超市零售卖场派车员管理制度.docx

超市零售卖场派车员管理制度一、派车员的职责1、对送货操作和送货人员的日常行政管理。2、派车员在日常工作中应始终强调服务理念，完成配送工作。3、及时向直属物流配送主管汇报工作中的问题，并敢于探讨工作中发生的问题并提出改进意见。4、要求派车员有应急处理能力，加强日常工作中的自查自检。5、对派车情况、资源利用效率等进行总结，提出合理化建议，内容真实、有针对性。二、派车操作1、派车过程按制定的各项标准执行，如遇特殊情况，需请示物流配送主管。2、如果条件允许，派车员应主动在前一天晚上将送货前期工作做好。3、以不影响及时配送和不违反与顾客约定送货时间为原则，决定派车起始数量，分配好配送车辆、送货路线，杜绝二次送货。对于二次送货，派车员要分清责任，妥善处理。4、正确统计每期每月配送件数，及时向物流中心汇报。5、对于公司送货车辆要严格执行有关规定，必须保证车辆每天的送货量。6、派车员派车时严禁徇私舞弊，要做到公开、公平、合理。三、派车成本统计、控制和考核1、送货件数统计方式以物流中心售后送货之若干规定为计件标准。2、派车员对每天送货服务车、送货件数统计必须仔细准确，定期上报物流中心。3、每月送货服务车配送件数要求统计、附送货清单。四、派车员及驾驶员考核办法1、派车员派车不公正的，第一次扣5分罚50元，第二次扣10分罚100元，第三次开除。2、派车员如未按规定（每月5日、10日、25日）及时上交送货单据及统计清单的，最低扣20分罚款200元，情节严重的予以开除。3、送货件数统计结果有差错的，根据实际差异数量，每一件罚款200元。4、未严格执行派车单、单据核销流程的，每发现一次扣10分罚款100元。5、不准时参加、无故缺席物流中心会议的，每次扣5分罚款50元。6、驾驶员不服从派车员指派，故意拖延送货或拒不送货的，扣20分罚款200元。7、售后送货驾驶员、搬运工不按规定着装、佩带工号牌的，每次扣5分罚款50元。8、与顾客发生争吵，造成不良影响的，扣20分罚款200元，造成严重后果的开除。9、派车员接受或索要送货人员好处的，按公司制度从重处罚。10、在工作场所不尊重他人，进行谩骂、人身攻击的，扣5分罚款50元。11、未经有关领导批准同意，私自出车或把车开回家的，扣20分罚款200元。12、不按规定停放车辆的扣10分罚款100元。13、送货商品如系人为丢失、损坏的，全额赔偿。14、工作中有突出表现的，视具体情况，不定期予以奖励。