服装销售半年度总结模板8篇.docx

服装销售半年度总结模板8篇服装销售半年度总结篇1在繁忙的工作中不知不觉时间就飞速过了，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜组在公司的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们一服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包含我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认得统一，努力做好自身的本职工作。她们行为管束本领强，深刻认得到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自身的一言一行也同时代表了一的形象Q因此我柜组姐妹不绝拓展专业知识，提高自身的素养，高标准的要求自身，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20_年销售计划立下了汗马功劳。20_年在公司领导的关怀下，我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务本领不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自身觉得很渺小，缺乏担负重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆小的心理，害怕不能胜任，和经理争持起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦认真，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认得到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了磨练我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自信心。由于只有充分猛烈的自信，服装销售人员才会认为自身确定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才略回答，而成功的服装销售人员则能赶忙对答如流，言简意赅，准确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的回复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱,能快速、精准明确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的本领、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅优点理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓舞柜组姐妹充分自信去赢得顾客的信任，去热诚为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜构成员热诚的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑，劝服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以为家，坚固树立奉献在满意在的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热诚迎接顾客，以详细的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们介绍时尚、健康、质优价廉的商我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取,团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20年这一年是有心义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年我们柜组将连续本着”以人为本"的工作态度及”顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝集我们的战斗力，以饱满的热诚，真诚的微笑投入到新的工作中去。依据顾客的需要去进货，依据季节的更改去调整产品，依据天气的更改去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧，克服服装销售市场竞争特别激烈的困难，捉住顾客的购买信号，让顾客精神上获得特别高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱,为公司盈利，让满意在的理念进一步得到拓展，让美名誉满十堰,让更多的顾客再来服装销售半年度总结篇2时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经过了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自身才略更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不绝总结和改善、更好的提高自身素养。虽然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善，明确的意识到要做好店里的销售最紧要的是员工清楚自身的产品知识、有特别好的服务态度、还要有店内同事的认真搭配，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的教导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自身爱好的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是实在要买什么样貌还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必需是说不会购物，遇到她爱好的和愉快的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是赶忙接待，X%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。二、工作方面依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式更改的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，连续常常与老客户联系,了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销售技巧方面店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：首先介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心，才略让顾客对服装有信任感。适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。搭配手势向顾客介绍。搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要偏重强调服装的不同特征。其次把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点Q对顾客进行服装的说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。最终要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分紧要的一个环节。重点销售要从4w上动手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。要依据顾客的情形，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣裳好”，"这件衣裳你最适合”等过于简单和笼统的推销语言Q依销售对象不同而变化说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料,做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。四、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作；千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；认真广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。认真了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要认真思考并增补完满努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自身在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完满自身的理论产品知识，力求不绝提高自身的综合素养。服装销售半年度总结篇320xx年销售工作，在公司经营工作领导X总的率领和帮忙下，加之全构成员的鼎力帮忙，自身立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的x%,货款回笼率为斓，销售单价比去年下降了x%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自身的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、乐观广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司订立的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自身始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自身的行为，在业务工作中，首先自身能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时订立营销方案，其次自身常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自身能乐观动手，在确保工作质量的前提下定时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关紧要，是检验销售经理工作得失的标准。二、明确客户需求，自动乐观，力求保质保量定时供货工作中自身时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要实现的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通及时了解客户还款本领，考虑并增补完满。三、正确对待客户投诉并及时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等紧要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自身在产品销售的过程中，严格依照公讣订立销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应专心做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员订立应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品知识是搞好销售工作的前提。自身在销售的过程中同样重视产品知识的学习，对公司生产的服装产品的性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握价格。五、20xx年销售经理工作设想总结一年来的工作，自身的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20XX年自身计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）依据20xx年区域销售情况和市场更改，一是紧要做好原有的XX供货工作；二是发展好新的大客户；三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以打开销售工作。（二）20XX年首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。（三）20xx年自身计划更加乐观搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）为乐观搭配代理销售，自身计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能，以利代理产品快速走入市场并形成销售。（五）自身在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完满自身的理论知识，力求不绝提高自身的综合素养。（六）为确保完成全年销售任务，自身平常就乐观搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。六、对销售管理方法的几点建议（一）销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。（二）应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场更改只需调整出厂价格。（三）应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每详细公司12天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后定时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免弥补因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。（五）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并订立出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热诚。服装销售半年度总结篇4做销售工作将近三年了，这一路上始终都不是很顺利，从销售助理开始，我就始终在学习了。其实刚刚来到公司的时候我也很迷茫，由于我不知道自身到底能不能坚持好这一份销售工作，但是越往里走我越是发现，原来我也有了自身的方向，那就是连续坚持这一条道路，无论将来，只论当今。这就是我从事这条服装销售道路上的初心和勇气。今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的。销售部门辛苦，其他的部门同样也是辛苦。有时候我也真的坚持不下去了，但是我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，经受过同样的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不但在工作上遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦。我和我爱人的关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很有压力的。销售工作上的压力很大，家庭危机严重，这有时候让我不知道自身到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好，而假如一边顾及一边不顾及的话，自身的损失也是很惨重的。所以今年,对于我来说挑战真的很大。走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自身光明的时间。我的生活渐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了。其实做销售，我的经验也是比较充分的，但是其中有一个缺点就是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的看法我都不太想去听，所以就导致显现了一些不太好的结果。今年有收获，也有教训，但是无论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得决断，褪去了过去那个迟疑不决的自身，开始走向了一个行事果决的自身了。过去的岁月已经成了回忆，对于将来一年，我想我会做一个更好的计划，新的时间需要一个新的自我。我想，在销售这份事业上,我还有很多空间可以去发展，我也还有很多的机会可以去争取和挖掘。我会保持一个乐观的心态，在将来的时间里树立目标，树立一些新的期望。激励着自身不绝的往前，不绝去挖掘、不绝去突破。感谢20xx年努力的自身，我也期望着20xx年更加优秀的自身，带着义无反顾的激情和勇敢启程吧！服装销售半年度总结篇5时间过得很快，赶忙就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及时的做好竞争对手最新促销活动和款式更改的收集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：1、介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心,才略让顾客对服装有信任。2、适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。3、搭配手势向顾客介绍。4、搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要偏重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别紧要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。3、实在的表现。要依据顾客的情况，随机应变，不行千篇一律,只说：“这件衣裳好”，“这件衣裳你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而变化说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自身在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完满自身的理论产品知识，力求不绝提高自身的综合素养。感谢公司予以我机会与信任，我肯定会乐观自动，充分热诚，用更加乐观的心态去工作。服装销售半年度总结篇6通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了确定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对20xx年销售心得总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其紧要，在销售过程中除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客实现消费的享受，譬如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣裳，试衣途中我们就会和顾客闲谈，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣裳不是贵而是尊贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂,服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成打开）；3、店里的员工在销售上也比较乐观，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，譬如销售，陈设等等都还有待提高。20xx年是承上启下的一年，我将会率领店员深刻总结，将我们这一年做的.不好的地方及时改正，做得好的地方连续发扬，为20xx年的工作做铺垫。20xx年计划新的一年掀开新的一页，20xx年年度计划如下：1、品牌形象：这是我们年年每天必不行少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才略推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的乾净，商品的陈设及摆放；3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不但仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不绝的变化和提升；4、心态的提升：要常常和员工闲谈，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5、对新老vip的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的销售本领，加大对新员工的培训力度；7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝集力；8、晨会的坚持：这不但仅是一个简单的会议，更紧要是激励员工的士气；在20xx年，我们将不绝的学习，不绝总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。服装销售半年度总结篇7这个对我来说全新的领域里，我感到自身在产品知识的欠缺和对这个行业的规定的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自身的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：一、精神状态的准备在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自身得到一种情绪感染，那么才略顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣裳。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备确定礼仪知识的销售人员，才略让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个紧要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。二、身体的准备假如我们有一个好的身体，我们才略保持旺盛的精力，才略更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才略让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。三、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣裳拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣裳拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手,你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品知识在销售中是很关键的。四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自身的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，介绍适合他的衣裳。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣裳后，店长为顾客把穿在身上的衣裳整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才略做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣裳做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣裳如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣裳所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购买了。服装销售20xx年终工作总结范文（二）时间过得很快，赶忙就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式更改的收集,第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：1、介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心,才略让顾客对服装有信任。2、适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。3、搭配手势向顾客介绍。4、搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要偏重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别紧要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。3、实在的表现。要依据顾客的情况，随机应变，不行千篇一律,只说：“这件衣裳好”，“这件衣裳你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而变化说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自身在店内的职业生涯发展Q同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完满自身的理论产品知识，力求不绝提高自身的综合素养。感谢公司予以我机会与信任，我确定会乐观自动，充分热诚，用更加乐观的心态去工作。服装销售半年度总结篇8回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,我严格要求自身，依照公司的要求较好的完成了自身的本职工作。现将一年来的工作总结如下：一、在服装销售过程中销售技巧及其紧要，在销售过程中除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客实现消费的享受，譬如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣裳，试衣途中我们就会和顾客闲谈，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣裳不是贵而是尊贵；二、要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成打开）；三、店里的员工在销售上也比较乐观，大家都为同一个目标做得不足的地方也还有很多，譬如销售，陈设等等都还有待提高。明年是承上启下的一年，我将会率领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方连续发扬，为明年的工作做铺垫。明年计划新的一年掀开新的一页，明年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年每天必不行少的工作，要把我们声雨竹服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才略推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的乾净，商品的陈设及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不但仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不绝的变化和提升；4：心态的提升：要常常和员工闲谈，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量;5：对新老ViP的维护：这点是我们明年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售本领，加大对新员工的培训力度；7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝集力；8：晨会的坚持：这不但仅是一个简单的会议，更紧要是激励员工的士气；在明年，我们将不绝的学习，不绝总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在明年中突破目标，再创业绩新高。