卫生系统2024年创先争优活动实施方案.docx

卫生系统2024年创先争优活动实施方案依据中心和省、市、县委关于创先争优活动的总体部署和统一要求，依据县委创先争优活动领导小组关于在全县窗口单位和服务行业中深化开展创先争优主题活动的通知精神，为推动全县卫生系统创先争优活动深化开展，结合卫生部门实际，特制定以下实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化实行科学发展观，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，仔细比照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升实力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以“争创群众满足服务单位”、“创建人民满足医院”和“争当健康卫士”为目标，紧密联系实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动卫生事业科学发展做出新贡献。二、目标任务局机关创先争优活动以“服务中心，建设队伍，改进作风，提高效能”为载体，创建“学习、服务、效能、文明”的人民满足机关。医疗机构创先争优活动以“改进服务看法，加强医患沟通，促进医患和谐，创建人民满足医院”为活动载体，通过活动，达到推动医疗机构科学发展、促进医患和谐、保障人民健康、加强基层组织建设的目标。公共卫朝气构创先争优活动，以“推动卫生改革，转变服务模式，提高队伍素养，争当健康卫士”为载体，通过活动，达到推动公共卫生事业科学发展、落实医改任务、有效防控疾病、加强基层组织建设的目标。离退休干部党组织和党员以“服务卫生工作献余热、永葆共产党员本色不退色”为主题，开展“争创五好党支部、争当四好老干部、乐为远安做贡献”主题活动。三、活动内容（一）开展“党员亮身份”活动，树立“我是党员我光荣”信念。一是实行“党员挂牌上岗”。各医疗卫生单位要结合自身实际状况制定“党员挂牌上岗服务”制度，统一制作“共产党员”胸牌，标注姓名、照片、职务和负责工作，亮出身份、自觉接受监督。二是设立“党员先锋岗”。“党员先锋岗”要围绕党员“五带头”标准，依据“党员自愿申报、单位党组织综合审定”原则，进行科学评定；评定后，统一制作“党员先锋岗”桌牌，放于明显位置；实行动态管理，坚持“一月一评比，一月一换牌”，评定状况作为评比优秀共产党员的重要条件。三要设立“党员示范窗口”。面对对象为“窗口集体”。各医疗卫生单位党组织依据20%比例举荐申报，由县委组织部审定后，统一颁发“党员示范窗口”匾牌，实行动态管理，半年一复查，评定状况将作为评比举荐先进基层党组织的重要条件。（二）开展“争当服务标兵”活动，营造“我是党员我争先”氛围。通过建章立制明确医疗卫生单位创先争优的详细标准举措。一要规范管理。通过建立“一次性告知制”、“离岗告示制”、“服务承诺制”等工作制度，实现“两个一”，即“一窗式”授理、“一站式”服务，努力做到有章可循，按章办事。二要优化服务。主动开展“微笑服务”活动，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，自觉运用“您好、请、感谢、对不起、再见"十字服务用语；立足实际，全面推广“预约服务”、“提示服务”、“延时服务”等人性化服务，不断提高群众满足度。三要强化监督。实行问卷调查、行风评议、填写测评表、召开评议座谈会等有效形式,组织党员、群众对医疗卫生单位党组织和党员工作状况进行评议，广泛征集看法建议，深化开展群众评议活动。同时，主动组织开展“岗位大练兵”、“技术大比武”等活动，激励党员立足本职岗位、不断提升工作水平，争创一流业绩。（三）开展“双诺双述双评”活动，叫响“我是党员我承诺”口号。发动全县医疗卫生单位广阔党员开展“双诺、双述、双评”活动，组织党员作承诺，尽义务。一要开展“双诺”活动。围绕“让组织放心、让群众满足”目标，组织党员作出“双向承诺''，即党员通过递交公开承诺书方式,向党组织作出“遵守纪律”、“以身作则”等承诺；通过公示栏张贴等方式，向群众和服务对象作出“服务零距离”、“工作零投诉”等承诺，接受群众监督，号召党员从小事小节抓起，提高文明素养；从规范服务作起，提高窗口形象。二要开展“双述”活动。组织党员填写年终述诺表，对践诺状况进行总结，并向单位党组织述诺；同时召开党员述诺会议，汲取服务对象代表参与，党员轮番进行述诺。三要开展“双评”活动。组织服务对象代表对党员践诺状况进行评议，并依据党员“双述”和评议状况，对党员践诺状况依据好、较好、一般、较差四个等次进行综合考评，考评结果将作为党员年终考核重要内容。四、总体要求深化推动卫生系统创先争优活动，要落实领导责任，加强指导督办，坚持统筹推动，确保活动取得实效。（一）落实领导责任。各单位主要负责人要高度重视创先争优工作，切实担负领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实。各医疗卫生单位党组织要结合自身实际，突出行业特点，制定详细可行的实施方案，周密支配，细心组织，强化督查，抓好落实。