心理学胜任素质词典人际交往(PEC)行为描述.docx
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心理学胜任素质词典人际交往(PEC)行为描述.docx
心理学胜任素质词典人际交往(PEC)行为描述【定义】对人际交往保持高度的兴趣,能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖,从而赢得良好的人际交往氛围。 人际敏感性对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。 热情主动在人际交往过程中,积极主动地去了解他人或使他人了解自己,体察他人需要,对团队支持性行为保持高度的热情。 社会适应性对人际压力有良好的承受力和应对能力;能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际技巧和方式,以适应复杂的人际环境。 诚信守言在人际交往过程中,信守承诺,有较强的责任感,表现出诚实正直的品性,使其令人信赖。等级行为描述A-I待人不够真诚,无法获得大部分人的信赖;为人处世比较刻板,不懂得变通,与人交流不够技巧,社会适应性比较差。A-O待人比较真诚、大方,能获得周围大部分的支持与信赖;为人处世懂得变通,在工作中考虑他人的感受,诚信守言,有较强的社会适应性。A+1能够给人一种真诚的影响印象,并获得周围的人的支持与信赖;在工作中,能够估计他人的感受,懂得适当的照顾他人情绪;具备良好的沟通交流能力,能够恰当的表达和倾听,待人主动热情;对于不同性格的人,能够区别对待,采取不同的人际应对策略。A+2待人友好真诚,能真心的对待每一位朋友,获得周围人的信赖:在工作中,处处为他人考虑,人们都愿意与他交往并保持良好的关系。