《自助仓储开业条件和运营规范》编制说明.docx

团体标准自助仓储开业条件和运营规范（征求意见稿）编制说明一、本标准制定的重要性和必要性.自助仓储是一种基于都市生活存储的需要，服务于个人物品存储和小微企业办公物品存储的新概念储物方式，是现代仓储中的一种新兴的仓储经营业态与现代服务业。为生活在狭小空间的居民或企业提供置物空间，以换取更大的居住空间和办公空间，在一定程度上解决了都市生活空间狭窄问题和市民存储的难题。自助仓储最早起源于美国，后推广到欧洲，目前在欧美是非常成熟的行业并有稳定的市场经营环境。近十年来进军亚洲，自2007年我国首家自助仓储企业在上海创办至今，自助仓储行业在我国已发展十年。据不完全统计，我国目前自助仓储企业已超过50家，自助仓储网点设施约1000多个,近年来社会对自助仓储的认可度和需求不断提高，我国自助仓储业发展较快，企业数量和网点数量迅速增加，一批自助仓储企业加快在一线城市布局，并逐步进入我国主要二三线城市，向连锁化、网络化、智能化发展。但是，自助仓储作为新兴的仓储经营业态与现代服务业，在法规、标准、规范、管理制度等方面不健全存在空白，这些日渐成为行业发展瓶颈。因此，制定标准统一规范有助于自助仓储行业规范化、标准化发展，是推动自助仓储行业健康发展的有利保障。二、自助仓储发展现状及问题自助仓储是一个新兴行业，虽然进入我国市场有十年，但仍存在诸多问题，限制了自助仓储行业的发展。一是管理空白。自助仓储是一个新兴的行业，各自助仓储企业管理经验还有待提高，管理与服务方式有很大区别，使得客户无法衡量自助仓储企业的服务是否合理和到位。二是标准缺失。目前，国内自助仓储行业标准空白，亟需参考与借鉴国外已形成的行业规范、标准，从开业条件、设施条件、运营规范、安全规范、信息管理等方面都需要用标准来统一规范，三是设施设备不统一。储存单元容积、设备规格、设施条件不统一，使得服务、计量等不规范，无法衡量服务的规范性。四是合同签约。合同内容不规范和不全面，也存在很大的差异,这会影响到自助仓储企业与客户的权利和利益。因此，应尽快组织制定行业标准，规范我国自助仓储行业的发展，促进自助仓储企业实施标准化管理与服务。三、标准的检索与研究在提出制定自助仓储运营规范行业标准之前，我协会做了大量的标准搜集与研究工作，对现有的国家标准和行业标准进行了检索和整理，国内没有发现关于自助仓储方面的行业标准和国家标准。在国际资料检索与研究过程中，检索到日本、新加坡两国自助仓储协会制定的针对会员单位的规范文件一日本标准自助仓储服务条款、新家坡自助仓储行业守则，分别规定了自助仓储企业经营总体要求、合约的签订、物品的保管、物品的保险和赔偿责任等相关内容,对于本标准制定将具有一定的参考价值。四、本标准的主要内容本标准基于对自助仓储企业的开业条件、选址要求、设施规划、设备选用、运营服务进行规范和指导，适用于自助仓储企业开业前的准备工作，以及后期运营管理与服务。1 .本标准给出了自助仓储、储物柜、储物间的定义；2 .规定了自助仓储企业开业运营条件，包括基本要求、人员要求、组织管理条件、设施条件、配套设施、配套设备及相应工具、安全生产条件；3 .本标准规定了自助仓储选址条件及要求；4 .本标准规定了自助仓储企业开业后的运营规范，包括基本要求、服务规范、库区环境规范、安全规范、用户信息资料与档案管理。五、标准制定的效果本标准的制定，弥补了我国自助仓储行业标准缺失的空白，为自助仓储企业的开业应具备的运营条件、选址、设施设备要求、以及后续运营提供了标准依据，有利于自助仓储行业规范化发展。自助仓储企业通过标准化、规范化营运，进一步推动行业发展，为消费者提供更加安全、便捷、标准的优质服务，促进行业自律有着重要的意义。中国仓储与配送协会2018年3月1日