X装修企业文化和人事管理.docx

第一章文化管理制度一、企业文化（一）公司简介九鼎建筑装饰工程有限公司创立于一九九八年八月，是一家专业从事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼等设计与施工，具有住宅装饰一级资质，建筑装饰二级资质，国内规模较大的室内装饰装修企业。公司全面开发浙江、江苏、福建、上海三省一市，相继成立七十多家分公司，六家顶旺材料配送中心和浙江九鼎担保有限公司、杭州九鼎奥丽家私有限公司，并建立专业网站“九鼎装饰”网，已初步形成集团化、工厂化、网络化的经营规模.依托企业雄厚的实力，公司不断完善人才培训机制，现有各类专业技术人才、高级管理管控人才和资深设计师1000余名，高素质专业施工人员6000多名，为企业腾飞打下了坚实的基础。七年来，公司设计师团队先后荣获10多项省、市、协会、媒体颁发的各类设计奖项。与此同时，公司制定且执行业界最缜密、最严谨、最科学的工程操作规范和工程质量检验等一系列规章制度，2000年9月，公司通过了IS09001国际质量标准认定，并自主开发“黄金眼”标准化住宅装饰预算软件，确保同质同量同价，使家装预算更加科学、规范、透明、公正。自2003年进驻厦门以来，厦门九鼎装饰业绩连年翻番。是厦门市室内装饰协会“团体会员单位”，并牵手阿里山家装市场发起“质量担保、先行赔付”的信用承诺，至今仍保持“零投诉”企业，获得2004年度“厦门优秀家装企业”称号，为家装企业规范经营，保障消费者合法权益树立了行业榜样。2004年，九鼎装饰成为“全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言500家发起单位”，公司总经理周国团被授予全国建筑装饰行业优秀企业家称号公司秉承”口碑相传，永续经营”的经营理念，力求达到“设计零缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉”的“四零”服务和“全过程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服务,以优秀的设计、严格的管理管控、精湛的工艺、真诚的服务，让每一位客户都享受到九鼎独特而快乐的装修之旅。2005年董事长周国洪被评为全国改革十大风云人物，总经理周国团被评为全国住宅装饰装修行业优秀企业家，厦门九鼎公司被装饰协会评为“厦门十家优秀家装企业”。20多项来自浙江省、杭州市和国家建设部等主管部门的荣誉，以及全国住宅装饰行业质量服务诚信企业、全国家居装饰优秀企业、浙江省建筑装饰行业百强企业、杭州室内装饰优秀示范单位和杭州市著名商标的称号都充分印证了企业志在为消费者服务的决心。（二）企业理念：速度+严谨（三）服务宗旨：一次装修，永久朋友；只有不好的服务，没有不好的客户;每一位客户都是迪克斯的朋友！二、培训制度（一）岗位培训1、监督部门：总裁办公室2、执行人：总裁助理一一培训一一部门经理部门经理一一培训一一市场、业务人员3、培训时间：上岗前7日4、培训合适的内容：A、公司状况B、管理管控条例C、岗位职责（二）专业培训1、监督部门：总裁助理2、执行人：部门经理一一培训一一市场、业务人员3、培训相关计划：A、每周培训：由部门经理在每周例会后组织专业培训，时间不少于半小时；题目由部门经理拟定，可以约请相关部门人员组织，由经理助理整理并提交培训总结在部门经理例会时上交总裁助理OB、专家培训：至少每两月请营销专家组织全体市场、业务人员培训。第二章人事管理制度一、岗位职责（一）市场部经理岗位职责A、岗位责任1、负责维护和提升公司声誉，积极组织本部门开拓市场，提高业绩。2、负责市场部的经营管理管控，根据公司相关计划、预算、努力完成产值相关计划，严格控制费用支出，降低经营成本。3、负责制定市场部工作相关计划，每周上报业务统计表，每月上报工作相关计划和工作总结。4、负责协调所在市场管理管控部门及公司各部门之间的关系。5、负责收集、反馈客户需求和各小区市场的相关信息，并及时向公司总部汇报。6、负责公司各项规章制度的贯彻落实，不断提高部门的管理管控水平。7、负责根据公司要求，按程序招收业务人员，加强本部门人员团队建设，提高每个员工的业务水平和技术水平，对不合格的人员及时辞退。8、负责市场部人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。9、负责按公司规定及实际工作情况填报市场部楼盘调查分析表（期房、现房）小区整体情况调研表小区活动情况汇总表等各项报表，做到真实、准确、无误，核实业务人员奖励的发放。10、负责对客户的投诉意见及合理要求进行认真对待，并反映给相关部门进行解决。11调动、离职时手续交接办理齐全。B、岗位权限1、对市场部的各项业务有经营管理管控权。2、对公司经营的工作有建议权。3、对市场部业务人员有招聘、考查、考核、奖罚、辞退权。6、对市场部的工作和人员有安排、调配、调整权。7、对市场部所发生的费用有审核报批权。8、对损害公司利益的人和事有教育和处罚权。（二）经理助理岗位职责A、岗位责任1、负责配合市场部经理积极组织本部门开拓市场，提高业绩。2、负责本部门日常行政管理管控及登记。3、负责监督市场部人员工作相关计划的完成情况。4、负责按公司规定及实际工作情况统计市场部楼盘调查分析表（期房、现房）小区整体情况调研表小区活动情况汇总表等各项报表，交经理审核。6、负责及时向经理汇报业务人员的工作中出现的问题，并协助经理及时妥善解决。浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（20095）合适的内容：文化管理管捽P4B、岗位权限1、对市场部的各项业务有建议权。2、对业务人员填写的各种业务表格有复查权3、在市场部经理临时不在岗时有对突发事件的处理权。4、对市场部行政管理管控有执行权。（三）业务人员岗位职责A、岗位责任1、认真贯彻公司的经营理念，以实际行动落实公司制订的“当施工成本和工程质量发生冲突时，我们选择后者，当我们的效益和您的利益发生冲突时，我们也选择后者”的经营宗旨，树立质量第一，服务始终的迪克斯。自觉维护公司信誉和形象。2、自觉遵守公司的各项规章制度，认真执行业务人员的工作规范、服从管理管控、保质保量完成本职工作。3、敬业、勤奋、对工作积极努力，认真负责，做“真诚、勤奋迪克斯人”，创造较好的工作业绩。4、接待客户要积极热情、文雅和蔼、语言文明、行为规范，对客户咨询问题，要回答准确、明确、细致。对待同事要互相帮助，精诚团结。5、努力学习，不断提高业务，技术水平和服务意识。6、爱护公司财产、力行节约、杜绝浪费。B、岗位权限在市场部经理的安排下：1、对公司经营管理管控有建议权。2、对招聘业务人员有接待、推荐权。3、对本人业绩与提成有核对权。二、行政管理制度（一）考勤制度1、工作时间：每周工作六天，由市场部经理安排休息时间。每周例会时间任何人不得休息。针对业务工作的特殊性，规定业务员每周一、周三、周五上午9点来公司报到，汇报工作情况。2、考勤标准：关于考勤的相关相关项目：考勤包括事假、病假、迟到、早退、旷工、自动离职等，具体规定如下：A、事假：（1） 一天以内，需提前请假，填写请假单，经市场部经理批准后方可休假，特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向市场部经理请假并经批准，并在上班后补办请假单；（2） 请假两天或以上的，须提前由本人填写请假单，市场部经理签属意见报公司人力资源部，经批准后按事假处理；（3） 未按以上规定办理的，均按旷工处理。B、病假：（1） 员工休病假需电话告假，三天以内由市场部经理批准并登记考勤表；三天以上，市场部经理报总经理批准通知人力资源部备案。（2） 病假均需提供医院病假证明及就医记录和买药发票，否则按事假处理。C、迟到上班后半小时内未到，为迟到。上班后超过半小时未至的，如电话请假经市场部主管批准后补办手续的，记半天事假，未请假的记旷工半天。D、早退下班前半小时内离开，为早退。下班提前半小时以上离开、经市场部经理批准的，记半天事假；未请假的记旷工半天。E、旷工（1） 按公司规定未到岗上班的；（2） 超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的；（3） 以去工地、处理客户事宜等为由未到公司上班，经查不实的；（4） 不服从工作安排，未按规定完成相应工作。F、自动离职.未书面报告或公司负责人没有签属意见而缺勤三天者，均视为自动离职。3、考勤审核：A、每月31日前市场部将考勤表、请假单及医院证明一并交至人力资源部。B、人力资源部根据部门上报的考勤表、每日考勤检查情况、请假申请单，汇总后于次月2日报财务部，作为工资发放的依据。C、若考勤结算期遇有法定节假日时，公司另行通知。D、考勤的奖罚办法详见第二章第四节“考核制度”浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档(20095)合适的内容：文化管理管控P6(二)办公物品管理管控制度1、员工领用办公用品，必须在前台处进行物品名称、数量、领用人及日期的登记；员工对非损耗品应妥善保存，如有丢失，原价赔偿。2、员工对公司配备使用的桌椅、电脑、电话机等物品应爱护并维护，如有损坏，由个人赔偿。3、随时保持办公桌椅整洁，维护办公区域清洁卫生。4、拨打办公电话时，要简明扼要，不得长时间占用电话线路；拨打私人电话不得超出3分钟。5、安全(1)员工下班前，要认真检查工作岗位区域，锁好门窗及箱柜，关闭电源，熄灭一切火种、及时消除不安全隐患、确保公司财产安全。(2)员工发现可疑或不法行为，应及时报告总裁办。(3)员工不可携带易燃、易爆、剧毒物品到公司。(4)发现有遗留物品，一律上交总裁办。6、消防：火情：发生火情必须采取以下措施：(1)电话通知消防部门(119)上报总裁办，说清火警地点。(2)听从命令、服从指挥。(3)关掉一切电源。(4)利用就近灭火器、迅速将火扑灭。严禁用水扑灭因漏电引起的火灾。(三)行为规范1、仪容：身为公司员工，在客户眼中，你就是公司形象，因此要牢记下列规定：A、所有员工要保持公司环境洁净、整齐。B、男员工应每天修面，头发梳理整齐，衣冠整洁，注意个人形象。C、女员工应头发梳理整齐、淡妆上岗，穿着大方。D、注意个人卫生；上班时间着装工服。E、接电话时，一律使用“您好！迪克斯为您服务”，传呼电话时禁止高声喊叫。2、行为举止：A、无论在任何部门工作，必须保持秩序井然，仪表端庄，正派。B、挑衅吵架或试图伤害他人均属严重违反纪律行为，一旦犯有此类错误，视情节轻重给予处分直至辞退。C、对待同事要有尊称，称职务，不许称兄道弟。D、上班时间不得处理私人事物，不得聚众聊天，不得做与工作无关的事物。E、不得公开自己所得月奖金数额。F、员工之间互相尊重，禁止在公司内挑拨是非，禁止吵架斗欧。G、非工作关联，请勿进他人办公室，未经许可请勿使用他人办公设施及物品。H、请勿在办公区内进行私人会客。I、未经上级领导许可，不得把公司文件带离公司或给非本公司人员阅览。保守公司机密。3、纪律处分及审批权限：A、类别：(1)轻度过失：a、经常迟到、早退b、仪容不佳，服饰奇特；C、不遵守安全规章制度；浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档(20095)合适的内容：文化管理管:捽P7d、随意扔垃圾、烟头、吐痰影响卫生。(2)重度过失：a、违反考勤填写规定，上班不签到b、旷工一天。c、不服从管理管控，对上级无理取闹。d、故意破坏物品，设施。e、工作有显著失职者。f对他人公开自己所得奖金数额。(3)严重过失：a、遗失公司的钥匙、印章、单据等。b、因病缺勤无医院证明全年累计7天。c、当月旷工三天以上。d、撕毁或涂改各种原始记录、帐单、单据。e、偷窃公司及同事财物。f拒不执行上级命令，不服从分配。g触犯国家刑事法规。h、工作严重失职，直接造成公司的重大损失。i、未经公司许可，擅自向外发表或透露公司之行政及业务。j、模仿领导签字。B、处分种类：员工违纪，视情节轻重分别给予口头警告、严重警告、留公司察看，开除的处分。C、审批权限轻度过失，重度过失，均由部门经理根据情节严重予以处理报总裁办审核。严重过失由总裁处理。D、员工上诉：被处罚的员工，倘若有异议者，可书而越级直至向总裁办公会提出，经复审后，给予答复。4、奖励条例：奖励条例是对在册员工上岗期间的行为给予奖励的规章制度，适用于公司全体员工。Av员工在工作中成绩显著，有下列情况之一者，公司可给予奖励：(1)提出合理建议，经过核实，确有显著经济效益者。(2)对提高服务质量，改善公司经营管理管控有重大贡献者。(3)在维护公司荣誉方面，以文明、礼貌、优质的服务为公司赢得声誉者。(4)不失时机地宣传公司形象特色，开拓市场，获得经济效益和社会效益。(5)及时发现并排除事故隐患，为保护公司财产安全，奋不顾身，避免重大损失及不良影响者；(6)全年工作中出勤率在98%以上者。(7)坚持制度，认真履行职责，有突出成绩者。Bv奖励种类：员工奖励分为：公司通报表扬、晋级，授予先进工作者，以上奖励可发放一次性奖金。C、审批制度：公司奖励由部门经理提名，总裁办审核，报总裁办公会批准。三、人事考核制度（一）入职、离职流程及制度1、招聘及入职：A、市场部经理、业务人员都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。B、各业务人员由市场部经理负责招聘，应聘业务人员的人员由市场部经理进行面视，检查相关证件、原件复印留存、填写应聘登记表，对应聘人员进行基本技能测试，要求有良好的语言表达能力与沟通交际能力，高度、敏锐的市场观察能力，熟悉市场调研工作，能够独立完成对相关项目的考察。市场部经理将初试意见填报公司人力资源部。C、应聘业务人员入职前七天为考察期，考察期内由市场部经理进行工作态度、敬业精神、基本技能、对公司的认可度、工作能力等方面的基本考察。考察期的第七天，市场部经理对合格人员办理相关入职手续并报办公室登记备档。市场部经理对不合格的新聘业务人员在七天内通知本人离职。D、业务人员的试用期为一个月（含考察期7天），若一个月内没有相关项目考察业绩，只发300元底薪；连续两个月没有业绩的终止聘用，通知其办理终止手续，对此市场部经理必须严格把握。试用期满合格转正的业务人员，按在岗业务人员待遇发放工资。2、离职A、辞退：a、业务人员在职期间如遇下列情况，公司将予以辞退:（1）所担任的工作不能胜任者；（2）不服从公司安排、调动者；（3）违反公司规定者；浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（20095）合适的内容：文化管理管控P9（4）因触犯法律被公检法机关拘留、判刑者；（5）因病或非因工负伤不能胜任本职工作者。b、辞退程序：市场部经理对本部门业务人员提出辞退意见后，报总经理审批；由总经理通知财务部并同时通知市场部经理，由市场部经理通知本人于三日内进行工作交接。在通知本人的第二日即停止计薪。c、交接程序：市场部内部工作由市场部经理安排其他业务人员负责交接，本人须填写员工辞退（职）登记表，并由市场部经理在相应栏内签属意见和签字。离职业务人员领用物品由市场部经理负责核查，并在员工辞退（职）登记表中相应栏内登记、签字。工资及提成结算：离职手续审核无误者，所有未结款项以现金形式于下月15日发放。B、辞职a、辞职程序：业务人员辞职，应提前三日向市场部经理提交书面辞职申请，市场部经理应及时安排其他业务人员与其进行工作交接，并报人力资源部，辞职业务人员须填写员工辞退（职）登记表，经市场部经理签属意见后，在三日内到公司人力资源部办理离职手续。b、工资提成结算：离职手续审核无误者，所有未结款项以现金形式于本月工资统一发放日发放，如给公司造成经济损失，扣发提成。离职当日以后设计部门所签所有定单不再提取提成。C、除名：a、业务人员在职期间遇下列情况，公司将予以除名：（1）聘用期间违反公司纪律、损害公司利益、给公司造成经济损失者；（2）玩忽职守、损害公司形象者；（3）顶撞领导、在公司内部造成恶劣影响者。b、除名程序：市场部经理对本部门业务人员提出书面除名意见后,报人力资源部,并上报总经理审批。公司决定除名的业务人员，由市场部经理安排其他业务人员与被除名者进行工作交接,同时通知财务、行政、工程等相关部门，由财务部扣发其所有未结款项，并打印通报,发至各职能部门及所有设计市场部。c、工资及提成结算，被除名的业务人员，免发其所有未结款项。D、交接工作不清者，不予办理离职手续。(二)定岗考核标准1、市场部经理上岗标准A、专业技能、基本技术、常规知识、职业道德等方面与业务人员同等要求基础上。B、管理管控能力：(1)熟悉公司长期及阶段的营销策略，并能够坚决贯彻到所属每位员工。(2)能够带领和协助业务完成当期业务指标。(3)能够敏锐分析本市场部工作流程中发生和存在的问题,并提出解决合适的方案。(4)严格依照管理管控条例引导和约束本部业务人员。(5)能够及时做到上传下达的工作，并按期提交报表及工作总结。2、市场、业务人员上岗标准A、专业技能(1)能够独立进行小区市场的情况调查，详细填写各类业务表格。(2)能够熟练、迅速地收集、掌握市场上的有效信息，并将其快速汇报给市场部经理。(3)能够将收集的各类信息进行整理、分析，将分析后的结果上报经理，并协助其做出反映(4)能够独立与客户沟通，有谈判技艺。B、基本技术(1)有良好的语言表达能力和沟通交际能力。(2)有高度、敏锐的市场观察能力。(3)能够清晰的了解市场调研工作的运作程序。C、常规知识(1)能够了解家装业务流程。(2)能够了解物业的程序和相关的规定。D、职业道德能具备良好的职业素养，做到不欺骗公司、不欺骗自己的上级、不欺骗同事、不欺骗客户，真正做到诚实可靠。(三)调岗考核标准1、市场部经理的升降岗A、升级考核：能够达到以上定岗标准的人选均有资格参加考核；由分公司总经理提名上报总裁定岗，试用期1个月，到期后由市场部经理提交“述职报告”，由分公司总经理评定交总裁审核，合格者由总裁办在一周内下发任职通知。不合格者交人事另行安排。B、降级考核：发生以下状况者予以降级：(1)市场部管理管控混乱，不能贯彻公司各项规章制度者。(2)连续3个月不能完成当期业绩指标者。(3)假公济私，出卖或泄露公司机密者。(4)出于个人原因(事假、病假等)不能坚守岗位超出7日者。(5)与其它部门不能协调工作，故意设置障碍影响工作者。由分公司总经理负责考核，上报总裁审核并裁定处理办法，由总裁办在一周内下达。浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（20095）合适的内容：文化管理管捽Pll2、市场、业务人员的升降岗A、升级考核：能够达到以上定岗标准的人选均有资格参加考核；由市场部经理提名上报分公司总经理定岗，试用期1个月，到期后由市场部经理评定公司总经理审核,合格者由人事在一周内下发任职通知。B、降级考核：发生以下状况者予以降级：（1） 不能贯彻公司各项规章制度者。（2） 连续3个月不能完成当期业绩指标者。（3） 专业水平不达标，不能按时保质完成上级交办的任务者。由市场部经理负责考核,上报分公司总经理审核并裁定处理办法，由人事在一周内下达。（四）劳动合同合约凡经过试用期，被公司正式聘用的人员均须签定劳动合同合约书（详见标准文本）。（五）管理管控表格名称编号签发（填写）人审核归档执行应聘人员登记表001应聘人员市场部经理（总经理）办公室定岗申请表002市场部经理总经理办公室任职通知003总裁（总经理）总裁（总经理）办公室调岗通知004市场部经理总经理办公室请假申请单005请假人市场部经理办公室过失单006部门经理总经理办公室奖励申请单007部门经理总经理办公室员工辞职（辞退）登记表008员工（部门经理）市场部经理（总经理）办公室第三章业务管理制度一、业务流程及规范(一)业务流程图召开会议、总结经验宓司（一）流程中的重点说明1、 采集信息A、通过网络、报纸、杂志等途径采集信息。B、参加一年四季的国贸、军博房产交易会，得到大量楼盘资料。C、同行、同事朋友介绍得到楼市信息。2、 分类汇总A、根据各区情况，采取应对措施。B、结合不同价位，不同档次楼盘，列表分析说明。C、业务人员各负其责、分清主次。3、 实地考察A、开发商是谁，曾经开发过哪些相关项目。B、物业管理管控公司的一些初步情况。C、根据楼盘情况，详细了解小区周边环境，业主层次。D、规划面积，楼层结构，户型总类，总计户数。E、装修比例，竞争对手分布情况。F、何时完工，何时入住。4、 市场分析A、回公司根据所掌握的情况详细填写楼盘调研表。B、市场部开会研究，决定是否可以进一步深入工作。5、 前期洽商A、走、访物业管理管控公司，详细说明公司情况，留下公司资料，留下名片和对方联系方式。B、邀窗物业管理管控公司相关人员到公司实地考察，参观样板间。C、初步开始前期洽谈，暂定有关事项。D、正式洽商，签定有关协议。6、 策划宣传A、配合公司企划部共同协商，去现场考察，准备相关资料。B、安排人员，制定活动安排、相关计划。7、 进驻市场A、将整套市场活动合适的方案交予市场对应分部业务人员，使其对活动合适的方案了解透彻，便于开展后期工作。B、调动所有有关部门全力配合本次活动，正式进驻市场开展活动。8、 工作总结A、市场活动结束后，市场部全体人员召开会议，根据此次活动的详细情况进行分析，找出其成功与失败的部分，积累经验，仔细消化。B、开始另一市场调研工作。（三）业务管理管控细则1、 市场部调研、业务人员每周一、周三、周五上午9点到公司集合，参加由部门经理召开的工作汇报碰头会，届时，各业务员必须对近几天的工作作详细汇报，并认真详细的填写各类业务表格。2、 经理助理必须掌握各业务员每天的工作情况，认真审核、整理、统计各业务员上交的业务表格，作出汇总表，每隔一天交总裁助理审阅，并作好各类表格的存档工作。浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（20095）介适的内容：文化管理管捽/143、 各业务务必于每周一到公司参加例会，周五上午必须到公司汇报本周工作合适的内容，并制定下周工作合适的内容，报备经理知晓。（四） 市场部工作任务指派细则1、 每月必须调研新开发的物业小区15个以上。2、 每月必须跟踪近3个月内开盘的小区10个以上。3、 每月开发进行公司宣传、发布会的当期小区3个以上，开发公司驻点进行业务洽谈的当期小区1个以上。（五） 任务考核分解程式及细则1、 经理协调市场部与其他部门之间的关系，协调部门人员之间的工作，开展前期调研工作,开发驻点小区，举行宣传活动。2、 经理助理完成本职工作，协助经理处理和协调部门内部与部门之间的事务。3、 市场调研人员（1）每月完成8个新的小区调研工作，跟踪5个3个月内入住的小区，开发2个进行宣传、与召开发布会的小区，并开发1个进行驻点咨询活动的小区。（2）每月完成部门经理下达的业绩任务额。4、 业务人员根据公司每月下达给市场部业绩任务额，每个业务员每月必须完成经理根据总任务额分派给个人业绩任务额。五、业务管理管控表格类别名称填表人楼盘类京区楼盘调查分析表（期房）一表格（2009年5月版）001市场、业务人员京区楼盘调查分析表（准现房）一表格（2009年5月版）-002市场、业务人员京区楼盘情况总汇表（准现房）一表格（2009年5月版）-003经理助理京区单位分房调查表表格（2009年5月版）-006市场、业务人员小区类京区小区整体情况调研表一表格（2009年5月版）-004市场、业务人员京区小区情况汇总表一表格（2009年5月版）-005经理助理二、例会制度（一）部门经理例会时间：每周一下午4：00主持：总裁助理（总裁、副总裁视情况参加）参加人员：各设计分部经理、工程部经理、企划部经理、资源整合部经理、市场部经理、助理、（办公室及财务视情况参加）会议合适的内容提要：汇报各部门工作情况，提交业务报表，宣布下期企划策略及公司有关条例。（二）市场部例会时间：每周一、周四上午8：30主持：市场部经理参加人员：经理助理、市场调查、业务人员会议合适的内容提要：总结各个人业绩情况，分析各个人工作的具体情况并分派各任务重点，日常行政工作情况总结。（三）月结会时间：每月初（具体时间由市场部经理临时通知）主持：市场部经理参加人员：经理助理、业务人员会议合适的内容提要：总结本月业绩，总结业务考核及行政考核结果，宣布下月任务。三、工资及提成制度（一）岗位工资职务工资市场部经理经理助理市场调研员业务员底薪1500元/月1200元/月1000元/月600元/月提成见提成分配方式说明：A、初上岗人员执行“试用期人员工资B、 部门经理试用期考核合格后由总裁助理上报总裁审批后方可正式任命；C、 经理助理经试用期考核合格后由部门经理上报总经理审批后方可正式任命；D、 市场调研、业务人员经试用期考核合格后由部门经理审批后方可正式任命;E、市场部经理需完成当月的基本任务额，如未完成底薪按80%发放；F、经理助理配合经理协调市场部工作，如未完成底薪按80%发放。（二）提成分配方式业务员需要完成当月的基本任务额，如未完成则底薪降为300元，且不计提成连续两个月未完成基本任务额，则给予辞退处理。市场部人员提成分配表经理经理助理业务人员市场部提成比例当月市场部业绩总额的1%按奖金形式发放个人所开发业务签定合同合约总额的1%当月市场部业绩总额的0.5%说明：A、市场部经理所开发的具体.业务属职责范围，不另计个人业务提成;B、市场部整体提成需由市场部经理提交分配比率及原因交总裁主任审批方可分派;C、市场部整体提成中部分可作为部门活动基金。（三）市场部工作任务指派细则1、每月必须调研新开发的物业小区15个以上；2、每月必须跟踪近3个月内开盘的小区10个以上；每月开发进行公司宣传、发布会的当期小区3个以上，开发公司驻点进行业务洽谈的当期小区1个以上。（四）市场部工作任务考核指标1、市场调研组：由市场部经理分配调研工作任务，未完成分配任务人员，则按底薪的80%发放工资，连续两个月未完成工作任务者，予以辞退处理。（五）工资标准1、由市场部开发的小区相关项目，必须由市场部经理填报小区开发立项通知，由总裁助理审核签字，发送总裁办公室，抄送财务部，作为市场部人员依据提成分配方式提取小区签定业务合同合约总金额之比例提成的依据。（小区开发立项通知见附表）；2、提成发放办法：市场业务人员所开发业务按所开发业务签定的合同合约总金额进行提成。提成每月8日发浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（2009-5）合适的内容：文化管理管控P18放。个人开发业务签定合同合约总金额以第一次发生金额为准，以后设计师与客户因各种原因所发生的合同合约总金额的增减，与市场调研、业务人员提成无关，不再影响其按初始签定合同合约金额进行提成的金额。3、市场部门的提成按总裁助理审核的发放比例或其他用途在每月8日依指定标准发放。浙江九鼎装饰工程有限公司市场文档（2009-5）合适的内容：文化管理管控P19（六）试用期人员工资职务工资部门经理经理助理市场调研员业务员底薪1200元/月100o元/月800元/月500元/月提成同正式员工相同说明：市场调研、业务人员上岗后前7天为考察期，如考察期后录用则计入试用期：如不录用不计工资，但以实际出勤天数计饭补5元/日。社区开发立项通知现有小区，经由市场部同志经过调查研究，并通过与该小区物业管理管控公司洽谈协商，决定于一月日开始，在该小区开展家装咨询活动。请分部负责设计服务及洽谈业务，于月一日至月日派驻个工作室，并派驻市场部同志协助业务洽谈。自立项之日起，该小区内所签定的合同合约遵循设计部管理管控条例及市场部管理管控条例提成办法。请总裁办公室与财务部知会，并相应做出工资结算。市场部经理：总裁助理：年月日抄送：设计分部、总裁办公室、财务部（三）行政制度考核精神面貌差罚款5元/次未着装或不整齐罚款20元/次办公区不整齐罚款10元/次到其它部门或公司闲谈罚款30元/次不佩带胸卡罚款20元/次擅自动用他人物品罚款10元/次破坏公共财物原价赔偿不按规定使用电脑、打印机等罚款50元/次泄露公司机密罚款200元/次至除名擅自在外公司兼职罚款2000元/次且除名打架斗殴罚款500元/次到除名打私人电话超过3分钟罚款10元/次擅自不参加例会罚款200元/次警告处分罚款100元/次严重警告处分罚款300-500元/次迟到、早退罚款10元/次月累计3次警告处分留用察看降薪一半旷工扣发3日工资月累计2次严重警告处分遗失相册或报价对责任人罚款1000元/次（无责任人罚分部经理）损坏公司形象，诋毁他人罚款500元/次且给予相应处分调研表格填写不完整罚款50元/次此罚款作为本部门的业务基金，作为市场部开展工作用途。