把好事办好 把实事办成 把难事办妥 提高机关办事质量与效率讲稿.docx

机关是党委和领导的办事机关，办事是机关的重要职能。所以，看一个机关干部的素质高低，一个重要指数就是看你“会不会办事:毛泽东曾指出：“人办一切事情都难免这种情形，有比较地会办和比较地不会办之分罢了。”什么是会办事？就是把好事办好，把难事办成，把不放心的事办放心；而不会办事呢，就是把好事办砸，把简单事办复杂，把放心的事办得不放心。我觉得，在某种意义上说，“办事”比“办文”要求还高，难度也大。办文一次不成功，还可以重写和反复修改，你自己修改不好，还有其他同事和领导帮助你修改；办事只能成功，不能失败，办成什么样就是什么样，如果办“砸了锅”是没有挽回余地的。因此，在机关工作，要下功夫探索办事规律，力求做到：不论办任何事情，上级指示的、领导交办的，下级请示的、同事委托的、职责规定的，包括我们自己的私事，都是办得明明白白，不是稀里糊涂；都是雷厉风行，不是拖拖拉拉；都是严谨细致，不是粗枝大叶；都是有始有终，不是虎头蛇尾；都是严格有序，不是杂乱无章。总之来讲，办事要滴水不漏，皆大欢喜。机关干部如何办事？起码要做到这样四点：按领导意图办，按政策法规办，按规定程序办，按工作职责办。第一，按领导意图办这里所说的领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、做出指示时的本意或精神实质，希望达到的目标和效果。领导意图，既反映了领导对某项工作的思想和要求，又体现了其独特的领导艺术、思维方法和处事原则，往往具有切中要害、揭示规律、触及本质的特点。我们机关干部，无论是决策之前当参谋、提建议，还是决策之后传达实施、抓好落实，都必须把领导意图理解准、领会透，使之得到效地贯彻落实。具体说来，要做到如下“五句话二（一）领导有决心，你要有信心。我们就从开国庆典礼炮的确定说起。1949年建国前夕，全国政协召开会议，商讨新中国成立的具体事宜。毛主席提出，“开国大典的礼炮要放28响”。对此，有人提出了质疑。为什么要放28响？为什么不能放18响、38响、58响呢？听到委员们的异议，毛主席就叫大会筹委会的唐永健（时任华北军区作训处处长）起草个说明解释一下，说明怎么写，他也没交待。接到起草说明的任务后，唐永健同志想，毛主席定下了放28响礼炮的决心，自然有他的理由。作为机关工作人员，必须围绕毛主席的意图想问题、办事情，不能有丝毫的含糊和犹豫。他在说明中是这样写的：中国共产党从1921年横空出世到1949年刚好28岁，28响礼炮，就是我们党28年奋斗史的礼赞！这个说明送上去后，毛主席二话没说，挥笔就签上了毛泽东的大名。就这样，新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生了。再深一步研究，我们就不难看出，唐永健这个说明把毛主席的意图领会得非常透彻。我们纵观毛主席的一生，大体可以分为三个阶段，每个阶段又大体都是28年。第一阶段，从毛主席1893年12月26日诞生，到1921年7月参加党的“一大”，参与创建中国共产党，这一年他刚好28岁；第二阶段，从1921年参与创建中国共产党，到1949年10月1日，毛主席和其他老一辈革命家一起，率领我党、我军和全国人民，经过28年的艰苦卓绝奋斗，终于推翻三座大山，缔造了一个崭新的中华人民共和国，这一年毛主席是56岁；第三个阶段，从1949年中华人民共和国成立，到1976年9月9日，毛主席在北京逝世，大体上又经过28个年头。有人说，毛主席这一生与28这个数字结下不解之缘。“毛泽东”三个字的繁写体，也正好是28画，他在湖南长沙第一师范读书时，写“寻友启事”，落款就是“28画生:在延安时，毛主席有次同谭政同志谈话，深刻而风趣地说：“谭政同志啊，不知你注意了没有？你的名字谭政这两个字是28画，我的名字毛泽东也是28画，我们共产党这个“共”字拆开了也是什八我们都是共产党人，要做共产党的事啊:当然，毛主席与28这个数字有缘，并没有什么神秘之处，只不过是某种巧合而已。但是，机关干部理解领导的意图，把各种因素都考虑进去，才有利于达到准确、透彻的程度。所以我们说，准确领会领导的意图，第一位的是对领导意图要坚信不移。这不仅是工作方法，更是工作纪律。领导的决心既然定下了，那就没有什么含糊的,必须坚定不移地贯彻下去，有条件要完成，没有条件创造条件也要完成，有困难克服困难，有阻力排除克阻力，正所谓“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利二（二）领导有想法，你要有办法。“田忌赛马”的故事大家都很熟悉。战国时齐国有位大将军田忌，经常与齐威王赛马。因为一个国家的好马大都集中在王家，田忌实力不如人，当然每次比赛都是输。田忌把孙膑从魏国救回齐国后，向孙膑吐露了反败为胜的想法。孙膑到现场观看了他们的一场比赛后发现，齐威王的马比田忌的马跑得快不了多少，便对田忌说，再比赛时，我有办法使你得胜。田忌一听非常高兴，为把前几次比赛的损失找回来，这次比赛他下了千金赌注。比赛开始前，田忌问孙膑有何锦囊妙计，孙膑告诉他，你要先以下等马对威王的上等马，再以上等马对威王的中等马，最后以中等马对威王的下等马。田忌依计而行，比赛结果一败二胜，他终以总分获胜，一次赢了齐威王的一千斤黄金。在机关工作，就应该具备这样的素质，领导被什么难题困扰着，机关干部能及时出谋划策，为领导排忧解难。比如咸丰十年八月，英法联军攻占了天津，直逼京师。咸丰皇帝见此情景，留下六弟恭王在京城应付洋鬼子，自己携带着一大群亲信和后妃逃往热河行宫o行至半道途中，他给湘军统帅曾国藩下了一道圣旨，命他速派鲍超一军北上援救。接到圣旨，曾国藩深感左右为难，因为鲍超是湘军中的一员悍将，他指挥的军队称为霆军，霆军的战斗力在湘军中最强，曾国藩不想让霆军离开与太平军交手的战场。但圣命又不可违，怎么办？曾国藩就召集幕僚们商讨此事。大多数幕僚主张服从命令，派霆军北上勤王。也有少数人认为，将在外君命有所不授，战场军情紧急，不能发兵北上。两种意见当然都不能打开曾国藩的心结。李鸿章见此状况，提出了一个新方案，他说，就眼下的局势看，即便是派霆军迅速北上，也无济于事。这道圣旨实在是未经深思熟虑的情急之言。洋人入都，并不在于要推翻朝廷，不过是索取钱财和放开限制而已，最后的结局必然是金币议和，无伤大局，我们不妨采取拖延的办法来对付。这两天上一道奏折，说鲍超的威望不够，请与曾和胡（即湖北巡抚胡林翼）二人中酌派一人率军北上。估计这奏折到达热河时，已不再需要湘军了。曾国藩一听此计甚妙，便采纳了李鸿章的办法。果不然，他们的建议报告刚刚寄出，朝廷便有了新的命令下来：与洋人议和已成，霆军无需北上。李鸿章的好点子可谓“天旱送来及时雨”,使曾国藩既无违抗旨意，又无影响战事，两全其美。正是李鸿章在危难时刻计高一筹，才使曾国藩对他刮目相看，也为他在曾国藩的学生中脱颖而出奠定了基础。现实生活中，把领导的想法转化为现实的事例很多。优秀的机关干部就应该具备这样的素质：领导担心的问题，你能提前预见；领导想到的问题，你能具体细化；领导希望解决的问题，你能有办法破解。（三）领导有指示，你要有落实。有一年，我到一个旅去调研，发现一个很有趣的故事。他们进行营院综合整治时，旅长政委在如何修营区的排水沟上意见发生分歧：旅长要求修明沟，认为这样节省经费；政委要求修暗沟，认为这样美观整洁。两位领导都很有个性，互不退让，都要求机关按照自己的意见去办。负责施工的机关干部便来了一个折中方案，营院道路边的一半修成暗沟，房后不引人注意的一半修成明沟。既没有得罪某个领导，又把任务完成了。这种办事的智慧值得学习借鉴。因为机关干部所面对的领导，不仅是一个人，而是一个集体，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。如果领导之间的意见一致时，落实起来一般没有问题。但是，由于领导们的学识、经历不同，性格脾气不同，观察问题的角度不同，相互之间意见不一致，甚至相互有矛盾的时候并不少见，在这种情况下，机关干部也不能顾此失彼，要机敏灵活，妥善处置。也就是在不违背大的原则的前提下，对不同领导的意见尽量照顾到，使每个领导的指示都要尽可能得到落实。（四）领导有疏漏，你要有补救。领导的疏漏主要表现在两点，一是智者千虑，必有一失。任何领导都有考虑问题不全面，处理事情不周到的时候。二是情况是在不断的变化，计划不如变化快的情形时有发生。遇到这种情况，是拘泥于成命，还是随机应变，最能考验一个人的智慧。拿破仑兵败滑铁卢，就是最好的例证。1815年6月18日，拿破仑率领12万铁骑同英普联军进行了历史上著名的滑铁卢战役。英军由威灵顿率领,普军由布吕歇尔元帅率领。拿破仑兵分两路出击，命令属下将领格鲁西率5万兵力去追击普鲁士军队，自己率领7万将士同威灵顿的英军在滑铁卢展开殊死决战，双方损耗十分惨重，都在盼望援军到来。格鲁西的副司令热拉尔曾要求的迅速回撤去支援拿破仑，但是格鲁西却坚持认为，拿破仑给他的任务是追击普鲁士军队，没有新的命令让他回撤增援，他不能擅离职责。他继续率军去追击普鲁士军队。而布吕歇尔率领的普鲁士军队呢，则巧妙地摆脱了法军的尾追，及时赶到滑铁卢，对法军的右翼展开猛攻。威灵顿在普鲁士军队的配合下，乘势转入反攻,法军大败，拿破仑带了一万名残兵退回巴黎，从此结束了他的戎马生涯。6月22日，拿破仑第二次被迫退位，囚禁在圣赫勒拿岛上，直到1821年郁郁而终。有专家认为，如果格鲁西不拘泥与皇上的命令，及时回撤救援的话，法军也就得救了。“可惜，（格鲁西）这个毫无定见的家伙只会始终听命于写在纸上的条文服从并不等于盲从。按领导意图办，不是惟命是从，盲目服从，机械执行。所以，毛主席曾告诫全党，“盲目地表面上完全无异议地执行上级的指示，这不是真正在执行上级的指示，这是反对上级指示或者对上级指示怠工的最妙方法二尼克松讲过这样一段话有段话，“领导人必须建立一个忠诚的工作人员核心；这些工作人员要同他一样有使命感，充当他的预警系统，有敏锐的政治直觉，并且有能力保护他，使他不至于由于自己的错误而受到伤害机关干部处在工作一线，对实际问题体会更真切，更直接，了解更透彻，发现领导的决心有哪些不妥当的，不能一任事态的发展，要及时采取有效措施给予补台，这是有事业心责任感的标志。如果事事都顺着领导的话说，看领导的眼色行事，明知不对，少说为佳，明知是错，将错就错，这样建立起来的上下级关系，根本谈不上是良好的工作关系。所以，还要记住这句箴言：领导有疏漏，你要有补救。（五）领导有暗示，你要有领会。有一次，总部一位“老机关”遇到了一个从未遇到“新问题”，过去他起草的文字材料在领导那里都是一路绿灯，从未被打回来过。这次起草了三千多字讲话稿，自认为质量很高，送审时却连续三次被打了回来。后来他才慢慢了解到，文中有一句过去经常引用的话，当时因形势发生变化（那位提出这句话的领导人政治生涯跌入低谷，可能是因人废言的陋习作怪），领导认为不能再引用了。因为提出这句话的人职务还在，所以他又不好直接明说，只好一遍一遍退回来，让机关干部自己觉醒。从类似的事例看出，领导的暗示，要靠机关干部心领神会。一般来说，领导者的讲话都是直截了当的，意图表达非常明确，这时正确理贯彻解比较容易。但有时侯，由于受到某种限制，只好采取点到为止，旁敲侧击的办法，领导意图表达的十分隐晦模糊，有时可能只是某种暗示。比如，领导对某个事情或问题已经有所思考，但不好明确表态，这时可能选择一种模糊的表达方式，或签上一个名，或者画上一个圈，这是什么意思，是表示同意还是不同意？这就需要我们机关干部慢慢去体味；还比如，领导交代任务，就是简单地几句话,一时让人摸不着头脑。如果你对领导意图似懂非懂，也不多问，便凭想当然办事,结果，事办完后很可能与领导的要求南辕北辙，给领导留下个不会办事的印象，费力不讨好；还有一些事情，看起来领导表态要办，其实内心不想办，需要机关干部在领悟之后给挡挡驾。所以，机关干部理解领导意图，要能听得出弦外之音,看得出难言之隐，品得出个中奥妙，也就是说，“领导有暗示，你要有领会”，这样工作起来才会贴谱、上道、顺劲。第二，按政策法规办按政策法规办事的意义不难理解，真正做到却很不容易。这与我们的传统文化有关。我们还没有完全摆脱人治的羁绊，“权”大于“法”的现象时有发生；我们还是个人情社会，“情理”大于“法理”的问题还没有完全解决。因此，机关在办事的过程中，经常受到权力的干扰，经常受到关系的干扰，经常受到说清风的干扰。致使一些好办的事情变得不好办了，一些正常的事情变得不正常了。实践证明，按照政策法规办事，一些矛盾和问题反而好解决，而不按政策法规办事，容易使简单的问题复杂化，容易解决一个问题引出另一个问题。看看那些遗留问题，好多都是不按法规办造成的。不论在制定法规方面，还是在执行法规方面，机关干部都肩负着重大责任，一定要把按法规办事作为雷打不动的铁律。在办事的过程中，要时时提醒自己，始终把党的路线方针政策、国家的法律法令，军队条例条令、单位的规章制度作为工作的基本依据和遵循。不能持随意性态度，合意的就执行，不合意的就不执行，或者搞变通执行；更不能搞上有政策，下有对策，我行我素，甚至走法规的边缘，钻制度的空子。尤其要警惕“以情代法”、“以权代法”等问题的发生，自觉维护法规的尊严，养成自觉按法规办事的良好习惯。第三，按规定程序办程序是工作步骤和层次。按既定程序办事，是做好机关工作的重要一环。程序坚持得好，可以减少矛盾，提高办事效率，否则会贻害无穷。按程序办的基本要求有三点：一是不能简化程序。程序规定怎么办就应该怎么办，不能图省劲，把应走的程序省掉了。比如说党委研究确定重大问题，特别是重要人事问题，按程序要求,应是逐人汇报，逐个通过。有时候由于人员太多，搞一揽子汇报，一揽子通过。这就是不按程序办事。不出事没人过问，一旦出了问题，就会追查我们办事机关的责任。有一年开党代会，常委会研究确定党代表候选人建议名单，因为三四百人，为了节省时间，没有一一汇报。事后，有人就告到上级领导机关，说是违反程序。机关被迫承担责任，做出深刻检查。有一次，我们参加一个军级单位的党委民主生活会，副书记给书记提批评意见，说前几天研究干部搞临时动议。书记说，上会前我不是跟你商量了吗？你也同意了。副书记说，什么时间商量的？那天上午我们在厕所一起小便,我跟你商量下午开常委会研究干部,你都答应了的。副书记说，我那时正内急，没听见你说的是什么。再说，厕所是商量工作的场所吗？是啊，商量工作也好，汇报工作也好，研究工作也好，应当正正规规，不能稀里马虎。二是不能增加程序。程序是科学，程序是规律的总结。程序少了不行，程序多了也不行。多一道程序，画蛇添足，也会带来不必要的麻烦。举一个最简单的例子，比如请示工作，按规定你向直接领导请示即可，你请示了直接领导，还未得到回复，又去请示上级领导，如果两级领导的意见一致不会出问题，如果不一致呢，就会很难收场。三是不能乱了程序。谁先谁后，谁左谁右，谁上谁下，一定不能乱，乱了就会出问题。比如，有一年，总部一个二级部决定宣传一个先进典型。这个部的业务工作由一个总部首长分管，而政治工作由另一个总部首长分管。宣传典型属于政治工作范畴，应先报分管政治工作的首长同意并批转分管业务工作的首长。机关业务部门不懂办事程序，就给两个首长同事报了件，结果分管业务工作的首长先收到件，签署同意并批转了分管政治工作的首长。分管政工的首长非常恼火，大年三十晚8点让办公厅通知该部领导，第二天8点前上个正式报告，把这个问题说清楚。害的机关职能部门春节联欢晚会没有看，本是高高兴兴的除夕之夜，写了一晚上检查，非常郁闷。所以说，按程序办，就要做到这三点，一是不能少了程序，二是不能多了程序，三是不能乱了程序。只要严格按程序办，什么事都好办，也都能办好。即使办得不理想，只要你是严格按程序办的，就不会追究你的责任。第四，按工作职责办现在,不少机关都存在着“两个不均”的现象：一是忙闲不均，一是苦乐不均。有的人经常加班加点，超负荷运转，也有的无所事事，混天度日。按理说，机关都是因事设位，因责设岗，也就是说，哪一级机关担负什么样的责任，设多少部门，需用多少人员，都是经过反复论证，科学编配的，只要各级都干好各级的事，人人都尽好自己的职责，就不会出现“两个不均”的问题，也不会出现工作不落实的问题。所以，必须强化按职责办事的意识。办事，就是办理正在做或将要做的事情。管子正世曰：“古之欲正世调天下者，必先观国政，料事务，察民俗。”“料事务”，就是料理、打理事情。机关人员办事，上级指示的、领导交办的、下级请示的，都属于公务活动的范畴。要办好事情，决不容易。怎么办事？笔者认为，要着重处理好如下关系。是与非是非，头上的星空，心中的道德。把握是非，做事第一原则！是非，是性质、原则、根本。是非是源，其它是流。是非对了，世界就对了；是非错了，一切都错了。做正确的事情，远比正确的做事重要。把握是非，是办事最大的遵循。在大是大非上，必须旗帜鲜明。要笃定信仰。伴随着经济全球化深入发展，各种思想文化相互影响，社会道德领域出现一些新问题。个别人认为，话理想太远，说信念太空，谈宗旨太泛。信仰源于世俗，超越世俗。信仰不是万能的，没有信仰是万万不能的。机关干部要加强理论武装，站稳政治立场，善于从政治的高度观察、分析问题，增强党性意识、先进意识、纯洁性意识，坚定中国特色社会主义理论自信、道路自信、制度自信、文化自信。要牢记“家是最小国、国是最大家、有国才有家”，不可辜负这个伟大的时代。要辨别是非。在当前国际国内形势深刻变化、经济社会发展深刻变革、利益格局深刻调整的情形下，一些事情真善美假丑恶界限并不明显，给甄别是非带来了一定难度。机关干部，要记住自己的CoSP1.AY,对哪些是正确、哪些是错误、哪些是有正有误的；对哪些是先进、哪些是落后、哪些是“双重”的；对哪些是提倡、哪些是反对、哪些是不提倡不反对的；对哪些是法规政策许可、哪些是法规政策不许可、哪些是有许可也有不许可的，都要弄明白，考虑好，辨别清。要扬善去恶。明代大思想家王阳明说：“无善无恶心之体，有善有恶意之动,知善知恶是良知，为善去恶是格物”。何谓善？何谓恶？一般来说，有益于人的是善，只利于己的是恶；有益于人，就是骂人、说谎也是善；只利于己，就是敬人、仁慈也是恶。真心利人是善，假装利人是恶。善恶，就是是非。在日常工作生活中，机关人员要陶冶情操，净化心灵，完善人格，回归本性，善恶分明，抑恶扬善。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，“善莫大焉，要以民为本。老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念；老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共产党生命的源泉。办事，为了发展、为了人民、为了和谐。在办事的各个环节，机关干部都要清楚意识到，那些符合党和国家方针政策决策、维护绝大多数群众的根本利益、坚持党性和人民性相统一的言行，皆为是；反之，皆为非。要把为民负责看得更重一些，时刻提醒是百姓的公务员，没有群众这个参照系，自己什么也不是。要打捞底层声音，回应群众需求，解决百姓难题，以个人的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数工思与谋办事，是机关的重要职能。办事水平，体现机关人员素质能力，办得好，说明能力强，素质高。与撰文相比，办事似乎更难，撰文，一次不行，可以修改；而办事，弄砸了，无法挽回。把难事办成、好事办好，必须思考谋划、婵精竭虑。要厘清任务。办事情，大体有“三要素Z办什么事；什么时间完成；工作要求成果是什么。对此，机关人员要冷静清醒，心中有数，明明白白。这是办好事的前提。在接受任务时，要聚精会神聆听机关领导安排，随时记录交办的事项，把领导意图搞清楚。在领受工作中，不清晰的要询问，一般不轻易发表看法。对繁杂事项，要认真梳理，提出“执行方案”，请机关领导定夺；对简单任务，要加以“发挥”，让领导认可；对难度大的事，不要提否定意见，可以在领导的基础上,提出自己的见解，加以丰富完善。要深钻细研。百闻不如一见。没有调查就没有发言权，没有调查也没有办理权。办事，机关人员要首先做一个全面细致的调查研究，深入基层，身到、眼到、耳到、口到、心到，摸清底细，了解情况，拿出有分析、有建议、有见地的意见。办好事情的标志：科学性，周密严实，不留“空”字；可行性，符合实际，清晰明确，不留“难”字；适用性，符合政策，规定和群众利益，不留“患”字。要筹划战略。在接受任务后，立足实际，放眼未来，制订战略，是最要紧的。无论啥事，有无把握，怎么推进，都要根据安排，思考判断，想一想办的是什么样性质的事，为什么出现这种情形的事情？想一想是常规的事，还是突发的事？想一想任务与平时的工作有哪些异同？这些，都要在自己的脑海里过滤一遍，然后根据实际，借鉴以往做法，参照别的经验，在此基础上，坚持利利相交取于大、利弊相交取于利、弊弊相交取于小的原则，严谨提出目标、战略、思路、制度。要明细举措。措施，是把战略变成现实的手段，是解决问题的“桥”和“船”，决定着速度、进度、效果。要准确把握领导意图，认真思考，仔细求证，详细研究，对事情究竟怎么办理，包括举措、细节、事项、效果，都一一勾画好。有些事情是难以预测，有的潜在因素一时发现不了，有时正常情况也会发生变化。所以，数据不要太精确，效果不要订太高，要留有余地。在办事过程中，一定要想一想是不是符合政策规定要求,是不是达到时限要求,有木有可以改进的地方,有木有对社会造成不良影响。明察眼前的事物，觉察近处的事物，洞察远处的事物，办事才有坚实基础！大与小大小，是相对而言的。一事当前，以为是小事，没有去做，又出现另一个事,觉得还有大事，就轻易放弃，周而复始，结果只能是小事不愿做，大事做不来。在大小上，稀里糊涂，办砸了锅。这是极为错误的。要大事着眼。大，主要有两层意思：一日大局之大，胸有大局，胸怀大局；二曰全局之大，一个地方、个领域的事对全国意味着什么，一件事、一些事放在全局意味着什么？机关工作人员，要拥有开放的理念、宽阔的视野、大气的作为，谙熟大事，把握大事，着眼大事，做实工作，破解难题。当前，中国特色社会主义道路、公平正义保障、收入分配改革、环境恶化扭转、食品安全监管、教育质量提升、养老难题破解、道德失范治理、铺张浪费治理、干部作风改进，都是大事，要认真研判、回答、解决好。要小事着手。无小不成大。小事是大事的基石。小事做不来，把大事办好，那是一厢情愿。耐心做好小事，才能干出大事。哪怕别人不屑一顾的杂事琐事，或者亳无意义的事，机关干部，也要做得津津有味。比如，值班轮班、会议通知、座签摆放、后勤接待、打水扫地，说起来都是小事。不过，稍有不慎，就会捅漏子、惹麻烦、成大事。一旦有机会做事，无论大与小，都不慌不乱，缜密思维，胸有成竹，考虑周全，周到安排，措施得力，努力把事情做得完美些。日积月累，石破天惊呀。要融大贯小。“润物细无声大就是大。承认也好，不承认也罢，作用就是大。一定要盯住大事业，抓住大事情，牵住大事件，集中精力把大事办好。无论必做的事、改进的事，还是正常的事、特殊的事，要注重积累，掌握技巧，丰富能力。时间长了，便成为一种风格。遇到大事时，就很自然地考虑如何做，当断则断，当做则做。要积小成大。大事与小事道理是一样的，只不过难易、重要程度相异。机关工作中，有众多大事情，更有无数小事情。小事连着大事，小事构成大事，小事成就大事。电视连续剧士兵突击中的许三多，聪明人看来纯粹是傻子，他却兴致昂然，乐此不疲，废寝忘食，最后成长为最优秀的士兵。大事，是小事的集合。把大事分割成小事，小事做好了，与大事便融汇在一起了。有人计算，1.Ol的365次方=37.8；0.99的365次方=0.030要记牢啊。办事情，小是珍珠，大是红线，让红线串起光彩旖旎的珍珠项链！缓与急就是善事情的性质、轻重、顺序，做出准确判断，有序安排，一一做好。对于急事，要先急办不耽搁；对于缓事，则可等等放一下。要抓急不放缓，该做的事情，就努力做好。要科学排序。在战略上，注重整体把握，统筹兼顾，分清轻重，弄清哪些是急事、哪些是缓事，先办哪些事、后办哪些事；在战术上，坚持重点突破，先急后缓，依序而行，集中精力办哪些事，按规定照常办哪些事；干净彻底办哪些事,顺其自然办哪些事；在主体上，根据职责，审事度人，按章行事，确定事情由谁去办，哪些事必须亲力亲为，哪些事要亲力不亲为，哪些事既不亲力也不亲为，有条不紊地推进。排序，就是优化办事结构，就是应用系统原理。要急事第一。工作中常会遇到千头万绪、众多繁杂的情况，这就需要把握轻重缓急。不论是政务性还是事务性工作，要把最重要的记下来，按重要程度编上号码，把最重要的排在NO.1,依此类推。上班伊始，立即从NO.1开始做起，一直做完为止。然后用同样的方法对待下面的工作，直到下班。每天都真正这样做。坚持要事至上，将大目标分成若干个小目标，把有限的精力用在最重要的事情上，不要迷失在看似紧急的、次要的事情中。要缓急适当。急事急做，当然对；有时急事缓做，也未必错。机关固定式、程序化、模式化工作多，然而，意外的、突发性的事情也会出现。在这种情况下，机关人员都要用一颗平等的心对待，对事情有轻重、缓急之分。在推进过程中，要进行“上下、左右、内外、正反、纵横''立体思考，把握主体、客体和中介要素,都是什么，然后再去作为。有时，紧急的事情，未必就是重要的。在做事的时候,要根据帕累托法则，将80%的时间与精力，放在20%重要的人和事上。面对某件事时，按能否不做，可否让别人做，如果一定要自己做、能否用最简单的方法做。要点石成金。急事也好，缓事也罢，不管事情多么突然，多么紧急，机关人员切忌手忙脚乱，要稳住心态，根据上级要求和平时掌握情况，先慢慢想清楚，再提出预案，供领导决策时参考。要立足本职，联系实际，化繁为简，由表及里,举一反三，努力创出新亮点。在根据授意、处置突发性事件时，要大胆往前站，边请示领导同志，边协调相关单位，边组织力量处理，决不能手足无措，尽最大努力把事情解决。以极轻力量，生成强大动力源，轻松自如，撬动重物前行！分与合当今，是一个注重合作的时代。把握分合规律，十分重要。分工是明确职责,体现个人能力；合作是相互帮助工作，昭示集体效能。办事，有的一个人完成，更多的是集体完成。要明晰职责。就是明确个人或集体完成的任务。分工的本质是任务到人。古话说：“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。这句话，至少一半是正确：如果人人都“扫门前雪”，那么，路上滑倒人的问题则能解决。个人是自己事业的制片、编剧，更是导演、主角。工作，就是工作，就意味着职责。不做，说不过去，交不了差。机关干部，要责无旁贷，开动脑筋，开动机器，让思维飞，拒绝一切借口，关键时刻上得去，重要事情做得好，紧急时候打得赢。要合作共事。合，才能大；合，才能好；合，才能成。党政机关都要在分工的前提下，注重合作，互为支撑，相互帮助。因为每个人的工作必须整合起来，才会有1+1>2的价值。世上做什么事，单打独斗是不行的，合作才能成功。比如，突发事件、季节性工作，任务重、困难多、时间紧的时候，必须合力攻坚。现实生活中，有这样一种现象，有的同志只求孤独作战，而不喜欢团队合作，倘若自己的意见不被采纳，于是自由主义满天飞。这是违反原则的。办事，要依靠组织、机关和领导同志的支持。要顺畅通达。上下协调，左右和睦，是办事的前提。要处理好与外界环境的关系，听取社会各界的意见，以获得最广泛的支持。要处理好与上级机关和领导的关系，严格按上级要求办事，如实请示和汇报工作。要处理好与同级下级的关系，实践“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”的古训。更要坚持批评与自我批评。人非圣贤，孰能无过？在批评时，批评者推心置腹，坦诚相待；被批评者闻过则喜，虚心接受。要敢于自我批评，不要自己看成“一朵花”，把别人视为“豆腐渣认识自己的平庸，就离伟大不远啦。要谋求共赢。在日新月异的今天，共赢逐渐成为一种共识、一种精神。分工时时都有，共赢才无处不在。共赢存在于世界的每个角落。一个人的身体，也是眼睛看、耳朵听、嘴说话、手拎物、脚走路。分工与合作，像“两人三脚汽必须默契十足，动作一致，才能发挥互补互济效用。要牢记团队是团队人的团队，与人为善，及时沟通，互相讨论，和谐相处，建立长期稳定的协调机制。要坚持分工不分家，分工明确，协同果断，扁平化运作，一体化作战，分工时全力以赴，合作时天衣无缝。多深的根基，筑多高的墙。分合自如，事业顺达！变与恒变是唯一的不变。变是绝对的，不变是相对的。万事万物都处在发展变化中。这是哲学的基本概念。无论是古希腊“人不能两次踏入同一条河流''箴言，还是古代中国，生生不息之谓易，话语，讲的都是这个道理。要变中求恒。变化与守恒，必须有一个界定。在办事过程中，伴随着量的积累，一定适时变化，同时注重度、质、道的保持。由于主客观条件限制，由于内外部环境变化，定出的预案也好，办理的事项也好，要依据实际适当调整。机关干部是做具体工作的，是实际执行者。在推进工作时，在处理难题时，要关注大环境大政策的变化，抓重点带全局，注重总结经验，从中找出规律性的东西。要把记在心上、抓在手上的事，尽可能地写在纸上、贴在墙上，固化为制度，变成普遍遵循的东西，在变化中恒久。要变中求新。尊新必兴。变，一方面，变是必然的，不变是不可能的；另一方面：变是必须的，不变就不可能存在。在特定的历史时期内，对某一个有质的规定性的客体来说，必须有不变，也必须有变。变就是新。新与旧是相对的。新旧之间，新旧相融，互为辉映。旧，是新的基础；新，是对旧的扬弃。在办事过程中，机关干部要把握好什么是可变、什么是不可变的；什么是必须变，什么是绝不能变的，要洞察新变化，熟知新规则，形成新思维，生成新习惯，想得比别人新一点，做得比别人新一点。新，就是做事的突破点。要变中求理。当前，改革进入攻坚期和深水区，复杂性艰巨性前所未有。在信息技术日新月异的今天，迅速、分化、裂变，几乎成为常态。每部手机都是一个通讯社，每部电脑都是一个发言台。这是一个巨大变化。在数字传播技术冲击下，媒体消费碎片化快餐化媚俗化相当明显，如何适应变化、规范公权边界、培育网民美德、实现良性互动？机关人员一定要在科学理论的指导下，洞察时代，明知事情，关注心灵，探索意义，敢于发声，理性发声，智慧发声，不能围观，不“犹抱琵琶半遮面”。要变中求乐。世界万物每时每刻都在变化。比如，机关中层干部晋职，根据公务员法和有关政策规定，一般要采取竞争上岗的办法，凭能力，看成绩，比水平。遇见这种事情，怎么办？要坦然迎接，笑对挑战，乐于接受，不说错话,不办错事。竞争上岗，有上有下，关键在过程。再苦再累再委屈，也要笑着面对。上岗固然可喜，留足也不气馁，都一如既往勤奋学习，努力工作，用事实证明自己。变与恒，是宇宙的法则、人生的法则，也是做事的法则！速与效就是速度与绩效的关系。办事的过程，就是完成任务，推动工作，以最小投入获取最大价值的过程。在现代网络媒体发达的情况下，对机关人员工作速度带来了更大便利。办事，要在保证效率的前提下加快速度。要统筹优先。每天上班第一件事，就是思考今天有哪些事情，怎么做好这些事情。要区分ABC,A类是最重要紧急的，B类中等重要紧急的，C类是不重要也不急的。要讲究先后顺序，把做事的“路线图”，缩短到最小距离，比如，文件放在离自己最近的地方；发E-MAl1.,要从上到下写，先写收件人的地址，再写题目，再内容，最后粘贴附件。要养成记备忘录的风格，每每做完一件事情，要认真记录下来，既利于便查询，又便于总结。要立即作为。快是前提。没有快，效就上不去。接受任务后，要突出一个快字，说干就干，雷厉风行，加快速度，第一时间反应、办理、反馈。尤其对于领导交办的重要工作，及时汇报进度，赢得领导的支持。要强化时间观念，尽量用最快的速度，一次性把附属的、附加的、相关的事情，都认真、细致做完做好。要讲究绩效。绩效，一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入，就是正实效；反之，就是负实效。对每项工作，要放眼世界，放眼未来，放眼实效，结合现实状况、历史状况、行业状况，有强烈的紧迫感和使命感，时时争先，处处恐后，脚踏实地，务求实效。要养成随时随地做记录的良好习惯，无论在上班时间，还是在下班时间，无论任何时间和任何地点，凡想到一件事情该怎么办，要立即记下来。要有所为有所不为，从身边的小事开始，把简单的事做的不简单,在平凡中超越，在超越中收效。“文武之道，一张一弛要学会休息，休息好了，精力充沛，斗志旺盛，才能以好的状态做好工作。要注重平衡。现代社会，节奏加快。伴随着快的生成，忙碌成了考评效率的依据。机关干部要从追逐效率的误区走出来，以从容心态应对，不要时刻把弦绷得太紧，不时给心灵放个假。忙碌实际是跌向无效的加速度。要承认，速度与效率相平衡，才是最佳最好的。忙碌未必有效率。在做事时，要把脑子腾空，全神贯注把事情想透彻、做彻底，逻辑清晰，确保正确。要把最重要的工作做完，而后凝思、总结、提高。有上不去的天，没过不去的关。竭尽全力，锲而不舍，追求卓越！实践吧！策与术策，是对策；术，是方法。古人云：“上人用道，中人用术，下人用力”，意思是:上等人做事使用客观规律和人事物之间的大道，中等人做事能够使用技术;下等人做事使用力气。办事，必须讲究策与术。要严格规范。机关层次多，办事广泛复杂，一般要依照规章制度进行。譬如请示事项，如果请示范围广了，干扰领导；该请示没请示，带来麻烦；颠倒了请示程序，极其被动。办事时，向领导请示工作事项，如果不十分紧急，要选择合适时机；要遵照自下而上、逐级请示的原则，不失职，不越级，不扩大，不缩小;请示终了，要把最高领导决定的意见，反馈给有关同志。再如，给领导提建议时,要有分析、有依据、有办法，以赢得领导的支持。当领导不同意时，要立马改变思路，按领导意图再定新方案，迅速修改好，不固执己见。要选对形式。一般说来有四种：口头请办，面见领导，口述事项，听取领导指示；卡片请办，将工作内容填入请示报告卡，面送领导，立等批示；电话请办,通过电话电报，向领导反映情况，提出建议，请领导当时指示或回电指示；文书请办，将请办事项写成正式请示，逐级呈送，等候批复。机关人员在领导身边工作，办理短、平、快的事项，多用口头请办。因为，口头请办效率高，速度快，可以直接接受领导询问，对建议内容当面补充或修正，有利于领导及时把情况搞清楚。要镇定从容。当遇到突发事件或紧急事项时，机关人员难免紧张、着急；经历浅、上岗时间短的同志，也会产生胆怯心理。这样的情况下，有的同志会手忙脚乱，思维、说话没有条理，甚至乱中出错。因此，必须沉住气，有意识地把说话或行为，放慢一些，稳定情绪，自然放松，而后按程序稳妥、有秩序的工作。要把要点列出来，然后构思每一个步骤、每一个环节，循序渐进，渐行渐远。使用口头或卡片方式时，要把方案准备好，陈述时，惜话如金，层次分明，结构清晰，内容简洁。要掌控艺术。把握“一个阶段只有一个重点”的原则，投入足够的时间、精力和资源，认真抓、过细抓，实实在在抓出成效。注重做好别人没有做过的事，或用别人没用过的方法做事，通过进行有创意的非常规工作，带动常规的正常性工作开展，奋力开拓新局面。坚持实事与虚事相结合、有为与无为相统一，把更多的实事、有为之事推进下去，同时.，腾出更多精力，认认真真做好虚事、无为之事，以虚保实，有无位带有为。事是睡着的冰，人是成事的火。在火的熏蒸下，冰则会徐徐升腾！胆与识简言之，识就是知识、辨识、见识；胆就是胆气、胆量、胆略。办事情，既需要胆,也需要识。胆与识互为因果。实践证明，做任何事情，有胆有识才有作为。要晓知胆识。胆与识的认知，是特别重要的问题。识是胆的基础，没有识，就不可能有胆量和勇气。胆是识的核心，没有胆，识再多优柔寡断也难成功。胆与识互为因果，识得精透，胆才增大。“艺高人胆大”。对于机关干部而言，胆体现为办事的勇气决心，识体现为分析、判断、解决问题的能力。有胆无识，常常缺乏思考，胡乱拍板，不顾实际，蛮干一气；有识无胆，虽然分析准确，思考周全，考虑极细，容易犹豫不决。靠识壮胆，靠胆增识，缺一不可。要有胆有识。要想成功，胆与识是关键。机会总是青睐于有准备的人。的确是！不过，此言只对一半。即使做好了准备，而没有胆量接受，又有什么用！敢于挑战，勇敢向前，才会得到机遇垂青。要让大家认可自己，就必须敢于把自己的能力展示出来。有了胆量，也不意味着就成功。因为胆量，只是勇气；