【《美容养生机构创业项目组织建设》4100字（论文）】.docx

美容养生机构创业项目组织建设目录美容养生机构创业项目组织建设1第一节公司简介1第二节组织结构2第三节人力资源状况2第四节财务状况3一、公司资产情况3二、公司现金流量结构分析4三、公司获取现金能力分析4“销售现金比=经营现金净流入销售总额”4第五节公司优势5第六节产品与服务利润链5一、产品介绍5二、服务利润连7本章通过对公司简介、组织结构、人力资源状况、财务状况、公司优势、产品与服务链利润等进行详细的分析。第一节公司简介2006年，SH美容养生机构成立，经过10多年的发展，目前已经成为一家集美容产品生产与养生机构会所。目前，依托当地技术优势和资源优势，SH美容养生机构成功在在多个大中城市开辟了营销中心、策划中心、售后服务中心。SH美容养生会所是借由集团直销业务所打造的养生板块企业。会所引进养生美容理疗仪器，结合SH美容养生会所自己的保健品，创新理念，打造高端美容健身会所。凭借SH药业较高的品牌知名度和雄厚实力所支撑的技术保障，SH美容养生会所将提供质量保证服务。SH美容养生会所是集美容、美体、养生与一体的体验会所，采用细胞修护技术，提倡细胞健康人健康、细胞健康人美丽的经营理念。以先进的技术和超高的服务吸引中高端人群，并为女性身心健康创建一个修行的平台会所是一个女性心灵思想的修行平台。会所以会员制形式提供高品质的服务,将无限的宽度放进无限的深度中去，不追求会员的数量而挖掘会员的质量。以尊贵的服务提升会员的生活质量与品位高度，提升消费的粘附性。在区域市场内打造成为养生会所中的航母，努力创建地区行业标杆。在社会上推动营养与保健科学方面提供力所能及的作用，将细胞营养科学发扬光大。沿承SH美容养生会所直销板块的营销方式，将产品直销导入养生会所的另一板块，发展保健品营销人员的数量，推动SH美容养生会所加盟营销模式的发展，并且力求开拓创新，依循母公司全产业链的发展思路，真正打造具有地区性的大健康产业平台。第二节组织结构在组织机构建设方面，按照现代企业的管理要求，SH美容养生会所设立了股东大会、董事会以及经理层。分别行使企业决策，政策执行、监督管理，经营与管理职责。总经理之下，是以直线一职能制划分设计的各个部门，负责企业经营中的各类事项。架构如下图3-1所示。图3-1SH美容养生会所管理架构图第三节人力资源状况受限于中国内地人力资源素质偏低劣势,SH美容养生会所的在美容、养生、营销、以及培训等部门的员工大多数学历偏低，职业经理人才较为缺少。员工分布见表3-1所示。表3-1各部门的人力资源分析部门比例人力行政7.3%财务5.6%营销策划27.3%美容42.1%培训I17.7%在年龄方面，SH美容养生会所目前己经形成了具有丰富经验的中年人为管理核心的人才梯队，以青年为主导产品营销、服务梯队。人员年龄结构如图3-2所示。图3-2SH美容养生会所的员工年龄结构分布在教育方面，SH美容养生会所教育水平明显偏低，44%的从业者只有初中毕业文凭或以下学历，51%的高中专学历。大专以上学历占5%以上；这样的人力资源劣势，显然不利于对从'业素质要求较高的美容养生行业。另外，该机构的所有员工接受美容正规培训的也不足一半LSH美容养生会所进一步的发展，第第四节财务状况一、公司资产情况包括库存、货币资金、应收账款、应收票据在内的流动资产(见图3-4)I施银银，雍永秀，杜晓霜.试论脾与美容养生J.亚太传统医药，2016,(02)：49-50.预付款项应收账款应收票据存货其他货币资金竺29%i1524%图3-42016年底公司流动资产情况图二、公司现金流量结构分析SH美容养生会所现金流情况如表3-2所示。表3-2现金流情况表项目2015年2016年经营现金流入流出比0.890.93投资现金流入流出比80.1481.10筹资现金流入流出比0.000.00现金总流入流出比1.021.01结合现金流结构,可以发现2016年SH美容养生会所现金流入流出比小于1,经营产生的现金净流量非正数。而投资现金流入现金流出比81.10,代表因处置固定资产所得现金收入，远大于固定资产成本。三、公司获取现金能力分析“销售现金比=经营现金净流入销售总额单位为一元，如得出现金额越大，代表企业贷款回收率越高。目前SH美容养生会所销售现金比如下表3-3所示。表33销售现金比年份销售现金比2014年0.072015年0.062016年-0.06SH美容养生会所在2016年的销售现金比为负，以一元为单位的话，说明公司不仅没有收回现金，还需要垫付0.06元，比2015和2014年还要低。说明公司获得现金的能力正逐年下降。第五节公司优势一是管理团队优势，团队中有优秀的按摩技术人才、营销管理人才、线上运营管理人才，团结互补，并彼此信任，沟通顺畅便捷，形成一个有竞争力的团队；二是以顾客体验为导向服务，据用户反映，本企业产品疗效明显超过市场同类其他按摩产品，并将继续根据顾客反馈完善改进产品；通过顾客与美容养生师双方身份认证，降低顾客和美容养生师的安全隐忧；设计完善全程按摩服务的质量控制体系2;三是具有优秀的美容养生师团队，众多从业者在5年以上，经过严格选拔后进入公司，并经过酒火灸、揉腹等上岗培训及知识更新培训I,建立利益共生机制，通过提高单次产品理疗服务分成比例、质量管控评价、激励机制来调动美容养生师的积极性，提高和稳定美容养生服务水平；四是前期的顾客健康档案的建立及健康数据累积，为寻找患者尚未满足的需求奠定基础,我公司将配置相关资源,适时尝试研发其他新产品，经试用可行后，再推广，获得新的利润增长点。第六节产品与服务利润链一、产品介绍1、折叠经络魔罐瘦身中医认为，肥胖是由于体内“湿停，寒凝，所谓“湿”的法律造成的常与消化功能有关，中医认为脾有“运水湿”的功能，消化不良或暴饮暴食，吃得太油腻、甜食，（甜伤脾）那脾就会不正常的“运输”和“湿停”,脾是很容易吸引水分的入侵。2、悬灸养生悬灸一种浮灸、针刺、非接触、无损伤、无副作用，具有几千年历史的古代绿色保健计划，男女通过艾灸、保健、美容能力。穴位灸能刺激机体刺激穴位、经络通过现象，促进气动，导致脉搏、正常细胞、免疫细胞和能量缺乏症细胞活2沈若川.八闽印象餐饮公司创业计划书D.大连理工大学，2015.化能。3、熏蒸护理熏蒸疗法乃中国医学之瑰宝。熏蒸是中药的宝库。熏蒸治疗仪是一种结合了传统医学和现代科学技术，对不同的病症采用不同的中药组方，经过中药蒸气直接作用于患处，利用药液加热蒸发的气体进入体内吸收。比较有代表性的是欧美雅洁熏蒸护理系列更具代表性，和香薰紫肾保健、香薰卵巢温暖的脐带护理、香薰护理、香薰舒缓香薰子头，回压臀部护理、香薰护理味道浓厚，脖子和颈部护理舒缓香薰保健品。4、能量石经脉护理采用经火山喷发后形成的玄武岩，经过特殊加热后，放置在人体的皮肤或经络上，因为热石具有大地的能量，作用于身体局部和整体系统，通过热输入深体热传导的方式，然后通过传导反射，肌肉和关节激励功能。5、折叠香薰今天的美容业，芳香疗法的实施是一个外部的，内部的，长期的，动态的整体美容治疗。芳香疗法的主要内容是植物精油的精华。中药是天然的东西，而传统的中草药也是属于自然之物,它们完全一样,但精油的浓度是中草药的70倍。6、揉腹腹部滞涨（饮食不规律，工T行业从业者、国企中年干部多见）、便秘、腹部寒冷（妇女多见）等症状占了被调查者的近40%,采用吃药等方法有效果，可是长久服药后，发现药效不如初始服药显著，而且药的副作用也开始显现，为此我公司寻找治疗方法，寻找到揉腹的方法，经过数十人试用后，取得了较好的效果；7、食疗目前只引入类风湿关节肌肉疼痛饮食产品，其他疾病商务治疗产品根据市场需求选择。8、水疗美容行业也是一个比较常见的水疗美容。人类使用浸泡海水治疗各种疾病的历史有悠久的历史，经过医学专家的不断探索和研究，获得了各种不同的温度、压力、成分的水，以不同形式和方法（浸、冲、擦、淋洗）作用于人体全身或局部进行预防和治疗疾病的方法。在享受温泉时，水将通过皮肤吸收和沉淀，刺激自主神经系统，内分泌和免疫系统。而当身体浸入水中时，四肢的血液会回到心脏，血液流动，速度加快，使全身暖身。当水冲击身体时，会促使静脉带出脏血，同时身体在深呼吸的同时，动脉会驱动大量的氧气，促进心肺活动。当身体的氧含量同时增加时，皮肤会接受氧气和血液进入血液;增加血氧水平会增加血流量，血液浓度稳定，使血管壁保持弹性，使身体的血液循环功能更加平滑。水疗健康与饮食和药物不同，身体原理是从身体排出毒素的方式，没有任何毒素，从绿色解毒到达内部，减少有害物质从皮肤排泄，延缓形成皱纹和老化,使您的皮肤白嫩细致、有光泽，恢复你的青春与美丽。二、服务利润连公司专注于通过美容行业的发展。通过整合行业资源，减少健康产品的流通美，为消费者提供具有成本效益的美容保健品。公司将主要通过各种促销平台推广销售，结合媒体平台推广和阐述品牌理念，最终形成了一个知名的美容健康品牌3。服务利润链是服务企业服务管理中最经典、最有效的工具之一，由詹姆斯.赫斯克特等5位哈佛商学院教授团队，经历20多年，考察了美国运通、西南航空公司等上千家服务企业后，在1997年提出。服务利润链是由若干要素组成的利润链、顾客链、员工关系和业务关系链。可以理解为盈利能力、顾客忠诚度、员工满意度和忠诚度以及生产力的联系。环节，它是一个闭链的循环，其中每一环节的质量直接影响到后续环节的实现，最终的目标是盈利。调查发现,忠诚客户增加了50%,导致企业利润高达25%85%。其核心逻辑图是:简而言之，客户的满意度最终由员工的满意度决定的。3袁勋.成都ST营养早餐餐饮连锁有限公司创业计划书D.电子科技大学，2015.由于本会所对顾客提供的是按摩服务产品，由美容养生师直接提供的，我公司通过以下环节来提升整体服务质量：企业内部服务质量导致员工满意一是薪金在初创期提供保底工资，同时设置与公司收入相挂钩的提成制度，员工的是上门服务补贴与误餐补贴等；二是员工培训与提升与市场时机俱进，略领先于市场平均水平的状态；三是激励淘汰机制，赏罚分明；四是对员工的安全保障，购置人身保险，女性美容养生师在接单前有选择拒绝与否的权利；水疗过程中配有公司的报警装置，来保隙人身安全；五是顺畅沟通渠道；可以表达自己的理解和建议，公司并适当地进行反馈;六是通过参与分红的虚拟股权等方式将美容养生师的利益与公司利益协调一致，让美容养生师感觉公司也是自己的；七是营销，为整体营销，让感觉自己是企业一份子的美容养生师主动参与对消费群体营销，并注意对顾客的营销尺度4；八是关注员工生活中困难，对确有困难的员工进行帮助，有条件时也举办一些员工家庭年会等活动，让员工及其家庭也能分享到企业成长的喜悦，并能从中受益，增强员工的归属感。4刘鹏.SH美容养生会所营销策略研究D.哈尔滨工业大学，2015.