08--11年自考管理学原理真题及解析.docx

中国自考人 O 一700 门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧!全国2008年4月高等教化自学考试管理学原理试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理活动总是在确定社会生产方式下进行的，其中生产力确定了（）A.管理的社会属性 B.管理的自然属性 C.管理的艺术性 D.管理的科学性 2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（）A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由须要引起的 C.人的须要是有层次的 D.新型的领导实力在于提高职工的满足度 3.不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是（）A.困难稳定的环境 B.困难动态的环境 C.简洁稳定的环境 D.简洁动态的环境 4.某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后特别畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法打算逐步取消该产品。企业忽然陷入一片阴影中。从支配过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（）A.估量机会，确定目标 B.明确支配的前提条件 C.确定选择的方案 D.制定协助支配 5.“依据组织的使命而提出的组织在确定时期内所要达到的预期成果”称为（）A.战略 B.支配 C.组织 D.目标 6.决策按决策对象的内容分类有（）A.战略决策和战术决策 B.阅历决策和科学决策 C.确定决策和非确定决策 D.程序化决策和非程序化决策 7.下列选项中属于计量模型预料法的是（）A.德尔菲法 B.先行指标法 C.回来分析法 D.关连树法 8.集权的致命弱点是（）A.稳定性差，适应性弱 B.弹性差，适应性弱 C.稳定性差，平衡性弱 D.弹性差，平衡性弱 9.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A.管理宽度越窄，越易限制，管理的费用越低 B.管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高 C.不同的管理者、下属素养、工作性质等因素将确定管理宽度 D.管理宽度的确定仅取决于管理者的管理实力 10.某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最相宜的组织结构形式是（）A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 11.去过医院的人或许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方,先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不简洁到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必需找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有埋怨吗?有人出了以下办法，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理？（）A.对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价及交费窗口合并 B.改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率 C.多建一些医院，让医院之间相互竞争 D.让有阅历的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权 12.下列表述中不属于业务过程再造特点的是（）A.思维模式的彻底变更 B.以过程为中心进行系统改造 C.创建性地应用信息技术 D.对企业人员的进一步培育 13.相对于内部提升而言，外部聘请的优点是（）A.可激励组织成员的进取心 B.来源广泛，选择余地大 C.便于了解候选人的优缺点 D.易推断被聘人员能否适应应聘岗位 14.领导行为四分图的纵轴及横轴分别代表（）A.主管人员的权力及非主管人员的权力 B.职位权力及任务结构 C.体谅和体制 D.民主领导及专制领导 15.下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（）A.促进跨职能的沟通理解 B.对变更更敏捷的反应 C.对业务过程理解的加深 D.运营成本削减 16.“对某一特殊过程（如：一个部门、一条生产线等）负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（）A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 17.对于独家新闻这种由一个人告知全部其他人的沟通形式属于（）A.集群连锁 B.随机连锁 C.密语连锁 D.单线连锁 18.期望理论的提出者是（）A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 19.管理者及其下属的素养越高，越能胜任所担当的职务时通常采纳的限制原理是（）A.例外状况原理 B.限制关键点原理 C.组织相宜性原理 D.干脆限制原理 20.对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性探讨的基础上编制的预算属于（）A.财务预算 B.运营预算 C.投资预算 D.生产预算 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共IO分）21.管理者在管理活动中是通过担当下列哪几项工作来实现管理任务的？（）A.支配 B.组织 C.人员配备 D.领导 E.限制 22.影响管理道德的因素包括（）A.管理者个人特征 B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.组织规模 23.最优决策的条件包括（）A.问题清晰明确 B.目标单一明确 C.全部方案已知 D,偏好清晰、一样、稳定 E.没有成本时间约束 24.领导者的影响力主要来源于职位权力及个人权力，其中个人权力包括（）A.奖赏权力 B.合法权力 C.专家权力 D.强制权力 E.榜样权力 25.要开发一个管理信息系统，须要具备的基本条件包括（）A.建立和完善管理体系 B.配备特地人才，培训组织成员 C.选用计算机主机和外围设备 D.进行管理方式的变更 E.建立和保持组织的竞争优势 三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理学 27.战略 28.参谋职权 29.正式沟通 30.盈亏分析 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述支配工作的基本特征。32.简述分工协作原理。33.人员配备包括哪些具体原理？34.简述限制工作的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.结合实际论述全面质量管理的特点。36.请举例分析组织变革的重要性。六、案例分析题（本题15分）37.立达公司的激励制度（本案例为虚构）立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998 年创建的。目前，公司每年的销售额达 1.7 亿元人民币，并支配 10 年内达到 5 亿元人民币。面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创建了一套有效而独特的激励方法，人们始终认为该公司的管理是极为胜利的。他为职工创建了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和安静的漫步小道。他规定每周五下午免费为职工供应咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育竞赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动敏捷的工作时间。他留意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出一部分公司股份用于嘉奖优秀员工，目前,部分员工已拥有公司股份的 30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热忱。高强还特殊留意强化员工的参及管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司剧烈的责任心和感情，自觉地关切公司的利益。高强本人又是一个极为随和、喜爱以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能同等地实行上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长及公司的发展联系起来，并为此感到满足和骄傲。当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体的确不是件简洁的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而浩大的管理机构。在这种状况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关切的问题。依据案例请回答下列问题：（1）立达公司实行了哪些激励方法？（6 分）（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9 分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B D B B D D C B C C 出处 1.2P8 2.3P47 3.1P80 4.2P95 5.1P100 6.3P131 6.4P140 8.2P168 8.4P183 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D D B C C B C C D C 出处 10.2P226 12.1P247 13.3P296 14.1P307 14.2P308 15.2P333 16.2P356 17.4P39I 18.IP394 i 翅号 1 2 3 4 5 答案 ABCDE ABCD ABCDE CE ABC 出处 1.1P6 3.2P83 6.3P134 13.1P283 19.3P440 三、名词说明鹿（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.管理学 1.3P11 27.战略 5.3P111 28.参谋职权 9.1P188 29.正式沟通 15.2P326 30.盈亏分析 18.2P408 四、简答题（本大鹿共 4 小感每小题 5 分，共 20 分）31.简述支配工作的基本特征。4.1P88 32.简述分工协作原理。7.2P158 33.人员配备包括哪些具体原理？11.2P235 34.简述限制工作的要求。17.3P385 五、论述题（本大期共 2 小题，每小鹿 IO 分，共 20 分）35.结合实际论述全面质量管理的特点。2.6P60 36.请举例分析组织变革的重要性。10.1P209 六、案例分析18（本JS15 分）16.3P361 全国2008年7月高等教化自学考试一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.管理的五个基本职能是（）A.支配、组织、人员配备、领导、限制 B.支配、组织、人员配备、决策、限制 C.支配、组织、人员配备、沟通、领导 D.支配、组织、人员配备、领导、决策 2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预料市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）A.制定公司战略目标 B.摸清公司的规划范围 C.衡量公司的一般环境 D.探究公司的内部条件 3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业忽然陷入一片恐慌中。从支配过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A.估量机会，确定目标 B.明确支配的前提条件 C.拟定派生支配，并通过预算使支配数字化 D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 4.在下列支配的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A.目标 B,规划 C.程序 D.预算 5.假定将来的状况及较近时期有关，而及更早的时期关系不大时，应采纳的预料方法是（）A.指数平滑法 B.移动算术平均法 C.因果关系分析法 D.直观法 6.支配前提条件按范围可划分为（）A.外部前提和内部前提 B.不行控的和可控的 C.近期的和远期的 D.定量和定性 7.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A.支配职能 B,组织职能 C.领导职能 D.限制职能 8.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）A.区域划分部门 B,职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 9.某公司销售经理被指责为“限制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（）A.对下属销售人员的疾苦没有赐予足够的关切 B.对销售目标任务的完成没有赐予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B.应当允许员工犯错误，特殊是高层职员 C.学历高的人适合全部的岗位 D.就具体工作职位来说，应支配最擅长该工作的人 11.相对于外部聘请而言，内部提升的优点是（）A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满心情 C.更快地胜任工作 D.能为组织带来新的观念 12.最常见的管理者考评方式是（）A.自我考评 B.上级考评 C.群众考评 D.同级考评 13.依据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.个人的特点 14.假如一个团队已经成熟为一个具有高度凝合力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 15.在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y 式沟通 16.“经济人”假设下的激励理论认为（）A.职工受到敬重后会被激励 B.职工得到足够酬劳则会努力工作 C.被激励的职工会感到满足 D.精神上的激励比物质酬劳更能收到好的效果 17.“挨饿的艺术家”及下述哪一理论相冲突？（）A.马期洛的需求层次理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.激励需求理论 18.下列哪一项限制工作的订正措施是用于正在进行的支配执行过程？（）A.前馈限制 B.反馈限制 C.现场限制 D.干脆限制 19.下列哪项指标可用来评定企业长期偿债实力？（）A.资产回报率 B.流淌比率 C.资产负债率 D.速动比率 20.管理信息系统中 CRM 表示（）A.人力资源管理系统 B.物流管理系统 C.客户关系管理系统 D.供应链管理系统 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21,在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）A.领导理论 B.激励理论 C.权变理论 D.企业中的人性假设理论 E.经理角色理论 22.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）A.方法敏捷 B.通用性大 C.易被管理者接受 D.适合于特别规决策 E.具备严格论证的特点 23.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（）A.组织工作具有主导性的作用 B,组织工作是一个过程 C.组织工作是动态的 D.组织工作是封闭的 E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响 24.在组织变革中，通常有一些削减阻力的方法可供企业选择，它们有（）A.确保达成共同的变革愿景 B.对阻力做出一样的反应 C.相识到变革的心情影响 D.敏捷、耐性和支持 E.供应有效的反馈、合理的酬劳以及适当的结果 25.依据不同的内容，预算的种类包括（）A.运营预算 B.可变预算 C.投资预算 D.财务预算 E.零基预算 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.全面质量管理 27.社会责任 28.职位设计 29.自我管理团队 30.限制关键点原理 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的两重性。32.简述许诺原理的基本内容。33.集权制组织具有哪些特点？34.简述沟通的过程。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.请举例分析战略的重要性。36.试对管理者的管理实力进行分析。六、案例分析题（本题 15 分）37.医院的管理（本案例为虚构）10 月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求马上做出一项新的人事支配。从安平急迫的声音中，院长感觉到确定发生了什么事，因此要她马上到办公室来。5 分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她起先申诉：“我在外科当护士长己经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不行能的。昨天早上 7：45,我到办公室就发觉桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告知我，她上午 10 点钟须要一份床位利用状况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30 分钟后，乔兰（安平的干脆主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告知她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告知她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说马上让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实状况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，莫非一家医院就只能这样运作吗？”依据案例请回答下列问题：（1）该医院的管理存在什么问题？（7 分）（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8 分）一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）题号 1 2 3 4 56 7 8 9 10 答案 A C D C BA B B C D 题号 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 答案 C B D D B/DB A C C C 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）题号 12345 答案 BDABCDBCEABCDE ACD 出处 2.3P486.4P1417.1PI53 10.1P21218.1P393 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.全面质量管理 2.6P59 27.社会责任 3.2P81 28.职位设计 8.1P161 29.自我管理团队 14.2P310 30.限制关键点原理 17.4P390 四、简答题（本大题共 4 小题,每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的两重性。1.2P8 32.简述许诺原理的基本内容。4.3P97 33.集权制组织具有哪些特点？9.3PI95 34.简述沟通的过程。15.1P322 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.请举例分析战略的重要性。5.3P111 36.试对管理者的管理实力进行分析。12.1P242 六、案例分析题（本题 15 分）全国2009年4月自学考试管理学原理试题 课程代码：OoO54 一、单项选择题（本大题共20小鹿，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理学的理论及方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明白管理的（）A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 2.近年来，随着人们生活观念的不断变更，消遣消费市场不断扩大，依据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素 3.孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A.支配 C.领导 4.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。很多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从支配过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（）A.估量机会，确立目标 B.明确支配的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生支配，并通过预算使支配数字化 A.规模及组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况 8.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品.该超市划分部门的标准是（）A.职能 D.顾客需求 9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此 事。会计科长对应付账款的管理是（）A.贫乏型 B.俱乐部型 B.组织 D.限制 B.产品 C.地区 A.不再负有责任 C.责任虽没消退但是减轻了 10.人员配备的工作包括（）A.培训、提升和考核组织成员 C.选拔、培训、提升组织成员 B.仍旧负有责任 D.不再负主要责任 B.选拔、培训和考核组织成员 D.选拔、培训、考核和提升组织成员 C.任务型 D.中间型 A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B.一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平米的住房 C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金 1 万元 D.某公司为网罗人才确定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18,下列哪一项不用干前馈限制的状况？（）A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B.企业依据现有产品销售不畅的状况，确定变更产品结构 C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好打算，以防止溜车 D.依据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）A.财务预算 B.投资预算 C.运营预算 D.可变预算 20.“一个从数据中萃取和呈现可付诸行动、隐含的和新奇的信息的流程，可以从数据仓库中发觉经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（）A.神经网络系统 B.数据库技术 C.建模技术 D.数据挖掘 二、多项选择18（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.决策管理理论 D.行政组织理论 E.权变理论 22.一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.非程序化 C.科学化 E.短期性 23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）A.中下层有较多的决策权 B.上级的限制较少 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有确定的财务支配权 E.决策前后要经过上级审核 24.组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，依据这一观点，组织变革的过程包括（）A.打算阶段 B.解冻阶段 C.变革阶段 D.再冻结阶段 E.实施阶段 25.应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变更进行分析时所依据的变量有（）B.战略化 D.非确定化 A.销售量 B.成本 C.资金 D.利润 E.税收 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.敏捷性原理 27.例外问题 28.人才生命周期 29.经济人 30.支配评审技术 四、筒答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.影响管理道德的因素有哪些？32.简述目标管理的局限性。33.简述沟通渠道的性质。34.简述管理突破的步骤。五、论述题（本大魔共 2 小题，每小鹿 10 分，共 20 分）35.结合实际，谈谈你对 3C 环境的理解和相识。36.结合实例，分析总成本事先战略及其应用。六、案例分析通（本题 15 分）37.张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人实力都很强，而且主动主动，特别敬业，该部门 50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的高校生李刚被任命为经理助理，他年轻有实力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内客，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细微环节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有确定道理，动身点也是好的，但不确定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应当尽可能让他们依据自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应当允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”,不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全依据两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热忱和主动性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严峻。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们听从管理很不简洁，因此，张林要花更多的时间听取他们的看法。张林真是无所适从，既要听从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调及老同志的关系。他感到很累。细致阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8 分）（2）结合你的相识，提出改进建议。（7 分）全国2009年4月高等教育自学考试 管理学原理试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题I分，共20分）想号 I 2 3 4 5 6 7 8 9 IO 答案 D C 4.1 C A D D B B B 山处 IJPI2 P95 42P95 54PII7 63PI32 72PI54 83PI75 92PI9I IlIP23I 踵号 Il 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C B B A C A B C D 山处 I22P2(4 123P268 I3.3P297 I43P3JI I5.2P329 16IP349 162P354 I7.2P378 I8.IP393 I92P437 二、多项选择题（本大JK共5小题，每小题2分，共1。分）施号 I 2 3 4 5 答案 ABD ABCD ABCD BCD ABD 出处 2.2P3I 6.3PI32 9.3PI95 10.IP210 I8.2P4O8 三、名词解释麴（本大缠共5小S1.每小题3分，共15分）26.灵活性麻理 4.3P98 27.例外时趣 6.3PI3I 28.人才生命周期 I2.3P265 29.经济人 I6.IP35O 30.计划评审技术 I8.3P4I0 四、简答领（本大题共4小题向小题5分，共20分）31.影响砰理道俭的因素有哪些？3.2P83 32.贷述H标管理的局限性，5.2PII0 33.篇述沟通架道的性演,15.3P339 34.简述管理突破的步骤：I7.IP375 五、论述题（本大题共2小题，每小SUo分，20）35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识.2.5P55 36.知介实例，分析总成本领先版略及其应用.5.4PI2I 37 案例分析题（本题15分）13.2P欤 全国2009年7月高等教化自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）。A.实行了多种有利于提高员工个人实力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的确定可由较低层次的管理人员做出 D.实行主动措施减轻上级领导的工作负担 A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟识各部门的人员，建立起良好的人际关系 B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系 C.培育出管理人员的协作精神和全局观念 D.有助于较深化地了解有关学科的基本理论及其发展状况 14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关切程度，对组织的关切程度 B.对经济效益的关切程度，对社会效益的关切程度 C.对人的关切程度，对物的关切程度 D.对生产的关切程度，对人的关切程度 15.干脆管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.当团队由关注个人问题转变为关注现实及团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 A.平衡计分卡 B.损益限制法 C.投资酬劳率限制法 D.盈亏平衡法 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.“第一流的工人”27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.干脆限制原理 四、筒答题（本大题共 4 小题,每小题 5 分，共 20 分）31.简述霍桑试验的结论。32.简述支配工作的重要性。33.简述有效授权的要求有哪些？34.限制工作的要求是什么？五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.举例说明外部环境的哪些变更促使了组织变革。36.对组织中人的不同假设，将干脆影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六、案例分析题（本题 15 分）37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均 20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足 200 人增加到目前近 2000 人。及生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是确定的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在很多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接无暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。其次，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的管理人员和技术人员，并且须要对新系统进行培训。而以往的人员聘请、培训方式也须要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的须要。依据上述资料，请回答下列问题：（1）该企业目前采纳的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5 分）（2）你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？（10 分）全国2009年7月高等教化自学考试管理学原理试题答案 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小鹿 I 分，共 20 分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A B B D A D B B B C 出 处 2.3P48 3.1P78 5.3P113 5.1P100 5.4P122 6.1P125 6.3P131 7.1P151 8.3P174 9.3P194 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答 案 C B D D C C C C A A 出处 10.1P209 12.1P247 12.3P269 13.3P296 14.2P310 14.3P314 15.IP322 16.2P358 17.2P376 18.5P420 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）题号 1 2 3 4 5 答案 CD ABCD ACDE CD BCE 出处 1.2P8 3.1P80 6.3P132 13.1P283 19.1P428 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.“第一流的工人”2.2P32 27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.干脆限制原理 四、简答题（本大题共 4 小题,每小魔 5 分，共 20 分）31.简述霍桑试验的结论。2.3P47 32.简述支配工作的重要性。4.1P90 33.简述有效授权的要求有哪些？9.2P192 34.限制工作的要求是什么？17.3P385 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.举例说明外部环境的哪些变更促使了组织变革。10.1P209 36.对组织中人的不同假设，将干脆影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。16.1P350P353 六、案例分析 IS（本题 15 分）8.4P179 全国2010年4月自学考试管理学原理试题课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）A.突发洪水，确定抢险救灾方案 B.企业组织结构调整 C.开发新产品 D.物料订购 A.实行了多种有利于提高员工个人实力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理 C.更多的、较为重要的确定可由较低层次的管理人员做出 D.实行主动措施减轻上级领导的工作负担 A.自我管理团队 B.工作团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队 5.4P122 8.1P163 14.2P308 17.4P391 16.当团队成员还是作为个体在思索，缺乏及其他成员集思广益，行为表现更多的是争吵、竞争和戒备等时，这表 明团队发展进入（）A.形成阶段 C.规范阶段 17.假设你是某公司的经理，聘请了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他很多的指导和关切。可现在，你听 到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关切了。这时，你应当怎么办?（）A.给这位年轻人支配一项重要工作，以向其他职员证明他的实力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公允对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的实力和潜力，据此确定下一步应当怎样做 D.不理睬小道消息，接着现在的做法 18.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当“，并把这种思路贯穿于企业的管理工 作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发觉大家只是情愿“有福同享”，而不情愿“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（）A.老板在搞平均主义 B.老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比 D.老板对员工的激励缺乏系统规划 19.下列哪一项活动不属于预先限制?（）A.市场调查 B.现金预算 C.产品质量检测 D.平安教化 20.我国从 20 世纪 60 年头初期起先在国防、建筑、水利和冶金等部门推广运用并被称为“统筹法”的是（）A.综合限制法 B.支配评审技术 C.平衡计分卡 D.管理审核 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选 或未选均无分。21.支配工作的基本特征有（)A.目的性 B.主导性 C.普遍性 E.预料性 D.经济性 22.按决策评价的准则，可把决策分为（)A.程序化决策 B.满足决策 C.合理决策 E.非程序化决策 D.最优决策 23.个人管理的优点包括（)A.责任明确 B.行动快速 C.集思广益 D.效率较高 E.职责分别 B.震荡阶段 D.执行阶段 24.管理者所能变革的领域有（)A.环境 B.结构 C.技术 D.经济政策 E.人员 25.管理信息系统的构成主要包括（)A.输入、输出设备 B.数据存贮设备 C.运算、限制及网络通信设备 D.系统软件和应用软件 E.人员 三、名词说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.经济环境 27.委员会管理 28.职位权力 29.链式沟通 30.管理审核 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的任务、职能及层次。32.简述直线参谋型组织结构的特点。33.领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面？34.简述现场限制。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.试举例分析技术因素对组织结构的影响。36.试述激励强化理论及其应用原则。六、案例分析题（本题 15 分）37.案例:宏大集团公司是一家拥有 20 家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，支配在分公司内推行目标管理。在一次部门经理睬议上他具体叙述了这种方法的实际应用及发展状况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出支配在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理昧议上，大家对实施目标管理进行了探讨。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目