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东北财经高校2024年专升本入学考试电子商务专业综合课考试大纲第一部分电子商务基础第一章电子商务的特点和作用第一节电子商务的产生和发展了解电子商务产生的时代背景，了解信息时代的竞争规则，了解信息社会的内容。其次节网络经济原理了解网络经济的含义与特点，了解网络经济相关的原理定律。第三节电子商务的含义和特点理解电子商务的含义，了解电子商务的特点。第四节电子商务的作用了解电子商务的基本作用和电子商务的基本功能，了解第四利润源，了解电子商务对企业、消费者个人、政府机构等的影响。其次章电子商务模式第一节电子商务的应用领域了解商务信息采集与交换的相关内容，了解第四媒体，了解电子商务在信息产业、工业、商贸服务、金融等领域的应用状况。其次节电子商务的模式驾驭电子商务应用的六种基本类型，了解一些创新的电子商务应用模式。第三节电子商务的服务模式了解电子商务的层次，熟识无形产品和劳务的电子商务模式，熟识有形商品的电子商务模式，了解电子商务的服务领域，驾驭电子商务模型的构成要素，了解电子社区、博客、威客等一些新生的电子商务服务。第三章电子商务技术第一节电子商务应用技术了解电子商务技术的不同类型划分，了解电子商务的技术标准。其次节互联网络相关技术了解Internet的体系结构，熟识因特网的基本服务，了解IP地址，熟识域名，熟识接入因特网的方法，简洁了解WWW、HTTP协议、HTM1.标记语言、Java语言、JaVaSCriPt和VBSCript、CGl脚本程序、ASP技术等。了解Intranet的特点、组成等，了解Intranet的应用，熟识Intranet的构建。第三节电子数据交换技术一一EDI理解EDI的含义了解EDI的特点和作用，了解EDI的工作过程，驾驭EDI系统的构成要素，驾驭EDI应用系统的组成。了解EDI标准的三要素，了解EDI的三种类型，了解以互联网为基础EDl的优势，简洁了解在EDl基础上构筑电子商务的方法。第四节平安认证技术了解电子商务面临的平安问题与产生网络平安问题的多种缘由。驾驭加密解密的工作原理；了解替代加密法、换位加密法，了解DES。驾驭公钥密码体制的工作原理；熟识各种基于公钥密码技术的鉴别技术，如数字签名、数字证书等。理解防火墙遵循的两条原则，了解防火墙中包过滤技术、代理服务技术及网关，了解防火墙的实现方式。了解SS1.、SET等各种平安协议。理解认证中心的身份，熟识认证中心的功能职能，了解认证中心的平安对策。第五节移动电子商务技术简洁了解各种移动通信技术、相关协议等，了解新出现的移动电子商务。第四章网络银行与电子金融第一节金融电子化的发展理解并区分金融电子化和电子金融，驾驭电子金融的构成，理解电子金融的特点与优势。了解我国的金融电子化与电子金融的发展。其次节网络银行理解网络银行的定义，驾驭网络银行与传统银行的区分，熟识网络银行供应的服务，了解网络银行的系统构成和技术构成。熟识信用卡支付系统的各种网上支付模式。了解电子支票，了解电子钱包。驾驭电子现金的特征、优点，了解电子现金的支付原理、运用过程、鉴权方法、价值表示等，驾驭电子现金支付方式的特点。了解网络银行发展中的问题。第三节网上保险理解网上保险的概念，了解网上保险的特点、经营模式、业务流程等。第四节网上证券交易了解网上证券交易的特点、发展模式，了解网上证券交易对证券业的影响，了解网上证券投资的风险。第五节网上个人理财了解网上个人理财的发展动因、发展模式、特点等。简洁了解个人理财投资工具。第五章网络营销第一节网络营销的含义和特点理解网络营销的含义，驾驭网络营销的特点。其次节网络营销手段了解网络广告的基本特征，驾驭网络广告的优势，熟识网络广告的形式，了解网络广告的收费模式，熟识网络广告策划的步骤。了解博客营销及其作用。理解电子市场的含义、特点，了解电子市场建立应留意的问题，了解网上购物的付款方式。了解网上客户服务支持。第三节企业网络营销战略熟识网络营销策划的基本原则，熟识网络营销站点的建设，理解网络营销的推动战略和拉动战略。第四节网络营销的规范和发展了解网络营销中网络广告参加者定位、网络广告管理、学问产权和隐私权爱护、跨国网络营销等问题。第六章电子商务与物流第一节现代物流理念与模式理解物流的含义，驾驭现代物流的特点、分类、作用。理解物流配送的含义与特点，熟识物流配送的一般业务流程和降低配送成本的途径，了解配送中心的特征、构成，熟识配送中心的类型，理解第三方物流的含义，了解第三方物流的特点，了解物流一体化与第四方物流。其次节物流系统及其分类理解物流系统的概念，驾驭物流系统的物质基础，了解物流系统的目标，理解物流系统化的主要内容，驾驭物流系统的分类，了解物流系统中工具设备、物流结点、物流线路等。第三节物流技术的发展了解条码技术的起源发展、内容，了解商品条码技术、物流条码等。简洁了解RFID技术、GlS技术和GPS技术。第四节电子商务与物流的关系驾驭电子商务与物流的关系。了解电子商务企业的物流。第七章电子商务与供应链管理第一节供应链管理的基本理念理解供应链的概念，驾驭供应链流程及供应链与传统物流渠道的区分，了解供应链的特点和供应链中的信息需求；了解供应链管理的含义，了解供应链管理流程及发展趋势，了解供应链管理的原则和对流通配送环节的要求。其次节供应链管理的策略理解JIT的含义及JIT的作用，了解JlT的实现形式和实施JIT的条件。了解快速反应。了解有效客户反映。了解ERP的含义、发展、作用、管理思想与模式等。了解电子订货系统。了解电子供应链。第三节业务流程再造了解BPR的概念与内容，了解BPR的技术手段，了解运用BPR对企业的改造和BPR的实施步骤。第八章电子商务环境下的客户关系管理第一节客户关系管理理念理解客户关系管理的含义，驾驭客户关系管理与客户服务的区分，了解电子客户关系管理。其次节客户关系管理的内容理解客户关系管理的核心实质，驾驭客户关系类型和考核客户关系管理水平的指标，了解客户保持管理、内部客户管理、呼叫中心。第三节客户关系管理的手段简洁了解数据挖掘技术、数据仓库等客户关系管理的技术手段。第九章电子政府与电子政务第一节电子政府的作用了解政府在电子商务发展中的角色，了解政府网上选购。其次节电子政务的应用领域了解电子政务的内容，了解电子政务对政府工作的好处。第三节电子商务管理的国际协调与合作了解电子商务对全球市场结构的变更，了解国际协调的重要性，简洁了解美国政府关于全球电子商务的纲要、OECD的全球电子商务行动安排。第十章电子商务法律制度第一节电子商务的法律体系了解法律介入电子商务的必要性和电子商务立法应遵循的原则，了解电子商务法的内容，简洁了解各国的电子交易法案和电子商务立法的国际合作。其次节电子合同与电子签名熟识电子合同与传统合同的区分、电子合同的形式特点、收发数据电文的时间地点的界定、数据电文有效性的法律界定等；了解电子签名和我国的电子签名法；理解网络交易中一些相关法律问题。第三节网上学问产权和隐私权爱护驾驭新学问产权爱护的内容，了解域名注册管理与法律爱护，了解网络侵权行为，了解网络存在的不正值竞争，了解网络隐私权与消费者权益的爱护。第四节电子商务税收制度了解电子商务的税收问题。参考教材：1.兰宜生编著：电子商务基础教程，清华高校出版社，2024年2月，第2版。其次部分市场营销第一章市场营销概述第一节市场营销的内涵及发展了解市场营销的发展及中国的市场经济与市场营销；驾驭市场营销含义。其次节市场营销的核心概念了解市场营销的核心概念（须要、欲求、需求；产品；效用、费用和满意；交换与交易；市场；）。第三节企业的市场营销阶段了解企业市场营销活动的三个阶段。第四节公司对待市场的观念了解生产观念、产品观念；熟识推销观念；驾驭市场营销观念、社会市场营销观念。其次章市场营销环境分析第一节营销活动与营销环境了解市场营销环境。其次节宏观市场营销环境了解宏观市场营销环境（人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）。第三节市场营销环境评估驾驭SWOT分析。第三章消费者行为分析第一节消费者购买行为的模式了解消费者购买行为及其消费者购买行为的模式。其次节影响消费者购买行为的因素了解影响消费者购买行为的因素（心理因素与购买行为、个人特性与购买行为、社会文化环境与购买行为），并能进行简洁分析与运用。第三节消费者购买决策过程了解购买决策参加者；熟识消费者购买决策过程的主要阶段。第四章需求测与营销信息系统第一节需求测量和估算驾驭需求测量的有关概念（市场需求、市场潜量、营销需求敏感性、公司需求、公司销售潜量）及预料将来需求的方法（购买者意图调查法、销售人员看法综合法、专家看法法、市场测试法）并能加以理解和运用。其次节市场营销信息系统熟识内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。第五章市场细分与目标市场选择第一节市场细分驾驭市场细分含义、市场细分的标准、有效细分的条件、市场细分的工作依次并能加以理解和运用。其次节目标市场选择驾驭目标市场应具备的条件、目标市场的选择策略、目标市场进入战略并能加以理解和运用。第六章产品定位第一节产品差别化的途径与工具驾驭有形产品和服务产品差别化的途径与工具。其次节产品定位的确立与传播驾驭产品定位确立的原则、方法；了解产品可能的错误定位；熟识产品定位的可选方案和产品的重新定位及产品定位的传播。第七章新产品开发战略第一节新产品种类了解新产品的种类。其次节新产品开发过程熟识企业增加新产品的四种方式；驾驭企业研制新产品的管理程序。第三节新产品被采纳的过程了解消费者采纳新产品的阶段和新产品采纳者类型。第八章产品生命周期战略第一节产品生命周期的含义驾驭产品生命周期的含义及产品生命周期的四个阶段。其次节产品生命周期各阶段特点和营销策略驾驭产品生命周期各个阶段的特点和营销策略并能加以理解和运用。第九章市场竞争战略第一节竞争者分析熟识分析竞争对手的几个方面，并能就这几方面进行简洁运用。其次节竞争战略的一般形式驾驭竞争战略的一般形式及各种形式的含义和适用范围。第三节不同竞争者的战略驾驭竞争企业的四种类型及各种类型的竞争者所实行的策略。第十章国际化营销第一节国际市场进入熟识国际营销调研的方式和方法以及国际市场细分的方向；驾驭国际市场的选择及进入方式。其次节营销组合国际化驾驭产品国际化及国际化产品定价的方法策略和管理及国际市场促销的方式。第十一章产品策略第一节产品及产品分类驾驭产品整体概念及其特定含义和产品层次划分的重要意义并能加以理解和运用。其次节产品组合决策驾驭产品组合及相关概念；熟识产品线分析及产品线决策策略。第三节品牌决策了解品牌的设计与命名；驾驭品牌概念、含义、品牌资产的概念及其意义及品牌的相关决策。驾驭包装策略。第十二章价格策略第一节价格制定熟识企业定价目标及企业成本估算和需求测定对企业定价的影响；驾驭定价方法的几种类型及企业确定最终价格时还需考虑的一些影响因素。其次节价格调整驾驭常用的价格调整策略并能加以理解和运用。第十三章分销策略第一节分销渠道概述驾驭分销渠道概念、流程和各流程功能、分销渠道的类型。其次节中间商了解各种中间商的类型。第三节分销渠道的设计熟识影响分销渠道选择的因素；驾驭分销渠道设计的步骤。第四节分销渠道管理与限制熟识分销渠道管理与限制的几个方面。第十四章促销策略第一节促销与促销组合驾驭促销的含义、促销组合及影响因素并能加以理解和运用；熟识促销预算的确定方法。其次节广告熟识广告决策的主要内容。广告目标、广告媒体的选择。第三节营业推广熟识营业推广的形式和方案并能加以理解和运用。第四节人员推销了解人员推销的形式、人员推销的推销对象。第五节公共关系驾驭公共关系的特点、原则。第十五章市场营销组合决策第一节市场营销组合的内容驾驭4Ps及其内部变量和相互关系并能加以分析和运用；熟识llPs。其次节市场营销组合的特点驾驭市场营销组合的特点。第三节市场营销组合的模式了解市场营销组合的模式。第十六章市场营销的组织、安排与限制第一节市场营销组织了解营销部门的组织形式。其次节市场营销安排的制定驾驭营销战略的内容和营销策略安排内容并能加以理解和运用。第三节营销安排的执行与限制了解限制市场营销安排的三种类型。参考教材：市场营销学，金湖根主编，浙江高校出版社，2024.8,第1版。第三部分VisualFoxPro第一章数据库的基本概念第一节数据库基础学问了解数据、数据处理的概念和计算机数据管理的发展历程；驾驭数据库系统的构成和相关概念，理解数据库系统的特点；理解数学模型的含义，驾驭实体联系的种类，理解层次、网状和关系数学模型的特点。其次节关系数据库驾驭关系模型的相关术语；理解关系模型的特点；驾驭关系的基本运算。第三节数据库设计基础理解数据库设计原则；了解数据库的设计过程。第四节VisualFoxPro系统概述了解ViSUaIFoxPro的发展历程和特点。其次章VisualFOXPrO系统初步第一节VisualFoxPro6.0的安装与启动了解VisualFoxPro6.0所需的安装环境和安装过程；驾驭启动和退出VisualFoxPro6.0的方法。其次节VisualFoxPro6.0的用户界面熟识VisualFoxPro6.0的运行环境，理解VisualFoxPro6.0的工作方式；驾驭ViSUalFOXPrO的配置方法。第三节项目管理器了解项目的含义；驾驭创建、打开和关闭项目的方法；熟识项目管理器中各类文件选项卡所管理的文件；驾驭利用项目管理器创建、添加、修改、移去文件等操作，驾驭项目管理器中各功能按钮的功能；了解定制项目管理器的相关操作。第四节VisualFoxPro向导、设计器、生成器简介了解ViSUaIFoXPrO6.O供应的各种向导、设计器、生成器及其功能。第三章数据与数据运算第一节常量与变量理解常量和变量的含义，驾驭ViSUaIFOXPrO6.O所支持的6种数据类型及不同类型的常量格式；驾驭变量的相关操作吩咐。其次节表达式理解表达式的含义，驾驭VisualFoxPro6.0的各类表达式；驾驭VisualFoxPro6.0的常用内部函数。第四章VisualFOXPro数据库及其操作第一节VisualFOXPro数据库及其建立驾驭建立、运用、修改和删除数据库的相关操作。其次节建立数据库表驾驭表结构的建立和修改操作。第三节表的基本操作驾驭表记录的阅读、增加、删除与修改吩咐。第四节索引理解索引的概念，驾驭索引的4种类型及其特点；驾驭索引的相关操作和吩咐。第五节数据完整性理解数据完整性的含义，理解实体完整性、域完整性和参照完整性；驾驭建立表之间联系的方法，驾驭设置参照完整性约束的相关操作。第六节自由表理解自由表和数据库表的区分，驾驭自由表和数据库表的转换操作。第七节多个表的同时运用理解工作区的概念，驾驭在指定工作区中打开表的相关吩咐；驾驭建立表之间关联的吩咐SETRE1.ATloN的运用。第八节排序驾驭表的排序吩咐SORT的运用。第五章关系数据库标准语言SQ1.第一节SQ1.概述理解SQ1.的含义，了解SQ1.语言发展历程及特点。其次节查询吩咐驾驭SE1.ECT查询吩咐的各种运用方式：简洁查询、嵌套查询、联接查询、分组与计算查询、集合的并运算。第三节操作功能驾驭插入INSERT、更新UPDATE和删除DE1.ETE吩咐的运用。第四节定义功能驾驭表的定义、删除及结构修改吩咐；驾驭视图操作的相关吩咐。第六章查询与视图第一节查询理解查询的概念，驾驭运用查询设计器建立查询的方法；驾驭查询的运行方法。其次节视图理解视图的概念，驾驭视图的创建方法；了解远程视图的含义；驾驭利用视图更新数据的方法；驾驭运用视图的相关操作。第七章程序设计基础第一节程序与程序文件理解程序的概念；驾驭程序文件的建立与执行；驾驭简洁输入输出吩咐。其次节程序的基本结构驾驭程序的三种基本结构：依次结构、选择结构、循环结构。第三节多模块程序了解模块的含义及模块间的关系；驾驭模块的定义和调用；驾驭模块间的参数传递规则；驾驭不同类型变量的特点和区分。第四节程序调试熟识调试器的环境，驾驭断点的设置方法；熟识调试菜单的运用。第八章表单设计与应用第一节面对对象的概念驾驭对象和类的概念，理解两者的关系；理解子类和继承的含义。其次节VisualFoXPro基类简介了解ViSUalFoXPro供应的基类类型；理解容器与控件的区分；理解事务的含义。第三节创建与管理表单驾驭创建、修改和运行表单的相关操作和吩咐；驾驭表单的常用属性、事务和方法第四节表单设计器熟识表单设计器环境；理解控件的Tab键次序；理解数据环境的含义，驾驭数据环境设计器的相关操作。第五节常用表单控件驾驭常用表单控件的常用属性、事务和方法：标签、吩咐按钮、吩咐按钮组、文本框、编辑框、复选框、选项按钮组、列表框、组合框、表格、页框、计时器。第九章表单设计与应用第一节VisualFoXPro系统菜单理解菜单的结构，了解ViSUalFOXPrO的系统菜单。其次节下拉式菜单设计了解菜单设计的基本过程，驾驭利用菜单设计器设计菜单的相关操作；了解用编程方式定义菜单的方法；驾驭为顶层表单添加菜单的方法。第三节快捷菜单设计驾驭快捷菜单设计方法。第十章报表设计第一节创建报表理解报表的不同布局方式，熟识运用报表向导设计报表的基本步骤；驾驭运用报表设计器创建报表的相关操作；熟识报表工具栏。其次节设计报表了解报表的数据源和布局；驾驭报表控件的运用。第三节数据分组和多栏报表驾驭设计分组报表和多栏报表的方法；了解报表的输出设置。参考教材：全国计算机等级考试二级教程VisualFoxPro程序设计，教化部考试中心，高等教化出版社，2024.9,第1版，2024.5,第4次印刷东北财经高校2024年专升本入学考试电子商务专业技能考试大纲技能测试一：电子商务案例分析与方案设计1 .技能测试目的通过对详细的典型电子商务案例的分析，可综合考查学生对基本电子商务学问的驾驭程度，并且可以考核学生对学问的运用实力，为进一步学习专业学问和以后从事电子商务打下良好的基础。2 .必备学问提示复习电子商务基本理论、电子商务实务基本技能。3 .技能测试要求具备信息技术、网络营销、网络银行、电子商务物流等多方面的基础学问，并可运用于简洁规划或分析企业电子商务的成败。技能测试二：市场营销策划方案4 .技能测试目的本测试要求考生依据给出的实际市场营销业务背景材料，运用所学的相关专业学问加以详细分析，提出可行的市场营销策划方案。这部分内容是对考生潜在的职业素养的一个综合测试,要求考生充分运用所学专业学问对实际营销业务问题予以综合策划（如某一产品市场推广方案策划、营销组合方案策划等）。5 .必备学问提示驾驭电子商务相关学问和市场营销相关学问和内容。6 .技能测试要求了解市场营销实际业务中会遇到的一些冲突和问题；驾驭处理这些冲突和问题的方法和方案。技能测试三：数据库程序设计1 .技能测试目的本测试考核考生运用VisualFoxPro6.0进行数据库应用程序设计的实力，通过本测试可以考核学生对基础学问的驾驭和应用实力，并能考核学生的独立思索和创新实力。2 .必备学问提示复习ViSUalFoXPrO6.0的基础语言学问：常量、变量、常用内部函数、表达式；对数据库和表的相关操作吩咐；程序设计的相关学问与技能：选择结构和循环结构，多模块程序。3 .技能测试要求具有正确的程序设计思路和较强的程序分析实力，驾驭VFP进行程序设计的相关语句和限制结构，具有程序的设计和测试实力。参考教材：1、全国计算机等级考试二级教程一一VisualFoxPro程序设计，教化部考试中心，高等教化出版社，2024.9,第1版，2024.5,第4次印刷。2、市场营销学，金湖根主编，浙江高校出版社，2024.8,第1版。3、电子商务基础教程，兰宜生编著，清华高校出版社，2024年2月，第2版。