04年管理学原理试题.docx

电子科技高校2004年攻读硕士学位探讨生入学试题科目名称：432管理学原理一、推断题（每小题15分，共30分，对打J,错打X）1 .管理的目的就是协调好组织的内外关系，调配好人、财、物等资源。2 .科学管理理论站在高层管理者的角度，把企业作为一个整体，通过时间动作探讨建立改善生产效率的基本理论与方法。3 .国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是一种企业文化。4 .假如你是公司的总经理，当企业出现“资金筹措、引进生产设备、编制预算、组织结构的调整”等几件事须要做出决策时，你将主要精力放在资金筹措上。5 .期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。6 .剧烈的管理欲望是管理者有效进行管理工作的基本前提。7 .前向一体化是指企业将其经营范围扩展到原材料、半成品或零部件的生产。8 .在实行任何订正措施之前，首先要推断偏差的严峻程度，再探寻导致偏差产生的主要缘由。9 .盈利比率反映了企业偿还须要付现的流淌债务的实力。10 .跟踪限制的特点是限制标准Z值是时间t的函数。I1.“管理科学”学派与泰罗的“科学管理理论”事实上属于同一思想体系。12 .依据赫茨伯格的观点，保健因素一般有“与上级的关系”、“与同事的关系”和“与下级的关系”等。13 .“幼童”经营单位的业务增长率较高，但市场占有率很低，所以应刚好地实行放弃策略。14 .量本利分析法是在将来确定条件下方案评价方法的一种。15 .下属的理解实力.表达实力和执行实力越强，主管的管理幅度可适当宽些。16 .“因事设职”是保证事事有人干，“因人设职”是保证人人有事干。17 .非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。18 .人力资源部经理给本部门工资科长布置工作时，人力资源部经理在行使职能职权。19 .“懂得管理的基本原理与方法”，这是领导者素养中的业务技能。20 .马斯洛须要层次理论认为，人的行为是由主导须要确定的。二、选择题（每小题2分，共40分，将正确答案的代号填人括号内）1 .经济学当中的比较利益规律指出，假如一个国家出口其生产中效益最高的产品，进口其生产中效益最低的产品，那么这个国家的财宝就会增加。这一原理假如用来指导管理者的工作，它的意思是说（）A.管理者应当选择那些能给企业带来最高收益的业务进行经营。B.管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不肯定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化。C.管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口；同时，进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获得利润,D.管理者应当用心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级，这样才能对公司做出更大贡献。2 .人际关系理论的三个基本观点之新型的领导实力在于（）A.通过企业主和职工的商议去达成职工工资水平的提高。B.企业主要有慈善家的仁义把一部分利润用于职工收入水平的提高。C.通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。D.提高工厂的生存与发展活力。3.作为一名中层管理人员，要肩负很多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（）A.与下级谈心，了解下级的工作感受。B.亲自制定有关考勤方面的规章制度。C.常常与上级部门沟通，驾驭上级部门对自己的要求。D.对下级的工作表现赐予评价并刚好反馈给本人。4 .某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门？（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的状况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。启来，对此过程作了些调整，这就是：经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最终由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参加组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面探讨，最终形成有关决策对此你的看法是（）A.这种处理方式的变更对企业战略决策以及其他方面的工作没有什么影响,B.这种处理方式的变更可以大大提高企业决策的效率.C.这种处理方式的变更增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满足感。D.这种处理方式的变更提高了企业上下信息沟通的效率。5 .王先生任材料科科长以来，每天忙得不亦乐乎，几乎大部分时间都在开会探讨生产物资的选购与库存问题，为此他苦不堪言。为了解决这一问题，最好的方法是（）A.增加材料科的人员，必要时设立若干副科长。B.制订企业的选购制度与库存限制措施。C.将材料科一分为二，分别处理选购与库存问题。D.开会探讨太奢侈时间，王先生应当个人决策。6 .依据丫理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定的支配时，会倾向于哪一类支配？（）A.战略支配B.详细支配C.综合性支配D.指导性支配7 .企业投入大量营销费用来参加激烈竞争，同类产品生产企业之间竞争异样激烈。这种现象发生在产品生命周期的哪个阶段？（）A.产品刚进入市场，企业投入大量费用进行促销的投入期8 .销量快速增大，例如明显上升，企业经营的黄金阶段的成长期C.市场增长趋缓乃至促销停滞甚至起先下降的成熟期：D.产品在市场是的寿命趋于结束的衰退期8 .某企业采纳直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.239 .某公司设有甲.乙.丙.丁四个产品分部。去年的统计数字表明，这些部门的销售利润率分SU为20%、25%、30%和；35e,资金周转次数各为1.3次、1.2次、0.8次和0.8次。公司确定按各部门绩效考评的结果实行相应的惩处措施,但对于详细是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论；公司领导激励各部门充分发表自己的看法。假如你是乙分部的经理，你对上述状况全部知情且认为；自己的部门在全公司中最应当得到重奖。试问，此时你会同意公司对分部绩效的考评实行什么样的责任中心体制？（）A.利润责任中心体制。B.投资责任中心体制。C.无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你所领导的部门得到的嘉奖没有差别。D.无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你领导的部门都处于不利地位，所以，你打算以力荐公司领导考虑实行其他的绩效考评方法。10 .沟通、了解.激励下属的管理技能是（）,A.技术技能B.人际关系技能C.诊断技能D.分析技能11 .支配工作的最基本要求就是（）。A.通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。B.通过确定组织的任务和目标，为组织选取相宜的行动和行动方法。C.通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。D.以上都不是。12 .职能部门化的一个主要缺点是（）。A.不利于高层管理人员的培育B.不利于促进企业内部竞争C.管理成本上升D.增加了高层管理部门困难13 .相比于外部聘请，内部提升的优点是（）0A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满心情C.更快地胜任工作D.以上全部选项14 .下列选项中，哪个不是新厂家进入某行业的难易程度的影响因素（）A.资产专用性B.规模经济C.在位优势D.产品差异15 .在“麦金瑟7S结构”中，被称为“软”因素的除了才能（SkiII）.企业风格（StyIe）、成员（Staff）以外，还有一个因素是（）oA.战略（Strategy）B.组织结构（Structure）C.共同价值观（SharedVaIUe）D.管理制度（System）16 .限制最基本的目的在于（）。A.确保行为依循支配发展B.衡量雇员绩效C.找寻错误D.使人们失去自由17 .企业家与传统管理者的相同之处是（）。A.尽量避开失败与错误B.授权下属并予以监督C.风险接受度较低D.执行支配、组织、领导、限制职能18 .企业技术创新的核心内容是（）。A.设备创新B.产品创新C.工艺创新D.制度创新19 .不定期地进行察访并赐予奖酬属于（）强化手段。A.固定间隔支配B.自然消退C.可变间隔支配D.负强化20 .假设你在60分为满分的1.PC问卷中得了55分,依据菲德勒理论,可以得出的结论是（）A.你是一个以职工为中心的领导。B.你的领导风格趋于独裁。C.你是一个任务导向型领导。D.你的上下级关系较差。三、简述题（每小题8分，共56分）1 .决策者理性限制的主要表现及如何克服？2 .什么是组织文化?其基本特征有哪些？3 .简述领导方式的连续统一体理论中的七种典型领导方式。4 .非正式沟通的特点，管理人员如何对待非正式沟通？5 .影响分权的因素有哪些？6 .在熊彼特的理论中，什么是创新?它有哪些主要内容？7 .有效限制的要求是什么？四、案例题（每小题12分，共24分）1.总经理的助手A.公司总经理鉴于开支失去限制，请来一位年轻有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门韵工作。总经理告知他有关公司开支增加问题的严峻性，要求他帮助解决。新助手召集一批高级工业工程师.财务分析人员以及一位刚从一个全国出名的工商管理学院毕业的优秀生，开会探讨。在摆开公司的问题之后，指定他们探讨公司的经营、修理、工程和销售各部门的开支问题.经过多次调查探讨之后，总经理的助手发觉各部门效率低下的根源是由于部门太多,就在经营管理方面作了很多改革。此外,他向总经理打了很多报告，逐项概述他的下属所发觉的效率低的状况和长期的改正措施。这些报告还指出，假如各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节约2千万元。在执行这些节约开支的支配期中，负责经营、修理、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。请依据案例所供应的状况，回答下面的问题：（1）为什么会造成这样的局面？（2）假如你是总经理，你将如何防止出现这种局面？2.鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家同心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有很多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较酬劳，有什么事情饭桌上就可以探讨解决。胡经理为人随和，非常关切和爱护员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作有很大的自由度，大家工作热忱高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特殊是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中时常感觉到不如以前得心应手了。首先,让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位凹凸，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的支配。这种散漫的作风很快在公司内部扩散开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通常常不顺畅，大家谁也不情愿担当责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是就事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致很多环节只要胡经理不亲自去推动，好像就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识起先淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的埋怨也正渐渐增多。上述感觉令胡经理着急万分，他相识到必需进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经志向抓纪律，想把，元老，们请出公司，想变更公司激励系统。他想到了很多，觉得有很多事情做，但一时又不知道从何处人手，因为胡经理本人和其他，元老，们一样，自公司创建以来始终一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理学问，实际管理阅历也欠丰富。出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明白自己遇到的难题，顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得胜利和现在遇到困难的缘由。归纳起来，促使鼎立建筑公司取得胜利的因素主要有：人数少，组织结构简洁，行政效率高公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变更：胡经理熟识每个员工的特点，简洁微到知人善任，人尽其才；胡经理对公司的经营活动能够刚好了解，并快速作出决策。对于鼎立建筑公司目前出现问题韵缘由，管理顾问归纳为：公司规模扩大，但管理工作没有刚好地跟进胡经理须要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；公司的开销增大，资源运用效率下降。对管理顾问的以上分析和推断，胡经理表示赞同，并急不行耐地询问解决问题的“药方”。这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出详细可行的改进建议。2004年攻读硕士学位探讨生入学考试管理学原理试题答案一、推断题（每题1.5分，共30分）10XX11121314151617181920二.选择题（每小题2分，共40分）12345678910DCBCBBBB11121314151617181920BACACA.简述题（每小题8分，共56分）1.决策者理性限制的主要表现及如何克服？答：（1）决策者的理性限制主要表现在（4分）学问有限；预见实力有限；设计实力有限；（2）决策者无法完全克服理性限制对决策的影响，.但可以朝两个方面努力（4分）决策权力下放，把决策交给与决策须要解决的问题干脆相关的人去制定；组织民主决策，用群体的才智来弥补个人的理性不足。2 .什么是组织文化?其基本特征有哪些？答:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。（4分）组织文化的基本特征有（4分）组织文化的核心是组织价值观；组织文化的中心是以人为主题的人本文化；组织文化的管理方式是以柔性管理为主；组织文化的重要任务是增加群体凝合力。3 .简述领导方式的连续统一体理论中的七种典型领导方式。答：经理作出并宣布决策；（1分）经理“销售”决策；（1分）经理提出支配并允许提出问题；（1分）经理提出可以修改的暂定支配；（1分）经理提出问题，征求建议，作出决策；（1分）经理确定界限，让团体作出决策；（1分）经理允许下属在规定的界限内行使职权。（2分）4 .非正式沟通的特点，管理人员如何对待非正式沟通？答：（1）非正式沟通的特点（4分）非正式沟通信息沟通速度较快；非正式沟通的信息比较精确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的须要；非正式沟通有肯定的片面性。（2）管理人员如何对待非正式沟通（4分）必需相识到它是一种重要的沟通方式，任何否定的看法都会铸成大错；充分利用非正式沟通为自己服务；对非正式沟通信息中错误必需通过非正式渠道进行更正。5 .影响分权的因素有哪些?通过什么途径实现分权？答：（1）促进分权的因素有（3分）组织的规模；活动的分散性；培育管理人员的须要；（2）不利于分权的因素有（3分）政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员；（3）分权的途径有（2分）组织设计中权力安排（制度分权）；主官人员在工作中的授权。6 .在熊彼特的理论中，什么是创新?它有哪些主要内容？答：在熊彼特的理论中，创新是指对“生产要素的重新组合”（3分）它包括的内容有：（5分）生产一种新的产品；采纳一种新的生产方法；开拓一个新的市场；掠取或限制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。7 .有效限制的要求是什么？答：适时限制。刚好获得偏差信息，刚好纠偏。（2分）适度限制。防止限制过多限制不足；处理好全面限制与重点限制的关系；处理好费用与收益的关系（3分）客观限制。限制应针对企业际状况。（1分）弹性限制。有效的限制系统在企业面临变更时维持企业的运营。（2分）四.案例题（每小题12分，共24分）1.总经理的助手答：（1）出现这种局面的主要缘由是：新助手作为参谋人员却未经总经理授权而向总经理的直线下属行使直线职权，造成“多头领导北（2）这事实上是合理利用和正确发挥参谋人员作用的问题，须要留意以下几点：首先要明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，形成相互敬重，相互协作的良好基础；其次，必要时授予参谋在肯定专业领域内的职能职权，以提高参谋人员工作的主动性;最终，直线经理要为参课人员供应必要的信息条件，以便从参谋人员那里获得有价值的支持。概言之，处理好直线与参谋之间的冲突关系，一方面要求参谋人员常常提示自己“不要越权”、“不要篡权”；另一方面，也要求直线经理敬重参谋人员所拥有的专业学问，自觉利用他们的工作，取长补短。2.鼎立建筑公司答：鼎立公司遇到的问题，是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。鼎立建筑公司总的来说有一个较好的发展势头，公司处于上升的阶段，假如能够审时度势，刚好改进管理策略，应当能够取得更大的发展。详细可实行以下策略：1 .加强制度建设，使行政管理工作纳入正规。2 .强化公司组织建设，做好内部分工。3 .向各部门适当放权，增加管理人员的责任心。4 .加强公司纪律，并以“元老”们为突破口。通过以上措施，鼎立公司应当能够很快地走上快速发展的道路。