2024年社区工作者应知应会知识测试题库.docx

2024年社区工作者知识测试题库及答案一、单选题（70题）1、社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务（八）来实现。A、化解社会矛盾B、推动社会互动C、开展公民教育D、促进相互关怀2、社会工作者小寿为某社区困难群体提供服务，下列小苏的做法中，能够体现建构社会资本功能的是（B）A为精神障碍人士举办公益画展，协助其参与社区生活B.策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱贫困家庭儿童C.邀请辖区医院医护人员，为失智失能老人提供上门服务D建议政府相关部门，尽快解决社区高龄老人用餐难问题3、社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（八）A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区B.社会工作者是助人行动的客体C.社会工作价值观的核心是助人为乐D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要4、某地区遭遇地震，很多房子被震毁，有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（八）A.为服务对象提供生活照顾B.为服务对象争取更多资源C.做好服务对象的思想工作D.评估服务对象需要5、关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（C）A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定6、某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（八）oA、社区教育B、社区矫正C、社区照顾D、社区救助7、助人自助是社工工作的重要目标。助人自助的含义是（B）A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者8、社会工作者担任这诸多角色，下列角色中属于社会工作者问接服务角色的是（B）A、服务提供者B、资源筹措者C、支持者D、倡导者9、以下关于社会工作价值观的操守原则的说法，错误的是A.在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象B.社会工作者应当尊重服务对象的个体差异C.在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，在这里，接纳就等于认同D.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用10、社会工作人员给丁某提供了两条就业信息，丁某不知道改如何选择，向社会工作者老许寻求帮助，老许和丁某一起分析了两条就业信息的优缺点后，丁某说：“我现在知道该怎么选择了J老许的做法主要体现了社会工作(B)的核心价值观。A、尊重服务对象独特性B、尊重服务对象自我决定C、维护服务对象尊严D、调整服务对象利益冲突11、某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（八）oA.增进社会福利B.做好专业研究C.加强行政管理D.突出绩效管理12、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小玉对小李说“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧J从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（八）。A.接纳B.自我决定C.保密D.知情同意13、社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（八）oA.人与社会环境是互相依存的关系B.人与社会环境是互相对立的关系C.环境是引发服务对象问题的决定性因素D.能力是引发服务对象问题的决定性因素14、治疗性青少年社会工作的一项重要内容是（八）A.矫正服务B.控制式教育C.补偿式教育D.学历教育15、由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种(D)。A.家庭暴力介入B.婚姻关系辅导C.解决特殊困难D.代际冲突辅导16、小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的(D)原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A.同情B.保密C.接纳D.尊重17、改革开放后，中国人的生活水平不断提高，价值观念多元化,行为方式多样化。但是，尊老爱幼仍被视为美德，不孝敬老人仍为世人所谴责。这体现了社会环境的(D)。A.多样性B.滞后性C.动态性D.稳定性18、老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是（八）oA.引导老杨参与社区活动B.引导老杨改变个人性格C.协助老杨处理负面情绪D.协助老杨增强独立意识19、社区里有一对外来务工人员和他们的孩子居住在出租屋内，邻居王大妈向社区工作者反映每天晚上都能听到孩子很大的哭声，怀疑父母大孩子。社区工作者小金通过想周围邻居询问，到孩子所在的学校向老师了解情况，但仍未完全搞清楚孩子哭的问题，此时社会工作者不宜运用(D)的方法，一边收集更多的资料。A.会谈B.自我陈述C.观察D.直接对答20、老郑丧偶后一直独居，生活寂寞。老郑整天说自己身体不舒服，脾气也不好，经常和周围的邻居吵架，社区工作者小林找到老郑的子女大家商量着经常轮流来看望老郑，缓解老郑的孤独。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（D）技巧A、现实状况反思B、人格发展反思C、直接影响D、间接治疗21、怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（八）。A.聆听老人生活中的困扰B.表达自己对老人想法的理解C.将老人界定为有问题的人D.将老人转介给其他社会服务机构22、小区里的小玲向社区里的工作者诉说，因为自己的父母都是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是（八）模式。A.人本治疗B.理性情绪治疗C.危机介入D.家庭治疗23、社区工作者小朱发现社区中经常出现有一群初中生聚集在一起，欺负小区内的小学生。小朱计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小朱所扮演的角色是（八）A使能者B.协调者C.矫治者D.教育者24、在处理冲突过程中，社会工作者的角色不久是充当工作者、辅导者，而且是（D）A、领导者B、使能者C、决策者D、调解者25、小萍在社区带领一个处理婆媳关系的小组，对婆媳矛盾的服务对象开展小组。组员们发言积极主动。小萍在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。小萍运用了小组工作中（八）技巧。A、积极回应B、专注倾听C、引导讨论D、示范引导26、社区工作者老刘在给社区内的独居老人开展小组，小组最后一次活动中，组员马大爷说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。一想到小组活动结束了，咱们就不能聚在一起了，我就特别紧张，最近都失眠了J面对马大爷的离别情绪，老刘最宜采用的做法是（D）A、按原计划结束小组，将马大爷的问题搁置不予处理B、更改计划加开小组，将马大爷的问题及时妥当处理C、更改计划延长小组，将马大爷的问题将有组员讨论D、按原计划结束小组，将马大爷的问题通过跟进解决27、社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（八）。A.社会目标模式B.发展模式C.互动模式D.治疗模式28、在为社区中的老人秧歌队开展小组的第三次聚会中，陈大娘与赵大爷就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是(C)。A.请两人离开，让他们先处理对抗行为B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工D.重申小组规范，处理两人的对抗行为29、社区工作者的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（八）A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻30、下列不属于老年社会工作方法的是（D）A、个案工作B、小组工作C、养老机构照顾D、社区建设31、社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（C）的互助网络。A.残疾人亲友与残疾人B.大学生志愿者与残疾人C.残疾人与残疾人D.社区居民与残疾人32、某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（C）的目标。A.提高居民社会意识B.推动居民参与C.善用社区资源满足社区需求D.培养人文关怀33、地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（D）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构C.社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D.新建社区居民生活用水费用过高34、社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是(D)oA.部分租房户对租金上涨过快不满B.没有大型连锁超市C.个别无人居住的房屋破旧不堪D.污水垃圾乱泼乱倒现象严重35、社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是(B)。A.委婉劝她退出小组B.在小组中讨论小组规范C.让她在组员面前检讨D.和其他组员讨论她的行为36、在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（D）A、职业化B、正规化C、网络化D、非机构化37某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（八）oA.直接服务网络B.社区紧急支援网络C.间接服务网络D.服务对象自助网络38、社区社会工作者老汪发现社区内有很多外来务工人员子女，由于他们的父母忙于工作，没有时间辅导孩子功课，孩子们的成绩不是很理想，同时社区内不少退休老师在家无事可做。老汪在居委会专门整理出一个房间，定期组织退休教师辅导流动儿童学习。从社区工作的具体目标看，老汪的做法达到了(C)目标。A、推动社区居民参与B、提高社区居民的社会意识C、善于社区资源，满足社区需要D、培养相互关怀和社区照顾的美德39、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是(D)。A.表明自己也是受害者之一B.建设组成居民小组进一步了解情况C.坦诚说明自己有不同意见D.询问其他与会居民对此问题的感受40、某小区中养宠物的住户和不养宠物的住户之间因为小区卫生、宠物安全等问题时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请双方参与，为双方提供沟通交流的机会共同讨论如何安全管理宠物不对小区的其他居民产生影响。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的（B）策略。A、促进个人发展B、团结邻里C、社区教育D、发展资源41、地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（B）A.较多关注社区性问题B.重视发掘社区内部资源C.过程目标的重要性超过任务目标D.体现自上而下的改变42、徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动，但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社工工作者针对徐阿姨的问题应该（B）A.放弃让她担任居民骨干的打算B.鼓励和肯定她在实践过程中的表现C,培养她的民主领导风格D.强化她的权责分工意识43、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（八）A.增强自我认同感B.增强民主领导能力C.提升人际关系技巧D.提升分工合作意识44、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是(C)oA.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标45、社区工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是(D)。A.教育者B.倡议者C.顾问者D.使能者46、在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动属于社区工作的(B)阶段开展。A.启动B.准备C.巩固D.评估47、社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是(B)。A.等所有与会者都到齐后再开始B.将重要事项放到会议最后讨论C.逐个告知迟到者会议前期内容D.重申纪律并进行适当的批评48、老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该(C)oA.组织居民选举新的居民小组长B.委婉地批评老周的工作态度C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D.提醒居民规范的工作程序是先找老周49、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了J这里，社会工作者接触技巧是(B)。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅50、小赵是一名社区工作者，他发现社区中有非常多的残疾人平时只能独自在家，无法获得照顾。小赵决定发展社区残疾人工作,他首先邀请了高校和本地残疾人联合会的相关专家到社区内开展调研，小赵协同专家们发放问卷、深入访谈，社会调查等方法收集资料，在此基础上确定残疾人的基本需要，做出服务方案。其次小赵向街道和相关的社会组织和基金会申请经费，组织人员为残疾人提供服务。并对服务过程进行评估。在此过程中，小赵采用的是社区工作中的（八）模式。A、地区发展B、社区照顾C、社会策划D、资源整合51、区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（D）oA.会议主持技巧B.演讲技巧C.信息收集技巧D.沟通与游说技巧52、小赵是一名社区社会工作者，他发现社区中有非常多的残疾人平时只能独自在家，无法获得照顾。小赵决定开展社区残疾人工作，他首先邀请了高校和本地残疾人联合会的相关专家到社区内开展调研，小赵协同专家们发放问卷、深入访谈、社会调查等方法收集资料，在此基础上确定残疾人的基本需要，做出服务方案。其次小赵向街道和相关的社会组织和基金会申请经费，组织人员为残疾人提供服务。并对服务工程进行评估。在此过程中，小赵采用的是社区工作中的（C）模式。A、地区发展B、社区照顾C、社会策划D、资源整合53、社区工作中的社会策划模式，社会工作者在其中充当的角色是（八）A、技术专家B、教育者C、中介者D、使能者54、小芬自从在社区工作后针对居民间较少往来情况，组织了一系列社区活动，消夏晚会、亲子运动会、老年人时尚时装表演秀等，让大家相互熟悉和交往，并让部分有积极性的居民承担一些任务，增强居民处理事务的能力和责任感。活动结束后，组织大家分享经验，增强居民们的自信心。小芬的这种做法是（D）A、社区教育B、提供服务C、团结邻里D、促进居民的个人发展55、社区照顾模式中“在社区照顾”是将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。“在社区照顾”的核心是强调（八）A、服务的非机构化B、动员社区内的资源C、不使得家庭照顾者被“耗竭”D、重新建立支持网络56、老丁为了更好为社区服务，经常和居民面对面谈话，向居民们征求社区需要改善的地方有哪些，需要哪些设施或服务可以使大家生活得更好，社区目前有哪些急需解决的问题等。老丁所采取的方式是(B)A、问卷法B、访问法C、社区普查D、小组讨论57、社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是(D)A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老人填完后，居委会人员上门收取。再统一交给小姚B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人。请他们填完问卷后寄回C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷D.招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚58、为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介入行动，主要应满足矫正对象(D)的需要。A.基本生活保障B.教育权益保障C.就业培训D.再社会化59、社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过白助和互助解决社区问题，这属于社区工作的(D)oA.社区照顾模式B.社会策划模式C.社区行动模式D.地区发展模式60、社会工作者的基本功是（C）A.社会工作者的素质B.社会工作者的学历C.专业助人方法D.社会工作者的价值观61、社区社会工作者小姚积极开展针对老年人和有特殊需要的居民的服务，建立支持网络，下列属于服务对象自身的互助网络的是.（八）。A.癌症病人互助小组B.社区紧急支援服务网络C.独居老人的电铃呼叫系统D.志愿者访问独居老人并帮助打扫卫生62、社区工作较多设计社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重（C）A.个人心理的调节B.组织结构的建设C.资源和权利的分配D.家庭风气的培养63、志愿者参与社会服务的动机各有不同，下列以自我为中心的动机的是（D）A.甲想尽一点社会责任，参与环保志愿活动B.乙受母亲的影响，经常参与老年人的社会服务C.丙是虔诚的基督徒，经常参与教会的赈济活动D.丁认为参与志愿者活动能够证明自己的专业能力64、社区工作巩固阶段的主要介入策略是（C）和倡导。A、实施B、协调C、策划D、沟通65、社会工作者小伟今年刚进入社区工作，他积极了解社区内的辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体，居民互助小组，在社区活动时，小伟注意观察哪些人是社区内的积极分子，平时他还注意收集社区内有重要影响的人民代表、政协委员、社会名人等。小伟在努力了解的是（C）A、社区的人口状况B、社区内的资源C、社区内的权力结构D、社区的文化特色66、社区工作的启动阶段，主要的任务是（D）A、分析社区需要B、工具居民组织C、确定介入策略和行动方案D、寻找和发现社区居民带头人并加以培训67、社区工作中，准备阶段需要注意的事项是（八）A、不要将工作分活动化和事件化B、正确处理居民小组内部的纷争C、不要把注意力过分集中在居民带头人身上D、提醒居民组织持续参与社区活动68、张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于（八）。A.社区照顾B.邻里照顾C.机构照顾D.家庭照顾69、李涛在一次车祸中丧失了双腿，由于行走不便，很少与外界接触，日常生活和所有开支都要靠家人帮助在照顾李涛的过程中，家人感到缺乏社区的理解与支持。针对李涛遇到的难题，社会工作者可提供的服务是（八）。A.建立社区支持网络B.赠送轮椅和支具C.开展残疾人文化娱乐活动D.协助家庭改造起居环境70、社会工作者李芳发现社区中不少老人对太极拳都很有兴趣，于是，她将这些老人组织起来建立了太极拳小组，让他们彼此分享经验。李芳的这种工作方法属于（八）。A.建立互助网络B.拓展社区照顾C.加强社区团结D.丰富社区文化二、多选题(20题)1.社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作“促进发展”目标的有()。A.向贫困地区儿童捐赠生活用品B.为残障人士提供网络创业培训C.为居家医学观察高龄老人提供心理支持D.促进居民协商解决社区“停车难”问题E.协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力答案BD2.关于社会工作基本过程的说法，正确的有A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程答案BCE3.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（）。A.让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情B.向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿C.建立志原帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境D.尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构分规定E.与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法答案ABCE4 .小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说：“你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保J根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有（）。A.尊重并接受小刘意见,停止为他提供个案服务B.与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排C.倾听小刘的叙述和表达,清楚说明帮教的意图D.尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因E邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性答案CDE5 .73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体转，但仍然不能自理,虽然家人对李大爷的照顾无微不至，但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨“这样活着还不如死了算了李大爷面对的问题有()A,失智B.精神健康C.失能D.死亡问题E.被忽视答案BCD6 .根据新冠肺炎疫情防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡，不少老年人因为不使用或不能熟练使用智能手机，生活作常不方便。某社会工作服务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用增能理论为这部分老年人提供服务，其可以做的有()。A.由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法B.让老年人互帮互学，掌握智能手机的相关功能C.呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机D.建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式E建议老年人配合新冠肺炎疫情防大局，尽量不出行答案ABCD7 .小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后，到人才市场找工作,几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有()A.小李社交退缩的行为表现8 .小李能胜任文案类的工作C.协助小李参加就业指导培调班D.找工作受挫伤害了小李的自尊E.安排小李下月参加心理建设工作坊答案ABD8.小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与小军几次面谈后，发现他言谈中前后不一致,打算采“对质”技巧回应。下列回应中，符合“对质”技巧的有()A.“你有很多话想说,这次你最想谈的话题是什么？”B.“你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大”C. “从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气JD. “你答应父亲开始学技术,但你却没有去参加技能培训班E.”从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上。答案CD9.社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为“守护家园”的小组,通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现“社会目标模式”实施原则有()A.运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络C.培养小组带头人,提升其推动社区变迁的能力D.培养并提升小组组员的社会意识和社会责位感E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力答案CDE10.社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己C.模拟现实情景，帮助组员现固在小组中的学习成果D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对答案ACDI1.社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有()A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价D精神障碍人士家属对组员行为表现的记录E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案答案ABDE12 .某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有()A.明确人员的职责范围B.做好危机情况的应对预案C.控制和管理经费支出D.依实际情况灵活处理工作E.及时地撰写总结报告答案BCD13 .应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧”与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有()。A.寻找共同感兴趣的话题,延伸讨论B.介绍机构为社区及居民服务的宗C.展示专业的理性和权威，影响对方D.适当交流日常生活，莒造轻松氛围E.全员投入行政工作，赢得对方认可答案ABD14 .某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有（）。A.访谈机构的服务对象B.精确地分析关键的利益相关者C.明确机构的使命和定位D.全面描述机构所处的外部环境E.确定参与战略规划的人员答案ABE15 .社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有0。A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对筵C.依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感E处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪答案AC16 .驻村社会工作者小王为了提开服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次,开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有()A.设定规则让所有成员表达意见B.设定标准让成员专业背景相同C.安排一定的时间让同辈成员表达期望D.安排非正式交流时间让成员充分交流E敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受答案ACDE17.社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务,他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究,具有的直接功能有()。A.协助养老院反思为老服务B.提升养老院在本地的知名度C.改善失智老人的照护实践D.帮助公众了解失智老人特点E.帮助养老院其他老人预防失智答案CE18.某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有()。A.根据李大姐的工作能力，为其调操岗位B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐D.相据李大组的表现为其提供带薪体假E请李大姐对机构新服务项目提出建议答案ACE19.8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡；小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有()。A.澄清小刚及其家庭的实际需求B.为小刚家庭详细讲解就医流程C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围D.安排小刚家庭与医疗教助基金会直接面谈E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案答案BCE20.在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况,以便争取资金、场地、人力等方面的支持,携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况,社会工作者应重点关注的信息有OA.辖区单位的产品销售渠道B.辖区单位规模及部门设置C.辖区单位的工作气氛和组织文化D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系答案BCDE三、判断题（10题）1、在中国，社会工作的发展与社会福利制度的改革与完善是分不开的，民政部门是推行社会福利制度和社会工作实务的行政管理部门。（J）2、五保供养是保证“三无”对象在吃、穿、住、医、葬方面给予的生活照顾和物质帮助。（J）3、厦门的市花是凤凰花（×）4、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出席才能举行。（X）5、社区居委会与业主委员会是并列的社区居民自治组织，不存在谁指导谁的问题。（X）6、社区活动主要依靠政府组织、发动。（X）7、社区居民自治的“四个自我”是指自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。（J）8.甲方邻居携带6岁小孩进入山林中狩猎。两人在林中失散，甲继续独自行猎，既不寻找小孩，也没返村告知小孩家人，径自回家。4日后，林中发现被野兽咬伤致死的小孩尸体。甲的行为属于故意杀人。（J）9、社区活动主要依靠政府组织、发动。（X）10、属于社区照顾的主要对象是独居老人、单亲家庭成员、慢性病患者、精神病患者。（J）