【领导艺术对S百货公司员工忠诚度的影响分析6100字（论文）】.docx

领导艺术对S百货公司员工忠诚度的影响分析一、弓I言1二、相关理论概述1(一)员工忠诚度的概念1(一)员工忠诚度的测评指标11 .工作热情12 .离职率23 .责任感2三、三福百货员工忠诚度现状2(一)三福百货简介2(一)三福百货员工忠诚度现象21 .工作热情22 .离职率33 .责任感3四、三福百货领导艺术4(一)人际关系艺术4(二)决策艺术4五、领导艺术对三福百货员工忠诚度的影响4(一)积极的4(二)消极的5（三）如何发挥积极作用，减小消极作用51 .公平对待下属，注重培养团队52 .提升综合能力53 .关心下属，增加上下左右的互动与沟通54 .创建良好的企业文化65 .关注员工成功的感受，增强员工自信6六、结束语6参考文献7一、引言在如今这个瞬息万变的社会，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争其本质就是人才的竞争，人才的数量和质量决定了一个企业的竞争力，而现在我国的人力资源出现了很多问题。企业的人才是一个企业核心，是承载着公司文化和水平的主力军，是一个企业价值和能力的象征。但是现在的社会中，人才的流动性不断的加大，企业人员普遍存在着跳槽或者辞职的现象，这就导致企业出现非常严重的人才流失的状况，究其原因是因为员工对企业的忠诚度不够，所以流动性不断加强也不足为奇。这一现象在互联网行业尤为明显，因为互联网行业更新换代快，竞争更加剧烈，压力也较大，所以员工流失现象较其他企业较为严重。随着社会变化的日益加剧，社会对企业也提出了更高的要求，这就导致了企业间的竞争不断加剧，紧接着就是一系列的人才资源的问题。如今企业中存在着人员流动加剧，人才流失的问题，本文致力于分析领导艺术对员工忠诚度的作用和二者之间的关系，通过对三福百货领导艺术、员工忠诚度进行分析和判断，评估领导艺术、三幅员工忠诚度的相互影响关系，并提出相关措施，希望通过对这些问题的分析和探究可以对企业提高员工忠诚度有一定帮助，可以使企业的领导者开始规范自己领导方式，持续推动员工关乎公司的认可度提升，使领导对公司更为信任，进而提升企业的效率。二、相关理论概述(一)员工忠诚度的概念Allport(1933)提出忠诚是价值取向的表现，也是坚守自身行为准则的关键，主要划分为三个因素：资源选择特性、道德基础观念、持续忠诚度选取。张锋(2013)认为员工忠诚度需要以个人目标、企业利益为基础，基于员工自身分析企业行为，以此判断企业归属感、认同感等信息。综合上文所说，论文认为：员工忠诚度是行为忠诚、态度忠诚的有效融合，需要通过行为层面分析员工利益维护的问题，以此提升工作的主动性，持续推动公司效益的提升；在态度层面分析员工认同感的价值观念。(二)员工忠诚度的测评指标1 .工作热情工作热情是一种对工作的强烈情感,可以造就有效的领导,造就服务差异化,带动创造发明,造就个人成功,提高工作满意度。2 .离职率离职率（DimissionRate）用于分析和判断企业内部人才流动的指标，通过分析离职率指标，能总结分析企业对员工吸引程度。如果企业保持较高的离职率，说明企业员工情绪波动性强，同时在劳动关系层面存在矛盾和问题，企业对应的凝聚力持续下降，企业需要面临更高的人力资源成本，导致组织效率持续下滑。但是员工离职率过低将对公司产生不利影响，在外部市场竞争体系中，只有确保员工流动性，才能积极推动优胜劣汰管理机制的建立，提升企业的创新能力和意识。3 .责任感责任感是指主动完成分内和分外事情的精神状态，责任干与心理情感本身有所差异，是社会道德心理内容的范围，更是思想道德素质的表现。三、三福百货员工忠诚度现状（一）三福百货简介1992年，三幅百货正式创立，三幅百货前身是融新百货，在后续的2年，三福百货有限公司开始创立。在长期的发展中，三福百货已经完成5个终端区域布局，合计拥有700个连锁便利店，旗下拥有3个板块的业务，即购物中心、零售商学院、零售科技中心。在三福百货有限公司持续扩张和发展的今天，众多新店铺陆续涌现，当前三福百货有限公司创建独特的员工培训系统，公司管理层没有任何外聘的比例，全部都是内部晋升的结果。所有员工都需要从基层岗位努力，在掌握店铺运营情况并且沉淀社会经验后，完成多元化考核即可完成晋升。基层员工对应的雇佣条件相对而言相对宽松，因为便利店本身都是独立个体，连锁店负责人承担店长的岗位，负责统筹店铺运营的所有项目，包括导购团队招聘和培训。因为三福百货有限公司基层人员以年轻群体居多，他们需要掌握基本的沟通技巧，确保外表的亲和力，以此满足导购工作的需求。因此在招聘导购人员时，三福百货有限公司对他们放宽学历的要求，更关注的是员工的沟通能力和过去的经验。由于降低招聘门槛，所以为三福百货有限公司基层岗位提供源源不断的人才支持。因此三福百货有限公司并不重视员工流失对公司产生的影响。（二）三福百货员工忠诚度现象1 .工作热情50%以上的员工关于“我非常愿意在公司开展我的职业生涯”保持否定意见，14.4%的员工认为“公司的问题即自己问题”，11.6%员工认为“我对公司充满眷恋”。通过上述问题即可判断，三福百货公司工作热情有所消退，在三福百货公司初创期间，员工保持饱满的热情和主动的工作态度，主要是因为当时的三福百货充满发展机会，也是一个比较好的工作平台，公司管理层乐意与员工进行沟通互动，并且重视员工生活质量，尽量为员工争取福利和报酬，所以员工逐步将感激情绪放在工作层面。公司在持续发展时,员工工作主动性持续下降，固定不变的薪酬和岗位，枯燥乏味的工作内容，在逐步降低员工的热情和主动性，在这样的背景下，三福百货员工工作效率持续降低，员工逐步缺乏对组织贡献的兴趣，公司的产品成本在持续攀升，公司毛利率进一步下滑。因为员工工作主动性不足的问题，员工在参与日常工作时，无法保持足够的耐心，逐步迷失自己的方向，希望到外部寻求更好的发展机会，以此满足职业发展的需求。2 .离职率2020年以后，三福百货离职员工数量是53人，是员工整体数量21.2%,店长17人，占22.7%。销售员21人，占16.8%。从上述离职人员的角度看，均对三福百货保持较大的影响，特别是主任工程师的离开，对公司而言是巨大的损失，他们在公司创立的前期阶段,为公司输出重要的价值，但是因为自身需求无法获得满足，进而逐步产生不良情绪，最终通过离职的方式处理问题，结束自身在三福百货公司的职业生涯。毋庸置疑的是，这对于成长阶段的企业而言产生严重的伤害，企业需要花费较多的成本代价回补岗位的空缺，甚至对公司其他员工信心产生不利影响。3 .责任感根据忠诚度调查问卷结果显示：39.4%人提出“我觉得选择离开公司是一个错误的选择“，50%以内的员工认为，“我对工作伙伴充满责任感，因此我不愿意离开公司”。三福百货在创业前期，员工对团队有较强烈的责任感，团队充满战斗力和凝聚力，尽管工作需要长期加班，但是依然没有任何的抱怨。甚至很多时候因为一个技术问题，大家头脑风暴，争论不断。在高度的热情影响下，三福百货保持高速发展的趋势，并且技术持续创新，但是在长期发展影响下，这样的工作氛围逐步发生改变，在长期的加班影响下，三福百货员工有着更多的抱怨，在处理技术难题过程中，大家依然保持马虎的态度，也不会对自身的言论负责。工作责任干的严重缺失，导致员工日常工作更为随意，导致工作效率无法有效提升。结合三福百货年度员工工作调查表、公司产品售后问题统计表进行分析，现阶段三福百货员工的工作效率相对偏低，三福百货研究人员在回复客户问题时缺乏时效性，在内容选择上并不严谨，导致交付产品后面临诸多售后管理问题，客户满意度进一步递减，这对于项目而言是非常不利的局面，对公司的长期发展产生消极影响。长期以来，将使员工进一步怀疑自己，最终选择离开工作的方式逃避问题。四、三福百货领导艺术(一)人际关系艺术三福百货领导能客观判断提升员工忠诚度的有效方法，针对部分能降低员工忠诚度的因素进行总结，需要进行深度的分析和评估，以此摸索解决思路和方法。除此之外，沟通能力在领导者中发挥重要功能，员工和公司见需要积极创建有效的沟通机制，以此提升员工的工作效率和积极性，推动组织氛围的建立，缓解企业和员工的问题，促进员工归属感的提升，推动员工朝着忠诚目标发展。三福百货领导者对员工表示关系，高度重视员工的个人发展问题，善于倾听员工的内在诉求，以此解决员工的困难和问题，结合员工的能力和条件进行分析，为员工提供更有效的引导，以此帮助员工长期健康发展。所以保持个性化的关怀，能提升下属对公司的归属感，提升员工的工作主动性，让员工在日常工作中不断努力和发展，以此端正员工的工作态度，重视团队氛围的培养工作。(二)决策艺术三福百货领导者具备较强的组织功能，能确保公司大型活动、小型活动的有序开展，确保员工按照秩序有效运行，以此彰显自身在公司的权威性和影响力。在这个过程中，表现为权利影响力和非权力影响力两个部分。权利影响力需要以权利为基础，而非权力影响力更关注领导者本身，通过两者的融合，能形成更好的管理效果。五、领导艺术对三福百货员工忠诚度的影响(一)积极的通过为员工传递美好的愿景，保持员工主动积极的态度，为员工的发展提供方向性知道，以此提升员工对单位和团队的信心，所以领导者本身需要进行合理的远景激励，以此提升员工的自信，并且对工作态度、团队精神产生潜移默化的影响。三福的领导者感染力较强，同时能保持团队凝聚力和战斗力，进一步提升员工的主人翁意识，让员工融入企业团队，并且将个人利益和企业利益绑定在一起，以此推动员工和企业目标的共同发展，促进凝聚力和战斗力的提升。此外，优秀的管理者在管理团队时，应该保持公平性，积极建立良性竞争氛围。领导美丽将使员工产生信任感和尊重，所以要求领导者本身保持较强的个人魅力，以此提升员工的偏好性，推动公司目标的发展。简单而言，随着领导者魅力的增加，员工将更努力推动工作目标的达成，对员工行为约束和团队精神建立产生积极影响。(二)消极的公司文化对公司的长期发展提供重要支持，同时员工忠诚度也是不可或缺的组成部分，但是三福百货公司缺乏良好的文化传播路径，也没有建立员工认可的价值理念，最终导致公司凝聚力无法保持。此外若公司缺乏科学合理的价值理念，让员工承担赚钱的功能,使员工感受不公平的对待，将不利于员工忠诚度的保持，最终使员工失去对公司的信心。三福百货公司领导者个人风格的问题。三福百货领导者并不放心下属的行为，也没有为下属下发权限，甚至出现打压员工的行为，最终结果将导致能力突出的员工失去对公司的信息，不利于团队的稳定性。领导者在参与管理活动时，注意保持奖惩措施的区分，有效规避不公平的现象，在员工间建立自我威信，提升员工的信任程度。（三）如何发挥积极作用，减小消极作用1 .公平对待下属，注重培养团队三福百货领导为提升对员工的信任程度，首先需要满足知行合一的标准，重视承诺的兑现和处理，不能以朝令夕改的态度对待问题；然后，日常工作保持明确的奖惩划分，保持处理问题的公平性。形成榜样的作用，不能因为个人利益而影响团队氛围；次之，在处理员工薪酬和晋升问题时，需要保持考核的公平性，所有的考核工作都需要建立在企业制度标准层面，为员工牟取更多的利益；最后，三福百货建立长期发展的目标，基于公司发展基础，重点关注员工团队培养的问题，做好团队资源的安排和分配，促进团队创造力的提升，因此推动团队的有效发展。2 .提升综合能力企业在长期发展时，面临多方面的问题，在应对外部市场变动过程中，企业需要持续促进竞争力的提升，保持足够的学习强度，通过日常的机会参与培训，实现自我价值提升和能力提升。此外，还需要总结日常工作经验，不断沉淀自身的社会资源，统筹多个部门的日常工作。在发现问题后需要做到临危不惧，合理分析出现的问题，针对性提出解决方案和措施。3 .关心下属，增加上下左右的互动与沟通三福百货领导需要进一步强化员工互动管理，密切关注员工的日常生活，适当保持员工和领导者的距离。从日常生活的角度看，三福百货领导者不应该以管理者身份自居，应该保持更多的互动和交流，并且投身于公司组织的团队活动。从日常工作的角度看，三福百货需要完善下面几个方面的内容：深度挖掘员工的潜力，寻找合适的机会为员工提供表扬；引导员工主动参与讨论和公司决策，提升员工的参与度和积极性；员工在保持否认态度时，尽量不要回避，应该耐心听取员工的需要，并采取有效建议；为员工个人提升提供支持；选择相信下属，谨慎看待员工的失误问题，不能以责怪的态度处理事项，应该为员工提供足够的关心。此外，领导者应该建立多种方法关怀员工，保持和睦的相互关系，以此提升激励效果，使员工对公司保持忠诚度，持续未团队输出价值。4 .创建良好的企业文化积极创建良好的工作环境，保持优秀的领导管理团队，这些都使员工积极性进一步提升，此外对员工忠诚度产生直接影响。工作环境质量与员工工作稳定性密切相关。与此同时，企业需要培养积极乐观的工作态度，这些都会对员工心理层面产生直接影响，因此建立健康积极的价值观念尤为重要。5 .关注员工成功的感受，增强员工自信员工自我能效的提升，能促进员工自信提高，首先企业角度需要通过提升员工体验感的方式保持自信心，企业可以设立奖赏机制，如果员工的表现比以往有所进步，就会得到嘉奖，这样就会促使员工将自己前后的行为进行比较，从而因为进步二获得满足，逐步获得自信，不断加强其自我效能感。其次，领导者要根据员工的表现合适地表达自己情绪。当员工做错了某件事时，员工更希望领导批评自己而不是同情自己，如果领导获得领导的同情，员工往往认为是自己的能力问题，使员工自信进一步削弱，因此领导要学会归因，适当的表达自己的情绪。六、结束语根据研究和调查，本文从领导者、员工和组织这三种因素行为和忠诚度之间的关系进行了分析。想要提高员工的忠诚度，必须从多方面来提高：从员工方面来说就是要不断提高员工的自我效能感，增强自信心，不断的对自己进行比较，增加成功的体验；从领导者方面来说就是要让领导者注意自己的言行，制定相应的激励制度，对员工进行适时的关怀和奖励，并且贴近员工的生活，获得员工的信任；同时，领导还要适当的表达自己的情绪,用积极的情绪和态度去影响员工的行为；从组织方面来说就是权力下移，领导者需要给员工更大的自主权和空间，让员工有充足的空间来展现自己的本领；同时还强调领导者要适当的采取激励措施，对每个员工进行个性化的关怀，使员工感受到三福百货的温暖，进而提升员工的忠诚度，使其更加愿意为企业努力和奉献。参考文献1张博雯.激励机制对民营企业员工忠诚度的影响J.合作经济与科技,2021(03):140-141.杨柠屹.激励机制对新生代员工忠诚度的影响研究J.现代商贸工业，2021,42(04):66-68.3许芝芹.基于员工忠诚度提升的企业人力资源管理体系优化措施J.中国市场，2021(01):82-83.姚文燕.双因素理论视角下企业80后知识型员工忠诚度提升策略J.中国集体经济，2021(01):75-77.5程贵晴,孙亚范.90后员工忠诚度影响因素与提升策略研究A.中国管理现代化研究会、复旦管理学奖励基金会.第十五届(2020)中国管理学年会论文集C.中国管理现代化研究会、复旦管理学奖励基金会：中国管理现代化研究会,2020:6.6金娜.工会在提升企业员工忠诚度上的作用探讨J.绿色科技,2020(20):268-270.7徐菲.员工忠诚度影响因素研究J.合作经济与科技,2020(17):148-151.常闻悦.基于情感事件理论的自我认知对新生代员工忠诚度的影响J.河北企2020(08):109-111.9王芙荃.知识型员工忠诚度的薪酬激励研究J.现代经济信息,2020(14):30-31.10郭琴.知识型员工忠诚度研究回顾与展望J.合作经济与科技,2020(14):134-138.