-我国制造业质量管理现状分析与对策研究最终版要点.docx

it<4学士学位论文我国制造业质量管理现状分析与对策探讨姓名院系专业年级学号指导老师2013年05月12日本人慎重声明：所呈交的毕业论文，是本人在指导老师的指导下，独立进行探讨工作所取得的成果，成果不存在学问产权争议。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的探讨做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。此声明的法律后果由本人担当。作者签名:二O一年月日毕业论文运用授权声明本人完全了解鲁东高校关于收集、保存、运用毕业论文的规定。本人情愿依据学校要求提交论文的印刷本和电子版，同意学校保存论文的印刷本和电子版，或接受影印、数字化或其它复制手段保存论文；同意学校在不以营利为目的的前提下，建立书目检索与阅览服务系统，公布论文的部分或全部内容，允许他人依法合理运用。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者（签名）：二O一年月日毕业论文开题报告姓名性别女学院年级学号题目我国制造业质量管理现状分析与对策探讨课题来源老师举荐课题类别基础探讨选题意义(包括科学意义和应用前景，探讨概况，水平和发展趋势，列出主要参考文献书目)：加入WTO后，中国企业面临日益激烈的国内外市场竞争，产品、服务的质量能够确定一个企业的将来。在21世纪，制造业仍旧发挥重要作用。中国制造业将来的发展，不能仅仅看制造业企业产值和产品数量，更要看重产品质量及整个制造业质量管理水平。本文通过对我国质量管理现状的探讨，旨在学习借鉴国外优秀的质量管理先进阅历以提升自己的质量管理意识和水平。希望借助本文，能对国内制造业企业的发展供应一些帮助和建议。为正确引导我国制造业发展以及制定合理的质量管理策略供应科学基础。便于国家精确把握我国质量管理现状，为进行必要的干预和调控供应科学的理论依据。同时，对于提高我国的制造业的现实和长远国际竞争力具有重要的现实意义。主要参考文献书目：口千庆兰.中国地区制造业竞争力新论M.北京：科学出版社，2006.2赵玉忠.我国制造业质量管理影响要素分析与评价D.天津：天津高校，2008.3周芳.中美制造业质量管理活动比较探讨D.重庆：重庆高校，2012.4王明贤.现代质量管理M.北京：清华高校出版社，2011.5尤建新，杜学美，张新同.质量管理学M.北京：科学出版社，2008.6陈颖健.中国制造威逼了谁M.北京：北京理工高校出版社，2004.7董文尧.质量管理学M.北京：清华高校出版社，2008.8黄怡.我国制造业企业质量管理现状及全面提升质量的对策J.兰州学刊，2004(4).9田英军，李喜乐，贺文.质量管理信息化J.工程管理，2010(125)探讨主要内容和预期结果(说明详细探讨内容和拟解决的关键问题，预期结果和形式，如在理论上解决哪些问题及其价值，或应用的可能性及效果)：本文首先对质量管理相关概念进行了说明，然后运用SWOT分析法对我国制造业的质量管理现状进行分析，最终提出解决我国制造业质量管理水平存在问题的应对措施。通过探讨我认为须要解决的关键问题是：质量管理信息化建设。假如我国的制造业企业能够接受我的建议，就会有更完善的质量管理体系，对国内制造业企业的发展供应一些帮助。为正确引导我国制造业发展以及制定合理的质量管理策略供应科学基础。便于国家精确把握我国质量管理现状，为进行必要的干预和调控供应科学的理论依据。拟实行的探讨方法和技术路途（包括理论分析、计算，试验方法和步骤及其可行性论证，可能遇到的问题和解决方法，以及探讨的进度与支配）：本人首先在图书馆收集相关资料，整理写作思路，初步拟定提纲，然后进行完善。整片文章实行的写作方式是文献资料法和数据分析法。在论文写作过程中会遇到资料搜集不全面等问题，可以向指导老师求助，给出一些建议。探讨支配与进度：第一阶段：2013年3月-2013年4月在图书馆借阅相关书籍，并仔细阅读，提取有用信息。其次阶段：2013年4月-2013年5月接着收集资料，参阅相关论文和文献，借用其珍贵之处。第三阶段：2013年5月-2013年5月中下旬在老师的指导下，进行论文写作，最终完成论文写作。指导老师看法（对论文选题的意义、应用性、可行性、进度与支配等内容进行评价，填写审核结果:同意开题、修改后再开题、不同意开题）：中国制造业将来的发展，不能仅仅看制造业企业产值和产品数量，更要看重产品质量及整个制造业质量管理水平，因而探讨我国制造业质量管理现状分析与对策探讨这个选题具有确定的意义。通过SWOT分析法对我国制造业的质量管理现状进行分析，提出解决我国制造业质量管理水平存在问题的应对措施，具有确定的应用价值。在查阅相关文献的基础上，论文设定的探讨框架明确，对详细探讨内容和拟解决的关键问题阐释符合逻辑，进度和支配的支配也较为合理。同意开题。签名：年月日院（系）毕业论文（设计）领导小组看法:（签章）年月日毕业论文结题报告姓名蓝玉婷性别女学院商学院年级2009学号20091611786题目我国制造业质量管理现状与对策分析课题来源老师举荐课题类别基础探讨本课题完成状况介绍（包括探讨过程、试验过程、结果分析、存在的问题及应用状况等。）本文依据我国制造业质量管理现状，对我国的制造业质量管理进行了探讨。主要运用SWOT分析法对我国制造业的质量管理现状进行分析，最终针对分析结果提出解决我国制造业质量管理水平存在问题的应对措施。总体来看，这篇论文内容丰富、分析透彻，充分揭示了制造业企业质量管理中普遍存在的问题，并提出有效解决措施，能够帮助制造业企业改善质量管理。但是，这篇论文是在我个人的努力下所写，涉及的内容不全面，还须要更多的学者进行探讨总结。指导老师评语：探讨我国制造业的质量管理问题，具有确定的现实意义。该生在论文写作中仔细查阅文献，看法端正，经过多次修改，依据指导老师的要求准时完成论文。毕业论文格式符合鲁东高校本科毕业论文的基本规范要求，语言通顺，结构合理，观点正确，运用SWOT分析法对我国制造业的质量管理现状进行分析，针对分析结果提出解决我国制造业质量管理水平存在问题的应对措施，论证较充分。但是，探讨过程之中还有一些地方须要进一步完善，比如使应对措施更有针对性，数据图表更加翔实等。经批阅，该论文是一篇“较好”的学士学位论文，同意结题。签名：年月日院（系）毕业论文（设计）领导小组看法：（公章）年月日指导老师评定成果毕业论文成果评定表学院：商学院学号：20091611786姓名蓝玉婷总成果:题目物流企业的质量管理和质量改进探讨评阅人评语评定成果：签名：年月日答辩小组评语答辩成果：组长签名：年月日一、绪论2（一）探讨的背景和意义21.探讨背景22.探讨意义2（二）国内和国外质量管理体系相关理论探讨21 .国内质量管理体系相关理论探讨32 .国外质量管理体系相关理论探讨3（三）探讨的内容4二、理论综述5（一）质量管理51 .质量管理的内涵52 .质量管理过程5三、我国制造业质量管理现状分析6（一）我国制造业发展概况61 .2010年中国成为世界第一制造业大国62 .中国制造业需进行战略调整6（二）运用SWOT分析法分析我国制造业质量管理现状61.我国制造业质量管理的优势（Strength）62 .我国制造业质量管理的劣势（WEAKNESS）73 .我国制造业质量管理的机会（OPPoRTUNITY）74 .我国制造业质量管理存在的威逼（THREAT）7四、提高制造业质量管理水平的策略8（一）质量管理信息化建设81.精确规划质量信息系统。82 .胜利规划质量信息系统的关键是进行需求调查83 .按阶段或层次逐步推动9（二）建立系统的质量培训体系91 .强化全员参加的质量管理意识，建立学习型组织92 .通过强化制度建设增加员工的质量意识9(三)建立系统的的质量改进项目101 .质量改进的组织.102 .质量改的策划103 .质量改进的测量104质量改进的评审11(四)重视和完善与客户的关系，同时强化与供应商的关系111 .以顾客为关焦点。112 .强化与供应商的关系。1112()口-Ms12()J良1212砚寸13我国制造业质量管理现状分析与对策探讨蓝玉婷(商学院，公共事业管理专业,2009级3班，20091611786)摘要：制造业作为经济社会发展的命脉，是国际竞争力的集中体现。在我国，制造业是经济发展的支柱，质量水平是影响制造业发展的重要因素。因此本文在对国内外质量管理体系相关理论探讨的基础上，对我国制造业质量管理水平进行了探讨，并着重运用SM)T分析法分析我国质量管理现状，随后针对存在问题提出应对策略，为我国制造业质量管理发展供应一些建设性看法。关键词：制造业；质量管理；SWOT分析；质量改进；对策探讨China,smanufacturingqualitymanagementAnalysisandCountermeasures1.anyuting(Businesscollege,PublicAdministration.Class3Grade2009,2(X)91611786)Abstract:Manufacturingindustryasanimportantbasisforeconomicandsocialdevelopment,isaconcentratedexpressionofinternationalcompetitiveness.InChina,themanufacturingsectoristheeconomicdevelopmentofleadingindustries,thelevelofqualityisanimportantfactorrestrictingthedevelopmentofthemanufacturingindustry.ThisarticlerelatedtheoreticalstudiesofthequalitymanagementsystemathomeandabroadonthebasisofthequalitymanagementlevelofChina'smanufacturingindustry,andfocuswithSWOTanalysisofthequalitymanagementstatusquo,thentheexistingproblemscopingstrategiesforChina'smanufacturingqualitymanagementonthedevelopmentofsomeconstructivesuggestions.Keyword:Manufacturing;Qualitymanagement;SWOTanalysis;Qualityimprovement;Countermeasures一、绪论(一)探讨的背景和意义1 .探讨背景制造业在任何一个国家都占据举足轻重的地位，我国的制造业也同样占有极其重要的地位。改革开放以来，中国制造业发展速度快于其他行业。中国加入WTO后，竞争更加激烈，制造业由价格竞争转为质量竞争。但是在我国，质量管理始终没有受到重视，直到改革开放后，质量观念才渐渐受到重视。而在发达国家,质量观念很早就已经产生。我国加入世贸组织后质量问题成为我国市政府,各制造企业共同关注的问题，而只有确保质量管理活动有效实施，才能提高企业竞争力。没有良好的质量管理水平就不会有竞争优势。在市场竞争口趋激烈的背景下，以顾客为导向的观念已经获得了社会各界的普遍认同。优良的产品和服务质量，可以带来更多的客户，从而促进企业经济效益的增长。反之，假如没有好的产品和服务，则会对顾客和企业产生不良影响，干脆阻碍社会进步。质量是人类生活和社会稳定的保障，是企业得以生存和发展的基石。因此，当前企业面临的主要任务是提高质量意识和质量管理水平。加入WTo后，中国企业将面临日益激烈的国内外市场竞争，产品、服务的质量能够确定一个企业的将来。在21世纪，制造业仍旧发挥重要作用。中国制造业将来的发展，不能仅仅看制造业企业产值和产品数量，更要看重产品质量及整个制造业质量管理水平。2 .探讨意义制造业对一个国家的经济发展起着极其重要的作用，是国家竞争力的体现。一个在制造业方面具有竞争优势的国家必将带动整个出口、技术创新、国际贸易等诸多方面的发展。因而,探讨制造业发呈现状具有重要意义。本文通过对我国质量管理现状进行探讨，旨在学习国外优秀的质量管理阅历以提升质量管理意识和水平。希望本文提出的一些观点，可以对国内制造业企业的发展供应一些帮助和建议。为正确引导我国制造业发展以及制定合理的质量管理策略供应科学基础。便于国家精确把握我国质量管理现状，为进行必要的调控及干预供应科学的理论依据，并且对于增加我国的制造业国际竞争力具有重要的现实意义。(二)国内和国外质量管理体系相关理论探讨1 .国内质量管理体系相关理论探讨天津高校管理学院的何桢教授于2000年对上海、北京、广州的企业进行了调查。本次调查主要探讨了我国质量管理理念和质量管理工具及理论的驾驭状况及IS09000质量认证在企业中的执行力和普及率。调查结果显示我国质量管主要缘由是我国质量管理观念落后，质量文化普及力度差，质量管理团队执行力不高等。中国质量协会、北京广播学院调查统计探讨所于2001年对我国的制造业、服务业质量管理状况进行了调研。调查显示，中国制造业的质量体系认证和实施质量管理验收和推广先进理念方面，比服务业要好很多。调查指出我国质量管理方面存在很多问题，如顾客满足度不高、员工满足度不高、质量问题得不到保障等，调查同时指出虽然我国制造业质量管理取得了一些成果，但是整体水平还不高，仍有很大发展空间。2004年，中国香港赵先德教授（决策科学与企业经济学）对批发，零售及贸易行业的大型和中型服务企业进行了质量管理模式探讨。他以生产质管理评估内容将这三个行业的六个核心质量要素作为探讨对、高水平的企业实行不同的管理方式。国内的质量管理因为大多运用现存的的质量奖自评问卷，调查数据往往不够客观，导致企业自我评价过高。并且由于服务业和制造业质量管理过程在很多地方存在差异，所以将两者放在一起调查的结果不尽如人意。赵先德教授对企业的质量管理水平进行分层探讨，说明我国质量管理水平存在差异，从而为企业供应参考价值。2 .国外质量管理体系相关理论探讨1998年，都柏林城市高校的发表了他对爱尔兰制造业的调查结果，从企业绩效的角度对质量管理活动进行了探讨，结果显示两者之间的相关系数约达到0.69,该国的的电子行业、化学和塑料橡胶的质量管理状况明显优于其他行业。通过IS09000质量认证或实施过全面质量管理的企业在绩效和各项质量统计数据上都明显领先于其他企业。西班牙的FansiscoJoseConca针对已获认证的企业的质量管理系统提出了一套新的测评方法，且在欧洲的106家企业进行了调查。他从全面质量管理的十个侧面对企业的质量管理活动特殊是质量文化的实施和作用进行考察。他认为IS09000质量认证仅仅是全面质量管理推广的起先，企业必需从领导力、质量策划、沟通等多个方面着手才能进一步完善自己的质量管理系统达到持续改进的目标。以色列的MiryamBarad从质量策略和质量成本的角度对中国大陆与澳大利亚的企业进行了比较。虽然两国都推行TQM,但在质量标准、员工对质量管理活动的参加形式、质量成本汇报、改进方向的选择和执行等方面存在巨大差异，体现了中西方文化对质量文化的影响巨大。同时还指出，中国企业性质的多元使得质量管理的发展趋势难以预料。阿拉伯联合酋长国的NaceurJabnoun对该国的制造业企业的全面质量管理实施状况进行了探讨，重点探讨了全面质量管理活动和实施的企业文化对企业绩效的影响。结论表明影响全面质量管理的主要因素有客户导向，质量管理责任，不断改进，人员培训和授权，竞争力比等，以及这些因素之间与企业绩效和企业文化的相关性。国外的学者的探讨结果说明，虽然各国企业全面质量管理的基本框架相像，但在不同国家，基本国情不同，影响质量管理水平的主导因素也不同。因此在学习先进的质量管理阅历的过程中必需清晰的相识到哪些质量要素在本国企业的质量管理活动中影响最大，才能有针对性的加强管理。（三）探讨的内容本文内容共分为五章第一章：绪论。分析了探讨背景和探讨意义、国内和国外质量管理理论探讨的状况，本文的探讨内容与结构，最终概括了探讨思路和方法。其次章对质量管理、质量管理过程的概念等进行了阐述，然后对质量管理理论发展过程进行了简洁描述。第三章运用SWOT分析法对我国制造业的质量管理现状进行分析。第四章提出解决我国制造业质量管理水平存在问题的应对措施第五章全文总结和展望图1论文框架图二、理论综述(一)质量管理1 .质量管理的内涵质量管理是是各种质量支配、组织、指挥、限制和协调等全部管理活动的总和，是在生产过程中所必需的活动的总和。质量管理要在实现组织经营目标的同时实现质量目标就必需与组织其他方面的管理如生产管理、财务管理、人力资源管理等紧密结合网。2 .质量管理过程质量策划，质量限制，质量改进是“朱兰三部曲”的产品质量管理的全过So(1)质量支配。致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标叫质量支配是组织质量管理中的打算、策划过程。(2)质量限制。指致力于满足质量要求的活动，在生产过程中，出现任何偏差都会影响组织运作的绩效，必需进行有效的限制。通过质量限制保证质量策划的结果在目标范围内。(3)质量改进。指的是尽可能的满足质量要求的实力，企业全体员工通过对质量进行改善，以提高产品和服务质量。三、我国制造业质量管理现状分析(一)我国制造业基本概况1.2010年中国成为世界第一制造业大国2010年中国制造业产出约占全世界总比重的20%,跃居世界制造业第一。当然，这只是从数量上来看。从制造业的质量和技术水平，尤其是科研和营销服务水平来讲，中国制造业水平与发达国家比较差距甚远，我们的制造业有很长的道路要走，因此我们确定要把握机会，把中国制造业做的更好。2.中国制造业需进行战略调整在2008年全球经济危机发生以后，经济大国都进行了战略调整，在新材料、新能源、电子信息等高新技术产业进行结构调整，大力调整制造业，并对传统制造业进行转型，整合，改革和创新。在产品的设计制造技术方面，试图引进电子技术，人工智能，新材料，提高产品竞争力及附加值。中国的制造业，无论哪个行业，无论企业规模，我们必需醒悟地看到这一趋势，跟上时代发展步伐。(二)运用SWOT分析法分析我国制造业质量管理现状1 .我国制造业质量管理的优势(Strength)(1)各项规章制度和法规比较健全，管理水平有很大进步。(2)已经有了一些基本的统计方法，产品质量己经达到了确定的水平。(3)企业最高管理者对质量管理方法己经有清晰的相识，并有坚决的决心做好质量管理工作。(4)我国劳动力整体素养较高且价格低廉，为我国制造业质量管理工作节约了成本。因此我国劳动密集型制造业在劳动力成本上具有明显优势网。(5)广袤的国内市场。这是大多数以国际市场为依托的中小发展中国家难以企及的，广袤的国内市场既能推动制造业规模经济的形成，又能降低质量成本。2 .我国制造业质量管理的劣势(WeakneSS)(1)产品整体质量水平差。我国产品质量与发达国家相比质量较差，产品附加值低。(2)很多制造业企业的管理层缺乏质量理念的支持。20世纪80年头学习日本的TQM,90年头忙于IS09000质量认证，存在盲目的从众跟风现象。质量管理的动身点不基于予客户满足,形式主义严峻。同时没有正确运用质量管理工具,缺乏质量改进的连续性。没有良好的企业质量文化、质量目标，指标和评估方法不合理。(3)未对顾客需求进行持续关注。目前很多企业的质量基本是依据ISO的要求建立的，试试结合实际的须要，一旦获得ISO认证就认为质量水平有了提高，缺乏对顾客需求的持续关注。虽然有的企业注意质量，但由于缺乏先进理念的指导，很多工作具有盲目性。此外还有体制方面的缘由，中国的企业积重难返,缺乏有效的监督机制、激励机制等，制约了质量管理水平的提高。3 .我国制造业质量管理的机会(opportunity)我国加入WTO后，很多跨国公司先后将生产加工向中国大陆转移。中国低收入人口比重较高，确定了中国大多数工业品价格低廉，主要缘由是中国有浩大的劳动力资源，使中国工业产品有着低于他国产品的价格。因此，中国的制造业将以“买得起”的优势在国际市场上占据确定地位。4 .我国制造业质量管理存在的威逼(threat)目前，我国质量管理水平与发达国家相比仍存在较大差距，有些产品由于设计不合理，甚至存在平安隐患。“中国制造”的很多产品现在只在华人文化圈或者其他落后地区有较大市场，在其他地方则无人问津，主要缘由还是产品质量较差，其次是文化方面的障碍。一些产品的包装和营销地消费者的文化消费需求不一样，从而造成滞销。因此，要探讨人们的价值观、思维方式、审美要求，然后把这些东西反映在产品的设计、外观、造型、包装和销售上。因此，要在国际市场上取得一席之地必需重视文化沟通，消退文化障碍。对于上面的分析如表1所示表1.我国制造业质量管理现状的SWOT分析模型内部Strength：优势Weakness：劣势制度法规健全管理层重视质量管理我国劳动力资源廉价丰富广袤的国内市场产品整体质量水平差企业缺乏良好质量文化未对顾客长久关注体制存在弊端外部Opportunity：机会ThreatS:威逼加入WTo后吸引很多跨国公司产品物美价廉具有竞争优势管理水平与发达国家存在差距文化方面的障碍四、提高制造业质量管理水平的策略(一)质量管理信息化建设产品从设计、选购，到售后服务整个过程，每一个环节的质量管理水平，都确定企业的竞争力。所以我们必需从全局和角度动身建立全方位的质量管理方案，构建网络化的自动质量监控平台，从多个角度深化探讨质量信息，加快质量管理信息化建设的步伐。1 .精确规划质量信息系统。规划要从企业的整体发展战略动身，不应与企业的目标相冲突。规划要从实际须要动身，结合自身状况及市场竞争策略，保证信息系统为我所用。规划要和其他信息系统集成，将质量信息与其他关键业务紧密结合起来，质量信息才有意义和价值。2 .胜利规划质量信息系统的关键是进行需求调查要识别客户的需求，建立一套健全和有效的体系，刚好收集客户的要求。以客户的需求为导向，分析企业的实际状况，对需求和现状进行比较，深化分析需求和现状之间的差异及缘由，深化理性的挖掘产生问题的根源，避开盲目性。然后以此为依据，找到主要的质量改进流程。找到造成目标和现状之间差异的关键流程，就找到了质量改进和质量信息系统的切入点。3 .按阶段或层次逐步推动(1)信息收集。这是质量管理从阅历走向科学的第一步，要充分利用信息技术的最新成果来收集不同数据，充分为决策供应依据，又尽可能削减不必要的奢侈。(2)信息集成。将杂乱无章的信息集成起来对信息进行整合，建立有效的数据关系。(3)信息处理和分析。充分运用各种数据的统计方法，驾驭质量参数的改变规律，为质量改进供应决策依据。(二)建立系统的质量培训体系1 .强化全员参加的质量管理意识，建立学习型组织要打造一个具有良好的质量文化氛围的学习型组织，让员工潜移默化中相识到质量的重要性。假如没有员工的主动参加，即使再好的质量管理体系也得不到实施，这是很多企业不能实施有效质量管理的缘由。所以，要提高员工的工作和学习主动性，就要营造以员工为中心的文化氛围，建立一个以人为本的学习型组织。首先，使员工建立剧烈的质量意识，让他们自己相识到到有义务和责任发觉质量问题并及解决问题。努力让员工对企业有剧烈的认同感,树立正确的价值观。其次，组织各级人员学习质量管理方法。加强对员工的技术培训，以提高产品合格率。是每位员工意识到自己工作出现问题会影响哪些工作环节及为企业带来什么影响。另外，对那些在质量管理方面做出突出贡献的员工进行物质上和精神上的嘉奖，使产品质量与物质嘉奖挂钩，提高员工的主动性。2 .通过强化制度建设增加员工的质量意识培育良好的企业质量文化环境，营造人人关切质量的文化。通过素养教化的工作人员形成“质量第一，客户至上”的理念，使员工理解和接受，并在实践中应用。通过制度强化让员工重视质量，除了上述潜移默化的软教化外，还必需质量状况与员工利益相挂钩的制度网。以此敦促员工提高质量，从而使自己取得确定的物质利益。（三）建立完善的的质量改进项目通过全员参加，获得质量、平安、成本最优化和客户满足等方面的改进，从而提高生产率和产品质量，降低成本，进而提高员工和客户满足度，增加市场占有率。质量改进项目，包括质量管理活动的组织和策划两个方面。1 .质量改进的组织质量改进的组织一般分为两部分，其中一部分是质量管理领导部门，即质量限制部门负责质量改进活动的策划和过程监督。一部分是与员工参加的改进小组，即执行团队。(1)质量限制部门的主要职责。每个组织的质量管理部门应仔细负责质量管理的组织工作。质量限制部门的职责是确定限制的中心思想，提出质量改进目标，制定活动方案并严格监督质量限制过程中各项活动的实施。(2)质量改进执行小组的主要职责。鉴定和规划单位质量改善活动，削减企业正在进行的项目的质量损失，以节约成本，降低企业风险。2 .质量改进的策划质量改进活动必需以质量策划为依托。为削减质量损失，质量改进策划首先要制定质量改进目标和支配，随后依据改进支配绽开方案。质量改进策划要汲取组织各个部门的成员参加，以保证符合实际，可取得实际绩效。3 .质量改进的测量企业都应当建立一个与顾客满足度相联系的测量系统。重点测量一下三方面信息，使之即能识别质量改进机会，又能质量改进效果的结果进行测量。质量损失方面的信息。主要指与顾客相关的由质量导致的损失。比如对现有顾客和目标潜在顾客的调查，供应产品或服务的记录等。(2)与过程效率相关联的质量损失方面的信息。包括人力、物力、财力方面运用的基本状况、时间、库存等。(3)社会损失方面的信息。如治理污染和废物造成的损失及雇员的满足度等。4 .质量改进的评审质量改进活动要有激励机制，而激励机制的基础在于对项目绩效的合理评审。这种评审不仅在项目终结时发挥主动的促进作用，而且在质量改进的有效性评估阶段发挥作用。对质量改进进行评审能够提高产品质量，提高客户满足度。(四)重视和完善与客户的关系，同时强化与供应商的关系1 .以顾客为关注焦点。企业必需时时刻刻关注客户的动向，顾客的期望以及顾客潜在的需求。首先,要把客户作为开展质量工作的焦点，建立以客户中心的质量体系。这里所指的客户不是狭义的客户，不仅包括产品的销售商，代理商和消费者，还应当把企业内部的关系变成客户关系，比如：依据工作流程划分，那么历程前后之间，工序上下之间，各部门之间都可以变客户关系，像对待客户一样对待部门同事不但会增加工作效率，而且可以削减摩擦，建立一个真正和谐友爱的工作环境。因此企业内部的每个岗位都应明确自己在企业内部的客户，同时将企业内部的客户的满足度作为质量考核标准之一。当然要建立这种质量理念不是很简洁的事情，须要企业管理者和员工坚持不懈的努力。其次，在产品设计过程中也应当讲客户的需求成分考虑进来，这就要求企业与客户能够保持充分和紧密的信息沟通。依据客户的建议对产品设计进行改进，能够大大的削减生产过程中的调整工作，从而削减工作时间和降低产品成品，同时能够削减生产过程的不稳定性，以实现提高企业效益的目的。2 .强化与供应商的关系。供应商对企业的商品质量起着特别重要的影响，企业与供应商的关系日益亲密，双方之前有着重要的利益关系，因此对于供应商的选择应当特别的谨慎。企业应同供应商建立长久稳定的关系，以及有效的供应商选择标准，数量不宜过多，同时不应当只以价格为主要指标，质量也是极其重要的指标。假如制造商供应了价格低廉，但是质量很差的零部件，受损最严峻的确定是企业的形象,并且带来很难短时间消退的不良影响。企业应当激励供应商参加到企业的质量体系中来，这样不仅提高了产品的质量，同时也提高了企业的质量管理水平。五、结论及展望()结论目前，各国制造业的竞争越来越体现在质量上的竞争。通过运用SWoT分析法对我国制造业质量管理现状进行分析，明确我国制造业质量管理方面的优劣势，以及存在的外部威逼和发展机会，并针对目前我国制造业质量管理方面存在的问题提出较完善的建议和对策。(二)展望本文的探讨还存在很多不足之处，须要进行更严密的调查探讨。第一，制造业还可以进一步细分为不同类型的行业，不同的制造业类型质量管理存在怎样的差别，各自应接受什么样的对策，这是可以进一步探讨的方向。这方面的探讨须要调查更多的的制造行业，样本量要足够大，才能保证调查结果的精确性。其次，处于不同的质量管理水平的制造企业各自应接受什么样的对策，也可以进行进一步的分析探讨。这方面的探讨也须要大量的样本，才能保证每个质量等级都包含足够多的调查单位，才能保证探讨结果的正确性。参考文献：千庆兰.中国地区制造业竞争力新论M.北京：科学出版社，2006.赵玉忠.我国制造业质量管理影响要素分析与评价D.天津：天津高校,2008.3周芳.中美制造业质量管理活动比较探讨D.重庆：重庆高校系，2012.4王明贤.现代质量管理M.北京：清华高校出版社，2011.5尤建新，杜学美，张新同.质量管理学M.北京：科学出版社，2008.6陈颖健.中国制造威逼了谁M.北京：北京理工高校出版社，2004.董文尧.质量管理学M.北京：清华高校出版社，2008.8黄怡.我国制造业企业质量管理现状及全面提升质量的对策J.兰州学刊,2004,(4).9田英军，李喜乐，贺文.质量管理信息化J.工程管理，2010,(125).致谢本文在写作过程中受到许学娜老师的细心指导，从论文的选题、实现条件到论文的写作等阶段都是在许学娜老师的悉心指导下完成的。许老师严谨的治学看法、渊博的学术学问、诲人不倦的敬业精神以及宽容的待人风范使我获益颇多。谨向许学娜老师致以最诚心的感谢！最终感谢在论文写作过程中赐予我支持与帮助的同学们！感谢！