为此，企业可通过缔结战略联盟、首次公开上市等方式实现快速成长。(1)缔结战略联盟。(2)首次公开上市。(具体内容详见教材)(二)及时实现从创造资源到管好、用好资源的转变从创造资源到管好、用好资源是指企业在开发各种生产经营所必需的资源的同时，也应采取必要的措施，加强对各种资源的管理，并充分利用已开发的资源为企业创造更大的价值，实现创造与利用并举。若企业在生产经营中树立创造资源、管理资源和利用资源并重的管理理念与经营思想，建立起良好的企业资源管理制度和资源利用监督机制，加强对企业员工、核心技术、关键设备、客户关系等的管理，则可以确保企业的核心竞争力不受侵蚀，进而确保企业利润保持在稳定的水平上，从而使企业在市场竞争中始终占据优势。(三)形成比较固定的企业价值观和文化氛围企业价值观是企业在长期生产经营活动中逐渐形成的，是企业的管理者和员工共同分享的价值观念，是企业成长与发展的灵魂。企业一般以企业宗旨、企业精神、企业经营理念等形式，将自身的价值观传递给员工，使员工明确企业的目标，领悟企业的精神，并努力把企业的价值追求内化为生产经营的实际行动。企业价值观虽然是无形的，却融入了企业成长的全过程，渗透在企业生产经营的方方面面。企业文化氛围是由企业员工对企业使命和愿景的期望及创业者的目标、理念和态度共同组成的，是企业应对成长过程中出现的一系列问题的关键。企业在制订兼顾长远目标的短期目标、设立高水平的道德标准、激发员工个人的能动性、采用特定的管理方式、打造清晰的团队精神等方面所形成的文化氛围，会对企业的绩效产生十分显著的影响。主要原因是，员工清楚创业者及管理团队的目标追求与管理方式后，其在生产经营中的付出与努力将直接反映在企业业绩上，从而促进企业成长。(四)注重用成长的方式解决成长过程中出现的问题用成长的方式解决成长过程中出现的问题，其本质是不断变革。随着企业的成长，企业的规模在不断壮大，效益越来越好，社会地位越来越高。与此同时，企业的管理也越来越复杂。为此，企业可通过以下途径来解决成长过程中出现的各种问题。(1)创新人力资源管理。(2)创新经营管理体系。(3)掌握变革与创新的切入点.(具体内容详见教材)(五)从过分追求发展速度到突出企业的价值增加企业的成长主要表现为规模的扩大，具体体现在销售额的增长与利润的增加上。但是，企业过分追求发展速度，往往会导致销售额增长很快，利润却没有增加.因此，企业发展到一定程度时，通过企业经营结构、组织结构和技术结构等方面的更新与完善，企业内部资源的合理配置，以及随着企业核心竞争力的增强，企业会从追求发展速度的提升转向突出企业的价值增加。【案例分析】【教师】组织学生阅读“初创企业的成功秘诀：产品领先、贴近客户、运营卓越“(详见教材)，并以小组为单位，围绕下列问题开展讨论(1)数字化对我国经济发展有何影响？(2)大学生创业者在科技领域的创新创业活动有哪些重要意义？【学生】阅读、思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践【教师】组织学生以小组为单位开展“调研知名企业管理特点”的活动实训流程：(一)学生分组24人为一组，各小组选出组长并进行任务分工，然后将小组成员信息及分工情况填入表8-3中(详见教材)。(二)实施步骤1 .调研胖东来的企业管理特点步骤IA在网上调研胖东来的相关新闻和分析文章，了解其组织管理、人力资源管理、财务管理和营销管理的细节。汇总并简单分析资料后，思考相关问题(详见教材)。步骤2A根据调砒言息，继续提出自己的思考问题。最后各小组总所有结论,撰写一篇分析报告。2 .每组派代表发表各组实训过程的感悟【学生】聆听、分工、调研、分析、讨论、形成结论、撰写报告、每组派代表分享分析报告并发表感悟【教师】总结并评价各组的表现课堂小结【教师】简要总结本节课的要点组织管理人力资源管理财务管理营销管理企业的生命周期企业成长的驱动因素企业的成长管理策略【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业(1)复习本节课内容。(2)选择一个你1:限熟悉的行业，从中选择两个有代表性的企业作为研究对象,对这两个企业进行对比分析，包括其成长背景、成长历程、成长速度、成长战略、成长特点等，并总结从中获得的启示。【学生】完成课后任务教学反思