网络时代企业数字化营销课程大纲.docx

网络时代企业数字化营销课程大纲【课程大纲】第一章、大数据的基本概述1.大数据的概念和基本特点2、大数据带来哪些新的技术和应用3、案例解析大数据技术支持下的企业运营模式变革4、大数据和新技术给传统企业运营管理带来的机遇和挑战【案例研讨】通信行业企业利用大数据创新营销成功案例第二章、以用户为中心的产品运营策略1.案例分析用户的需求【互动讨论】2、以马斯诺为理论的用户需求基础3、四大消费者心理学模型分析用户需求心里账户、沉没成本、比例偏见、损失规避4、用户需求的三角模型方法解析5、【分组讨论】利用需求三角模型解析品牌用户的需求第三章、通信行业产品维度分析大数据的利用1、和产品相关的数据及其作用2、产品满足用户需求的五个层次和三大维度3、大数据分析90后新生消费群体的主要消费特征4、利用大数据开发产品的典型代表小米5、如何把"以产品为中心转变为以客户为中心第四章、通信行业营销维度分析大数据的利用1.基于大数据进行有针对性的用户画像1）客户画像2）客户行为分析3）客户标签4）客户分群【案例研讨】通过数据挖掘客群特征画像精准营销案例分析2、通过大数据进行客户标签的系统生成1）客户标签的类型2）场景营销和客户标签的结合3）客户标签系统的架构【案例研讨】千人干面客户标签系统案例分析3、通过大数据分析客户行为习惯对营销的帮助1）全网营销三大主流形式及客户行为2）线上店铺客户购买行为路径分析3）线下店铺客户购买行为路径分析【案例研讨】实体企业如何利用客户行为习惯提高销售额？现场讨论：如何根据客户画像制定产品年度营销方案？第五章、品牌营销的创新产品策略一、产品的卖点1.找到产品营销策略的核心2、建立产品卖点的原则：刺猬优势3、介绍产品的三大卖点3.1 痛点3.2 痒点3.3 爽点二、产品定位1.定位的"做什么原则1.1 数一数二理论的建立1.2 做什么的案例分享13做什么的难点分析2、定位的“做给谁"原则2.1 做给谁案例分享2.2 做给谁的方向分析2.3 长尾理论的建立3、定位的"怎么做原则3.1 大道至简的理论建立3.2 怎么做的案例分享3.3 怎么做的实操指南4、案例总结产品定位的方法三、用户体验1.那些反人类的用户体验2、提升用户体验的三大要素四、FABE法则产品卖点沟通技巧【现场实操】FABE法则产品卖点沟通演练第六章、传统企业互联网十大数据全网营销全攻略1.移动互联网时代数字化营销的现状分析2、微营销的五大主要表现形式3、小程序数字化运营攻略1）小程序的流量入口汇总2）小程序的七大能力解读3）小程序的营销功能和新客引流能力4）小程序+公众号唤醒沉睡客户5）小程序的典型玩法和案例解析4、社群营销低成本提升业绩1）社群营销的三个核心优势2）构成社群的五大元素3）社群良性发展的六个驱动力4）社群营销衍生盈利的商业模式【案例研讨】门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50%5、其他全网营销工具数字化运营方法解析1）如何通过头条号、抖音进行品牌宣传？2 ）如何通过百度、知乎进行产品宣传？3 ）如何通过QQ快速搜集准客户数据?4 ）如何通过微博、陌陌进行客户引流和互动？分组讨论：策划一场利用大数据进行全网营销的营销活动？课程总结：大数据时代企业运营模式变革的核心本质解析【课程背景】2019年，中国营销者正面I罐T极瓢城的经济B局，面烛各近9亿的互联网用户，多样化的10万亿GB数据，以及企业数据每年50%以上的增长率，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的企业家们预期取得大回报的最佳时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客户、潜在客户互动的精准度，及时发现企业经营中的各种问题和风险。在通信行业，通过ERP.CRM等系统，企业在经营管理的过程中也逐步积累了各种形式的数据，如何将这些数据服务于企业的日常经营，提高企业的运营效率，提升对客户的服务质量，如何利用大数据明确企业的客户画像，并根据画像进行精准的营销和产品推广，从而实现企业业绩的不断提升,这些问题都是摆在所有通信行业企业面前的一个个挑战。【课程收益】1、了解大数据的基本概念，以及数字化对通信企业运营模式变革起到的关键作用。2、深刻理解大数据的价值，学习企业借助数据走出困境并实现精细化管理的途径。3、学会通过数据挖掘，发掘客户精细营销和运营的价值，实现产品的精准化营销。4、掌握利用互联网思维应用客户画像定位营销，个性化提升客户体验，提升品牌价值。5、了解互联网行业数字化对实体行业带来的冲击，探索实体行业大数据应用场景。6、通过现场实操学会日常经营中大数据的利用，以及在营销活动中大数据的使用策略。7、了解创新营销典型案例的营销套路，掌握创新营销的方法论和大量工具的使用。