店长培训《POS操作收银系统的操作》.docx

店长培训POS操作收银系统的操作开始菜单VMPOS（维迈中国POS系统）每天开始前先用UPDATE（升级系统）更新公司最新的资料信息进入PoS系统，用户名密码登录POS收银系统有四大功能：交易，会员，查看，系统一，交易1,新增交易单输入会员编码，搜索，跳出所有此会员讯息会员支持的购买方式有：特惠清仓，零售价产品，优惠配套，杂项，会员价产品，促销产品，每周促销，积分换购，会员特惠价产品M076042B是购物袋编促销产品配套，如:输入1928S出现整个可选择范围，选择后点确定。散货和配套产品不能同时购买在一张单上，要分开购买。可以给顾客补打单据，但一般不轻易操作，要特别情况才给予补打。2,销售单（非会员）输入会员编码，每个店铺都有一个顾客编码（VM12345678）,出现的姓名是：顾客只能购买散货价，没有其他选择的范围3,退货单可退当天的，也可退一段时间范围内的（暂时没有定出具体的时间范围）退货必须是产品有出现问题（比如是包装破了或者是质量的问题，不轻易退货）配套（注册或者促销配套）都必须退全单，注册会员的配套退时同时注销会员资格，退会员必须是当天。会员注销后一年不可再注册。退货操作过程：输入单据号码，或者搜索会员编码就可找到全部购买过的单子。退会员必须退二个单据退散品可以选择性退单，退一张单当银行卡支付的时候退款也是退到银行卡，到账时间视不同的银行卡而定。退款方式和支付方式一致，不能随意更改。4,换货单只能换相同金额或大于此单的金额，不能少于原单金额配套只能换配套，散货只能换散货换货必须是当天操作，隔天操作必须有公司的核准编码（核心编码由顾客向公司申请）换货时要对方出示小票5,取消销售单不能退会员，当天退货可以用取消交易来操作和退货单的区别是：取消后无痕迹，退货单会有记录。要当天取消，必须是整个单子取消，会全部在系统中消失，一般是收银员操作失误时使用。6,重印销售单只能重印当天的输入单据号码一一搜索一一打印（小票会显示：重印销售单据）7,查看/重印单据可以查看和打印日结表，月结表，A4纸打印，PDF文件,可以打印以往所有的业务输入单号或退货单号即可。8,预购明细用搜索后出来所有的预购单（原则上维迈不做预购）用处：记事本的功能；在顾客取走货物后做相应的预购数量改动；大盘点前必须先查看预购明细。二，会员1.VIP购物者注册会员300元以上或者配套可以注册会员注册前先填写会员注册单（姓名，手机号码，Emai1.,配套产品编码，签名，日期）VIP购物者注册资料：会员卡编码，会员姓名（中文，英文），电邮，手机号码,填写完成后进入页面（I代表配套,N代表散货）库存不足时选择：接收，拒绝，预购退货时填写负数：如4会显示消费积分付款方式有：现金，银行卡，现金+银行卡银行卡付款时，要填写银行卡第一位和后四位。先刷卡，后填写填写授权号，六位数，没有授权号的填写OOOOOOF4可搜索产品注册时购买配套会出现两张单据，一张收银单，一张会员注册单购买散货出现一个单据。打印一式两份，配套有四张，散货二张。2,VIP购物者（自动）超过30或者30个以上的新注册，并且是全部购买配套产品的。就可以申请公司支援，公司后台操作团购，用此功能。3,会员卡管理新增卡片范围会员卡VMoooooooo输入起始范围，输入结束范围新增（输入的时候一定要正确，不然要报马来西亚总部才能修改）三，查看1,搜索产品可查看：选择性配套，固定配套，单一产品出现所有的含此产品的配套和价格（员工价最便宜）2,单据明细（给顾客解决问题用的）可以用单据号码搜索，也可以用会员编码搜索3,付款方式明细收银员编码选项：全部，现金，银行卡，现金+银行卡，其他如何收款时出现错误，对不上账，可查出错误的单子，先取消订单，然后重新再购买一次。必须在每天对账，所有的单子和收到的款项正确。四，系统1.系统管理门店名称门店地址门店电话电邮门店传真门店代码Ecenter代码门店地区区域周一到周五（0105）单据打印机HP-A799PDF打印机PDF格式1.ED显示屏语言设置中文交易日设置全部设置好点保存2,账户管理设置账号：六位数，不能设昵称中文名字拼音简写设置流程：搜索一一新增用户一一填写姓名和密码（英文字母+数字，6位数）一一增加成功也可以修改名字，密码。撤消账号D：删除O：重设密码E：编辑档案（大小写不定）3,日结报表要在主机操作（原则上主机需要24小时开机）注意：操作时主机退出POS；取消相关单据，输入日期可以制作五张报表：每日新增销售报告每日退货报告零售手续费报告（刷卡手续费）每日新增注册报告每日汇总报告所有资料要存在E盘，日结报表每天交于财务部4,月结报表主机操作一张报表：库存报告，交于公司店长和公司之间的联系都是通过联系中心。