广东省脐血库员工流失问题及对策分析研究人力资源管理专业.docx

广东省脐血库员工流失问题及对策摘要由于社会发展越来越快，科技知识与员工竞争逐渐成为国与国之间的竞争的实质。因此，国家越来越重视目前的员工培养问题。对于企业发展来说，员工培养是非常必要的。在制定公司的人力资源管理策略时，企业需要把员工管理放在主体地位，并且需要完善员工薪酬制度，为企业的优秀员工提供一个满意的薪酬待遇，保留住企业的优秀员工，才能不断提升企业的规模效益。但现阶段由于各种原因造成企业优秀员工的流失情况越来越严重，制约着企业的向前发展。本文从不同的角度来研究和探讨企业优秀员工的流失给企业带来的不利影响。比如降低企业的生产效率，影响企业影响，降低企业凝聚力和竞争力等。本文将广东的脐血库作为研究案例进行分析，从造成该企业员工流失的主要问题出发，比如员工工作环境较差，企业的管理模式不够先进等，并针对这些问题提出相应的解决措施来留住企业的优秀员工，比如加强员工培训，建设企业文化，引进先进的管理体系等。以此来留住企业优秀员工，减少员工流失现象。关键词：企业管理；员工流失；研究AbstractAssocialdevelopmentisgettingfasterandfaster,thecompetitionbetweenscientificknowledgeandemployeeshasgraduallybecometheessenceofcompetitionbetweencountries.Therefore,thecountryispayingmoreandmoreattentiontothecurrentstafftrainingissues.Forenterprisedevelopment,employeedevelopmentisverynecessary.Whenformulatingthecompany'shumanresourcemanagementstrategy,thecompanyneedstoputemployeemanagementinthemainposition,andneedstoimprovetheemployeecompensationsystem,provideasatisfactoryremunerationpackagefortheoutstandingemployeesofthecompany,andretaintheoutstandingemployeesoftheenterprisetocontinuouslyimprovetheenterprise.Thescalebenefits.However,atthisstage,duetovariousreasons,thelossofexcellentemployeesofenterpriseshasbecomemoreandmoreserious,whichrestrictstheforwarddevelopmentofenterprises.Thispaperstudiesanddiscussestheadverseeffectsofthelossofexcellentemployeesonthecompanyfromdifferentangles.Forexample,reducingtheproductionefficiencyofenterprises,affectingtheimpactofenterprises,reducingcorporatecohesionandcompetitiveness.ThispaperanalyzestheumbilicalbloodbankinGuangdongasaresearchcase,startingfromthemainproblemscausingtheemployeeturnoverofthecompany,suchasthepoorworkingenvironmentoftheemployees,themanagementmodeoftheenterpriseisnotadvancedenough,andproposecorrespondingsolutionstotheseproblemstoretain.Excellentemployeesofthecompany,suchasstrengtheningemployeetraining,buildingcorporateculture,andintroducingadvancedmanagementsystems.Inthisway,wewillretainoutstandingemployeesandreduceemployeeturnover.Keywords:businessmanagement;employeeturnover;research1绪论1.1 选题背景在当前的社会环境下，企业在开展运营管理的时候一定要科学地使用企业运营管理手段，这些会对公司的正常运营起到很好的作用，企业如果想取得持续的壮大，就需要不断提高员工的个人能力以及数值。企业里员工的地位得到了很大的提升，对员工地追求甚至超过了对发展资本地追求，因为员工能带来企业所需要的各种要素。而员工的流失不仅会招致企业人工成本的上涨，制约到企业的正常运转，并且还存有内部信息被外泄的风险。与此同时，员工流失的行为在很大程度上还会给在职员工的心理和情绪造成波动与影响，严重削弱他们的士气。于是，科学合理地对待员工流失倾向，加强企业员工的工作满意度,尽力留住企业员工，已经成为了企业人力资源管理整个工作的重点。而对于辰耀公司来说,最近几年相关员工不论是流失数量还是流失成本都表现为上升趋势，从而影响了该公司的发展和运营，基于此背景，特针对该公司相关员工的流失问题进行了深入细致的探析。1.2 选题意义目前我国的经济发展前景良好，经济总量居于世界第二，仅仅低于美国。正是由于众多的中小企业的不断努力，才能推动我国经济不断发展。其中企业员工的努力和作用特别是高新技术员工在企业发展中占据重要地位。随着经济发展，企业中也会发生一些员工流动现象。站在市场发展的角度，一般的员工流动能够优化企业内部员工构造，推动经济增长。但当员工流动不再合理规范时，员工流动无法实现流入量与流出量的平衡，便容易造成员工缺乏的问题。对于企业来说，如果长时间难以解决这些问题，则会给企业发展带来负面影响，不利于企业的规范运行，降低企业的核心竞争力。但从产生员工缺乏问题也可以看出企业的员工管理方式不够完善，存在一定的缺陷。目前保留住企业员工，减少员工流失，完善企业人力资源管理已经成为一个企业发展的重要难题。从企业发展层面来看，优秀员工已经成为推动企业发展的重要组成部分。特别是在现代企业管理制度中，企业的员工和企业的生死有着直接关系。除此之外，优秀员工还会对企业的核心竞争力产生重要影响，优秀员工能够提升企业的竞争优势。对于现代企业来说,企业的众多资源都能够用相应的资金和价格来进行衡量，但是却难以评估员工对企业带来的价值与作用。比如员工的流失会带走企业的重要客户资源，影响企业的核心技术，更为严重的还会联合带动更多员工流失，严重制约着企业的生产发展。因此，全社会的相关学者和研究人员更加重视这个严重制约企业发展，甚至可能威胁国家社会发展的问题。2员工流失相关概述2.1员工流失的涵义由于员工自身原因，决定离开企业不再为其提供服务便是员工流失I但从企业角度来说，员工流失会影响企业的发展，所以企业会采取一些措施来降低员工流失率。这种由员工主动提出理智而企业只能被动接受的员工流失模式，会给企业带来一定的损失2。除此之外，如果企业想要获得规模效益也离不开优秀员工的作用，当企业员工的工作已经不符合企业发展需要时，企业便会让其离职或者开除他，这便是企业员工的被动流失现象。2.2员工流失的特点从相关调查研究结果可以得知，员工流失具有时段性，群体性和趋利性的特点，接下来将会对这三种特征进行具体介绍和分析。2.2.1群体性从相关资料显示，以下几类人比较容易出现员工流失问题，比如对于企业发展充满期望的员工，具有创新活力和新式思维的员工，以及做和自己专业不对口的工作的人群和具有较强主见性，不满意企业决策的职工等。尤其是部分公司为了促进企业发展而忽视员工需求，造成员工对企业具有偏见和不难，逐渐厌烦企业，如果其他企业给其提供更好的工作待遇，这部分员工便容易主动离职，出现员工流失现象。2.2.2时段性员工流失现象中另一个显著特征便是时段性，以下时间段比较容易出现员工流失问题，比如企业结束长假，发放完毕员工奖金或者新年将至等，从研究结果可知，在这些1康纪鸿.浅谈施工基层企业员工流失与管理对策J.中小企业管理与科技(上旬刊)，2013,9(8):71张利民,王素珍.饭店管理概论M.北京：中国林业出版社,2010：188时间段员工流失最为严重。因此企业在认识到这个问题后需要制定相应的解决措施来降低员工流失率，比如调整奖金发放的时间，上一年年末的员工奖金可以在下一年的年初时期发放，来保留住企业员工和员工。2. 2.3趋利性企业员工之所以会努力为企业工作，首先是因为生活所需而要满足经济利益方面的需求。如果员工能够通过自己的加倍努力从而获取更多的经济利益，就更有可能在工作中展现出更多的积极性。尤其对于一些家庭出身较为贫困的员工来说，物质方面需求的解决就更为迫切。此外，员工在企业中工作也是自身价值的体现，能够实现个人发展方面的需求，实现自我的人生价值。为了充分激发员工的工作积极性，以及保持员工不过度向外流失，企业往往也会设置绩效考核及激励制度。但对于部分有着更为远大志向与更强的能力的员工而言，首要离职原因可能还是在于感觉在当前企业中继续发展的话，很难充分实现个人的价值，以及拥有更加广阔的发展空间。3广东脐血库人才流失现状2.1 公司简介广东省脐带血造血干细胞库（以下简称“广东省脐血库”）由广东省妇幼保健院和广州市天河诺亚生物工程有限公司联合设置，是广东省妇幼保健的分支机构，经卫生部批准设置并由广东省卫生厅验收取得血站执业许可证，该企业秉持诚信的态度不断发展，加上企业的风控管理水平较高，因此在广东本地企业管理咨询行业中有了一定的影响力与客户群体积累。2.2 公司员工流失现状脐血库在刚创立的阶段，发展速度是比较快的。因为其初创团队都以十分饱满的热情投入到了公司的建立和运营中，因此这个阶段公司的发展状况比较理想。但公司发展到成熟期之后，员工流失的问题越发地严重，已经影响到了公司的可持续发展。下文具体展开详细说明。表3T公司2015至2018年员工流失统计表时间在职员工人数新进员工人数离职员工人数员工流失率（%）2015971825212016902328242017853031262018843530252015-2018平均数69272924注：员工流失率=离职员工人数/（在职员工人数十新进员工人数）*100%,资源来源：辰曜资产管理有限公司人力资源部3. 2.1流失员工的年龄结构分析笔者又结合相关资料，深入研究了近几年企业员工流失的状况，并立足于年龄和学历两个角度展开了分析，具体请见下表:表3-2公司2015-2018年员工流失年龄结构表18-25岁25-35岁35-45岁流失员工总人数2015年1096252016年1585282017年18103312018年198330合计623517114资料来源：广东脐血库人力资源部从以上两个表格中的数据都可以看出，在取样调查的这四年时间里，不同年龄段员工的流失情况是有很大差别的。流失人数最多是18-25岁的年轻员工。因此这个员工群体也是需要公司领导多加重视与关怀的。3. 2.2员工流失学历结构分析表3-3公司20152018年员工流失学历结构表高中及以下大专本科流失员工总人数2015年1834252016年2224282017年2515312018年260430合计861414114资料来源：辰曜资产管理（上海）有限公司人力资源部根据上述的调查结果可以发现，公司流失员工中，高中及以下学历者占比最高，而大专及以上学历者占比最低。因此广东省脐血库的员工流失概率与员工学历的关系是比较明显的。4广东省脐血库员工流失的原因分析4.1企业管理模式落后影响和导致企业员工过度流失的原因很多，但首要的因素就是企业管理模式。企业管理模式如果不合理，员工工作的积极性就难以被充分激发，员工也难以对企业产生足够的归属感与忠诚度。就广东省脐血库的例子来说，第一是虽然企业高层管理者在工作中展现出了较高的热情与专业度，但内部管理水平却不尽如人意，且管理模式陈旧而创新不足。比如，广东省脐血库在进行工作任务分配时，都是采用的直接命令的形式，并没有经过一个与实际执行部门及员工进行商议的过程，这必然让员工感觉自己只能是机械地执行上级领导的命令，而自己的意见与感受是无足轻重的。员工如果没有感觉自己被足够公平地对待，自己的意见与贡献获得足够的重视，也就不会对工作任务有足够的认同，并且在工作中展现出较高的热情与积极性。此外公司的奖惩制度执行也存在不公平，高层管理即使犯错也不会受到应有的惩罚，但普通员工如果在工作中犯错则会严格执行处罚。员工感觉不公平的心理长期存在，必然无法对公司产生太多的忠实度与归属感。在员工遭受一些不公平待遇之后，向外流失也就成了必然的选择。第二是根据笔者对广东省脐血库的实际调查经历，公司管理者在管理制度的设置方面是直接照搬的其他同类企业的方案，对于自身企业的实际发展状况没有予以充分的考虑。具体问题就表现在员工绩效考核标准设置得过于短视及严苛，明显不适合企业当前的发展阶段及状况。由于如今企业管理咨询行业的竞争越来越激烈，再将绩效考核指标设置成过度注重新客户开拓状况就不太合适，应同时加强对老客户关系维护的重视以及员工个人能力素质成长的考核等等。否则如果员工感觉公司设置的目标销量总是难以完成，那么这样的绩效考核标准设置就反而会挫伤员工努力做出业绩的信心与积极性，并会在遇到合适的外部机遇时选择向外流失。美国知名人力资源管理学家勒温曾经建立过一个研究模型，表明企业人力资源的管理环境与企业的绩效及成长性都是呈现正相关的。对于企业员工来说，是否能够为企业创造出更多的效益，个人的能力及工作态度只是有限的一部分影响因素，而企业的管理环境、工作环境对于员工工作的潜能是否能够充分发挥有着决定性的影响3。企业的“工作环境”这个概念包括了很多的内容，具体有公司的办公环境、生产环境、后勤保障等等。员工需要工作在安全舒适的环境下，才能展现出最大的工作热情，可以毫无后顾之忧地全身心投入到工作中。而如果企业不重视为员工提供良好的工作环境，令员工在工作中身心感觉不舒适，也必然是难以长期忍受的，并且对外流失的概率也就相应加大。广东省脐血库之所以有很多年轻员工流失，就是因为年轻员工对于工作环境的要求与年龄较大的员工相比更高。如果工作环境条件方面无法满足年轻的员工群体的需求与期望，则很多年轻员工也必将因为难以长期忍受令人不满的工作环境而最终选择离职。4.3员工自身因素的影响通过员工离职最后面谈的结果显示，员工自身的原因是一个重要因素，其中个人年龄的影响对离职率有很大程度的影响。那些年龄小，而且在工作中不能发挥自己的特长的员工，往往会选择跳槽，换个公司上班，这个群体不受家庭因素的限制，不用考虑到辞职后的生活，所以群里流动性比较高，为了寻求更好的工作、更高的职业、更加优越的待遇会纷纷选择离职，因此当今社会员工市场很多出现缺乏新鲜血液的注入，使得企业发展受限。当企业花了大价钱为其培训，提供锻炼的机会之后，积累了相关的工作经验，原公司只会是他职业生涯的跳板，导致出现员工流失给公司带来经济成本损失的问题。另外一个重要因素是员工观念，当员工对工作基本熟悉后，会开始追求职位的升迁，花费更多的精力去赚取人脉，为职位升迁创造基础，如果企业不能清楚指导员工想要实现的目标，会让员工认为受不到公司的重视，不能施展自己的才能，广东省脐血库在员工工作分配中，由于没有对员工的特点进行了解，完全按照公司的战略安排来进行分配，直接影响到了员工工作的积极性，让员工产生自己理想中的工作没有分配到，其他工作又做不好的想法，极大地降低了工作的效率，最后经过一段时间的纠结，3贺晓春.中小企业核心员工流失的原因与对策J.太原城市职业技术学院学报，2013,8(22):28很多员工会选择辞职。还有一个因素是家庭原因，由于每个家庭的经济状况等方面有一定的差异，如果通过长时间的工作，薪资没有得到提升，很多员工会因为家庭因素考虑辞职，寻求高薪工作，这也是离职率提高的一个重要原因。4.4企业文化建设不完善企业想要持续发展，就需要建立良好的企业文化体系，为员工创造良好的工作环境，将企业文化与社会主流文化相结合，迎合这种价值观，才会得到员工群体的认可，得到员工的支持，增加员工对公司企业文化的认同感。虽然广东省脐血库在企业文化建设方面取得了较好的成果，但是在建设过程中存在着很多问题，这些问题也正是国内企业正所面临的问题。作者在对员工和相关部门经理的访谈中发展，公司企业文化建设只不过是摆样子，企业并不认为企业文化重要，觉得企业文化建设只会给公司带来更多经济压力，没有实际作用。很多小型企业为了向大公司看齐，会投入一定的资金进行企业文化的建设，但是在实际操作过程中不会遵守文化办事，只注重形式，不考虑文化的重要性，这会使得员工对公司管理层丧失信心，降低工作的积极性，这在一定程度上加剧了员工的离职率。4.5员工培训体系不完善在进行人员招聘前，没有对公司人员的需求进行调查，找不到公司发展所需要的员工目标。在招聘时，只会考察面试者各方面的能力和知识，并没有有针对性地进行人员的筛选，导致人员的任用后的结果是解决不了公司面临的专业性问题。在人员正式进行安排上岗时，受公司能力限制，没有对员工进行专业化培训I,让员工很难投入工作和施展自己的能力，从而降低了员工工作的积极性。随着国内市场经济环境不断的发展，企业也面临着艰难的处境。现阶段互联网信息的不断发展，对员工个人的业务能力的要求也是越来越高，如果员工还是以上岗时的心态和能力来开展工作，员工将会慢慢地被淘汰，员工没有受到系统化的培训I,加剧了工作的开展难度，如果员工难以在实践工作中能够有效地工作，这就会直接影响到整个企业的经营状况。当员工在企业工作中没有了学习的空间，会让员工选择跳槽，这也是影响员工流失的一个重要原因，在这种情况下，企业又需要花费一定的资本和精力去招聘员工，就会使企业变成被动状态，影响到企业的正常运行。4. 6薪酬制度不合理随着社会的不断发展，人们对物质的追求开始不断提高。如果企业给予员工的薪资待遇没有保障，那么很难让员工尽心为企业工作，所以薪资待遇是吸引员工的重点。，如果企业不能给予员工与同行业相等的薪资待遇，就会影响到员工的工作积极性，让员工认为受不到企业的重视，也会加剧员工的离职。广东省脐血库现阶段面临的主要问题是薪资待遇体系不完善，这个问题是企业发展中的常见问题。这个问题直接导致的结果是员工的离职，员工会为了寻求更好的薪资待遇去跳槽，根据对离职员工的调查，其中大部分员工都是核心技术人员。核心技术人员的成长离不开企业的支持，如果薪资待遇都得不到保障，那么就会选择离开。核心技术作为公司运行的基础，核心技术人员都清楚自己的重要性，希望得到比普通员工高的薪资待遇，才能更好的带动积极性，为企业带来更多的发展。5广东省脐血库应对员工流失的策略4.1 建立科学的管理制度每个企业的稳步发展都需要一套完善的管理制度作为前提，只有拥有完善的管理体系才会确保公司的稳步发展，所以企业的管理人员就需要认识到企业管理制度的重要性，不断完善制度。一个好的管理制度会在企业的发展过程中起到指向标作用，也是公司发展的参照标准。企业想要提高员工工作效率，就需要制定严格的管理制度，有明确的规制会保隙员工和企业的利益。一个企业的壮大发展,不仅需要有能力的员工管理公司也需要有完善的管理制度来对公司各个方面进行有效管理，才能实现提高工作效率的目标，所以广东省脐血库需要制定和完善管理制度并实施。4.2 打造良好的企业环境企业环境包括软环境和硬环境，就是员工的办公设施和工作气氛。广东省脐血库的高层管理人员需要做的有三步：第一，以身作则，尊重每个员工，勇于接受和采纳工作建议，这种方式下，会增强员工的认同感，从而达到提升工作效率的目标；第二，管理人员要建立一种亲和诚信的文化体系，增强员工的凝聚力；第三，给员工配备高质量的办公设施，提升员工工作的硬环境。当一个企业中员工处于和和睡陛、相互关心的氛围中时，让员工感觉到温馨，侧面提高工作的效率；如果员工处于勾心斗角的工作氛围中，则会让部分员工选择退出，这也是导致员工流失的重要原因之一。4.3 员工需要不断完善自我员工流失现象受多因素影响，只在于哪一个因素最终成为了关键因素。所以,广东省脐血库员工流失的解决方法，也需要员工给予相应的体谅。第一，员工需要按照企业的发展需要进行学习和培训；第二，员工需要不断地提高自身技能来适应时代发展带来的变化；第三，员工需要调整好工作、生活、家庭三者之间的关系。5. 4打造独特企业文化营造和谐的企业氛围一个员工是否愿意在企业高效工作，就需要从员工对企业文化的认同感来判断，所以想要提高员工的工作效率就需要提升员工对企业文化的认同感。广东省脐血库想要提升员工的认同感，可以从三个方面来做：第一，让核心员工参与胸大决策，让员工认识到自身在企业中的重要性，从而对企业经营理念和核心价值感到满意和认同，最终增强他们对于企业工作的积极性；第二，给予核心员工一定的执行权利，让其充分发挥只能，对于表现较好的员工，可以给予一定奖励，让员工看到企业对其的重视；第三，企业的管理人员在工作安排和执行上一定要公平，对所有员工都要一视同仁，特别是要多给予普通员工福利，定期开展企业文化活动，通过这种方式不仅可以帮助企业完善企业文化，也可以为员工创造良好的工作环境，增强员工的认同感，让员工真正地将企业当做可靠的肩膀，为企业创造更多业绩，同时也在一定程度上制止了员工离职。5. 5完善员工培训体系广东省脐血库应该设立专门负责员工上岗培训的部门，在招聘前，对各个部门进行检查，根据各个部门的需求，进行有目的的招聘。在员工正式上岗前，应该有针对性地制定员工培养方案，同时也可以引入优秀员工或者学者给员工进行专业性培训。在培训结束后，要进行相应的考核，考核内容应该由理论和实践两个部分组成，也就是理论知识和实践认知。对于考核成绩不通过的员工需要进行重新培训，也可以开展面谈，对考核培训制度进行完善，达到员工专业性一致。如果经过调查发现，员工考核不通过的原因是自身问题，企业应该给予一定的补偿或者福利与员工解聘。这个方法可以有效提高员工的业务能力，提高工作效率。通过这个培训考核制度，不仅能够为员工提供提升技能的机会，也可以提升企业整体实力，给员工提供实现价值的机会，这样也是一种降低离职率的有效办法。5. 6建构完善的薪酬待遇体系广东省脐血库需要不断完善薪资待遇体系，让每个员工都感受到企业的诚信，这不仅能满足员工对薪资的追求，也极大地为公司发展创造动力，将员工发挥到最好，所以薪资待遇体系的完善是十分重要的。特别是对企业核心技术人员的薪资待遇一定要完善，因为核心技术人员的工作直接影响到企业的业务开展，需要通过较高薪资的方法来突出核心技术人员的重要性。这样可以增强核心技术人员对企业文化的认同感和归属感。在完善薪资待遇体系的同时，可以开展按业绩分配的制度，这样会极大调动员工的积极性，因为每个员工的工作业绩直接联系到其该月份的工资，很多普通员工更加愿意在这种制度下努力创造业绩。6结论随意市场经济的不断发展，各个行业的竞争也日益显著。中小企业要想在这种社会背景下得到发展的机会就需要清楚自己公司最需要的东西，不是物资资源而是人力资源，也就是员工的能力。在竞争一些大型项目时.，判断企业能力的因素并不是企业的规模，而更多地是企业员工的能力，这个就是企业致胜的最大优势。所以企业对员工的选聘和留用工作是十分重要的，特别是企业涉及到公司机密的岗位，如果这种员工离职可能会直接决定着企业是否能够继续经营，因为他们掌握着企业的运行机密。由此可以得出，员工的流失不代表员工流失，要体现出关键岗位的重要性。所以企业高层管理人员应该意识到员工流失的严重性，给予企业员工发挥自己特长的机会是十分重要的。通过本文可以发现，企业的发展离不开员工的留用，如果企业员工流动性过高就直接影响到企业的经济效益，需要科学的方法来对员工流失问题进行制止直接关系到企业的发展。参考文献1陈国聪.中小企业员工流失的原因与对策探析J.中国石油和化1,2013,8(16):22-242何彩萍.浅析企业基层员工流失的成因及规避技巧J.科技创新与应用，2013,12(14):55-573康纪鸿.浅谈施工基层企业员工流失与管理对策J.中小企业管理与科技(上旬刊)，2013,9(8):71-724张利民,王素珍.饭店管理概论概.北京:中国林业出版社，2010：188T895张侨.三亚五星级酒店员工流失影响因素研究J.琼州学院，2014,11(12):2-46顾国祥，王芳华.市场学，广东：复旦大学出版社，2016：46-487孙小丽.关于企业员工流动问题的探讨M.天津：南开大学出版社，2015:203-2048贺晓春.中小企'也核心员工流失的原因与对策J.太原城市职业技术学院学报,2013,8(22):28-309李鹭菁.基于层次分析法的知识型员工流失风险分析与防范J.知识经济，2013,6(5):73-7510胡帅.企业如何降低员工流失率一一从员工培训的维度J.企业导报，2013,5(4):32-3411欧立光.湖北省中小企业战略人力资源管理构建研究一一基于人力资源管理外包基础上的研究J.中外企业家，2010,15(16):88-9012张栖晨.谈绩效考核下的中小企业人力资源管理工作J.中国商贸，2015,8(7):12-1313陆江东.企业人力资源管理存在的问题及对策J.中国商贸，2015,15(14):1-214岳峰坡.企业知识型员工流失风险管理J.中国外资，2013,12(14):7-8