电信公司实践报告6篇.docx

电信公司实践报告6篇电信公司实践报告篇1时间荏苒，踏入中国电信江都分公司已经有18天了。在这样一个短暂而炎热的夏季里，我学到了很多新的知识，认得了很多课本里曾描述过的器件，使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认得,而这些知识的取得得由衷的感谢电信公司各部门工程师，主任等一些工作人员，是他们不吝指教，运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式。刚来的第一天我就感受到了公司布置的严谨性，秩序性。我被布置在二班一组，在这样一个新构成的团体里，我们相互讨论，学习，形成了一种新的氛围，使我在暑期也能感受同学间相互帮忙，共同进步气氛。接下来的几天，我们的实践活动就紧锣密鼓的进行T,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况，使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认得，紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导，工作人员给我们分别介绍了通信技术的发展，程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍，传输和mdf网管的操作演示，电源操作系统的操作演示，也了解到了江都个网点的布置情况。然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话，宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端，这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过精心的测试及维护来实现的。在这些天里，我们还了解到了电信公司将来的发展运营的基本情况以及C网的建造，光进铜退的优势，公司还布置了我们去北园瞧到了小灵通和C网的网络运营模式，那里的师傅们还现场给我们演示了如何接光纤和铜线，并让我们自身操作，加强了我们课外实践本领。弹指一挥间，转瞬社会实践也进入尾声了，虽然实践快结束了，但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步。古人说好的开始是成功的一半，在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会，让我得以了解电信，了解工作的情形。这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应当怎么走。我分明地感到，我在吸取着养分，我在一点点成长。实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆促的人群里，看着学校里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应当尽快武装自身，充实自身，让自身有底气走向社会，面对将来，有本领闯出属于自身的天地！最终感谢电信各部门的前辈予以我们的悉心引导与帮忙！电信公司实践报告篇2光阴似箭，转瞬间，三年的的高校生活已经结束。面对着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了很多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。在为期一个月的实习，我被调配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的紧要工作是：市场调查、自动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等。这些工作看起来相像和我的专业（电子信息工程）不太对口，但是我觉得这是一个特别好的磨练机会，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自身，营销自身的理念，真心的与广阔客户沟通，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等，这些东西不但仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的一、二周，紧要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、看法、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要定时出去收集资料、认真倾听客户的心声、为客户供应优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得特别累、很繁琐，但只要认真做，也能学到很多东西。由于这些工作涉及如何跟客户沟通、如何建立与客户之间的信任感、如何快速反应解决客户面对的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备确定的本领才可以做好。我记得刚开始做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的。在那段调查期间，我常常看很多关于营销方面的书籍、视频，不绝的总结经验,结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更愉快的是，我还跟很多政企老板交上了伙伴。总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思考等等。实习的三、四周，紧要工作是自动营销、积分兑换等工作。这几项工作将近都与给他打个电话有关，意思就是通过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不绝的重复一段可以滚瓜烂熟的话，还要用真诚的态度、耐性的和客户沟通。其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的本钱，带来更多的客户，创造更高的价值,电话营销作为一种低本钱、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情。以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会：一、给他打个电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台启程，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例确定会大幅度提升。二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中，常常遇到很多仿佛客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户赶忙觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才略卖到这么好的价位”。三、推销员确定要常常问问题，由于推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的；四、建立与客户之间的信任感。让客户爱好你，他才会信任你,所以全部问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户爱好你，我觉得让客户爱好你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好。总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝”认作是“接受”的挛生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后确定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，由于他让我更接近“接受”。在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与学校文化的差别。在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人办事的道理、认得到做人做事心态的紧要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认得，为我即将走上新的工作岗位加添了信心。让我在高校生活中留下美好的一笔！通过对这些设备的认得了解使我们把平常课堂上学习到的理论知识特别好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和掌握。更紧要的是在各位引导老师的引导下我们不但掌握了紧要的实践本领更是能通过他们瞧到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了紧要作用。最终通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。五、实习心得与收获通过本次认得实习，自身了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，加添了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自身得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认得到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自身才略迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最紧要的。另一面自身也瞧到了自身的不足，还需要努力学习,了解更多相关知识，丰富自身的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，信任自身的明天确定会更加美好，绚烂！经过三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓舞和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不但顺利完成工作任务，工作之余还常常总结经验教训，不绝提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热诚，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自身缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。愉快而又辛苦的营业厅实习工作结束了。这一个多月是辛苦的,是甜美的。辛苦是由于我不绝的从内心去学习，理解，完善工作中的新鲜事物。甜美是我所得到的收获Q在这一个多月里，我顺利的完成了从学生到移动于昂的角色转换Q虽然时间不长，但我感受颇多。紧要有以下几个方面：第一：在与别人打交道时确定要自动乐观。我自身自身是个相对比较内向的，不擅长自动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发现了自身的不足。譬如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也由于不了解工作环境不能顺利沟通，但我也认得到了自身的不足，面对沉默不语的尴尬，自身有责任和义务去与别人自动沟通。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必需自动和一个新职工自动打交道，这时候你就应当自动去和别人沟通，介绍介绍自身啊，拉拉家常，关怀一下工作啊，都会让大家认得你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的沟通，就是出于自身的乐观自动。在工作的时候同样也要乐观自动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必需去帮忙别人或是接受别人的帮忙已完成工作。因此你不能期望你自身一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟识，只能够在领导的布置下进行一些相对简单的工作,但是我也很乐观地去帮忙别人完成自身力所能及的工作。就譬如在实习中，在领导没有调配任务的空暇里，我就常自动询问四周的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就自动承当他们的工作。这样子不但磨练了自身，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。第二：工作时确定要一丝不苟，认真认真。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内确定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出过错。有时候一个失误不但仅使你自身的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批判责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其紧要。为了不使自身前功尽弃，我们在刚开始工作的时候确定要慎之又慎，对自身的工作要十分重视,假如有必需确定要检验自身的工作结果，以确保自身的万无一失。在你对工作开始了解并娴熟后，你会发现自身已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自身的工作认真对待，以免失误。经过一个多月的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓舞和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不但顺利完成工作任务，工作之余还常常总结经验教训，不绝提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热诚，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自身缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。电信公司实践报告篇3这个暑假特别有幸能够参加中国电信公司举办的高校生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的知识，知识是在学习中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实习是高校生生涯的一次宝贵经验。从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不行缺少的电话网络沟通平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，未曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，紧要业务及其服务理念。其中印象特别深刻的就是3g天翼移动电话，一部小小的移动电话能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，认真服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的课题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们掌握各种障碍的派障关系及流程,及时管控各类障碍，第一次深入电信公司学习，心情是既激动又紧张。接下来的几天里，我们在引导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关知识，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是紧要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需搭配电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类Sh,波分和ddfsh的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量实现2.5g10g1.6t0一般电信局的供电来源是市电，假如停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍然能够给他打个电话。实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是很多的，在此，特别感谢中国电信公司给我们这次实习的机会，让我们走近工作岗位，走向将来！电信公司实践报告篇4高校的第一个暑假，我有幸到扬州电信总部实习，在10天的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了确定的社会经验。实践目的：提升自我价值，积累社会经验，为以后的学习打下坚实的地基，实习报告高校生在电信局的社会实践报告。磨练自身的沟通本领，努力将实践和认得相结合，为走向社会塑造良好的条件。以下是我这次实践的总结：一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我渐渐发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的紧要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别紧要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。二、不要偷懒。什么样的员工在企业里会受欢迎？当然是不偷懒的员工。试问有哪个老板会爱好懈怠的下属的？于是我时刻提示自身要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲谈的事，所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲谈。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。由于经验是很紧要的。当我第一次去100OO时，看着那些业务员不绝地拨给他打个电话，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是味道。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回回回到家中中不绝地反思，我发现假如我不去问，我这实践就一点意义都没有。在以后几天中，我乐观和老师沟通，学到很多宽带续包的知识。我通过和老师的沟通，发现以下几点沟通时必需注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不应问。还要注意在什么时候问会好一点。譬如新来的员工就尽量躲避酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最紧要的。四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现焦躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自身可能会使自身处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时，首先会依据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮忙，而且站在客户的立场上介绍更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么焦躁了，这真是很难得的工作经验啊！电信公司实践报告篇5七月十六号，放假一个星期之后，我再次来到了中国电信寿光分公司（以下简称寿光电信）进行了为期一个月的学习实践工作。进入公司后，我进入市场营销部，紧要接触个人家庭客户的业务，并负责了其它暑期实践学生的学校市场培训工作。前期我紧要接触了个人家庭客户的业务宣传及促销。利用课余时间自学的PhtOtShOP软件，制作了全市小区的楼层贴，得到领导确实定，制成实物共计6000余张。之后，在公司王经理和牟经理的率领下，我们9人完成了全市的张贴工作，宣传效果十分明显，楼层贴张贴完毕后，咨询热线不绝，营业厅方面接到的宽带及固话订单显著加添，业务同比去年增长174沆中期我接触更多的是小区的宣传工作，我们分组行动，在各小区悬挂横幅“中国电信，入宽带豪礼相赠，交年费，升两兆，送移动电话”，派发宣传单页，现场答疑，小区居民的热诚让我们感觉都有点照料不过来。活动时间我们选在了午下班高峰及晚下班高峰,人流量相当客观，而且在晚上，我们组织了电影放映，居民在外出纳凉的时候既看了电影又了解了我们的业务，可谓“双赢”。当然,我们也有些不顺利，譬如：有的小区物业不搭配，也有不少用户把我们认为和网通是一家，说了半天业务才知道他原来用的网通的线,很是郁闷在电影放映刚开始的时候，人很少，但是几天之后小区空地都满的坐不下人，这使我明白到前期宣传的紧要性，客户假如不知道你的优惠，再便宜又有什么用呢？在小区的宣传工作也取得了很不错的效果，寿光各大小区统计如下：电信专线小区，怡园花都增户54部，圣城中央花园增户47部，啤酒厂小区增户41部，新华园小区增户41部，其它小区共计增户210余部，统计结果出来之后，我和我们组的人自负的说，我们没有白拿工资！中后期我接触并负责了学校市场的营销，我对这也特别感兴趣,寿光电信也破例送我到潍坊的市公司参加了培训，获益着实匪浅。作为在校高校生，我从学生的角度启程，分析公司政策的优劣，并提出了关于学校t7套餐的认得及建议（见附件一），我的这篇建议发到了省电信公司市场营销部桑立新经理处，仅仅过了几天，省公司就更改了政策：省内新生移动电话终端放开，不必确定要购买指定机型不行。这件事不止令我自负，不止是由于我仅仅一个大一学生就影响了全省的政策，更是由于了解到中国电信也不是高不行攀，只要敢有想法，有别人看不到的见解，我也可以！当然，作为寿光电信学校市场的主阵地，潍坊科技学院才是重中之重，我把在潍坊市公司培训学习到的东西尽数教给了潍坊科技学院在寿光电信的实习生，他们是寿光电信在潍坊科技学院的种子,是寿光电信迎新的主力军。依据他们给我供应的建议，我给公司领导打了一份潍坊科技学院迎新促销计划书（见附件二），领导也比较认可我的想法。最终谈一谈这一个月的一些感受：首先，我觉得，不管是通过关系还是自身努力去得到了一份工作，就该踏踏实实，认认真真完成份内的工作，而不是挑肥拣瘦，想方设法的偷懒，付出了多少劳动就会得到多少回报；其次，不要觉得我们现在做不了什么，同样是大一，我可以为电信公司设计全市的楼层贴（虽然没有奖金OrZ），我还可以每天把营业厅的任务完成情况汇总，做维系报表，我甚至可以把我对电信学校套餐以及拦截营销的一些建议直接报给省公司，其中省内天翼移动电话的终端放开就是接受了我的看法（自负ing），信任自身的本领，我们真的能做好多自身都不敢想的事情；最终就是千万不要计较酬劳的多少，不管给我600还是800,我得到了磨练的机会，蹲下来是为了跳的更高，不是吗？电信公司实践报告篇620xx暑假电信公司社会实践报告时间荏苒，踏入中国电信江都分公司已经有18天了。在这样一个短暂而炎热的夏季里，我学到了很多新的知识，认得了很多课本里曾描述过的器件，使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认得，而这些知识的取得得由衷的感谢电信公司各部门工程师，主任等一些人员，是他们不吝指教，运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式。刚来的第一天我就感受到了公司布置的严谨性，秩序性。我被布置在二班一组，在这样一个新构成的团体里，我们相互讨论，学习，形成了一种新的氛围，使我在暑期也能感受同学间相互帮忙，共同进步气氛。接下来的几天，我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了，首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况，使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认得，紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导，人员给我们分别介绍了通信技术的发展，程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍，传输和mdf网管的操作演示，电源操作系统的操作演示，也了解到了江都个网点的布置情况。然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话，宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端，这些细部的操作都是由电信部门的人员经过精心的测试及维护来实现的。在这些天里,我们还了解到了电信公司将来的发展运营的基本情况以及C网的建造，光进铜退的优势，公司还布置了我们去北园瞧到了小灵通和C网的网络运营模式，那里的师傅们还现场给我们转自演示了如何接光纤和铜线，并让我们自身操作，加强了我们课外实践本领。弹指一挥间，转瞬社会实践也进入尾声了，虽然实践快结束了，但我知道即将踏入岗位的我来说这只是一个人生的第一步。古人说好的开始是成功的一半，在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信，了解的情形。这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应当怎么走。我分明地感到，我在吸取着养分，我在一点点成长。实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆促的人群里，看着学校里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应当尽快武装自身，充实自身，让自身有底气走向社会，面对将来，有本领闯出属于自身的天地！最终谢电信各部门的前辈予以我们的悉心引导与帮忙