一级企业人力资源管理师（理论、专业、综合评审）测试卷.docx

一级企业人力资源管理师（理论、专业、综合评审）测试卷一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、企业在（）的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析。A、基础分析B、管理分析C、人力资源分析D、能力分析2、（）也对考评周期有影响。A、管理资格B、管理水平C、管理条件D、管理责任3、人力资源管理战略是（）、中心性战略。A、竞争优势B、克敌制胜C、全局性D、核心性4、事故责任者按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，（）,由司法机关依法追究刑事责任。A、承担领导失职责任B、承担安全教育不到位责任C、承担现场指挥不利责任D、构成犯罪的5、股票期权的行使一般不包括（）方法。A、现金行权B、赠予行权C、无现金行权D、无现金行权并出售6、一个从企业领取货币性报酬的人中断了企业劳动关系的过程称为（）0A、员工流出企业B、员工流出决定C、员工流出要求D、员工流出决策7、如果一位员工的绩效评价等级是A级，比较比率是0.9,那么他能获得的工资增长幅度将会是（）oA、8%15%B、9%15%C、10%15%D、12%15%8、增长差距性失业和周期性失业统称为（）0A、季节性失业B、结构性失业C、需求性失业D、需求不足性失业9、（2018年5月）职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向（）提出工伤认定申请A、工会组织B、统筹地区所在医疗机构C、上级单位D、统筹筹地区社会保险行政部门10、风险交易型员工持股的（）主要是为了拯救经营不善、濒临倒闭的公司而动员员工持股，保住自己的职位，避免企业破产。A、日本模式B、美国模式C、ESOPD、合作制企业的员工持股11、（2018年5月）EVA使管理者明白增加价值的途径不包括（）A、尽最大可能提升会计利润B、投资那些回报超过资本成本的项目C、有效控制库存、应收账款和使用资产的成本D、采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效12、关于竞业限制的经济补偿，月平均工资的（）低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。A、10%B、20%C、30%D、35%13、关于个体水平上的压力管理策略说法不正确的是（）0A、压力源导向B、压力行为导向C、压力反应导向D、个性导向14、（2015年11月）（）不属于构建胜任特征模型的主要方法。A、T检验B、相关分析C、方差分析D、因子分析15、（）是指个人不需要以现金或支票支付行权费用，证券商以出售部分股票获得的收益来支付行权费用，并将余下的股票存入经理个人蓝图账户。A、出售行权B、现金行权C、无现金行权D、无现金行权并出售16、（2018年5月）（）集团总部的集权程度最高。A、运作型B、资本运营型C、战略型D、财务管控型17、（2017年5月）O不是由股东大会选举产生A、董事会B、经理班子C、监事会D、职能部门负责人18、关予员工处罚，说法错误的是（）0A、处罚以采取书面警告为好B、停职是最严厉的一种处罚C、如果员工再次违反规则，应该发出最后警告D、所有书面警告都应该有发送日期和接收者签字19、（2017年11月）在员工援助计划的（）阶段,会针对个别员工的特殊问题进行援助。A、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导20、同申请仲裁一样，用人单位提起诉讼时，还应提交企业营业执照复印件、（）身份证明等材料。A、法人代表B、经理C、公司主管D、经营者21、（2016年11月）鲍尔沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，工作与学习实现整合发生在（）。A、第二阶段B、第三阶段C、第四阶段D、第五阶段22、（）创立了“激励一保健”双因素理论。A、马斯洛B、欧文C、赫茨伯格D、麦格雷戈23、（）是指原告请求法院判令被告向其履行特定给付义务之诉。A、确定之诉B、确认之诉C、给付之诉D、变更之诉24、（2016年5月）O组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并确定教学方向。A、指导型B、合作型C、独立型D、战略联合型25、企业可以试行董事长、（）年薪制。A、集体经理B、总经理C、经理D、董事长主管26、（2018年5月）第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判（）让步方式。A、二次等比B、四次等比C、依次递减D、递减加价27、国有独资企业可给予经营者相当于年薪总额一定比例的特别奖励，但必须延期兑现，任期中，每年可以（）的比例兑现，直至全部兑现完为止。A、10%20%B、10%25%C、15%30%D、10%30%28、（2016年5月）有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。A、制度层B、理念层C、资源层D、运营层29、集团企业之间有多种联结纽带，以（）为主要联结纽带。A、承包B、计划C、契约D、产权30、效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。A、市场经济B、经济行为C、经济决策D、经济分析31、诉讼时效期间的起算不包括（）情形。A、从知道或者应当知道权利被侵害时起计算B、明确约定履行期限的债权，自期满之日的次日起算C、未约定履行期限的债权，自权利人主张权利时起算D、若给予宽限期，则从宽限期届满的3日起算32、（）按照效益年薪=风险工资+重点目标责任奖励核定经营者的效益年薪。A、WH模式B、WX模式C、S模式D、G模式33、（2015年11月）EVA的“4M”体系不包括（）oA、考评体系B、管理体系C、行动方案D、理念体系34、（2016年5月）O是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。A、 IS09000B、 IS014000C、 IS010015D、 IS0900135、（2018年5月）多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过（）人。A、3B、5C、8D、1036、有关国际劳工宪章规定国际劳动立法的原则说法错误的是（）0A、工商业企业不得雇用14岁以下的童工，并限制1418岁青年的劳动B、男女工人同工同酬C、各国应给予有合法居住权的外籍工人与本国工人同样的劳动生活条件和待遇D、各国应设立劳动监察制度，以保障劳动立法的实施，监察人员应有妇女参加37、（）是主要针对强制性指标而设定的考评方法。A、百分率法B、OT法C、减分考评法D、说明法38、（）是企业支付给员工的基本现金薪酬。A、基本工资B、基本薪水C、绩效工资D、激励工资39、人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于（）而引发的。A、生产方式改变B、产业结构变化C、产品的滞销D、新产品的开发40、（）属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。A、行业通用胜任特征B、组织内部胜任特征C、元胜任特征D、行业技术胜任特征41、胜任特征模型之父是（）0A、梅奥B、戴维?麦克利兰C、明茨伯格D、多拉?卡尔夫42、（）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。A、劳动合同关系B、劳动行政法律关系C、劳动服务法律关系D、劳动法律渊源43、管理信息系统规划是高层次的系统分析，（）是工作的主体。A、高层管理人员B、数据处理员C、基层管理者D、中层管理人员44、（2015年5月）（）模式规定，风险抵押金为基础年薪的50%。A、GB、NC、YD、WX45、当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源具有较强的优势时，则应确定OoA、防御型战略B、进攻型战略C、多样型战略D、扭转型战略46、（2016年11月）测量与分析员工变动率的主要变量不包括（）。A、员工对工作满意度的分析评价B、员工对自身工作绩效的分析评价C、员工对其在企业内未来发展的预期和评价D、员工对其在企业外工作机会的预期和评价47、员工援助计划（EAP）最初是为了解员工的（）问题。A、理财B、心理健康C、酗酒D、工作压力48、（2016年11月）运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用O描述组织如何创造价值。A、战略地图B、甘特图C、任务分工矩阵D、目标分解鱼骨图49、集团企业由于资产不归经理人员所有，经理人员如果能力不足或失职，造成的损失则要由资产的所有者一一（）来承担。A、董事长B、集团总经理C、股东D、股东监事会50、（2017年11月）（）不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A、业务控制B、人事参与C、企业系列化D、提高协作企业的素质二、多项选择题（每小题2分，共100分）1、社会整体的需要包括（）。A、社会的整合B、社会的有序C、社会的稳定D、社会的发展E、社会的标准2、培训部门具体负责培训战略的制定，推动企业培训文化的发展，负责公司全面的培训工作，包括（）。A、制定企业培训发展计划和战略B、制定培训制度C、制定年度培训计划D、制定培训费用管理办法E、设计内部培训课程3、期股计划的内容一般包括（）oA、确定期股激励的适用范围、对象和主体B、期股股份的形成方式及获取方式C、期股的红利和期股的兑现D、终止服务的处理E、期股购买价格4、（2015年5月）理性选择理论包括（？）A、行为角色理论B、资源基础理论C、人力资本理论D、交易成本理论E、资源依赖理论5、（2018年5月）绩效管理系统的评估方法包括（）A、头脑风暴法B、工作分析法C、双向细目评价法D、总体评价法E、查看工作记录法6、非上市股份公司、有限责任公司的法定代表人风险收入支付方式包括（）oA、由企业在收到国资公司业绩评定书后的三个有效工作日内将企业法定代表人本年度风险收入交付国资公司B、国资公司将本年度风险收入的30%以现金形式兑付C、在第二年国资公司下达业绩评定书后的一个月内，返还第一年风险收入的30%,第三年以同样的方式返还30%,剩余10%累积留存D、企业法定代表人以持有股票期权期间累计持股份额参与企业当年利润分配，红利在当年兑现E、在第二年国资公司下达业绩评定书后的一个月内，返还第一年风险收入的40%,第三年以同样的方式返还20%,剩余10%累积留存7、法律通常将自然人分为（）0A、完全劳动行为能力人B、限制劳动行为能力人C、无劳动行为能力人D、部分劳动行为能力人E、丧失行为能力人8、企业集团的人力资本战略规划内容包括（）0A、制定与实施人力资本战略的任务B、制定企业集团人力资本战略的作用C、实施集团人力资本战略的基本原则D、在市场上获得和保持竞争优势原则E、需要对战略进行重大的调整的原则9、对员工变动率主要变量的测量与分析包括（）0A、员工对其工作满意度的分析评价B、对员工在企业内未来发展的预期和评价C、员工对其在企业外工作机会的预期和评价D、员工流动的行为倾向E、员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响10、突发事件处理对策包括（）措施。A、规避B、评估C、控制D、解决E、应变11、人的个性的形成或者说人与人之间的个性差异，主要取决于（）三个因素。A、遗传因素B、重大生活经历C、意外事故的影响D、其他不明原因E、环境因素12、（2017年5月）（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A、评价创新能力的指标B、评价员工能力的指标C、评价企业信息能力的指标D、评价生产经营绩效的指标E、评价激励、授权与协作的指标13、在运用团队薪酬目标管理模式时，（）0A、工作目标、薪酬目标体系设置要合理、科学B、采取措施提高员工的素质C、使员工在工作任务、薪酬目标方面真正做到“自我控制、自我管理”D、增强团队的凝聚力、创造力E、提高团队的工作成熟度14、在沙盘推演的阶段小结中，考官将会带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授（）等相关知识。A、企业战略研究B、市场调研方法C、订单处理D、营销技巧E、生产运行15、（2015年11月）国际劳动立法的特点包括（）。A、总的指导思想是保护各国的劳动者B、国际劳工公约对会员国劳动立法有规范指导作用C、国内劳动立法包括的领域一般要大于国际劳动立法D、随着经济全球化的发展，国际劳工公约的作用会越来越突出E、国际劳动立法具有很高的效力，各国必须按照统一标准执行16、（2018年5月）关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有（）A、财务方面指标权重占比最高B、客户也可以是组织内部客户C、学习和成长方面的指标不是必要的D、部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E、部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解17、劳动权保障具体体现为（）0A、平等就业权B、基本保护C、自由择业权D、全面保护E、优先保护18、决策者可根据（）标准和方法进行方案选择。A、悲观决策标准B、乐观系数决策标准C、中庸决策标准D、最小后悔决策标准E、机会均等标准19、股票期权的特点包括（）0A、股票期权是权利而非义务B、这种权利是公司无偿“赠送”的C、股票不能免费得到D、期权是经营者一种不确定的预期收入E、股票期权将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量20、测试的标准化，包括（）0A、题目的标准化B、施测的标准化C、评分的标准化D、评估的标准化E、解释的标准化21、对于学习型组织来说，首先应当明确学习涉及（）四个维度。A、个人B、团体C、组织D、集体E、社会22、期权为获受人私有，不得转让，除非通过遗嘱转让给继承人，获受人不得以任何形式（）,或以利息方式支付给有关或无关的第三方。A、出售B、交换C、记账D、抵押E、偿还债务23、劳动关系法的构成包括（）0A、劳动合同法B、集体合同法C、用人单位内部劳动规则制定法D、职工民主管理法E、劳动争议处理法24、工作态度考评的纪律性，重点观察内容包括（）。A、是否遵守有关规定、惯例、标准或上司的指示B、忠于职守、表里如一C、有秩序地进行工作D、是否自觉地尽职尽责工作E、能按照工作要求完成任务25、现代人力资源管理概念的形成包含以下方面的内容（）0A、基于社会生产生活单位的人力资源管理的实践活动B、与管理劳动者有关的各种管理思想C、与管理劳动者有关的各种管理理论D、与管理劳动者有关的各种管理方法E、与管理劳动者有关的各种管理制度26、领导情境也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为（）类型。A、高关系一低工作的参与式B、低关系一高工作的命令式C、高关系一高工作的推销式D、低关系一低工作的授权式E、高低关系结合的管理方式27、不同类型指标的考评方法包括（）0A、KPl与PRl考评B、PCI考评C、KPI与WPI考评D、PCl与WPl考评E、WPl与KPI考评28、（2017年11月）PRl是根据（）归纳提练而成的指标A、战略目标B、岗位职责C、工作内容D、工作能力要求E、岗位任职条件29、企业员工培训管理体系包括（）0A、企业培训的组织体系B、培训激励体系C、培训制度体系D、培训经费管理体系E、培训人员管理体系30、人力资源管理是为了实现既定的目标，采用（）等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。A、计划、组织B、领导、监督C、激励D、控制E、协调31、员工的工作满意度可以通过（）等来了解和掌握情况。A、上下级之间的沟通和对话B、劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标C、发放调查问卷D、劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率E、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率32、国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定从（）方面统一了企业职工基本养老保险制度。A、统一企业和职工个人的缴费比例B、统一个人账户的规模C、统一基本养老金的计发办法D、企业与职工的缴费比例统一E、基本养老费统一计发33、企业的财务状况直接影响（）等人力资源运作模式的选择以及具体管理制度的制定。A、企业的招聘能力B、企业的劳动关系C、企业的绩效考评D、企业的薪酬福利与保险E、企业的员工技能培训与开发34、管理信息系统规划的任务（）0A、制定发展战略B、制定总体方案C、制订资源分配计划D、制定信息采集规划E、收集信息反馈35、劳动法律事实表现为依法能够引起劳动法律关系（）0A、产生B、变更C、消灭D、实施E、争议36、劳动关系双方之间的矛盾激化和公开化，其形式表现为（）等集体行动。A、请愿、上访B、示威、集会、游行C、怠工、停工D、罢工E、阻碍道路交通37、国际劳工公约和建议书按照内容可以分为其他类，适用于特殊类别雇员，包括（）等70多项标准。A、老年工人、移民工人B、土著工人C、海员、渔民D、内河航运、码头工人E、种植园工人38、职业生涯指导顾问的任务主要包括（）。A、直接为员工的职业生涯发展提供咨询B、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作C、协助组织做好员工的晋升工作D、协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡E、连续不断地收集和整理个人、企业和社会发展的信息，以便进行决策39、ESOP项目的可行性研究涉及（）等多方面的内容。A、实施员工持股计划的目的B、政策的允许程度C、对企业预期激励效果的评价D、财务计划E、股东的意见统一40、就业者、失业者和非劳动力三种状态的相互转换会发生六种变换：（）oA、就业状态一失业状态B、就业状态一非劳动力C、失业状态一就业状态D、失业状态一非劳动力E、非劳动力一就业状态，非劳动力一失业状态41、制定企业集团人力资本战略对实现企业集团总体战略具有的重要作用包括（）oA、人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战略目标B、通过人力资本战略，有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点，理顺人力资源管理中的各种关系C、通过人力资本战略的制定，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起D、通过人力资本战略，可以理顺人力资本管理中的各种关系，分清主次，抓住重点E、人力资本战略有助于指导所有的人力资本管理活动，围绕企业集发展中最主要、最具影响力的人力资本问题展开42、企业集团在国民经济发展中的作用主要有（）0A、企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量B、企业集团是国家技术创新体系的支撑主体C、企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争D、企业集团能够很快形成在国际市场中竞争的实力E、具有维护国家经济主权的战略作用43、（2015年5月）对流出员工的跟踪调查可以由（）来完成。A、人力资源部B、员工的直接上级C、员工的同事D、专业的中介机构E、其他部门的管理者44、劳动法的体系包括（）oA、促进就业法律制度B、劳动合同和集体合同制度C、劳动标准和职业培训制度D、社会保险和福利制度E、工会和劳动争议处理制度45、劳动法律中所提到的关键词是（）0A、调整劳动关系B、基本准则C、最低标准D、强制规范E、单方面的强制力46、战略性人力资源管理应从哪几个方面提出具体的衡量标准（）0A、基础工作的健全程度B、组织系统的完善程度C、领导观念的更新程度D、综合管理的创新程度E、管理活动的精确程度47、考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，在沙盘推演中，考官会对模拟企业的初始状态（）、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。A、财务状况B、现金流量C、产品库存D、生产设备E、银行借贷48、（2015年11月）绩效考评管理机构的职责包括（）A、绩效面谈B、绩效评价C、考评模式的选择D、考评者的选择和培训E、绩效信息的收集和分析49、（2017年5月）关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。A、考评者和被考评者是平等的交流者B、考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈C、考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因D、考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论E、考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划50、（2015年5月）逻辑思维的积极作用包括（）0A、直接创新B、统帅作用C、发现问题D、推广应用E、评价成果三、客观题（每小题20分，共100分）1、简述团队绩效考核指标的分类。2、为设计一套高效的福利方案，企业需要在哪两个领域基于本身的实际情况做出有效选择？3、说明薪酬战略的目标。4、简述招聘规划设计的部门和业务分工。5、说明薪酬战略的目标和构成、设计的技术、以及什么是交易收益和关联交易。参考答案及解析一、单项选择题1、D【解析】企业在能力分析的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，只有这样才能了解企业能力的形成、变化过程，了解企业的优势能力和弱势能力，以及企业所处的竞争地位。2、B【解析】管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围内的考评毕竟是一件耗费时间与精力的事情，而且考评必须和收入挂钩，否则会失去考评的直接意义。所以如果企业的管理水平不够，每一次考评都会牵扯大量的精力，这样的情况就宜采用较长的考评周期。如果企业的管理水平很高，而且采用了信息化的网络考评，这样即使进行月度考评也不是一个难题。3、D【解析】企业职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。在这些战略中，人力资源管理战略是核心性、中心性战略。4、D【解析】在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，应分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。同时，按照国家法律法规的有关规定，分别承担行政责任，构成犯罪的，由司法机关依法追窕刑事责任。5、B【解析】股票期权的执行方法:股票期权的行使一般有三种方法：现金行权、无现金行权和无现金行权并出售。6、A【解析】员工流出企业定义为“一个从企业领取货币性报酬的人中断了企业劳动关系的过程。7、D【解析】如果员工的绩效评价等级是A级，比较比率是0.9,那么他能获得的工资增长幅度将会是12215%;而如果他的比较比率是1.1,那么它只能得到大约9%T1%的工资增长。根据比较比率进行等级分解的一个原因是控制工资费用以及维持工资结构的完整性。如果一个比较比率为L2的员工获得了12%T5%的加薪，那么他的工资很快会超过企业工资范围的最高限。因此，在员工的绩效等级一定的情况下，企业要首先考虑员工工资的市场比率范围，然后再决定其工资增长的幅度。8、D【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式:其一为增长差距性失业;其二为周期性失业。9、D【解析】(I)工伤认定申请主体与申请时限职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。10、B【解析】风险交易型员工持股可分为三种情况：1、日本模式。主要是稳定经营的企业和发展养大中的企业，员工出钱或由企业扣缴工资、奖金购买企业股票，或者得到稳定的红利，或者可以在股市上增值变现。因此，员工愿意购买。2、美国模式。主要是为拯救本企业而动员员工持股的公司，即经营不景气、濒临倒闭的公司，其内部员工通过员工入股计划买本企业部分或全部股份，以拯救公司，保住自己的职位。在许多情况下，员工的信心和参与是拯救企业的重要因素。美国的威尔顿钢铁公司、美国西北航空公司、美国联合航空公司等都属于这一类。3、合作制企业的员工持股。其特点是员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。11、A【解析】经济增加值(EVA)架构下的管理机制，有效避免了由于不计资本成本而产生的会计利润泡沫。管理者忽视了资本成本，往往以扩大股权融资规模，扩大股本投资的方式追求利润目标，但单位的资金效益普遍低下，表面赢利，公司资本总量却实质性缩水。而EVA的管理体系，可以指导企业的每一项决策，而且明确了成本使用代价的概念，对利润的认识客观真实，使得管理者明白增加价值只有三条基本途径：一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；二是投资那些回报超过资本成本的项目；三是可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。12、C【解析】当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民法院应予支持。月平均工资的30%低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。13、B【解析】体水平上的压力管理策略从个体角度来看，压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理。1 .压力源导向对压力源的应付与管理主要是从组织角度予以消除，从个体角度对其进行应付则主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面着手进行。生活方式管理着眼于自身生活习惯，使自己学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的影响。如体育锻炼，它可以使身体健壮，精力充沛，应付压力的能力增强，减少或消除一些压力的生理影响。体育锻炼要有规律，持之以恒，还要以适量和娱乐性为原则。我国古老的一些运动方式，如气功、太极拳等都是消除压力的好的锻炼形式。很多人不善于管理自己的时间，如果他们能恰当地安排好工作时间，那么，在既定的每天或每周时间段内必须完成的任务就不会落空。工作按部就班、井然有序，就能够在相同的时间段内完成比无序者两倍或三倍的工作任务。因此，理解并学会遵循时间管理原则，有助于员工更好地应付工作要求带来的压力感。大家所熟悉的时间管理原则有：(1)列出每天要完成的事；(2)根据重要程度和紧急程度来对事情进行排序；(3)根据优先顺序进行日程安排；(4) 了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成工作中最重要的部分。2 .压力反应导向压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知这三个方面着手进行。对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。这种心理训练方法很多，如放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想等，其关键都在于在遇到环境压力而感到紧张时能有效地运用它达到-种松弛状态。与酒精或镇静剂获得的松弛状态不同，这些心理训练导致的松弛状态是持久、有益的，由自身努力形成的，因此容易形成对环境的控制感。如前所述，这种内部的控制感对减少环境压力所造成的紧张是非常重要的。寻求社会支持是我们应付压力情感反应一个有效手段。研究表明，当其他威胁健康的因素发生时，缺乏社会支持的人比那些经常有朋友交往、有较多社会支持的人更可能生病或死亡。当个体受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以使我们恢复信心。这种支持和帮助表现为与我们一起讨论目前压力的情境，帮助我们确立更现实的目标，并指出我们不曾发现的情境中的一些积极特征。另外，我们的消极情感如愤怒、恐惧、挫折等可以得到某种发泄，这对舒缓压力和紧张的情绪是非常必要的。3 .个性导向个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。如弗里德曼等认为，人们有两种不同的行为模式，即A型行为和B型行为。对于A型个性的人，我们可以通过行为矫正的技术，改变其行为的方式，使其易产生紧张反应的性格得到某种程度的改变。除此之外，建立员工的内部控制源和自我效能感，也可以改变个体对压力源的感知和应付的方式，从而减少紧张反应发生的可能性和程度。14、C【解析】定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法。专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析15、C【解析】股票期权的行使一般有三种方法：现金行权、无现金行权和无现金行权并出售。（一）现金行权个人向公司指定的证卷商支付行权费用以及相应的税金和费用，证卷商收到付款凭证后，以行权价格执行股票期权。证卷高为个人购买股票，并将股票存入经理人个人蓝图帐户（个人在指定的证券商开设的经纪人账户，用以支付行权费用、税金、佣金和其他费用，存放股票、行权受益也可存入蓝图帐户）。（二）无现金行权个人不需以现金或支票支付行权费用，证卷商以出售部分股票获得的收益来支付行权费用，并将余下股票存入经理人个人蓝图账户。（三）无现金行权并出售个人决定对部分或全部可行权的股票期权行权前，需以书面形式通知公司表示期权行使及行使的股份数量，每次通知单必须附有按行使价计算的相应股份认购江款单。公司在接到附有审计人员确认书的通知单及汇款单28日内，将把相应的股份全部划拨到获受人（或其个人合法私人代表）的账户上。16、A【解析】运作型总部也称操作型总部，它是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作决定。17、D【解析】股东大会为非常设机构，在股东大会闭会期间，将公司重大事项和行政事项决策权交由股东大会选举的董事组成的董事会行使。经理班子是由高层经理人员（包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师）组成的公司执行机构。经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有对公司事务的管理权，负责日常经营活动。监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责。监事会一般由股东大会选举产生。18、B【解析】此题考核对于违纪行为的处罚方式。停职应该是“比较”严厉的一种处罚，而不是“最严厉”。19、D【解析】咨询辅导阶段着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。20、A【解析】同申请仲裁一样，用人单位提起诉讼时，还应提交企业营业执照复印件、法人代表身份证明等材料。原告委托了诉讼代理人的，应当提交授权委托书。委托书应当注明委托事项和权限。诉讼代理人全权代理的，原告应当在委托书上注明诉讼代理人可以代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解、调解，提起反诉或者上诉等相关内容。21、D【解析】组织学习理论鲍尔沃尔纳的学习型组织五阶段模型：第一阶段自发的、无意识的学习；第二阶段进入消费性学习；第三阶段是学习型组织的开端；第四阶段企业开始确定组织的学习日程；第五阶段学习与工作实现了融合。22、C【解析】心理学家赫茨伯格(F.Herzberg,1923-2000)创立的“激励一保健”双因素理论。23、C【解析】给付之诉，是指原告请求法院判令被告向其履行特定给付义务之诉。在给付之诉中，原告要求被告履行的给付义务既包括给付一定数额的货币或财产，也包括为或不为某种特定的行为。给付之诉的特点在于法院的判决具有执行力，被告不履行给付义务时，原告可以将判决作为执行文书申请强制执行。24、A【解析】指导型组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并确定教学方向。25、B【解析】实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法。如果具备条件，企业可以试行董事长、总经理年薪制。董事会和经理层其他成员的工资分配，执行企业内部工资分配制度，按照其承担的岗位职责和做出的贡献确定工资收入，并实行严格的考核和管理办法。一般情况下，对董事会成员要考核其资产运营和投资决策方面的业绩，主要以资产保值增值为评价标准，对经理层成员要考核其履行经营管理职责和取得业绩情况。要将考核结果与董事会、经理层成员的工资收入相联系，拉开工资收入差距。26、D【解析】递减加价指第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判()让步方式。开始递减，最后又增加让步幅度。此种方式的效果具有不确定性。既可能让对方感到诚意，又有可能刺激对方产生让步要求的心理。27、D【解析】国有独资企业，可给予经营者相当于年薪总额一定比例的特别奖励，但必须延期兑现，任期中，每年可以10%30%的比例兑现，直至全部兑现完为止。28、B【解析】三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层，资源层和运营层。29、D【解析】集团企业之间有多种联结纽带，但是以产权联结纽带为主。30、D【解析】效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。31、D【解析】诉讼时效期间的起算主要包括三种情形。其一，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算；其二，明确约定履行期限的债权，自期满之日的次日起算；其三，未约定履行期限的债权，自权利人主张权利时起算，若给予宽限期，则从宽限期届满的次日起算。后者的起算时间非常重要，特别是对于追索拖欠工资的案件。用人单位的工资欠条本来就是用人单位应给劳动者的款项，只是用人单位因各种原因不能及时给付才出具的凭据。实际上是在劳动者向用人单位主张权利的时候，由于用人单位没有能力给付或者拒不及时给付，用人单位不得已而为之的。本应按照劳动合同的约定按时支付，却因无款可付或故意拖欠而写了没有还款日期的欠条。此种情形的诉讼时效自权利人主张权利时起算。32、B【解析】TVX模式：效益年薪与企业效益和重点工作绩效挂钩该模式是按照以下公