湖北省物业管理条例2020年最新全文版.docx

湖北省物业管理条例2020年最新全文版第一章总则第一条为了规范和促进湖北省物业管理行业的发展，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障物业管理工作的顺利进行，根据中华人民共和国物权法等相关法律法规，制定本条例。第二条本条例适用于湖北省范围内的物业管理活动。第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、便民的原则，维护业主的合法权益，提供良好的物业管理服务。第四条物业管理应当尊重业主的知情权、参与权和监督权，及时向业主公开相关信息，接受业主的监督。第二章物业服务企业的管理第五条物业服务企业应当依法注册，具备从事物业管理活动的资质和条件。第六条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，明确职责和权责，加强人员培训，提高服务质量。第七条物业服务企业应当建立健全投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉，并向业主公开处理结果。第八条物业服务企业应当定期向业主大会或者业主委员会报告工作情况，接受业主监督。第三章业主的权利和义务第九条业主有权了解物业管理情况，参与物业管理事务的讨论和决策。第十条业主有权监督物业服务企业的工作质量，提出合理的意见和建议。第十一条业主应当按照规定支付物业管理费用，并及时办理相关手续。第十二条业主应当遵守物业管理规章制度，不得干扰物业管理秩序。第四章物业管理的监督和评估第十三条物业管理部门应当加强对物业服务企业的监督，及时发现和处理违法违规行为。第十四条物业管理部门应当定期对物业服务企业进行评估，评价其服务质量和管理水平。第十五条物业管理部门应当建立投诉举报制度，及时受理和处理业主的投诉和举报。第五章法律责任第十六条物业服务企业违反本条例规定的，依法由物业管理部门给予警告、罚款等行政处罚。第十七条物业服务企业违反法律法规的，依法承担相应的法律责任。第十八条业主违反本条例规定的，应当按照有关法律法规承担相应的法律责任。第六章附则第十九条本条例自2020年1月1日起施行。第二十条本条例由湖北省物业管理部门负责解释。第二十一条本条例所称的业主包括个人业主和单位业主。