销售部管理评审汇报材料.docx
销售部管理评审汇报材料本部门在管理体系运行以来，主要进行了以下几方面工作：一、负责与本部门有关的质量/环境/职业健康安全目标及管理方案的制定与实施本部门根据体系管理要求，组织各部门对管理手册和程序文件的编制，并同时按质量、环境、职业健康安全体系运行实施。根据目前公司质量/环境/职业健康安全现状、技术条件和相关方的要求，制定了年度质量/环境/职业健康安全方针/目标、管理方案，经管理者代表审核，总经理批准后发布实施。二、负责将本部门内部的信息或外部获得的信息传递给相关部门将本部门业务范围内获得的外部信息及时传递给相关部门，做好本部门的信息交流，并配合生产部做好职业健康安全信息交流、传递和处置工作。三、我部门主要窣全目标达成情况：顾客满意度95分产品交付准时率100%固废处理及时率100%火灾伤害为零触电伤害为零四、顾客反馈情况，包括报怨自从我们按照IS09001：2015、IS014001：2015、IS045001：2018标准要求建立起管理体系以来,管理上了一个台阶，管理效益有了明显提升。为了验证我们的工作是否达到了顾客的要求，我们按照顾客满意度测量程序的要求，向顾客实施顾客满意度调查，目前，顾客对我们的评价是满意的。但同时我们也十分清楚，我们的工作还不十分完善，有待于在今后的工作中加以改正，以更高的产品成果、服务质量来满足顾客的要求，自体系/运行以来，没有收到相关方的投诉及抱怨。五、合同履约情况分析截止到目前,所签订合同均已完成,产品成果均已付,合同均已履约，无违约情况。这主要是由于自体系/运行以来，部门工作方式和工作态度有了很大改进，一方面加大了对合同履约情况的统计和监控，使合同管理工作更加规范化和现代化，另一方面加强了顾客沟通，确保合同执行顺畅，今后本部门在合同履行方面要一如既往地进行控制，确保合同履行情况。六、部门环境和职业健康安全完成情况本部门严格执行公司环境和安全管理制度，对空调使用，照明、办公电脑等使用情况进行严格控制，物资消耗定额管理。降低了能耗和资源消耗。严格安全管理,没有事故发生。七、相关方需求和期望收集顾客对我司的需求和期望，汇总至行政部统一发放八、改进的建议提高员工的质量意识，加强交付产品的质量，减少顾客抱怨，以求顾客加大米购量。
