物业公司服务范围.docx

物业公司服务范围Ol属于业主自己负责的事家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏7,开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主或住户自己的事，不是物业公司的事。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。02属于开发商负责的事保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。03属于相关行政主管部门负责的事例如：指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。这些事情，有的与物业公司没有直接关系；有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作；有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。04属于水电、汽暖、通讯等社会公共事业单位或运营商负责的事业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不是物业公司的事。这些事物业公司应该管而且应该管好、管到位物业公司管理服务的范围有哪些？物业管理条例规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。物业服务的主要内容包括：01综合服务1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；2、接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；3、受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。02房屋建筑管理1、房屋建筑公共部位的保养和维修；2、园区道路、停车场保养和维修；3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。03设施、设备管理和维护1、园区共用设施、设备运行维护和管理；2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。04环境卫生管理1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务；2、公共设施、设备的日常清洁服务；3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。05绿化管理1、公共绿地、园林小品等的管理和养护；2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；3、根据季节变化对木本植物及草坪进行养护。