【基层专干】2023年7月12日延边州基层专干面试真题解析.docx

【基层专干】2023年7月12日延边州基层专干面试真题解析7月12日延边州基层专干面试真题第一题习近平总书记说：贯彻落实党中央决策部署，加强社区“微治理”，有利于推动社会治理重心向基层下移，更快更精准回应人民群众诉求，促进基层治理效能全面提升。谈谈你对微治理的理解？第二题社区领导交给你一个任务，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，你如何开展计划？第三题甲小区出现漏水，电梯故障，维修影响环境，物业调节后，业主仍不满意，不交物业费，作为社区人员你怎么办？第二题解析第二题社区领导交给你一个任务，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，你如何开展计划？1 .制定活动计划：明确活动的目标、范围、时间、任务分工等。确定走访和调研的重点内容，如社区居民的居住环境、公共设施、社区安全等方面的情况。2 .确定走访和调研团队：成立工作小组，包括社区工作人员、志愿者及其他相关人员。根据调研内容，组织人员进行相关培训，提升他们的调研能力和沟通技巧。3 .掌握走访和调研对象：收集并整理社区居民的基本信息和问题反映。了解业主的意见和诉求，明确待解决的问题。4 .开展走访和调研工作：走访和调研团队按照事先确定的计划，深入社区，与居民进行面对面交流，听取他们的意见和建议。同时，通过问卷调查、座谈会等方式，全面了解社区居民的需求和关切。5 .问题汇总和分析：将走访和调研中收集到的问题进行整理和分析，找出其中的症结和共性问题，为解决问题提供依据和指导。6 .制定解决方案：根据问题的严重程度和可行性，制定相应的解决方案。可以联合物业公司、政府部门或社会组织共同努力，找出解决问题的最佳途径。7 .实施解决方案和跟踪效果：落实解决方案并进行跟踪，确保问题得到解决。在解决问题的过程中，及时回馈居民，向他们展示解决方案的进展和成果。8 .总结经验和宣传报道：对活动进行全面总结，分析活动的成效和问题。撰写活动报告，向社区领导和居民宣传活动的成果和效果。第三题解析第三题甲小区出现漏水，电梯故障，维修影响环境，物业调节后，业主仍不满意，不交物业费，作为社区人员你怎么办？国1 .我将与该业主进行沟通，倾听他们的意见和诉求，了解他们对维修问题的具体不满。通过积极倾听和耐心解释，努力理解他们的立场和需求。2 .我会联系物业部门，了解漏水和电梯故障维修的具体进展和问题，并与他们协商制定解决方案。例如，可以协商安排第三方专业机构进行检测、维修或解决纠纷问题，确保维修质量和居民满意度的提升。3 .作为社区人员，我将通过与双方进行沟通和协商，促成业主与物业之间的有效对话和解决方案的达成。我会倡导双方保持冷静并尊重彼此立场，通过寻求共识和妥协的方式，推动双方达成满意的解决方案。4 .如果业主对维修质量仍有疑虑，我将推动物业部门进行公正的评估和监督，确保维修质量得到认可和保证。这可以通过邀请第三方监测机构进行维修质量检验，或者将问题上报至相关行政部门进行调查等方式来实现。5 .在解决争议的过程中，我将通过提供多元化的选择和服务，满足业主的需求和权益保障。例如，可以提供维修费用的分期付款方式或者协助业主寻找其他可行的解决方案。