002《中小企业：发展之路在何方》刘靖教授文章.docx

中小企业：发展之路在何方（刘靖）中小企业胜利之道:中小企业：发展之路在何方不管是中小企业的经营者还是管理者，都被一个问题困惑着一一中小企业的发展之路在哪里？如何有效管理中小企业？本文从多方位诠释中小企业的管理措施和发展趋势，请您斟酌研读。中小企业什么模式适合你中国的中小企业上千万家，不管是产值、税收，还是供应的就业机会，都远远超过大型企业。而中小企业的管理，却有太多的不尽人意。这些年，中小企业从“摸石头过河”式的阅历管理到崇洋媚外，盲目学习西方或日本式管理，再到名企效应、名人效应的仿照等，亦步亦趋、坎坎坷坷，可谓举步维艰。那么，究竟什么样的管理模式才是适合中国的中小企业在发展中学习、借鉴甚至仿效的？日本企业的管理模式？西方企业的管理模式？中国最胜利企业的管理模式？好像都不是。可以负责任的告知你，任何企业的管理模式都是不能复制的。企业要在市场竞争中生存、成长，必需找到适合自己的实战型管理模式。2007年，我在一家民营企业进行管理提升辅导。那家公司董事长黄先生对口本企业的管理模式情有独钟，特地从日本请来两个在索尼公司退休的本部长，给公司当高级顾问，用日本人追求完备的“精益”管理文化来教化干部员工。黄先生花了很大代价，给两个日本顾问很高的薪资，在国际酒店租套房，每天10点左右支配车子将日本顾问接到公司，下午又早早的将其送回国际酒店休息。企业对日本顾问尊敬得像供神一样。两个日本顾问辅导了将近2年，效果并不志向。黄先生感觉心理落差较大，就和日本顾问探讨。两个日本顾问给黄先生的理由是：“你的这帮人不行。”无奈之余，黄先生只得又请我当时就职的询问公司，采纳中日合璧式的管理方式进行辅导。日本的企业管理以其独有的特色，得到全世界管理者的认可。那么，为什么两个从索尼公司退休的高级管理干部，在黄先生的公司却做不出志向的成果来？这是诸多的差异化导致的。所以，不管是多么先进、成熟的管理模式，都是无法在另外一个企业复制的。前些日子看到唐骏写的书我的胜利可以复制。因为我对“一个人的胜利之路可以复制“极其怀疑，所以买了一本一探原委。说实在话，要说他唐骏的胜利可以复制，打死我也不会信任。看过内容才明白，原来唐骏是从励志的角度阐述胜利须要努力学习、高效工作、坚忍不拔、主动创新的理念和道理（当然,也是为了卖书采纳的炒作噱头）。可见，不管是企业的胜利还是个人的胜利，其实都是不能照搬模式的。那么，中小企业的发展有没有捷径可走呢？有。这个捷径就是适合中小企业运作的具有很强实战性的“适用式管理”。最好的模式不见得是最适合的马云这样说：“比尔盖茨不是我的榜样。每个人都有他的时代和环境，只有在那样的时代才有那样的胜利。创业者不能重走别人的路。我和全部的人一样，起先时的榜样是盖茨和李嘉诚，后来发觉他们不是我的榜样，太大太强，没法学习。真正的榜样确定在你旁边。”个人的胜利和企业的胜利一样，都有其特定的条件和背景。比如唐骏是中国第一职业经理人，你要学习唐骏，可以学习他对工作的执著、刻苦、仔细和责任心，其它的背景条件你是学不来的。所以，唐骏的胜利根本不行能复制在你的身上O10多年前，我在一家台资企业就职时，公司要向海尔看齐，组织中高层干部学习海尔管理模式。我每周至少要抽出5个小时以上的时间，观看海尔模式的讲座、探讨，写心得。直到现在，那家公司和海尔的差距依旧是如此之大。可以断言，再学10年20年，也根本不行能打造出其次个海尔来。这些年，国内很多企业也在学习海尔，能取得很大成就的却寥若晨星。其实，国内真正做得比较胜利的企业，大多是走的具有自己特色的路途。像海尔、华为、联想、蒙牛、阿里巴巴这些胜利的企业，没有哪个是靠学习别人的管理模式取得胜利的。所以马云才说出那样富于见地的话。但有一点可以确定，只要你情愿学习别人的胜利阅历和理念，哪怕效果不志向，只要抓住精髓，最终是能进步的。适用式管理中国企业的明智选择随着人类社会进入到学问经济时代，企业管理中以亚当.斯密的劳动分工理论和泰勒的科学管理原理为主流，留意单个环节的精细与优化的管理思想必将渐渐淡化。而以系统思索、理念宣导、文化感召、道德规范、士气激发、责任建立等为主要精髓的中国管理思想，将越来越多的被中国的企业家认可，并更多的导入到企业管理之中。近几年，曾经炙手可热的MBA和海归管理者在职场遭受空前的冷落。前几年靠读几本西方的管理书籍就自以为驾驭了科学管理精髓而大谈企业管理，夸夸其谈的给中国的企业干部做培训的“伪讲师”们，在误导企业之后，也被企业管理者认清了原来面目，失去从前的风光而威严扫地了。这就是企业管理从“海龟”回到“土鳖”的返祖过程。事实证明，不管是日本的“精益化管理”还是西方的“科学化管理”模式，都须要与中国的国情“接地气”。曾伟先生说：“管理是项笨功夫。”这话有见地，是阅历之谈。为什么一些询问公司在中国企业推行“精益生产管理”模式，等询问公司离开企业后，所推行的“精益生产模式”很快就会打回原形、寿终正寝呢？因为推行“精益生产管理”模式的询问公司没有把来自日本的“模式”和中国的国情、企业的“厂情“、民族文化的特性结合起来。而是觉得“日本的管理模式''是时尚玩艺儿，能吸引企业老板的眼球，能帮询问公司赚钱，所以就大加鼓吹“精益化管理”，无限放大其实际效果。在看电视剧李小龙传奇时，里面有一段情节描述李小龙在美国和菲律宾棍王、武术理论教授伊姆山度切磋武术，伊姆山度强调武术是有招的，每一次竞赛和搏击，武术家都会运用确定的套路和招式。李小龙则强调武术是“从无招到有招，然后回到无招”的循环。伊姆山度则坚持认为武术的最高境界是练习到极致的绝技。两人争辩不下。李小龙抓起桌子上装满热水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫无准备的状况下，用一个下意识的灵敏动作将热水杯接在手中。李小龙问：“教授，您接杯子的动作是什么绝技？伊姆山度无可奈何地摇摇头，认同了李小龙的观点。绝技是在有意识的状态下运用，与高手过招，你经常不知道对手会用什么招数。同样，对手的招数快得不会给你留思索运用什么招数的时间。所以，武术高手须要见招拆招。学武术的人须要平常刻苦练功，将多种招式练到极致，然后回至厂无招''状态（将原来驾驭的套路打乱，依据须要随时运用或重新组合）。武术的最高境界是“无招企业管理的进步也在经验类似武术进化的过程：从“无模式”到“有模式”，然后回到“无模式，适用式管理，就是帮助企业找到适合自己的发展实战型模式。为什么一些企业推行“科学化管理”模式，结果却失去了原有的士气和激情？因为“科学化管理”强调的是技能和理性管理，侧重于流程化和系统性。而中国企业的员工具有“感性，高于“理性，的特性。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是中国企业管理文化特性的典型表现。不从相识方面解决问题，其它的努力都是事倍功半。我在创作带着答案来找我和跟上上司脚步2本书时，已经粗浅的论证过感性管理方面的问题。后来创作赢在士气：员工成长密码和赢在士气2：团队胜利密码时，又重点解读了感性管理之于中国企业的重要性。西方胜利的企业家，个个都是管理专家。中国胜利的企业家，个个都是融会贯穿的“杂家中国的企业家既要“懂管理”，也要"懂经济”，还要“懂政治艺术就以品质管理为例，国内的企业家也都相识到了品质的重要性，在加强品质管理方面花费不少心血。为什么很多企业在导入品质管理系统，增加QC人员数量后收到的效果依旧不志向？因为很多实施品质管理的企业强调的是品质管理的“技能”和统计数据，而忽视了实质的因素人的素养！QC人员只是起到了检查、统计造成品质问题的事项和数据，并没有真正起到降低不良率的作用。海尔做品质管理，为什么能收到如此卓越的成效？因为张瑞敏侧重的是海尔人对品质的“相识''和“意识海尔砸冰箱，砸的不是“品质管理的技能“，而是中国企业的干部职员心目中固有的“一点点瑕疵无所谓的品质意识”。所以，在中国企业推广“管理模式、不解决“意识”的问题，仅靠导入“技能”，其效果是极其有限的。脱离国情讲管理，是不能给中国企业带来效益的。就“管理”一词的定义来说，中国和西方就有本质的不同。西方人把“管理”叫做“技术”。因为西方人相对要单纯一些。技术是很好复制的，你可以会，我可以会，大家都可以会；中国人称“管理”为“艺术”。因为中国人的思想中存在着“儒家文化”的底蕴，就很多问题来讲，我们看到的表象和本质有时差别会很大。所以在中国企业中，有些看似简洁的问题，你要处理时可能会很麻烦，因为你没有看懂问题的本质。也有的问题初看貌似比较困难，可能处理时反而简洁。因为困难的本质已经在表象中表露出来了。所以，中国有“师傅领进门，修炼在个人。运用之妙存乎一心”的阅历之说。请读者挚友不要误会，我这样说话，并非不认同别的国家的企业管理模式。相反，我更清晰日本企业管理的卓越和西方管理的科学。中国有句古话：“桔栽江南既生桔，桔栽江北既生枳。”同样的管理模式，用在美、日企业可能有效，用在中国的草根企业就不见得会有效。因为地域不同、文化不同、团队构成的结构不同、管理者的思维方式不同；同样的管理手段，用在张三身上有效，用在李四身上可能就没有效果。因为人的性格不同、素养不同、家庭背景不同、价值观不同、思索问题的方式不同诸多的“不同”构成了管理的差异性。卓越的管理模式和科学的管理思想，要通过合理的“融会”与“嫁接”，才能在中国企业落地生根、开花结果。这须要“接地气”的过程。中国企业须要的，是建立在民族文化和中国国情基础上的“管理艺术因此，选择实战性强的适用式管理，才是中国中小企业的发展之道，才是中小型企业投资者最明智的选择。这不是最好的书，不是最科学的书，但却是管理中小企业最适用的实战型书。由于本人水平所限，本书不当之处难免，恳请读者挚友见谅。如蒙高人赐教，则倍感荣幸。刘靖【说明】本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作适用的才是最好的：中小企业管理之道。适用的才是最好的：中小企业管理之道一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部运用本书做为教材。走向华企盛世刘靖企业管理三大难，成本市场和人员。传统管理效果差，套用美日有弊端。企业出路在变革，找到良方好发展。科学精益虽高端，套在华企见效难。洋方须要接地气，教化职员是关键。本土文化为基础，适用管理应首选。刘靖2012年8月写于世界加工业基地广东省东莞市管理专著适用的才是最好的：中小企业管理之道,作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。中小企业管理专著适用的才是最好的中小企业管理之道刘靖【著】简易目录第一章：中小企业的管理现状与思索其次章：中小企业如何导入“适用式管理”第三章：“适用式管理”之魂一一企业文化第四章：“适用式管理”的要义人员高效管理第五章：“适用式管理”创效益生产高效管理第六章：“适用式管理”降成本13种成本限制第七章：“适用式管理”创品牌一一有效管理品牌详细目录第一章：中小企业的管理现状与思索第一节：中小企业的低层次1 ,低层次的资本运作2 .人才危机对中小企业的困惑3 .家族式管理的怪圈其次节：管理误区：阅历与科学的冲突1 .观念的冲突2 .用人的冲突3 .对人才培训的冲突4 .管理的冲突第三节：微利时代的企业困局1 .中小企业的成长危机2 .“团队低层次”对企业成长的制约3 .成本过高导致发展受阻4 .照搬国外模式影响企业发展其次章：中小企业如何导入“适用式管理”第一节：给企业把脉，找到发展的瓶颈1 .多方位、多角度分析（1）采纳鱼骨图方式找寻（2）锁定相关的细微环节（3）从成本和利润空间找寻瓶颈（4）从用人找寻瓶颈2 .请询问机构专家帮助找瓶颈（1）从宏观决策与支配限制找寻瓶颈（2）从管理现状找寻瓶颈（3）从营销方式找寻瓶颈（4）从制度和文化找寻瓶颈其次节：找寻适用的管理模式1 .对比原有模式的优势和劣势（1）优势：优在哪里（2）劣势：为什么会出现劣势2 .确定适用的管理模式（1）不能走入“民主”的误区（2）让你的感觉说话（3）留意“点”、“面”结合第三节：宏观思索与支配调控1 .方向把握是关键（1）领航者的胸襟（2）保持醒悟的头脑2 .造势：做好宣扬发动工作（1）在厂区适当的地方悬挂横幅标语。（2）在车间、会议室、办公场所张贴宣扬标语。（3）组织管理变革专题会和员工大会。（4）个别沟通沟通。3 .支配与统筹（1）支配的可行性与实施（2）透过细微环节看执行（3）协调与统筹。（4）把握调控的敏捷性和原则性4 .内部协调（1）体现大局观念（2）协调的刚好性第四节：关键环节限制1 .制度管人，流程管事，支配贯穿（1）让制度管人的合理性（2）让流程管事的科学性（3）让支配贯穿的完整性2 .拔“钉子，为变革胜利扫清障碍（1）仔细区分（2）拔掉“钉子”第三章：“适用式管理”之魂一一企业文化第一节：企业文化：不行忽视的精神力气1 .企业文化的四个特性（1）引领性（2）先进性（3）务实性（4）鲜活性（5）超越性（华西）2 .企业文化的三化要求（1）通俗化（2）特性化（3）利益化其次节：用文化营造激情的士气氛围1 .激情：高效工作的精神境界（1）打造富有活力的激情团队（2）营造激情的气场（3）发挥幕后推手的作用。2 .士气：高效工作的力气源泉第三节：用文化打造学习型组织1 .学习：企业发展的后劲（I）学习的系统性和个体补充（2）在工作中学习（3）仿照：也是一种学习（4）培育学习的主动性（5）营造浓郁的学习文化2 .培训：提升全员技能与素养（1）外部培训（2）内部培训（3）内部培训分类（4）专业技术培训步骤驾驭（5）明确培训的目的第四章：“适用式管理”的要义人员高效管理第一节：员工高效管理1 .人员管理的误区（1）误区一（2）误区二（3）误区三（4）误区四不会“借力”管理。不会用“八二”法则管理团队。不懂得“两极”效应不能将刚与柔奇妙结合在管理中2 .素养教化与培训导入（1）不能放松的OJT机制（2）提倡“跟上上司脚步”3 .如何高效管理80后90后员工1 1）了解各时代员工处理问题的不同方式2 2）80后90后员工特征3 3）80后90后员工重要商数分析（4）引领80后90后员工的5大文化（5）管理80后90后员工的5大方法。4 .新员工教化（1）怎样让新员工快速融入团队（2）怎样对新员工实施上岗培训（3）怎样传、帮带5 人员士气管理（1）加何激发员工的工作激情（2）如何提升员工士气6 .员工激励（1）激励的误区（2）如何实施无成本激励（3）激励的留意事项其次节：如何打造高效能团队1 .如何构建高效团队（1）明确职责和做事标准（2）提出团队的口号并承诺（3）设定团队的规则和潜规则（4）提升团队凝合力（5）提升团队执行力（6）培育专业人才和多技能工2 .如何营造高效工作氛围（1）激发员工的竞赛爱好（2）每天进步一点点（3）培育高效工作的习惯（4）驾驭高效工作的方法第三节：提倡“自我OJT”1 .培育部属的自我提升意识（I）告知部属：为什么要自我提升（2）鞭策部属养成学习的习惯2 .让部属驾驭“自我OJT”的技能（1）帮助部属找到对OJT的需求（2）指导部属学习“自我OJ技能第五章：“适用式管理”创效益生产高效管理第一节：完善一流的生产现场1 .卓越现场管理的优势（1）创建卓越现场的关键点（2）卓越现场对管理者的要求2 .工作支配、生产支配制订与达成（1）如何制订工作支配（2）实施工作支配的5大要素（3）完成工作支配应遵循的5项原则（4）如何完成工作支配3 .如何实施现场标准化（1）现场5S管理的误区。（2）合理规划工作区。（3）实施“4定”原则。（4）现场管理目视化（5）现场作业标准化（6）工艺流程顺畅化4 .现场物料管理（1）加强物料的宏观管理（2）强化物料管理细微环节（3）物料管理程序化5 .现场设备的高效管理（1）机器设备前期管理（2）机器设备中期管理（3）机器设备后期管理（4）机器设备管理5个核心要素其次节：创建一流的生产业绩1 .向流程优化、创新要业绩（1）如何优化工艺流程（2）如何创新工艺流程2 .驾驭提升工作效率的方法（1）向突破瓶颈要效率（2）向“一个流”生产要效率（3）向多能工要效率（4）向“每天进步一点点”的心态要效率（5）向合作共赢要效率第三节：高效时间管理1 .不能缺少的时间观念（1）管理者自身的时间观念（2）加强团队成员的时间观念2 .时间管理的误区（1） 一.企业的时间管理问题出在哪里？（2）如何走出时间管理误区3 .合理规划并高效管理时间（1）找寻时间奢侈的缘由（2）驾驭时间管理的8种方法第六章：“适用式管理”降成本13种成本限制第一节：选购成本如何降低1 .选购人员的选用（1）选择采纳人员的误区亲信型听话型忠诚型（2）侧面和隐藏视察选购人员2 .选购人员的心态和选购技能（1）职业道德教化不能少（2）选购技能培育不能忽视（3）选购人员的沟通与内部客户服务意识3 .克服无序选购（1）选购的支配性（2）物料到位的刚好性和合格率4,供应商开发与优化（1）供应商开发与甄选（2）建立供应商考核机制（3）供应商优化5 .如何实施阳光选购（1）选购人员的阳光心态（2）客观与主观的辩证统一（3）走出“货比三家”的误区其次节：仓储成本如何降低1 .合理布局降成本（1）合理规划。（2）合理利用空间。2 .严格进出仓程序（1）靠先进先出控成本（2）靠标识、规范控成本3 .严格限制耗损成本（1）防护耗损的措施（2）如何降低仓储运输成本（3）限制耗损降成本第三节：人力成本如何降低1 .岗位限制（1）如何定岗（2）如何定编（3）如何定额2 .敏捷、合理调配人力（1）培育一专多能的员工（2）刚好、合理调配（3）保证发挥作用3 .加班限制（1）严禁无所谓的加班（2）严格加班审批程序（3）确保加班能产生价值第四节：物料成本如何降低1 .物料奢侈成本限制（1）限制来料不良（2）预防积压与呆料发生（3）配料异样时的变更利用（4）科学保存物料削减奢侈（5）驾驭平安库存降成本（6）科学运用物料减奢侈（7）检查操作人员奢侈物料现象（8）废料再利用降成本2 .物料积压成本第五节：时间成本如何降低1 .生产支配的刚好性（1）依据交货期合理支配时间（2）依据生产状况支配时间2 .订单达成的有效性3 .部门间的协调性（1）加强沟通，消退信息断层现象（2）会议协调，刚好解决问题第六节：品质成本如何降低1 .品质管理的误区（1）明确企业投资的目的一一赢利（2）品牌不是短时期就能树立起来的（3）分清长期发展和短期生存的问题（4）品质的实际定义2 .消退质量富有3 .过程管理限制品质成本（1）内部来料检查限制品质成本（2）削减返工限制成本（2）削减返工限制成本第七节：搬运成本如何降低1 .集思广益找寻低成本方法2 .合理运用搬运人力和机械设备3 .驾驭方法，避开搬运产生损失4 .谨防搬运过程的丢失现象5 .分类摆放，削减找寻时间等第八节：无序生产成本如何降低1 .加强统筹管理，避开各自为政（1）生产支配要科学（2）克服各部门的本位主义2 .工艺混乱成本（1）工艺流程不顺畅（2）局部出现瓶颈状态（3）工作条件不一样第九节：设备成本如何降低1 .落实责任（1）战略层的责任（2）管理层的责任2 .建立预防措施（1）预防大马拉小车现象（2）消退空转现象（3）消退停工待料现象（4）消退技能不足问题（5）削减操作员异样（6）强化设备保养力度（7）主动督导第十节：贮藏成本如何降低1 .仓库贮藏成本如何降低（1）向规划要效益（2）做好防鼠、防盗、防损工作（3）转嫁贮藏成本（4）勤盘点，预防呆料发生2 .生产线贮藏成本如何降低（1）做好余料回收工作（2）严格领料人签字制度第十一节：管理成本如何降低1 .扁平组织架构降成本（1）企业组织架构臃肿的弊端（2）组织架构扁平化的优势2 .缩编非生产人员降成本（1）缩编不能操之过急（2）留意人性化疏导第十二节：能源和易耗品成本如何降低1 .能源成本限制（1）水资源限制（2）电资源限制（3）气资源限制2 .易耗品成本限制（1）严格领用制度（2）以旧换新（3）纸张必需双面运用第十三节：内部沟通成本如何降低1 .内部客户的定义（1）什么是职级客户（2）什么是职能客户（3）什么是工序客户2 .内部客户服务与协作（1）局部利益听从全局（2）岗位利益听从工序要求（3）削减本位主义和自私心理（4）主动找寻解决问题的方法（5）强化服务效果3 .用沟通促进服务效果（1）内部客户沟通的6种困扰（2）高效沟通与服务6要素（3）建立职级、职能、工序客户间的考核机制（4）服务内部客户5个步骤4 .服务内部客户应有的两种心态（1）阳光心态（2）老板心态第七章：“适用式管理”创品牌一一有效管理品牌第一节：品牌管理的内涵与塑造要素1 .品牌的文化内涵（1）初阶：物理特性（2）中阶：感官享受（3）高阶：价值体现（4）品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同2 .企业塑造品牌应留意的要素（1）员工素养提升：品牌保障（2）稳定品质：品牌基础（3）适度投入广告：提高品牌知名度其次节：品牌延长的留意事项1 .品牌延长的模式（1） 一牌多品（2） 一牌一品2 .“一牌多品”延长的误区（1）大跨度延长（2）勾起消费者联想疑虑（3）消费者不会跟着你的期望走（4） 一牌多品的风险意识3 .中小企业延长品牌的思索4 三节：中小企业品牌塑造的3个方法1 .展示特性2 .走简约路途3 .适度的资金投入（1）做好支配（2）留意阶段性投入（3）要有长久性准备第四节：品牌巩固与价值延长1 .用服务巩固品牌2 .用创新开发品牌价值管理专著适用的才是最好的：中小企业管理之道，作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。