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各行业的员工手册6篇（2）推荐文章各行业的员工工作手则范本热度：各行业员工手册热度：员工培训致辞简短8篇【精选】热度：酒店工程部员工制度规定热度：2022安全员工作述职报告热度：各行业的员工手册（二）-公司管理公司宗旨：顾客至上,服务质量第一,热情友好。经营思想:树企业品牌,社会效益和经济效益双丰收。管理目标:教育员工切实做到客户至上,真诚公道,信誉第一.文明礼貌,不卑不亢,一视同仁,团结协作,顾全大局,遵纪守法.廉洁奉公,专研业务,提高技能,创新开拓。管理原则:个人服从组织,下级服从上级,部门服从公司的原则,做到服务与先进的硬件相结合,良好的社会效益与较高的经济效益相一致。二劳动条例员工：合同制员工、临时员工、兼职。招工标准：热爱房地产事业、思想品德高尚、身体健康、文化水平符合公司要求。培训、录用、离职。（一）职工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），并持有居民身份证、暂住证等合法证件。（二）职工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写应聘人员登记表，不得填写任何虚假内容。（三）职工应聘时提供的居民身份证、职业介绍信、暂住证、职业资格证书等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。企业录用职工不收取押金，不扣留居民身份证、暂住证、毕业证书、职业资格证书等证件。（四）企业选送职工脱产培训涉及有关事项，以及公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同或培训协议另行约定。（五）新入职员工需接受公司思想道德，服务意识，语言及礼貌等方面的理论和实践培训。学习遵守公司规章制度及部门每曰操作流程培训。（六）对培训期内无法胜任工作或不服从分配的员工，公司有权随时辞退。（七）培训期为15天，培训结束后，员工上岗进行实际操作。实际操作应在部门主管或经理的指导下进行工作，试用期内，仍然无法胜任工作，部门主管或经理上报公司行政部，公司给予辞退。并发放试用工资。（八）根据需要，公司将不定期为员工提供在职培训，不断提高业务素质，受训人员在聘用期内本人提出离职的要求，须经主管领导批准，总经理批复，方可办理离职手续。（九）试用期为一到六个月，试用期结束后，经部门考核合格，上报公司行政部，公司和员工将签订劳动合同，合同期限为一年、三年、五年和无期限不等。录用员工手续流程图面试填写履历表提交证件行政部门面试总经理面试通知录用（十）、录用员工在培训期内、试用期及正式上岗期间，擅自离开公司，不提出书面离职申请报告书，公司将依照国家劳动法给予除名，并向其追偿因此给公司造成的一切损失。员工离职手续流程图员工起草离职报告离职报告送达行政部总经理批复办理离职手续员工未经请示批准自动离职，属于违反法律法规及本合同规定解除劳动合同，对公司造成损失的，员工应赔偿公司下列损失：a.公司为其支付的培训费和招收录用费用。b.对公司方生产、经营工作造成的各种经济损失。C.本合同约定的其他经济费用。如果上述损失无法准确计算的，则员工向共公司支付的赔偿金最低为相当于乙方在履行本合同约定之岗位（工种）实际获得的月平均收入的5倍。（十一）员工的离职申请书需经总经理同意批复后，方能办理离职手续，并填写离职表向行政部移交公司的财产物品、资料等等。若损坏或遗失，将照原价赔偿。（工作服按公司相应规定执行）（十二）公司遵循用人能进能出的原则，离职的员工应做到离职前的一切工作要点，如向部门主管交代该办或得办的事项，原则上不影响公司业务的正常开展。（十三）员工因离职没有移交工作和交代有关事项的，没有和部门主管经理及时沟通，造成公司的运作脱轨和经济损失的，公司有权依照国家法律和本规章制度、劳动合同约定追究离职员工的个人责任，并要求赔偿全部经济损失。（十四）离职员工应遵国家法律规定，保守本公司的商业秘密，泄漏本公司商业机密，应当承担赔偿责任。如果这种损失无法准确计算的，则乙方向甲方支付的赔偿金最低为相当于乙方在履行本合同约定之岗位（工种）实际获得的月平均收入的10倍。同时本公司保留起诉离职员工经济损失赔偿直至追究刑事责任的权利。调职与晋升（一）员工因工作需要调动工作部门，员工个人原因上报，报行政部门，由公司行政办公室征求调出，调入部门主管、经理意见，报总经理批准后执行。（公司总经理可以调动所有员工在合同期内的一切职务及岗位）（二）所有员工均有被晋升机会，主要依据员工的工作表现、工作努力、员工提升后，须有1个月见习期，见习期满后，工作表现及能力符合要求的，正式定岗，待遇也相应调整。（三）员工被提升后，若工作不能胜任或犯有过失，将视情节轻重作出免职、降级或开除决定，其待遇也做相应调整。裁员：公司若因变更或其他原因而产生减员时，按劳动部门相关规定执行，有权裁减员工人数。三行政规定服从分配：员工应切实执行直属上级所指派的工作任务，如有困难或不满时，应按照先建议并执行后反映的原则办理，不得拒绝分配。出勤（一）所有员工上下班都必须准时考勤（二）员工必须按照部门安排的班次上班，若要变更须事先征得部门主管或经理同意，不得擅自私下换班。（三）员工如有急事不能按时上班，应在上岗前及时通知部门经理（主管），否则作旷工处理，事后得说明事因并提交书面报告，由部门经理或总经理签名交行政办公室。工作服名牌（一）员工上班时，必须按规定穿工作制服，如有特殊情况，不穿工作服，须经行政办公室批准。（二）员工要爱护工作服，如有损坏或丢失，应照价赔偿。（三）员工上班时，应佩戴工作名牌，遗失名牌需要到行政办公室缴纳名牌成本费，进行补领。（四）员工离职时，不许把所发的工作服、名牌、员工手册交还行政办公室。（五）员工离职须腾出衣柜。（六）公司员工要爱护公物，对爱护公物及拾金不昧员工，公司给予表扬或奖励。仪容、仪表（一）要做到端正、整洁大方。（二）制服完整、挺刮、清洁、没有污渍。（三）头发清洁、整齐。男员工要求前不遮眉、不盖耳、后不到领。（四）名牌须佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字迹清晰、佩戴整齐。（五）指甲要干净，修剪整齐，不留长指甲，不得抹指甲油。（六）面部：男不蓄须，女化淡妆，面部清洁。（七）鞋：要干净、不破损、黑皮鞋要擦亮。（八）饰品：允许带小件饰品、纪念戒指、避免带大件吊耳环。（九）其他：上班前不得食用葱、蒜等食物，非工作需要不得饮酒。员工纪律（一）不得迟到、早退。（二）员工必须在上级制定的岗位上下班。（三）上班时间内，不得无故擅自离岗、窜岗。（四）工作时间内不得处理私人事务，不得打私人电话，不得喝酒，不得聊天、看与工作无关的书刊、杂志、电视。（五）不得在公司内大声喧哗、嬉笑打闹、打架及行为。（六）不得接受客户的回扣。（七）不得在公司内外进行赌博、淫乱。（八）严禁顶撞客户或与客户吵架、争辩、斗殴。（九）不得违反公司其他有关规定。公司财产（一）员工如因失职或故意破坏公司财产、物品等，除应照价赔偿外,还得根据情节轻重作出相应处罚。（二）凡员工有偷窃财物行为，其他员工发现应立即报告部门经理，行政办公室、总经理。如证据确实，将移交机关处理。奖惩条例为了保证公司工作效率和优良服务，特制定如下条例。奖励制度：（一）忠于职守、勤奋工作、模范地遵守公司规章制度和各项规定。（二）在工作中有突出成绩，出色完成工作任务，多次获得客户表扬和员工称赞。（三）对完善公司管理制度、提高服务质量、创造经济效益有较大贡献。（四）关心集体、团结协作、助人为乐、勇挑重担。（五）积极提出合理化建议，被采纳并有明显效果。（六）对公司的品牌、形象维护有突出贡献者。（七）为保护公司财产和客户的生命财产安全，见义勇为、挺身而出的。（八）全心全意为客户服务，并为客户排忧解难，向客户讲明国家的有关置业的政策法规，得到客户表扬、赞许者。（九）尽最大努力为客户服务，并为客户解决重大疑难问题，在社会中扩展本公司的品牌影响，为公司赢得了荣誉。（十）超额完成公司下达的工作任务及销售指标，为公司赢得了经济效益和社会效益双丰收。（公司将评定星级员工并给予奖励）惩罚制度：（一）甲类过失处罚2050元1 .上班迟到、早退（第一次口头警告、第二次书面警告、第三次罚50元，允许5分钟内有原因的迟到）。2 .仪表、仪容不符合规定。3 .上班不穿工作服（西装、西裤、皮鞋）领导特批除外。4 .擅自离岗或去其他部门闲逛、聊天。5 .高声喧哗、唱歌、吹哨或在同事及客户面前有不雅动作。6 .随地吐痰、乱丢烟蒂、纸屑等杂物。7 .粗心大意，损坏公司财产或客户物品。8 .不按隶属关系随意越权者。9 .在客户面前申懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩饰者。10 .未经批准打私人电话和私自会客。（二）乙类过失（较重过失）50100元罚款1 .违反考勤规定，一个月内迟到、早退、旷工累计两次以上者。2 .上班员工打瞌睡、闲聊、吃零食、干私活、打闹、打扑克、擅离岗位等。3 .在禁止吸烟的地方吸烟。4 .工作时间饮酒（除工作需要外）。5 .擅自私拿公司物品。6 .对客户不礼貌和客户争吵。7 .私自试用客户的东西、损坏客户的私人物品。8 .不遵守岗位职责、擅自违反工作流程。9 .拾金不报。10 .不服从管理，对上级无理取闹。I1.不负责任对下属不敢管理。12 .吵架、粗言秽语、扰乱公司安宁和工作次序。13 .超越工作范围、与客户过分亲近。14 .拒绝执行上级指示或在执行时故意消极怠工。15 ;般弄是非、诽谤他人、提供伪证据、影响工作和团结。16 .因管理太差，造成不良影响或经济损失。17 .由于工作服务质量，造成客户强烈投诉的。18 ）、丙类过失（严重过失或除名条件）100元以上罚款1 .上班时间酗酒。2 .在公司内殴打他们或相互斗殴。3 .无故旷工三天以上者，公司有权解除合同，并扣除奖金。4 .私自向客户索取或变相索取回扣、物品。5 .偷窃公司、客户、同事的财物。6 .私配钥匙、加配公司各种柜子钥匙、私撬公司财物柜。7 .拒不服从上级命令，不服从组织分配。8 .因工作失误，严重违反操作规程，造成公司经济利益重大损失。9 .工作态度恶劣，侮辱、殴打客户。10 .在公司内外进行赌博。11 .泄露公司商业机密。12 .两次以上违反公司规定，经教育不改者。13 .相互透露工资待遇者。14 .不按照公司例会精神、故意捣乱、破坏工作流程。四薪酬评定1 .实行基本工资、公司奖金、公司额外激励奖金四部分组成，扣除违纪、迟到、早退及违反公司制度金额。2 .依据员工出勤情况，由基本工资加岗位工资定出勤工资，一个月按规定的员工出勤天数发放基本工资。3 .公司额外激励奖金，公司制定的额外激励奖金，在一段时间内，完成一定工作量，进行奖金奖励，每位员工的奖金都有所不同。4 .其他奖金奖励措施，依据公司经营情况，随时随定。5 .公司员工违反规定，公司将按照手册中的奖罚条例进行扣除。6 .公司员工的试用期为13个月，视岗位不同进行制定，试用期的工资待遇，原则上只享受基本工作，但如果该员工在试用期工作表现突出，有贡献者，公司视实际情况也会酌情考虑发奖金。7 .试用期结束后，由部门经理提交书面报告交行政办公室，由行政办公室移交总经理批复，同意正式录用。公司将与试用员工签订劳动合同，并办理相关手续，以及提升相应报酬。8 .公司进行定期的优秀员工评定，优秀管理者评定，考核由部门、客户、行政办、总经理四部分组成，凡优秀员工，优秀管理者，工资待遇相应提高。并有晋升机会。（星级评定为每个月评定）9 .年底考核全勤奖。具体薪酬及福利如下：一、工资及福利1.工资调动：根据不同职务，提供竞争工资制。基本工资HOO-1900元。2.置业顾问工资设置：基本工资I100元/月。全勤工资50元/月。考勤工资100元/月。午餐补助200元/月。通讯交通补助50元/月。上访客户（带团）1组/周二4组/月200元/月（达不到不发项目可累加）3 .奖励工资：月销售额到75万元增加200元（当月工资）。4 .工龄工资：满1年以上工龄，1一2年：20元/月。24年：30兀/月045年：40元/月。5 .业务基点：50万/人/月。6 .主管助理及以上人员岗位工资设置：除与置业顾问相同的待遇外，增加两部分工资：7 o管理工资（业务、人才、纪律、卫生）占岗位工资的20%,为100元/月。8 o业务工资占岗位工资的80%,为40。元/月。要求所带人员按50万/人计算，超过75万/人，则增加200元。达不到50万/人扣除岗位工资的50%,即200元。二、奖金制度的调整1 .成交1套奖金为1.2%。2套为1.4%o3套为1.6%。依次类推，10套3.0%。封顶，10套以上按3.0%。计算。2 .当月成交100万下月奖金增加0.2%。个点数，话费补贴20元/月O当月成交150万下月奖金增加0.3%。个点数，话费补贴30元/月。当月成交NOO万下月奖金增加0.4%。个点数，话费补贴40元/月。当月成交250万下月奖金增加0.5%。个点数，话费补贴50元/月。3 .翻倍项目，额外奖励不翻倍。额外奖金下月发放，不扣20%,当月发放。五员工休假1.法定假日、员工享受国家法定假日，法定假日加班上班，企业按照实际天数给予员工调休。2病假（一）员工休病假，须写病假申请书，并凭医院病历卡以及医院病假条报本部门经理签字，上报总经理同意，交行政办公室方可请假。（二）病假期，所有员工扣除30元/天并带病历证明或选择调休。3 .事假（一）员工确因有事需要请假，必须提前一天提出申请，写事假申请报告，报主管以上领导及总经理批准后交行政办公室后方可休假（二）员工因急事需要请假，上岗前半小时电话向本部门主管请假。部门主管或经理直接向总经理通报，事后，员工回公司补办请假手续（三）所有员工事假扣除该员工该天的工资或选择调休4 .婚假（一）公司员工到达法定年龄，已进行了婚姻等级，需要婚假，公司将按照国家规定给予法定婚假，婚假期内公司的基本工资照发，但公司奖金及额外奖金将扣除。（二）员工提出婚假，需提供婚姻证明及部门主管同意书面申请报告,报总经理批准，交行政办公室备案，方可进行休婚假。（三）员工试用期内不享受上述规定。5产假在公司的工作员工，需要产假，公司按照国家劳动法规定给予产假。兹证明本人收到宁波市宏伟房地产投资咨询有限公司员工手册壹本，已阅此手册全部内容，并保证切实遵行。员工签字：年月日各行业的员工手册（三）欢迎您加入有限公司机械动力分公司！当您拿到这份手册的同时，意味着您已经成为了一机动分公司的一名员工。在您开始工作之前我们有责任和义务对您的权利和义务进行告知。为此，我们以摘要的形式编写了这本新员工手册。需要声明的是，因篇幅所限，我们只对目前跟您直接相关的一些内容作了说明，力求使您用最短的时间了解最多的信息。在阅读过之后，希望能加深您对企业的了解，明确您的权力和义务，加快您融入企业的步伐。如果您想对相关文件作进一步的了解，请您登陆有限公司网站和有限公司机械动力分公司网站等相关网站。本手册仅适用于与公司签订劳动合同的员工。劳务大专生可参照相关条款执行，具体实施细则参见相关文件。本手册仅为参考性文本，不具法律效力。如本手册内容与相关文件有所出入，按文件规定执行。-S上海宝冶建设有限公司简介（略）二、企业文化1 .企业精神一超越自我，创造卓越。2 .企业宗旨一立足市场、公平竞争、面向社会、诚实信用。3 .企业价值观一以人为本，人生价值、企业价值、社会价值三统O4 .企业道德一以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义为基本要求。5 .企业道德一崇尚社会公德、职业道德、家庭美德。三、企业图形标志释义（略）四、员工权利和义务摘要1 ,劳动合同1.1 见习期制度根据（号）第四条关于见习期与试用期。大中专、技校毕业生新分配到用人单位工作的，仍应按原规定执行为期一年的见习期制度，见习期内可以约定不超过半年的试用期。的规定，公司对新进大中专、技校毕业生实行为期一年的见习期制度，对研究生实行为期半年的见习期制度。对劳动合同中另有约定的按约定执行。1.2 劳动合同的解除（略）2 .工作时间和休息假期摘要2.1 劳动时间（略）2.2 加班及加班工资（略）2.3 休假休假期限：本单位工龄I-Io年，休4天;本单位工龄11-20年，休7天;本单位工龄21-30年及以上，休10天。日期计算：包括每周的公休日，不包括法定节假日。休假待遇："员工休假期间工资收入按出勤处理。实行计件工资制的员工，按休假前十二个月平均工资收入计发;实行岗位绩效工资制的员工，绩效工资按所在单位同岗位平均水平计发。；员工休假期间，根据本单位工作年限每满一年给予50元年休假补贴，但最低不少于200元，最高不超过1500元。；”公司引进的各类高级人才，其外单位工作年限按50%计入本单位工作年限，并作为计算休假期限和补贴的依据。外单位工作年限由公司人力资源部审核确认。”2.4 探亲假探亲假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚职工每4年1次20天，未婚职工每年1次20天;家住江苏、浙江一带，其境距离上海300公里以内,符合享受一年一次探亲假的职工，经单位领导批准，可将探亲假期每年分为3至4次使用。日期计算：公休、法定节假日应计算在内。3 .薪酬福利摘要3.1 工资新员工见习期内实行固定工资制度，本科毕业生前半年1800元/月，后半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有约定的按合同执行。应发工资=岗位工资+绩效工资实发工资=应发工资-社会保险个人缴费金额-个人所得税个人所得税计算方法：个人所得税二（工资-社会保险个人缴费金额-1600）_扣税比率1-500元，扣税比率为5%;500-2000元，扣税比率为10%;2000-5000元扣率比率为15%5000-20000元,扣率比率为20%工资发放日期：每个月18日，如逢18日为休息日将提前发放。工资发放直接划入员工建行帐户。3.2 福利通勤补贴：130元/月（但享受私车公用补贴的员工及乘坐通勤车的员工除外）住勤补贴：每月工作餐按100元标准发放，不享受住勤补贴。住宿：两人间或三人间，见习期满向行政事务部申请外宿可享受住宿补贴300元/月（仅针对未婚员工）3.3 会保险对与公司签订劳动合同的员工，公司交纳五险一金，即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。保险交纳从员工取得居住证后下一个月开始，在此之前交纳综合保险。各行业的员工手册（四）第一条薪资标准公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准，工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同取得合法的保障。第二条薪酬发放1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月，工资单详列工资的计算项目。2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。3、薪资发放时间：每月20号至25号，具体发放时间根据各部门的实际情况而定。4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的,需填写好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务部按期进行发放。第三条基本工资公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算，假期工资按照国家规定计发。第四条净收入月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补贴一社保扣款一生活费一住宿水电费第五条奖金公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的权利。全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为30元/月，后续每增加一年工龄奖增加10元/月，以次类推。第六条保险Is公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工应缴费部分给当地的社会保险部门。3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购买，并承担自己应该缴纳的部分费用。第七条食宿Is公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设施，相应收取员工的住宿费用。2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按照就餐标准相应收取伙食费用。第八条康乐活动场所为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、乒乓球等，向全体员工免费开放。第九条员工福利基金1、公司设立员工福利基金会。2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。3、基金统筹：详见公司福利基金管理制度4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅游、公司员工困难救济等。第十条旅游及活动1、公司每年组织旅游。2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。各行业的员工手册（五）第一、员工形象准则"一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，公司员工礼仪手册范本。二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中;（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观;采用迎送礼节，主动端茶送水。（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务；（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关n.管理制度公司员工礼仪手册范本。第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。一、电话（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气；（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意；（三）使用代表企业的规范用语问好，例如您好，信用社、您好，一办公室等；（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话；（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话；（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话,如有急事，由管理人员转告。二、工作证、胸牌（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌；（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。各行业的员工手册（六）第一章总则第一条本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理手册，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则第二条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制第三条本制度所称员工是指公司所有人员（总裁除外），基层员工是指部门经理职级以下的员工第四条根据公司有关用工制度，实行全员劳动合同制度，劳动合同以一年为期限;管理干部聘任制度，每年通过绩效考核实行一年一聘,技术岗位及部分关键岗位可以两年一聘第五条每年续签劳动合同时，对经过绩效考评证明工作业绩优异、工作态度良好、工作能力突出的基层员工结合实际情况给予晋级、调岗，范围不低于全体员工的20%,对有突出贡献的基层员工可以越级晋升，范围不超过全体员工的10%；对部门经理以上的管理人员由总裁办公会或董事会根据其表现决定岗位或职级变动第六条公司设立薪酬委员会，负责每年的岗位定级、季度或半年业绩奖金、年终效益奖金方案以及特殊津贴发放等方面的评定、审议第七条本制度适用于除总裁以外所有基因技术有限公司编制内的员工第二章薪酬内容与结构第八条正式员工全部薪酬分为固定工资、业绩奖金、年终效益奖金、特殊津贴和公司福利，其中固定工资包括基本工资、岗位工资第九条固定工资中的基本工资为每人每月500元第十条岗位工资按最终确定的岗位级别发放，具体岗位分级和发放方案见附录一、二第十一条员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总裁办公会确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部和部门经理一起确定部门内每个基层员工的实际岗位级别，报总裁办公会审批。第十二条公司薪酬委员会每年根据员工工作业绩、态度和能力表现得分决定员工岗位晋级或降级第十三条业绩奖金根据每季度、半年或年度的业绩考评得分发放，考核成绩分为A、B、C、D、E五个级别。其中，A级：考核分110100分;B级：考核分10090分;C级：考核分9080分;D级：考核分8070分;E级：考核分70分以下。分别核发业绩奖金的120%,100%f80%,40%,0%o第十四条总裁、总监的固定工资与标准业绩奖金的比例为5:5;其他岗位员工固定工资与标准业绩奖金的比例为6:4第十五条公司超额完成董事会要求的经营任务指标后，可以发放年终效益奖金第十六条每年年终效益奖金的具体数额由总裁和董事会协议商定第十七条在保证基本公平的条件下，总裁办公会可以对总监、部门经理和部门的奖金分配进行适当调整，部门奖金由部门经理根据基层员工表现进行适当调整，报请总裁办公会审批，调整标准为各个层次的最高和最低金额的上下变动范围不超过平均水平的30%第十八条员工因申请病事假全年累计超过15天，福利假累计超过30天（国家法定节假日及公司年假除外）或因为试用期等原因工作时间不满12个月的，年终效益奖金按实际工作月数除以12个月折算第十九条无论何种原因在每年12月31日以前离职的员工都不享受当年的'年终效益奖金，离职时间以公司人力资源部批准认可的离职时间为准第二十条设立特殊津贴的目的是为补足目前工资体系所实现的工资与对某些具有特殊贡献的员工承诺的工资的差额第二十一条特殊津贴为过渡性补贴，获得特殊津贴的员工最多可以享受两年待遇，两年后将取消特殊津贴第二十二条公司按国家有关规定为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金，并在员工个人工资中按员工应负担的比例扣除第三章工资级别第二十三条工资级别（职级）按照管理之路、技术之路、营销之路分为三大类别第二十四条管理之路工资级别划分为三个层次，分别为总监层、经理层和基层员工层，其中总监层分为三级，总监可在三级内晋升或降级;经理层分为三级，经理可在三级内晋升或降级;基层员工层分为六级，可在六级内晋升或降级，见附录一第二十五条技术之路工资级别划分为TlTlO共十级，见附录一第二十六条营销之路工资级别划分为Tl-TlO共十级，见附录一第二十七条员工岗位发生调整后，其岗位级别应作相应调整，新的岗位级别需要其所在部门经理与人力资源部共同商讨确认第四章试用期薪酬第二十八条公司员工试用期一般为两个月，特殊情况下最多可以延伸到六个月第二十九条员工正式入职后需与公司签定劳动合同，履行合同义务，按月领取约定的试用期工资第三十条试用期期间的考核依据由各部门和人力资源部根据实际情况确定第三十一条试用期工资由人力资源部与试用员工单独约定第五章加班工资第三十二条公司根据业务需要，可在国家有关法规允许的范围内，经与员工协商后延长工作时间或在休息日加班第三十三条安排员工加班，应先填写加班申请单，经上级主管批准后，于16:00前送交人力资源部，以便计算工资第三十四条员工加班后，可以将加班时数折合倒休时数使用，但应安排在加班当月及第二月使用第三十五条因工作需要不能倒休时，公司按劳动法规定支付加班报酬第六章最低工资标准第三十六条根据公司管理制度，病假事假超过规定时间，每月发放当地最低生活费300元，如遇国家或当地政策调整，公司也将随之调整第七章薪酬组织与发放第三十七条薪酬委员会主席为公司总裁，副主席为行政总监和财务总监，人力资源部经理为执行副主席，其他委员包括技术总监、经营总监第三十八条薪酬委员会主席负责提出整体薪酬政策方向，行政总监负责提出激励目标，财务总监负责提出薪酬成本目标，人力资源部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考评结束后组织薪酬调整工作会议第三十九条薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终效益奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题第四十条薪酬委员会遇有争议问题集体表决解决，表决时薪酬委员会主席拥有两票，其他委员每人一票，表决结果以半数以上票数通过的决议为最终决议，表决过程中不允许投弃权票第四十一条具体员工工资级别调整和各项薪酬发放由人力资源部根据薪酬工作会议和绩效考评结果执行第四十二条人力资源部负责给出每月薪酬发放方案，报行政总监审批通过后送达财务部执行第四十三条总裁办公会和部门经理负责制定年度效益奖金的发放方案，送达财务部执行第四十四条员工月固定工资发放时间为每月15日，季度业绩奖金发放时间为每季度20号发放上季度业绩奖金第八章附则第四十五条根据劳动法第四十七条的规定：公司在不违反国家劳动主管部门核定的工资总额的前提下，有权自主决定公司内部员工的工资关系和工资标准;有权决定员工调岗调薪及其奖惩方案第四十六条公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整第四十七条本规定是公司人力资源管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释第四十八条本规定从一年2月1日起开始实行，如有其他制度与本制度相抵触，以总裁办公会裁定结果为准