电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二.docx

电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二1、判断题网络商务信息不便存储。正确答案：错2、多选网络市场是由Internet上的（）组成A、企业B、政府C、网络消费者D、供应商正确答案：,（江南博哥）B,C3、单选下面（）不是网络市场调研的优势。A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性D.网络调研的互动性正确答案：C4、单选以下哪种不是百度知道推广的重要性OA.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案：A5、多选在线问卷的设计原则有（）A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则正确答案：A,B,C,D6、单选网上间接调查方法有OoA.利用搜索引擎、 B.利用搜索引擎、 C.利用搜索引擎、 D.利用搜索引擎、 正确答案：B访问相关网站和利用相关的网上数据库访问相关网站和实验法利用网络服务器收集资料和访问相关网站访问相关网站和利用网络服务器收集资料7、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。正确答案：对8、单选营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。A.筛选、分类B.筛选、分类、整理C.筛选、分类、统计D.筛选、分类、整理、统计正确答案：D9、多选某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？OA.找广告联盟B.找广告代理C.找中国互联网信息中心D.直接找商务人正确答案：A,B,D10、判断题网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。正确答案：错11、单选关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？OA.增加库存水平B.订单处理的周期缩短C.提高订单满足率D.供货的准确率正确答案：A12、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。13、问答题结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。正确答案：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。（2）市场环境不成熟。（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。（4）营销效果的限制（5）信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件的影响（8）专业化程度很低（9）价格优势是相对的（10）邮件阅读率降低（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短（12）E.mail营销的回应率在逐年降低14、多选网络促销与传统促销相比，不同点为OoA.时空观念上的变化B.买卖关系上的变化C.信息沟通方式的变化D.消费群体和消费行为上的变化正确答案：A,C,D15、判断题网络技术的发展将更有利于商品的销售。正确答案：对16、单选如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？OA.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品正确答案：C17、问答题简述网络信息收集的基本原则和基本方法？正确答案：网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：（1）按信息载体划分：文件研究法报刊摘录法广播收听法电视收看法电信接收法电脑显示法面对面交谈法信件询问法（2）按信息收集层次划分：零次信息收集法二次信息收集法现场信息调查法间谍信息窃取法定点信息搜集法有偿信息购买法会统信息核算法未来信息预测法18、单选网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的OoA.信息发布平台B.信用调查平台C.质量认证平台D.信息交流平台正确答案：D19、多选网络营销的基本流程应该包括OA、网络市场调研B、市场预测C、市场计划D、网络营销实施E、网络营销评估正确答案：,B,C,D,E20、单选网站注册搜索引擎的目的是OoA.建立营销渠道B.进行营业推广C.扩大营销成果D.以上三项都是正确答案：D21、多选一般来说，制定调查计划包括内容有OA、资料来源B、调查方法C、调查手段D、抽样方案和联系方法正确答案：A,B,C,D22、单选网络营销产生的技术基础是OoA.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略正确答案：B23、问答题如何保持客户对邮件的点击率？正确答案：邮件主题要吸引收件人的眼球。提升发信人的可信度。邮件内容对产品的描述要有创意。收件人看了邮件主题和发信人信息之后决定不打开邮件，无论多么有价值的邮件也与垃圾邮件无异，很快就会从用户的电脑上消失。但是，邮件预览区中的内容，可能使用户回心转意。你产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语能否提起准客户任何兴趣。24、名词解释网络新闻正确答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。25、单选某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？O展现量点击量平均点击成本转化率100OOl00.010.5%A. 100元B. 20元C. 200元D. 50元正确答案：B26、判断题网络信息更新及时、传递速度快。正确答案：对27、问答题如何进行网络营销与传统营销的整合？正确答案：网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。网络营销对企业组织的整合。网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。28、单选一个好的网络目标市场应具备以下条件：该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；企业有能力满足该网络市场需求；企业有开拓网络市场的能力，有一定竞争优势；同时还应具有OoA.有一定购买力B.有一定人口密度C.有一定购买欲望D.有一定人口数量正确答案：A29、单选现代顾客的需求按层次由低到高为OOA.需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B.需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C.需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D.接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息正确答案：A30、多选整个网络营销方法可分为两类OoA.基于网站的网络营销B.无站点网络营销C.网络直复营销D.EDI无网站的网络营销正确答案：A,B