物管项目2022年5月工作汇报及6月工作计划.docx

物管项目2022年5月工作汇报及6月工作计划客户服务中心2022年5月工作汇报及6月工作计划一、5月完成的主要工作1 .完成小区“夏季安全用电”、“禁止高空抛物”等通知张贴工作。2 .完成电梯轿厢内按键张贴保护膜工作。3 .完成5月份楼宇及商铺消防保养工作。4 .完成屋面天沟、地沟清理、排污泵检修等夏季防汛工作。5 .完成二期架空层主污水管道疏通工作。6 .完成商铺地面及园区地面砖维修工作。7 .完成园区路面及商铺景观水池冲洗工作。8 .完成单元大厅玻璃刮擦清洗工作。二、本月服务之星维修服务部员工庞绍振，平时工作认真负责，不怕脏不怕累，在园区公共区域巡查发现安全隐患处时，能积极主动消除安全隐患。另在业主套内维修方面，技术过硬、服务态度好，受到多位业主夸奖，在项目工作中起到了榜样带头作用。三、各部门相关工作的汇报A、客户服务中心1.本月共接待业主报事190单，跟进完成186单，未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进中。2 .本月为业主（客户）接收快递32件（大件物品），寄存物品23件。3 .共计发布线上/线下小区管理通知26份，张贴各类通知390份。4 .做好架空层桌椅整理，消防通道、管道井日常巡查工作。5 .做好配合社区对小区全员进行核酸检测工作。6 .做好节前项目安全大检查工作。工作风采B、公共事务部1 .本月外来人员登记278余人次，外来车辆登记89余辆次，物品临时存放26次，物品放行单确认14次。2 .本月对地下室违停机动车辆张贴温馨提示75次，电话通知业主（客户）违停移车110次。3 .本月对6户装修户进行高频管理，制止违规1次，噪音施工9次、装修垃圾违规堆放1次。4 .做好园区消防网格标志线重新划线工作。5 .做好部门“服务礼节礼貌”、“安全生产”等培训工作。6 .做好进出人员测温、亮码、提醒戴口罩等疫情防控工作。工作风采C、维修服务部1 .本月共受理业主（客户）报修226单，跟进完成223单，未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进维修。2 .本月共计维修公共区域89单。3 .做好各景观水池线路检修排除安全隐患工作。4 .做好单元门禁调试工作。5 .做好园区防腐木维修、固定工作。6 .做好园区草坪灯、楼道灯检修工作。工作风采D、环境维护部1.本月共清运黄色生活垃圾2150桶，绿色厨房垃圾1260桶。2 .做好垃圾分类督导工作。3 .做好园区绿化消杀工作。4 .做好电梯不锈钢上油保养工作。5 .做好园区灌木修剪工作。工作风采四、6月主要工作计划1. 做好项目品质自查自检整改工作。2. 项目服务品质提升全员培训（三个全员、两个核心举措、一致形象）。3. “端午节”期间项目各项安全值班。4. 消防通道杂物全面摸排清理。5. 6月份楼宇及商铺消防日常保养。6. 园区门岗对进出人员查码、测温、提醒戴口罩等疫情防控。7. 清理架空层违停的电动车。8. 项目夏季防汛抗台各项工作。9. 园区路面及地下车库违规停车辆整改。10 .园区路面消防标志线重新划线。I1.园区部分区域绿化补种、草皮补种。12 .冲洗园区景观水池、商铺地面。13 .清洁单元门口门禁玻璃。14 .电梯不锈钢上油保养。15 .清除草坪、灌木里杂草。16 .做好垃圾分类督导工作。17 .上门维修业主套内报修。18 .继续维修东面商铺门口与园区破损地砖。19 .对园区水景喷头与阀门维修调试。20 .排查园区与楼顶出水口疏通清理。21 .排查维修园区草坪灯与单元大厅照明。22 .排查疏通园区与架空层主管道畅通。23 .检查监督电梯、消防等外包单位的各项设施设备维护保养。五、需要业主（客户）理解支持的事情1 .尊敬的各位业主：您好，一年一度高考即将来临，为了给我们小区苦读十多年的莘莘学子们提供一个安宁、清净的复习及考试环境，如果您家中正在装修，请您提醒装修工人，在考试前夕尽量不要进行噪音施工，以免影响考生复习；在高考期间，请您不要在户内举行大型家庭聚会，请您在夜间将家中电视、音响等设备的音量调小，以免影响考生休息；在园区跳舞的住户，请您将音响音量调小，不要影响考生复习和休息。望各位业主予以支持和配合，感谢您对我们工作的大力支持！2 .尊敬的各位业主：您好，夏季高温，为了消除消防安全隐患，请您不要在消防通道堆放杂物；本月将统一清理消防通道杂物，如消防通道还有您的物品，请及时拿回家中。感谢您对我们工作的大力支持！3 .尊敬的各位业主：您好，夏季台风较多，如您在阳台裙边放有花盆，为了避免不必要的安全事故发生，请您自行将放在阳台裙边的花盘取回家中，以免被风吹落砸伤行人，望各位业主予以支持和配合，感谢您对我们工作的大力支持！