县政务服务管理局创建“清廉大厅”工作汇报.docx

县政务服务管理局创建“清廉大厅”工作汇报今年以来，县政务服务管理局以“清廉机关”建设为抓手，聚焦企业群众反映强烈，社会普遍关注的问题，深入推进作风革命，加强机关效能建设，以创建“清廉大厅”“清廉窗口”示范点为契机，将监督贯穿于群众企业办事日常，通过开设“办不成事”反映窗口、“好差评”系统等方式，拓宽群众意见反馈渠道，推动更优质、全方位的服务提升，为深化“放管服”优化政务服务环境助力护航。一、抓教育引导，营造“清廉大厅”建设浓厚氛围。在大厅显著位置摆放窗口人员"十要十严禁”，印制宣传折页发放各窗口人员学习，制作清廉文化宣传图和标语在大厅电子显示屏轮播；开展送“清廉寄语”微教育活动，利用微信工作群，每天推送一句清廉警句，时刻提醒窗口人员做好自警自省；邀请县纪委监委相关负责同志给大厅工作人员讲廉政教育专题党课，增强窗口人员廉洁从政、廉洁为民的政治意识；近年来，政务服务大厅党风廉政工作向上向好，政务服务环境风清气正，县政务服务管理局党风廉政建设考核已连续两年被县委评为“优秀”，并荣获了“临沧市文明单位”称号。二、抓建章立制，筑牢“清廉大厅”建设制度防线。修订完善XX县政务服务中心工作制度政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法等规定，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和投诉问责制度，聚焦“中梗阻”“弹簧门”等作风问题，狠抓窗口作风纪律整治。与全体窗口工作人员签订清廉承诺书，建立廉政台账，增强廉洁自律意识三、抓监督检查，确保“清廉大厅”建设落地生根。为加强对“清廉大厅”建设的监督检查，县政务服务管理局成立了专门的监督小组，采取定期检查和不定期抽查的方式，对大厅内各项制度的执行情况进行深入检查。同时，还积极引入第三方评估机构，对大厅的服务质量、效率、满意度等方面进行客观评价,及时发现问题并加以整改。四、抓创新实践，推动“清廉大厅”建设持续深化。在推进“清廉大厅”建设的过程中，县政务服务管理局还积极探索创新实践，推动清廉建设与政务服务工作的深度融合。例如，在开设“办不成事”反映窗口的基础上，进一步拓展其功能，将其打造成为群众办事的“绿色通道”，提供更加便捷、高效的服务。同时，还利用信息化手段，推出了一系列便民服务措施，如在线预约、在线咨询、在线评价等，提高了政务服务的智能化水平。总之，县政务服务管理局通过一系列扎实有效的工作，成功创建了“清廉大厅”，并在实践中不断深化和完善。这不仅为群众提供了更加优质、高效、便捷的政务服务，也为推进全县的“清廉机关”建设树立了良好的标杆。未来，县政务服务管理局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务环境,为全县的经济社会发展作出更大的贡献。