管理学课堂教学教案.docx

管理学教案RevisedbyChenZhenin2021课时授课计划授课日期9月期-月0zX期月日/1期月0/期月日期班级财政09-1.2基本课题第一章管理与管理学教学目的与要求：1、了解管理的起源与发展2、理解并掌握管理的含义及特征，明确管理的作用3、理解并掌握管理的性质及职能4、掌握管理者的角色及基本技能5、掌握管理学的研究对象及研究方法教学重点：理解并掌握管理的性质及职能；掌握管理者的角色及基本技能。教学难点：管理的性质及职能作业及参考书：1、管理学（第九版）.美哈罗德孔茨.海因茨韦里克着.经济科学出版社.1993年。2、管理学（第四版）美斯蒂芬P罗宾斯着.中国人民大学出版社.1997年。3、企业管理学（第一、卷）.德FX贝阿等着.复旦大学出版社.1996年。4、管理：任务、责任和实践.美PF德鲁克着.中国社会科学出版社.1994年。5、有效的管理者.美PF德鲁克着.工人出版社.1989年。教具：黑板、粉笔课堂类型：讲授教学过程：引入一一讲课一一小结2010-2011学年第学期第工周一、引入：以交通的阻塞（或无序）道畅通（或有序）以及“彼德斯和沃特曼的卓越公司”的案例为切入点引入本讲主题。（约5min）二、教学进程设计（一）管理的概念（约20min）1、管理的起源与发展2、管理的概念管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。3、管理的基本特征（1）管理是一种社会现象或文化现象（2）管理的载体是组织（3）管理的主体是管理者（4）管理的核心是处理人际关系4、管理的作用（1）管理也是生产力（2）管理是促进人类文明与进步的重要因素（3）管理是实现组织目标、提高组织效率的重要手段（二）管理的性质与职能（约25min）1、管理的性质（1）管理的二重性一种是与生产力相联系的自然属性；另一种是与生产关系相联系的社会属性。（2）管理的科学性和艺术性2、管理的职能（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能（5）创新职能一般认为，创新是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后的因素，最终发展成为新事物的过程。将创新引申到管理职能之中，表明创新也是管理的一项基本职能。（三）管理的主体（约30min）1、管理者的概念2、管理者的分类管理者的分类一般可按两个标准域分类。（1）管理者的层次分类可以把他们分为三类：高层管理者、中层管理者、基层管理者（2）管理者的领域分类一般可划分为两类，一类是综合管理人员，一类是专业管理人员3、管理者的角色（1）管理者的角色明茨伯格提出，管理者在管理工作中主要扮演10种不同的但却是高度相关的角色，这10种角色可以进一步组合成3个方面：人际关系、信息传递和决策制定。（2）管理角色的影响因素A.管理层次对角色的影响B.组织规模对角色的影响C.管理者个人因素D.其他的随机因素4、管理者的技能管理者的技能即管理者应具有的管理技巧和能力。根据罗伯特卡茨的研究，管理者在行使管理职能和扮演三种角色时，必须具备以下三种主要技能：（1）概念技能（2）技术技能（3）人际技能5、成功的管理者与有效的管理者（四）管理学的研究对象及其研究方法（约15min）1、管理学及其特点2、管理学的研究对象与研究内容3、管理学的研究方法三、小结：（约3min）1、管理的概念2、管理的性质与职能3、管理的主体及管理者的角色与技能4、管理学的研究对象及其研究方法四、作业:（约2min）P31:l,4、7课时授课计划授课日期9月9/x期四月期月土/1期月EK期月日期五班级财政09-1.2基本课题第二章管理理论的演进教学目的与要求：掌握不同阶段管理思想与实践的特点理解现代管理理论的特点和主要观点了解现代管理理论的几大主要学派教学重点：掌握不同阶段管理思想与实践的特点教学难点：作业及参考书：1、管理学（第九版）.美哈罗德孔茨海因茨韦里克着.经济科学出版社.1993年。2、管理学（第四版）美斯蒂芬P罗宾斯着.中国人民大学出版社.1997年。3、企业管理学（第一、卷）.德FX贝阿等着.复旦大学出版社.1996年。4、管理：任务、责任和实践.美PF德鲁克着.中国社会科学出版社.1994年。5、有效的管理者.美PF德鲁克着.工人出版社.1989年。教具：课堂类型：讲授教学过程：引入一一讲课一一小结2009-2010学年第一学期第3周一、引入：以复习前次课程引入新课（5min）二、教学进程设计第一节古典管理理论（30min）一、西方早期管理思想的产生（10min）（一）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（二）查尔斯巴贝奇的作业研究与报酬制度（三）罗伯特欧文的人事管理二、古典管理理论（15min）（一）泰罗的科学管理理论泰罗提出了以下的管理制度：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差别计件制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。（二）法约尔的组织管理理论法约尔的管理理论发表在1916年法国工业协会的刊物上。1925年出版的一般管理与工业管理一书是他的代表作。1、企业的基本活动和管理的5种职能法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的活动：（1）技术活动：即设计制造（2）商业活动：即进行采购、销售和交换；（3）财务活动：即确定资金来源及使用计划；（4）安全活动：即保证员工劳动安全及设备使用安全；（5）会计活动：即编制财产目录，进行成本统计；（6）管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。2、管理的14条原则法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则：（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一命令。（5）统一领导。（6）员工个人要服从整体。（7）人员的报酬要公平。（8）集权。（9）等级链。（10）秩序。（11）平等。（12）人员保持稳定。生意兴隆的公司通常都有一批稳定的管理人员。（13）首创精神。（14）集体精神。（三）马克斯韦伯的“理想的行政组织体系”理论（5min）马克斯韦伯（MaXWCber,1864-1920）是德国着名的社会学家，被称为组织理论之父,他对权威的类型和行政组织进行了深入研究，提出了“理想的行政组织体系”（官僚行政组织）理论.第二节现代管理管理理论（40分钟）一、行为科学学派（10分钟）行为科学的理论最早形成于20世纪20年代，早期称为人际关系学说，后来进一步发展为行为科学，现代则更多地称为组织行为理论。（一）“行为科学”的早期理论一一人际关系学说（霍桑试验）人际关系学说的代表人物是埃尔顿梅奥（GeorgeElton.Mayo,18801949）o梅奥曾参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验”。（二）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论。2、双因素理论3、X、Y理论二、“管理科学”学派（10分钟）1、“管理科学”理论有如下主要特点：“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。2、系统管理理论系统管理理论不同于传统的分析问题的方法，而是把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系。三、“决策理论”学派（15分钟）“决策理论”学派的主要观点如下：1、管理就是决策。2、决策分为程序性决策和非程序性决策。四、权变管理理论（5分钟）权变管理理论的最大特点是：第一，它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。第二，把一个组织看作是社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。第三节管理理论新发展（20分钟）一、全面质量管理（Totalqualitymanagement）（TQM）（5分钟）主要内容包括：1、高度关注顾客：2、坚持持续改进：3、关注流程4、改进组织各项工作的质量5、精确测量：6、向雇员授权：二、学习型组织（5分钟）学习型组织应包括五项要素：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼。三、业务流程再造（5分钟）o再造就是企业对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化。四、核心能力（5分钟）1990年普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈莫（GaryHameD在哈佛商业评论中首先提出“核心能力”的概念，核心能力是指公司的主要能力，即使公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力，在技术方面主要是对多种技术和功能进行调整和整合，在组织方面强调组织的整个协调，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。核心能力具有以下特点：价值性、独特性、持续创造价值的能力、难以模仿、不可替代性、长期性。课时授课计划2009-2010学年第1学期第4周授课日期9月北/期-月期月日/1期月0/期月日期班级财政09-1.2基本课题第三章管理与环境教学目的与要求：理解并掌握管理环境的概念和分类一般环境和任务环境组织文化的含义及其构成环境分析的方法教学重点：理解并掌握管理环境的概念和分类；一般环境和任务环境；环境分析的方法教学难点：环境分析的方法作业及参考书：教材：管理学周三多主编参考书：1（美）罗宾斯.管理学M.北京：中国人民大学出版社，1999年。2周三多.管理学原理与方法M.上海：复旦大学出版社，2008年。教具：课堂类型：讲授教学过程：引入一一讲课一一小结一、引入：阿迪达斯与耐克（5min）二、教学进程设计第一节管理与环境的关系（15min）一、管理环境的定义（5min）管理环境（或组织环境）：是指一切存在于组织内部和外部的、对组织管理活动或绩效有着直接、间接或潜在影响的各种条件和因素的总和。二、环境的分类（7min）（一）组织外部环境：外部环境诸因素对一个组织的影响程度是不同的，根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织外部环境又可以分为一般环境和任务环境。（二）组织内部环境：管理环境除了一般环境和任务环境以外，还包括组织内部环境。组织内部环境包括组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件两大部分。三、管理与环境的关系（3min）任何组织系统都存在于一定的环境之中，环境的特点及其变化必然会影响组织管理活动的方向、内容以及管理方式的选择。环境因素对组织管理的影响具体表现为以下几个方面：1、环境决定、限制与制约组织管理。2、组织管理必须适应环境的现状。3、环境的发展变化必然导致组织管理的发展变化。第二节管理的外部环境（20min）一、组织外部环境（5min）（一）外部环境的特点企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点。1、企业外部环境的唯一性2、外部环境的变化性（二）外部环境的度量分析和确认环境的状况，一是看环境的复杂性；二是看环境的动荡程度或稳定性。二、外部环境分析（15min）（一）一般环境分析（宏观环境因素分析）一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面的变化。1、政治法律环境2、经济环境3、社会环境4、技术环境（二）任务环境组织任务环境因素与组织实现其目标直接相关，即任务环境直接影响企业经营。与一般环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，因此，绝大多数组织也都更为重视其任务环境因素。不同的组织有不同的任务环境。对大多数组织而言，其任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。第三节管理的内部环境（2Omin）一、组织内部环境（IOmin）管理的内部环境是指存在于组织之内，并对组织的管理活动产生影响的客观条件的总和。其中对管理影响较大的内部环境是内部物质环境和内部文化环境，组织内部物质环境即为组织的经营条件，组织内部文化环境即为组织文化。二、组织内部环境分析(Iomin)企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、核心能力分析、SwOT分析等。按照企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。第四节环境分析方法(35min)一、宏观环境分析一PEST分析模型(15min)PEST分析是指宏观环境的分析。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(Political).经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。二、产业环境分析方法一一波特五力模型(10min)美国着名战略专家、哈佛大学工商管理学院教授迈克尔波特在他的名着竞争战略中，提出了一种结构化的产业环境分析方法，也称“五力分析”。他在该模型中，主要分析了行业或产业竞争的五种力量，即行业内的现有竞争者、潜在进入者、供应商、顾客(买方)、替代品，这五种力量对组织造成的压力与威胁是不一样的，依次为现实竞争的威胁、潜在进入的威胁、供应商的威胁、顾客的威胁及替代产品或服务的威胁。对五种力量分析的内容也依类型不同而有所不同。可以说，五种竞争力量模型其分析方法和内容涵盖了环境分析的内容，因而被广泛用作环境分析的一种方法和工具三、SWOT分析(IOmin)SWOT分析是内外环境匹配分析的方法。识别出关键的外部环境因素及关键的内部资源/能力因素后将优势(Strengths)x弱点(Weaknesses)与机会(Opportunities)、威胁(ThreatS)两两配对形成四种战略类型；最后根据四种战略类型对可能的战略行动进行分析，从中确定企业未来的发展战略。小结：理解并掌握管理环境的概念和分类；一般环境和任务环境；组织文化的含义及其构成环境分析的方法(5min)课时授课计划2009-2010学年第1学期第5周授课日期9月夕/期-月0zX期月廿/1期月0/期月日期班级财政09-1.2基本课题第四章管理伦理道德与社会责任教学目的与要求：了解管理与伦理之间的关系；理解管理伦理道德的内涵及功能；掌握现代管理的伦理原则和伦理要求；掌握管理社会责任的基本内容及承担社会责任的措施。教学重点：理解管理伦理道德的内涵及功能；掌握现代管理的伦理原则和伦理要求；掌握管理社会责任的基本内容及承担社会责任的措施。教学难点：掌握现代管理的伦理原则和伦理要求；掌握管理社会责任的基本内容及承担社会责任的措施。作业及参考书：教材：管理学周三多主编参考书：1（美）罗宾斯.管理学M1.北京：中国人民大学出版社，1999年。2周三多.管理学原理与方法M.上海：复旦大学出版社，2008年。教具：课堂类型：讲授教学过程：引入一一讲课一一小结一、引入：管理伦理价值观：沃尔玛独占鳌头的重要原因（5min）二、教学进程设计第一节管理伦理道德的内涵及功能（20min）一、管理与伦理道德的关系（10min）（一）管理活动是人的活动，管理归根到底也是对人的管理。（二）人的需要，是管理产生与发展的动力。（三）规章制度即管理方式，总是以对人性的理解为基础。由上可见，管理与伦理是有着非常密切的关系的，管理是具有伦理属性的活动。“管理什么”、“如何管理”、“为谁管理”。管理的这三个基本问题的解决都必须依赖于一定的伦理道德观念和标准。二、伦理道德的管理价值（5min）所谓伦理道德的管理价值，是指伦理道德对于管理的意义和作用。具体表现在如下几个主要方面：（一）伦理道德有助于弥补规章制度之不足，克服其局限性。（二）伦理道德有助于提高组织的有效性。（三）伦理道德有助于提高管理效率。三、管理伦理的内涵和功能（5min）（一）激励功能；（二）升华功能；（三）调节功能；（四）整合功能；（五）认识评价功第二节现代管理的基本伦理原则和要求（40min）一、现代管理的基本伦理原则（10min）现代管理的基本伦理原则是指现代管理活动中所蕴含的处于核心地位的管理伦理基本精神。它是以现代管理活动和发展实际为基础，反映并服务于现代管理活动的目的。现代管理的伦理原则包括以人为本的原则、义利统一的原则、公平与效率结合的原则等。二、现代管理的伦理要求（30min）（一）决策中的伦理要求决策伦理要求或规范，既是决策活动的客观规律的必然反映和要求，也是指导决策活动顺利开展的必要的基础和保障，决策的科学化、理性化、规范化都要求决策者遵循一定的伦理要求或规范。包括下述主要内容：1、决策目标令人满意。2、决策过程遵循民主。3、决策行为合理合法。4、决策效果符合全局利益。（二）组织中的伦理要求组织中的伦理要求及其相应的规范可分为组织设计中的伦理要求和组织结构中的伦理要求。（1）合理的分工。（2）适度的职权分配。（3）公平的用人机制。（4）协调的人际关系。2、组织结构中的伦理要求及其相应的规范。（Z）控制中的伦理要求在控制活动中，管理者一般应遵循以下伦理要求及其相应的规范：1、实事求是，准确施控2、尊重权利，宽以施控。3、上下协调，以德施控。第三节管理的社会责任（30min）一、管理的社会责任的主要内容（20min）（一）管理的社会责任的含义管理的社会责任是指管理者或企业为了所处社会的福利而必须关心的道义上的责任。企业的社会责任由以下五项因素构成：社会的使命;社会的服务；社会的产品；社会的利益；行为的顺位。（二）企业对社会利益集团的责任企业承担社会责任的社会利益集团，主要有六种：1、业主。2、顾客。3、债权人。4、雇员。5、政府。6、社会。（三）企业对解决社会问题的责任企业面临的社会，存在着各种各样的问题。这些社会问题就是对企业的社会挑战。企业的社会贲任，就是必须参与对社会问题的解决，为社会的发展尽到企业的贲任。1、就业机会均等。2、保护生态环境。3、保护消费者利益。0%高10低市场增长率余者放弃清算A业务转换方向资金投向相对市场占有率、状态方案7a.改进生产线180120-40b.新建生产线240100-80C.与其他企业协作10070161、小中取大法在上例中，a方案的最小收益为一40万元，b方案的最小收益为一80万元，C方案的最小收益为16万元，经过比较，C方案的最小收益最大，所以选择C方案。2、大中取大法在上例中，a方案的最大收益为180万元，b方案的最大收益为240万元，C方案的最大收益为100万元，经过比较，b方案的最大收益最大，所以选择b方案。3、最小最大后悔值法在上例中，在销路好这一自然状态下，b方案（新建生产线）的收益最大，为240万元。在将来发生的自然状态是销路好的情况下，如果管理者恰好选择了这一方案，他就不会后悔，即后悔值为。如果他选择的不是b方案，而是其他方案，他就会后悔（后悔没有选择b方案）。比如，他选择的是C方案（与其他企业协作），该方案在销路好时带来的收益是100万元，比选择b方案少带来140万元的收益，即后悔值为140万元。、状态销路好销路一般销路差a.改进生产线60056b.新建生产线02096C.与其他企业协作140500由表中看出a方案的最大后悔值为60万元，b方案的最大后悔值为96万元，c方案的最大后悔值为140万元，经比较，a方案的最大后悔值最小，所以选择a方案。小结：决策的各种方法以及适用条件（5min）作业：187页1、2、3题课时授课计划2009-2010学年第1学期第10周授课日期11期-月日/期月日/1期月0/期月期班级财政09-1.2基本课题第7章管理决策（习题课）教学目的与要求：复习决策的方法教学重点：决策树、不确定决策方法教学难点：决策树、不确定决策方法作业及参考书：教材：管理学周三多主编参考书：1（美）罗宾斯.管理学M.北京：中国人民大学出版社，1999年。2周三多.管理学原理与方法M.上海：复旦大学出版社，2008年。教具：课堂类型：讲授教学过程：引入一一讲课一一小结一、引入：以复习前次课程引入新课（5min）二、教学进程设计作业思考题：（90min）1、用头脑风暴法分组讨论2个苹果在不用称称的情况下如何判断哪个更大目的：掌握头脑风暴法的技巧。2、德尔菲法的步骤。3、确定型决策、风险型决策以及不确定型决策的区别4、某自行车厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟定了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率及利润数值预测如下表：请用决策树法决策：该联营公司应兴建那种型号的商店率、状态和概较好一般较差利润商店2（万元投资额大型2512-56中型201054小型158335、某企业为了扩大产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为，销路差的概率为。有三种方案可供企业选择：方案1、新建大厂，需投资360万。据初步估计，销路好时，每年可获利130万；销路差时，每年亏损30万。服务期为10年。方案2、新建小厂，需投资190万。销路好时，每年可获利80万；销路差时，每年可获利30万。服务期是10年。方案3、先建小厂，如果前两年销路好，再扩建大厂，需追加投资110万，服务期为10年，假设如果前两年销路好，后八年肯定好。要求画出决策树，并选择满意方案。6、某企业计划开发新产品，有三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各方案各种）优态下的损益值如下表所示：市场状态方针'滞销（SI）一般巴）畅销（S3）甲产品方案（八）200万元140万元20万元乙产品方案（b）260万元120万元60万元丙产品方案（C）120万元90万元30万元试用乐观原则、悲观原则、后悔原则分别选出最佳方案。(要求：列出相应的计算过程或者用文字说明理由)。小结：通过学习，学生基本掌握各种决策方法，但对决策树法和不确定型决策掌握不是很熟练。(5min)