【《苏泊尔电器公司引入平衡记分卡的绩效评价7800字】.docx

1引言22相关理论概述32.1 绩效32.2 平衡计分卡基础理论33浙江苏泊尔公司及其绩效管理的现状分析43.1 浙江苏泊尔公司概况43.2 现行绩效评价及其局限性53.2.1 盈利能力状况5322成长能力状况63.2.3 偿债能力状况63.2.4 营运能力状况74,浙江苏泊尔公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系74.1 浙江苏泊尔公司战略地图绘制74.2 浙江苏泊尔公司平衡计分卡指标84.2.1 财务维度指标84.2.2 客户维度指标104.2.3 内部流程维度指标114.2.4 学习与成长维度指标125浙江苏泊尔公司采用平衡计分卡分析的启示B5.1 对浙江苏泊尔公司的启示135.1.1 可以增加创新维度135.1.2 需要精准营销135.1.3 企业内部需要交流135.2 对厨房炊具产品行业的启示146结束语15浙江苏泊尔公司引入平衡记分卡的绩效评价摘要：在现代社会中，平衡计分卡为企业的战略管理提供强有力的支持，其社会日新月异的变化中的作用日益凸显。在厨房炊具行业快速发展的过程中企业迫切需要建立一套能够完成企业战略发展目标的管理体系，需要能够协调组织沟通的管理制度。平衡计分卡适合现代企业管理者管理和决策的需要。本文以浙江苏泊尔公司为例，从财务、客户、内部流程、学习成长这四个维度为浙江苏泊尔公司设计了一整套平衡计分卡绩效考核体系，验证以平衡计分卡为基础的绩效考核体系在实践中的作用。希望通过苏泊尔的案例的研究总结出构建平衡计分卡的相关经验，促进浙江苏泊尔公司更快发展，同时给其他厨房炊具企业带来一些参考，从而促进整个厨房炊具行业的活力。关键词：平衡记分卡；绩效评价；浙江苏泊尔公司1引言平衡计分卡对于企业来说是一个有效的管理工具，由于其带来很大便捷性故受到各国的推崇。企业要想获得持续发展必须有长远的战略目标，有了目标才有前进的方向和动力发展。以所制定的战略目标为依据结合企业内部外部发展环境从4个维度分解分析目标并指定对应的绩效考核标准来反映企业发展情况。在当今厨房炊具市场环境中，很多厨房炊具企业在运用传统考核体系进行考核时，出现了很多问题，使很多公司认识到使用采用传统体系考核即财务体系所带来的局限性（李思明，王浩宇,2022）。运用财务体系考核时所采用的分析指标都只能局限于财务方面，忽略了实现厨房炊具企业战略目标的其他要素，造成分析过于单一，企业发展变得扁平化，对企业将来发展所带来的帮助微乎其微，所以人们越来越倾向于平衡计分卡这一绩效评价方法，它将厨房炊具企业发展目标进行模块划分,每一个分块再填充对应的评价指标为企业发展提供了立体化的模态分析（张欣怡，刘子瑜，陈天,2021）。虽然厨后炊具产品近几年发展较为稳定但是要想在竞争中名列前茅,就需要建立一套能够完成企业战略目标发展的管理体系，平衡计分卡正是在企业这种需求下产生。2相关理论概述2.1绩效绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。图2.1绩效构成图片来源:秦杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划M.北京:电子工业出版社,2012绩包括:目标管理和职责要求。目标管理可以保证企业向着希望的方向前进,实现目标则可以给予奖励，比如奖金、提成等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如厨房炊具企业销售员除了完成销售目标以外，还要做新客户开发和市场分析报告等工作（钱佳慧，孙梓涵，周慧,2020）。效就是效率、态度、行为、方法。效同时包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度,严格守纪的员工可以得到荣誉（吴昊天，郑思聪，林雨婷,2021）;品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，当一个人满足业绩突出且品行优秀才能得到重用。2.2平衡计分卡基础理论平衡计分卡的绩效方法打破了以往只注重财务指标的业绩管理方法。传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情，无法预估厨房炊具公司将来的投资（徐嘉乐，蔡文）。在现代社会中，需要摒弃这种旧的业绩管理方法，厨房炊具公司需要通过在客户、组织流程、技术创新等方面的投资，获得持续发展的动力。基于这样的认知，平衡计分卡从四个角度检视公司发展分别为：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与成长角度（黄紫听，曹梦秋，何彦,2022）。平衡计分卡包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这4个角度拥有与之相关的利益关系者：股东、顾客、员工。(1)财务层面财务指标可以显示企业战略及其实施是否对改善企业收入做出贡献。财务目标与该厨房炊具企业的盈利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率等，也可以是销售额提高创造现的金流量(许婉婷，余晨曦，宋雅,2021)。(2)客户层面在平衡计分卡的客户层面，管理者确立了其将竞争的客户和市场。客户层面指标通常包括客户满意度、市场增长率、销售增长率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使厨房炊具企业的管理者能够阐明客户和市场战略，并在实践中带来丰厚的财务回报(邓泽民，韩梦洁，萧翰)。(3)内部经营流程层面管理者要确认公司内部各组织擅长的领域,进而帮助企业业务单位提供价值上升，吸引和留住目标细分市场的客户，满足股东对卓越财务回报的期望。(4)学习与成长层面平衡计分卡的前三个层面揭示了企业目前水平与理想化的战略目标之间的差距。企业要想缩小差距只有通过技术再造、对组织架构进行额外调理这些手段来完善而这都是平衡计分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、高学历人才占有率等评价指标(冯诗蕾，程海蓝,2018)。3浙江苏泊尔公司及其绩效管理的现状分析3.1 浙江苏泊尔公司概况浙江苏泊尔公司是我国厨房炊具行业的代表性企业，深耕厨房炊具领域多年，浙江苏泊尔在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家厨青炊具企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质厨房炊具企业500强乙浙江苏泊尔的发展是我国厨房炊具企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国厨房炊具企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，拥有一批高素质的管理人才和高素质的专业技术队伍，吸收新创意，严把质量关口，全方监事会董事会总经理财务总监行政总监技术总监运营总监行政办公室人力资源部审计部财务部客户服技术部企划部销售管市场总监财务科四财务科三财务科二财务科一销售分公司四销售分公司三销售分公司二销售分公司一位的服务跟踪，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于厨青炊具市场需求进行不断创新，使公司始终处于厨后炊具行业前沿，引领厨房炊具行业的发展。图1浙江苏泊尔公司组织结构3.2 现行绩效评价及其局限性3.2.1 盈利能力状况表3.2.1浙江苏泊尔盈利能力指标盈利能力2023202220212020总资产利润率12.86%13.32%13.56%14.37%销售净利率7.72%8.17%8.89%9.40%销售毛利率37.35%37.82%37.28%37.94%净资产收益率26.38%4.33%25.22%26.58%数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得通过上表可以看出浙江苏泊尔公司资产利润率销售率从14.37%到12.86%总体呈下降趋势,说明浙江苏泊尔企业通过其总体资产获得利润的能力有待进一步提高，需要进一步调整苏泊尔的产业结构。销售净利率由表可知近5年从9.40%降至7.72%,可以看出浙江苏泊尔公司近几年发展并不理想没有对成本与费用进行高效的控制。这是由于近几年国内厨房炊具原材料供给相对紧张，基础材料的收购价格呈上涨趋势。同时，由于中美贸易摩擦及汇率变动导致进口原材料产品采购价格上涨，厨房炊具迸出口贸易流向、价格以及厨房炊具行业增长带来不确定性也导致了浙江苏泊尔企业成本控制压力加大（谭悦心，段星辰，白雪）。322成长能力状况表3.2.2浙江苏泊尔的成长能力指标成长能力2023202220212020主营业务收入增长率13.41%16.89%12.29%0.41%净利润增长率7.67%7.31%5.99%22.24%营业总收入902.2亿795.5亿680.6亿606.1亿数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得由上表可知，浙江苏泊尔的主营业务收入增长率由原来2020-2022的飞速增长到2023年降缓说明浙江苏泊尔已经由原来快速增长的成长期走向衰退，随着近几年人们消费水平的提高其他厨房炊具产品的出现,浙江苏泊尔的竞争优势不再明显。净利润增长率近三年稳定增长,表明浙江苏泊尔的的盈利能力比较稳定,营业总收入逐年增加表明浙江苏泊尔作为国内领先的厨房炊具产品制造公司有着稳定的客户群体，并且随着大数据技术在全产业链的广泛应用，更好地满足消费者的差异化需求，带来较高的营业收入（鲁晓璇，魏晨光）。323偿债能力状况表3.2.3浙江苏泊尔的偿债能力指标偿债能力2023202220212020流动比率0.821.281.251.35速动比率0.570.991.061.06现金比率0.270.450.290.86权益乘数2.301.701.951.69资产负债率5654%41.11%48.80%40.82%数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得由上表可知，浙江苏泊尔公司近四年的偿债能力，流动比率从2020年下降到2023年0.82总体呈下降趋势表明浙江苏泊尔公司的变现能力较弱，偿债能力较弱。速动比率从1.06下降至0.57,表明苏泊尔厨房炊具企业速动资产占比较低同时现金比率在几年中呈波动趋势，资产负债率2023年增长明显，表明受外部经济环境影响浙江苏泊尔内部发展空间被压缩,浙江苏泊尔的企业的短期偿债风险过大，对于债权人的偿债能力保障较低，对于苏泊尔企业未来的融资有一定风险，进而影响导致资金流不足（蒋丽华，沈月明，姚思,2021）。3.2.4营运能力状况表3.2.4浙江苏泊尔的营运能力指标营运能力2023202220212020应收账款周转率57.71次70.77次82.56次85.80次存货周转率8.539.689.458.33总资产周转率1.671.641.541.54数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得由表可知，浙江苏泊尔公司应收账款周转率由85.80次逐年下降为57.71次,表明浙江苏泊尔公司应收账款回收资金速度较慢。存货周转率比较稳定，存货资产变现能力稳定，存货及其所用资金稳定（龚彦杰，梁泽楷）。浙江苏泊尔的总资产周转率逐年微涨说明公司的销售能力稳中增强,苏泊尔厨房炊具公司近几年通过营销并找流量明星代言迎合了众多年轻人的需求，扩张了年轻的消费群体，稳定了资产投资效益。4.浙江苏泊尔公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系4.1 浙江苏泊尔公司战略地图绘制财务角度提高收益，降低成本,优化结构，控制风险,提高资产利用率O客户角度内部流程学习与成长提高客户满意度，环加市场占有率规范操作，提高产品质量，控制成本费用I提高员工素质.提高员工满意度，保持优秀人才储备，增强创新能I力图4.1浙江苏泊尔战略地图图片来源:秦杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划M.北京:电子工业出版社,20124.2 浙江苏泊尔公司平衡计分卡指标结合国内外优秀厨房炊具企业的绩效管理经验，通过对浙江苏泊尔公司战略目标和浙江苏泊尔内部外部环境的了解从平衡计分卡的5个维度对浙江苏泊尔公司进行了绩效评价研究。4.2.1 财务维度指标财务指标对于企业发展具有重要作用，它是传统厨房炊具企业绩效评价最重要的部分。财务是一个厨房炊具企业的心脏，一切运营都需要资金支持。所以，浙江苏泊尔公司首先应当将想办法提高企业利润，增加投资人投资的附加值。同时还要控制成本，降低成本费用（侯星海，任雨,2021）。通过这些财务维度反映浙江苏泊尔企业的绩效管理水平以及经营活动中存在的问题,为浙江苏泊尔资金储备和良心循环做铺垫。浙江苏泊尔公司财务维度以提高收益、降低成本、优化结构、控制风险、提高资产利用率这五方面为目标，并配对相应的评价指标来分析。表4.2.1财务维度评价维度评价维度战略目标评价指标财务维度提高收益，降低成本，优化结构，控制风险，提高资产利用率销售净利率资产负愤率净资产收益率浙江苏泊尔的财务维度的评价指标包含净资产收益率，资产负债率，资产收益率。表4.2.1财务指标分类绩效评价指标2023年2022年2021年2020年财务方面净资产收益率26.38%24.33%25.22%26.58%销售净利率7.72%8.17%8.89%9.40%资产负债率56.54%41.11%48.80%40.82%数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得由表可以看出从2020-2023年浙江苏泊尔公司的净资产收益率稳定增长，表明浙江苏泊尔的的盈利能力比较稳定。通过采用各种营销手段来吸引年轻人的目光，使得浙江苏泊尔的收入逐年稳定僧长进一步增加了股东投资的积极性，可以吸引更多投资。销售净利率，由表可知近5年的销售净利率从9.40%降至7.72%,由此可以看出浙江苏泊尔公司近几年发展并不理想没有对成本与费用进行高效的控制，近几年国内厨房炊具行业原材料供给相对紧张，原材料的收购价格呈上涨趋势（滕飞翔，汪小萍，祝英）。同时，由于中美贸易摩擦及汇率变动导致进口原材料产品采购价格上涨，加大厨房炊具进出口贸易流向、价格以及行业增长的不确定也导致了企业成本控制压力加大。资产负债率，资产负债率2023年增长明显，表明浙江苏泊尔公司对于债权人，股东的偿债能力较低，对于浙江苏泊尔企业未来的融资带来很大的风险，对未来发展有一定不利影响（毛灵芝，尤婉仪,袁泽）。422客户维度指标客户是企业收益的来源，只有对浙江苏泊尔客户进行深入分析并进行有效管理才能更好的发展企业。苏泊尔厨房炊具企业可以按级分类客户，进行差异化分类，对客户实现聚类推销，来提高和维持客户占有率，正确识别与客户盈利关系。进而使企业的服务资源和营销策略精准定位，提高资源利用率和转换率。浙江苏泊尔公司近几年来坚持创新驱动发展，依托欧洲及大洋洲创新中心，实现在前言厨房炊具领域前沿探索（成峰2021）。从客户层面来说浙江苏泊尔应该更加精准的调查了解顾客的购买需求与顾客进行友好高效的交流研制出顾客更喜爱的厨房炊具产品。浙江苏泊尔注重新领域的开发与研究,积极拓展新业务,加快健康产业布局，进一步提高服务质量，增加产品附加值。浙江苏泊尔公司应该以提高客户满意度，增加市场占有率为目标来着手。表4.2.2客户评价维度评价维度战略目标评价指标客户维度提高客户满意度,增加市场占市场占有率有率销售增长率顾客满意度表4.2.2客户维度绩效评价指标2023年2022年2021年2020年客户维度市场占有率32.4%31.2%20.0%19.9%销售增长率7.72%8.17%8.89%9.40%数据来源：通过20202023浙江苏泊尔公司年度报表获得从表中数据可以看出浙江苏泊尔公司的市场占有率逐年上升，从2021年到2022年是一个大转折。随着互联网+的发展，大数据时代近几年赋予了厨房炊具行业新的动能，浙江亦泊尔公司通过大数据与智能制造等技术，大力提升了消费洞察力和供应链运营效率。通过大数据，浙江苏泊尔公司搭建了一套自己的电商业务管理体系，使得浙江苏泊尔的电商业务近几年得到飞速发展。表中销售增长率逐年下降，主要原因是苏泊尔的企业成本费用的上涨导致销售利润变小，其次随着中国厨房炊具产品的发展，厨房炊具行业出现越来越多新的品牌，使得浙江苏泊尔公司销售不尽人意。同时浙江苏泊尔公司为了迎合更多年轻人的喜爱相继推出了大量的新品涉及到旗下各个子品牌，子品牌间市场竞争激烈，浙江苏泊尔的新品牌产品的购买意愿普遍不大，没有起到较好的销售带动作用。4.2.3内部流程维度指标内部流程是企业绩效的实现过程。内部流程维度解决了企业运营的内部组织与内部产品竞争问题，帮助浙江苏泊尔企业降低风险在合理合法合规的条件下规避不确定性带来的变动让投资人获得稳定的收益。内部流程的管理可以使组织内部规范化，在量的基础上达到质的变化，即更加注重品牌品质。营造属于浙江苏泊尔自己的品牌文化提高服务水平与质量。把控好浙江苏泊尔的内部流程，为苏泊尔厨房炊具客户提供满意的服务、产品。浙江苏泊尔公司应该以规范操作，产品质量，成本费用三个方面你为战略目标。表423内部流程评价维度评价维度战略目标评价指标内部流程维度规范操作，产品质量，成本费产品合格率用成本费用利润率存货周转率表4.2.3内部流程绩效评价指标2023年2022年2021年2020年内部流程维度产品合格率99.8%99.5%98.8%98.6%成本费用利润率13.612.312.011.96存货周转率8.539.689.458.33数据来源：通过2020-2023浙江苏泊尔公司年度报表获得由表可以看出浙江苏泊尔公司的产品近几年随着厨房炊具技术的完善合格率逐渐上升，这有利于进一步扩大顾客满意度带来更多的消费可能性。成本费用利润率逐年上升,主要原因还是国内通货膨胀国外受到美国等国发起的贸易战所带来的波动。存货周转率有略微下降趋势主要原因是销售效率与存货使用效率匹配度下降，销售速度赶不上备货速度造成一定的囤积，浙江苏泊尔公司应该寻找新的营销策略增强资金的流动性，对于新品主推一两个，拒绝广撒网的低效率营销。424学习与成长维度指标学习与成长维度是平衡计分卡的第四个层面，是最具有保障作用的层面。该层面包括三部分：人才培养，创新发展，企业文化。人才的培养对于浙江苏泊尔公司普通员工来说是对他们业务熟练度的监督，对于浙江苏泊尔公司高技术人才则要采用分红，奖金，给股份等政策留住人才，同时浙江苏泊尔也要对外招聘高技术人才。为研发团队形成高精尖人才做储备。创新是一个企业持续发展的动力,浙江苏泊尔公司应该不断开发新产品，新口味来迎合不断变化的市场需求。但创新并不止于对厨房炊具产品内在的创新,还包括对包装,营销等外部因素的创新,通过这些进一步吸引更多年轻主体成为苏泊尔厨房炊具公司顾客。浙江苏泊尔近几年坚持创新驱动发展，在国外建造创新中心，实现在厨房炊具创新领域对前沿科技的全方位探索，并建设了全球的网络系统，引入了共创模式，提高浙江苏泊尔产品附加值，有效推动了苏泊尔公司业绩的持续增长。苏泊尔厨房炊具企业文化是一个企业的精神灵魂,好的文化培养可以让浙江苏泊尔企业员工动力十足上下一条心，优秀的企业文化对外也可以营造一种积极向上的苏泊尔企业形象，在客户面前树立优秀形象，形成潜移默化的影响。表4.2.4浙江苏泊尔公司学习与成长维度指标评价维度战略目标评价指标学习与成长维度提高员工素质、提高员工满意员工满意度度、保持优秀人才储备，增强高学历人才占有率创新能力。新产品的市场占有率5浙江苏泊尔公司采用平衡计分卡分析的启示5.1 对浙江苏泊尔公司的启示5.1.1 可以增加创新维度通过传统的平衡计分卡绩效评价方法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对浙江苏泊尔公司进行了很好的分析。但是随着时代的发展，用平衡计分卡对于厨房炊具企业绩效评价远远不止于这四个维度，创新维度也尤其重要。浙江苏泊尔公司需要加大创新力度不仅是对厨房炊具行业传统业务的创新，产品之外的营销、物流、包装等也需要进一步加大力度研制新品。同时浙江苏泊尔公司应该不至于此,创新不仅仅是对产品还有对浙江苏泊尔公司经营的方方面面都要加大创新力度，不断立足于苏泊尔厨房炊具客户价值进行深入创新才能拥有长远发展。从多方面业务进行创新改革，创新驱动发展。5.1.2 需要精准营销一个好的营销对于厨房炊具企业的发展有事半功倍的效果。通过平衡计分卡分析发现浙江苏泊尔公司对于厨房炊具市场把控能力有待提升,精准营销不够导致销售增长率下滑。随着我国全面脱贫，人们的消费水平相较以前有很大提升。城乡收入差距正在缩小，三四线地区以及乡镇居民对于厨房炊具产品的需求与日俱增，消费升级带来巨大动能。浙江苏泊尔公司需要洞察这一部分人群的消费趋势，并以此为导向开发适合这类新消费人群的产品,调整供应链运营能力对分级市场进行深入渗透。而对于年轻人，应该深入研究年轻人喜好需求。不仅仅是消费习惯的变化还有产品包装的创新以及创新的线上线下售后服务，推出年产品，季产品来抓住年轻人的消费心理。5.1.3 企业内部需要交流平衡计分卡的实施需要由下到上由上到下进行良好的沟通，浙江苏泊尔公司的上层管理者需要准确的将浙江苏泊尔公司的战略发展目标传递给下层，让基层员工充分了解公司的发展情况。浙江苏泊尔的基层员工也要把决策实施中所碰到问题对上层进行及时反馈让苏泊尔厨房炊具公司的上层及时做出修改应对策略。同时部门之间也应该加强沟通，对于一些厨房炊具产品线开发避免相似造成低能竞争。通过有效沟通进一步加大平篇计分卡的纽带作用，让基层和高层都能及时迅速的掌握企业发展动向，促进浙江苏泊尔企业发展。5.2 对厨房炊具产品行业的启示浙江苏泊尔公司通过采用平街计分卡分析把公司的战略目标以财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度分解，让浙江苏泊尔公司发展目标分成四部分进行深入对应分析，针对性更强更立体。财务维度以净资产收益率，资产负债率，资产收益等为主分析企业现阶段发展优略势。客户维度以提高客户满意度，增加市场占有率为目标来着手。内部流程维度通过产品合格率，成本费用利润率，存货周转率来分析。学习与成长维度主要以提高员工素质、提高员工满意度、保持优秀人才储备，增强创新能力为目标。其他厨房炊具产品企业也可以采用此方法揩公司战略发展目标进行细化分解，先把总目标划分四个维度再把浙江苏泊尔的公司、部门、员工每一层设定自己的考核指标，通过浙江苏泊尔的基层部门战略的完成最终达到公司目标的实现。更好的将基层情况与上层战略相匹配让所有苏泊尔员工自身更有参与感，更有积极性完成更好的商业模式闭环。6结束语平衡计分卡对于企业来说是一个有效的管理工具，由于其带来很大便捷性故受到各国的推崇。企业要想获得持续发展必须有长远的战略目标，有了目标才有前进的方向和动力发展。平衡计分卡通过制定战略目标为依据结合企业内部外部发展环境从4个维度分解分析目标并指定对应的绩效考核标准来反映企业发展情况。它将企业发展目标进行模块划分，每一个分块再填充对应的评价指标为企业发展提供了立体化的模态分析。绩效评价体系是围绕着公司的战略发展目标而设立，一个好的绩效评价体系不仅能够对企业的绩效迸行准确的评价，提升企业的管理水平，还能够通过绩效评价体系把所有员工的工作目标和企业的战略发展目标紧密的联系起来，公司上下齐心协力共同完成自己所担负的指标，从而最终完成企业战略目标。浙江苏泊尔公司过去所采用的绩效评价体系并不能高效的分析企业真实情况。希望通过本文的补充，采用构建平衡计分绩效评价体系，在绩效考核指标上细致化，管理上精细化，也能使企业的管理模式、组织结构、经营模式等多个方面产生变化，希望在这种全新理念和管理手段的推动下公司的发展会沿着正确的方向发展。参考文献1李思明，王浩宇.基于平衡计分卡的公司战略规划M.北京:电子工业出版社,2012.张欣怡，刘子瑜，陈天.管理会计学M.北京:中国人民大学出版社,2021.杨晓霞，赵宇航.A公司平衡计分卡法绩效考核体系构建D.扬州:扬州大学,2022.4钱佳慧，孙梓涵，周慧.基于平衡计分卡的浙江苏泊尔绩效评价研究D.太原:太原理工大学,2023.吴昊天，郑思聪，林雨婷.基于平衡计分卡的浙江苏泊尔企业绩效管理研究D.保定:河北大学,2023.徐嘉乐，蔡文.基于平衡计分卡的HC传媒公司绩效评价体系构建D.沈阳:辽宁大学,2024.黄紫昕，曹梦秋，何彦.管理会计工具及应用案例在厨房炊具项目绩效评价中的应用J.会计之友,2020,(23):130-133.许婉婷，余晨曦，宋雅.基于平衡计分卡的浙江苏泊尔企业文化管理研究J.商业经济研究,2020,(12):109-112.9邓泽民，韩梦洁，萧翰.平衡计分卡框架下企业环境绩效评价J.中国商t,2021,(8):81-82.10冯诗蕾，程海蓝.基于平衡计分卡的M厨房炊具企业社会责任评价J.财务与会计,2021,(8):56-58.Wl谭悦心，段星辰，白雪.平衡计分卡在企业绩效评价中的运用UL纳税,2022,(34):262-264.12鲁晓璇，魏晨光.浙江苏泊尔企业绩效管理与平衡计分卡运用研究J财会研究,2022,(11):26-29.3蒋丽华，沈月明，姚思.平衡计分卡在苏泊尔企业的应用J国际商务财会,2022,(10):40-41.14|龚彦杰，梁泽楷.平衡计分卡理论发展与研究综述J中国市场,2024,(01):138/39.15Chung,KS.AComparativeStudyamongKPIDevelopingMethodsJ.JournalofKoreanSocietyforQualityManagement,2022,(46):863-873.